6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..7
Глава 1. Мотивация персонала как фактор повышения эффективности
производства…………………………………………………………..…………10
1.1 Роль и значение мотивации персонала……………………………………..10
1.2 Теоретические основы мотивации персонала……………………………..17
1.3 Методы мотивации персонала………………………………………….…..27
Глава 2. Организация стимулирования персонала на примере мебельной
студии «Корпус Проект»………………………………………………………..33
2.1. Общая характеристика деятельности компании………………………….33
2.2. Анализ систем стимулирования персонала компании……………………34
2.3 Основные принципы и особенности работы
кадровой службы компании…………………………………………………….42
Глава 3. Основные направления повышения мотивации труда в современной
компании…………………………………………………………...…………….51
3.1. Система мер, направленных на повышение эффективности мотивации
труда………………………………………………………………………………51
3.2 Социальная и экономическая эффективность мероприятий по
совершенствованию системы мотивации……………………………………...60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….69
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………….71
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной мною темы: Технология мотивации
персонала в современной компании, на примере мебельной студи «Корпус
Проект» обусловлена тем, что в современном бизнесе все большее значение
приобретают мотивационные аспекты в управлении персоналом. Мотивация
персонала компании является основным средством обеспечения
оптимального использования ресурсов, а так же способом повышения
производительности труда. Основная цель процесса мотивации - это
получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых
ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность
деятельности предприятия.
Проблема мотивации персонала довольно широко рассматривается
сегодня в научной и публицистической литературе. Однако попытки
приспособить классические теории, мотивации к современности во многом
не систематизированы, что затрудняет практическое использование
технологий и методов мотивации. Сложность практической организации
системы мотивации персонала определяется так же слабой изученностью
особенностей мотивации работников, занятых в отдельных отраслях
экономики и видах производства.
Система мотивации – это специальные мероприятия, направленные к
внутренним ценностям и потребностям людей, работающих в компании.
Система мотивации персонала в компании – комплекс мероприятий,
стимулирующих персонал не только к работе, за которую платят деньги, но
прежде всего к особой старательности и активному желанию работать
именно в этой организации, к получению высоких и высочайших результатов
в своей деятельности, к лояльности по отношению к руководству. Этим и
обусловлена актуальность выбранной мною темы выпускной
квалифицированной работы.
8
Объектом моего исследования, мебельная студия «Корпус Проект» -
это изучение технологий мотиваций и управления персоналом в
современной организации. Предметом моего исследования стала система
управления мотивацией персонала как составной частью в процессе
управления персоналом в современной организации.
Целью моей выпускной квалифицированной работы, рассмотреть
общую характеристику деятельности мебельной студии « Корпус Проект».
Провести анализ мотивации и стимулирования сотрудников
мебельной студии «Корпус Проект».
Выявить проблемы стимулирования сотрудников мебельной студии
«Корпус Проект» .
Разработать мероприятия по совершенствованию мотивации и
стимулирования персонала в мебельной студии «Корпус Проект».
В рамках достижения данной цели поставлены следующие задачи:
Выяснить роль и значение мотивации персонала.
Изучить теоретические основы стимулирования персонала.
Изучить методы стимулирования персонала.
Подробно изучить проблемы мотивации авторов, которыми
занимался ряд российских и зарубежных ученых: А. Маслоу, Ф.
Герцберг, Д. МакКлелланд, В. Врум, Л. Портер, Ф. Тейлор, Д.
Макгрегор.
Далее предложить систему мер, направленных на повышение
эффективности мотивации труда в компании «Корпус Проект». Рассчитать
социальную и экономическую эффективность мероприятий по
совершенствованию системы мотивации.
Методами исследования выступают: экономико-социологический
анализ, опрос и анализ статистических данных. Основные научные
результаты дипломной работы характеризуются следующими достижениями:
1. Уточнено понятие мотивации персонала как ключевой системы
9
управления персоналом, включающей: стимул, мотив, мотивационные
факторы, побуждения к действиям. 2. Определены основные методы и
механизмы мотивации труда персонала. Определено, что финансовые методы
мотивации позволяют стимулировать деятельность работников на
увеличение результатов труда и включают следующие методы: выплата
бонусов, премий, увеличение заработной платы, социальные методы
направлены на увеличение лояльности работников организации и включают:
бонусную страховку, оплату отпуска и отдыха, помощь в получение
дополнительных благ; психологические методы мотивации направлены на
повышение комфорта в работе и самореализации работников и включают
следующие механизмы: продвижение по карьерной лестнице, получение
дополнительных полномочий, повышающих статус работника, похвала,
премирование ценными подарками и грамотами, присуждение почетных
званий лучшего работника за период работы. Установить систему обратной
связи по выполнению поставленных целей по соответствию выделенным
критериям.
Теоретическая и практическая значимость работы определяется
возможностью использования основных результатов исследования и
проектирования в практике деятельности организации.
10
Глава 1. Мотивация персонала как фактор повышения
эффективности производства
1.1 Роль и значение мотивации персонала
Управленческая деятельность включает большое число функций.
Вместе с тем специалисты выделяют четыре основных взаимосвязанных
функции управления: планирование, организацию деятельности, мотивацию
и контроль.
Одной из основных функций управления является мотивация.
Успешное функционирование любой организации зависит от эффективной
работы ее персонала. Поэтому проблема мотивации работников является
ключевой в построении управленческого процесса и часто становится
предметом многих исследований.
Мотивация – это внутреннее побуждение; набор стимулов,
вдохновляющих людей на определенные действия и заставляющих их
выполнять эти действия на протяжении определенного времени. Поскольку
мотивы и потребности у всех людей разные, необходимо, работая в одной
команде создавать благоприятную атмосферу для каждого. Рабочая
обстановка должна быть такой, чтобы потребности и желания индивидуума
шли в одной направленности с целями и политикой компании.
Современные компании требуют от сотрудников большего, чем
просто выполнения приказов от начальства. Они ждут, что персонал будет
самостоятельно ставить перед собой новые задачи и искать пути их
реализации, предлагать креативные идеи, а также принимать участие в
оценке эффективности своей работы. И это требует уже не только простого
подчинения, но и искренней приверженности компании.
Джейсон Силберман в своей статье на тему « Почему мотивация
работников так значима для производительности?» отметил основные
преимущества, которые получает компания:
11
Управление человеческими ресурсами. Компания может достигнуть
желаемого результата, только если в рабочем процессе гармонично
задействованы все финансовые, материальные и человеческие ресурсы,
которые она имеет на данный момент. Благодаря используемым
ресурсам работники должны быть полностью мотивированы для
выполнения своих обязанностей.
Поощрение достигнутых результатов сотрудников и мотивирование на
дальнейшие результаты. Мотивация способствует достижению личных
целей и саморазвитию индивидуума. После того, как работник лично
достигнет поставленной цели, он почувствует взаимосвязь между
усилиями и результатом, а это впоследствии даст возможность
выполнять задачи на более высоком уровне.
Большая удовлетворенность сотрудников. Удовлетворенность
работников значима для любой компании так, как данный фактор
может привести как к прогрессу, так и к регрессу. При отсутствии
плана стимулирования, работники не будут готовы выполнять
обязательства на 100%. Таким образом, менеджеры должны стремиться
к расширению возможностей для продвижения по карьерной лестнице
работников, используя материальные и нематериальные стимулы.
Повышение эффективности сотрудника. Для того, чтобы получить
самые лучшие результаты, сотрудник должен иметь идеальный баланс
между способностью и возможностью. Такой баланс приведёт к
увеличению производительности, снижению оперативных затрат и
улучшению работоспособности.
Гармония в команде. Правильная рабочая среда в организации крайне
важна для успеха организации. Мало, того, что это приносит
стабильность и прибыль компании, но и сотрудники могут быстро и
сплоченно адаптироваться к различным изменениям.
12
Лояльность персонала. Сотрудники работают продолжительное время
в одной компании, лишь в том случае, когда они чувствуют, что
компания, в частности руководство, нуждается в них. А если высокая
текучесть кадров отсутствует, то на рынке компания имеет
положительный имидж.
Существует множество определений понятия мотивации, например:
1. мотивация - процесс побуждения себя и других людей к
деятельности для достижения целей организации и личных целей
2. мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих
сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы
деятельности и придают этой деятельности направленность,
ориентированную на достижение определенных целей
3. мотивация - это процесс, с помощью которого менеджер побуждает
других людей работать для достижения организационных целей, тем самым,
удовлетворяя их личные желания и потребности.
Значение данных преимуществ очень велико, как для компании в
целом, так и для руководства в частности, поэтому в последнее время всё
больше времени уделяется разработке мотивационных подходов к
управлению персоналом.
Универсальное раскрытие понятия мотивации отсутствует,
большинство определений указывает на то, что мотивация представляет
собой особый управленческий процесс повышения заинтересованности
персонала в достижении целей организации.
В основе современных теоретических подходов к мотивации лежат
представления, сформулированные психологической наукой, исследующей
причины и механизмы целенаправленного поведения человека. С этих
позиций мотивация определяется как движущая сила человеческого
13
поведения, в основе которой находится взаимосвязь потребностей, мотивов и
целей человека.
Общую характеристику процесса мотивации можно представить, если
определить используемые для его объяснения понятия: потребности, мотивы,
цели.
Потребности — это состояние человека, испытывающего нужду в
объекте, необходимом для его существования. Потребности являются
источником активности человека, причиной его целенаправленных действий.
Мотивы — это побуждения человека к действию, направленные на
результат.
Цели — это желаемый объект или его состояние, к обладанию
которым стремится человек.
Общая схема мотивационного процесса, отражающая его цикличность
и многоступенчатость, а также взаимосвязь потребностей, мотивов и целей,
представлена на схеме 1.
Схема 1
Представленная схема является довольно условной и дает лишь самое
общее представление о взаимосвязях потребностей и мотивов. Реальный же
мотивационный процесс может быть значительно более сложным. Мотивы,
движущие человеком, чрезвычайно сложны, подвержены частым переменам
и формируются под воздействием целого комплекса внешних и внутренних
14
факторов - способностей, образования, социального положения,
материального благосостояния, общественного мнения.
Поэтому прогнозирование поведения членов коллектива в ответ на
разные системы мотивации весьма затруднительно.
Так же различают внутреннюю и внешнюю мотивацию. Внутреннее
мотивирование зависит от представления человека о его деятельности.
Например, если работа соответствует способностям и возможностям
человека и действительно интересует его, то она уже сама по себе является
действенным стимулятором активной деятельности. Внешнее мотивирование
подразумевает определенные воздействия на человека извне. К нему можно
отнести различные процессы административного воздействия и управления.
Очень важным для эффективного управления организацией является
понимание процессов мотивация. Мотивация тесно связана с потребностями
человека, необходимость удовлетворения которых является движущей силой
к различным действиям. На сегодняшний день существует множество
научных теорий мотивации. Как правило, их разделяют на содержательные и
процессуальные теории.
Первые уделяют большое внимание непосредственно потребностям
человека, которые побуждают людей действовать. Процессуальные теории
описывают, как строится процесс мотивации.
Причиной разнообразия теорий и подходов к изучению мотивации
является необходимость поиска эффективных способов побуждения
персонала к активному труду. Существенный успех организации в
современных условиях рыночной экономики зависит от качества работы
персонала, а, следовательно, и от успешного функционирования системы
мотивации. Встает вопрос, каким образом осуществляется стимулирование
работников?
Существует несколько методов мотивации и стимулирования труда.
Они делятся на следующие группы: методы экономической, социальной,
15
психологической, властной, моральной мотивации, а также социально-
психологические методы, методы проектирования и перепроектирования
работ, вовлечения сотрудника в управление, изучения мотивации и мотивов.
В разных странах и организациях существуют свои особенности
использования данных методов. Однако, как показывает практика,
экономический метод является наиболее популярным во всем мире, в том
числе и в России. Но это не значит, что остальные методы являются менее
эффективными.
Выбор способов стимулирования персонала зависит от множества
факторов: социальных, политических, экономических, культурных. Каждая
организация должна рационально подходить к вопросу о мотивации труда
своих сотрудников и пытаться найти свой оптимальный набор методов
стимулирования.
Формы психолога экономических методов теория мотивации осознанные и стимулирования
персонала оптимизацию различны. Это могут быть неденежное заработная внутренние плата, надбавки управлении, премии,
система разрешение участия совмещение в прибылях, бонусы, отделы страхование жизни и здоровья,
уровень льготное обогащение питание, медицинское функциональное обслуживание, оплачиваемые основе отпуска оформление,
оплата больничных использование листов, оплата транспортных оплате расходов желание, ценные подарки предпри
и другое. Существует процесс разное возможности мнение о роли были заработной платы в процессе
задача стимулирования которому трудовой деятельности могут. Одни полагают, что которые заработная внушать
плата до сих пор остается действовать главным мотиватором труда в процесс нашей новых стране.
Другие персонала, в свою очередь, следующее утверждают наиболее, что заработная плата результат давно перестала
выполнять достижение мотивирующую нематериальное функцию, так как в большинстве похвала случаев не
связана с знаний результатами глава деятельности работников.
теории Экономические методы представляются новых достаточно искать эффективными,
они не всегда себя приводят к положительным деятельности результатам способы. Примерами ошибок
при определенной материальном стимулировании могут отнести служить мотивы: гарантированные премии кроме,
установление завышенных частные требований невозможно для получения бонусов или
недостатки премирование за чужую работу.