4
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ……………………………………………………………………………..5
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА…….….8
1.1. Сущность мотивации труда работников………………………………………8
1.2. Типовые технологии и методы мотивации работников на современном
предприятии………………………………………………………………………...16
Выводы по главе 1………………………………………………………………….38
Глава 2. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОТИВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
В ООО «ЖЕЛДОРМАШ»………………………………..….……………………..39
2.1. Краткая характеристика организации………………………………….….....39
2.2. Анализ технологий мотивации, применяемых в организации..………….…42
Выводы по главе 2………………………………………………………………….54
Глава 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
МОТИВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ООО «ЖЕЛДОРМАШ»………..…...55
3.1. Интеграция технологии коучинга в систему формирования мотивации
работников.…………………………………………………………………………55
3.2. Мероприятия для повышения материальной заинтересованности…………...64
Выводы по главе 3………………………………………………………………….73
Заключение………………………………………………………………………….75
Список использованной литературы……………………………………………...79
Приложения………………………………………………………………………...83
5
ВВЕДЕНИЕ
Для решения социально-экономических проблем страны необходимо
поднять производительность труда, улучшить его качество. Это зависит от
многих факторов, в числе которых одно из важнейших мест занимает
мотивация труда.
Высокая мотивация работников – важнейшее условие развития любой
организации. Ни одно предприятие не может быть эффективным без настроя
персонала на работу с высокой отдачей, без заинтересованности кадров в
конечных результатах, без их стремлений внести свой вклад в достижение
намеченных целей.
Успешность деятельности предприятия определяется не только новой
техникой и современными технологиями, но и качеством персонала,
способностью работников осваивать новые технологии и их стремлением к
достижению высоких результатов. Недостаточно изменять условия труда и
отношения в процессе производства, необходимо, чтобы эти условия адекватно
воспринимались людьми, пробуждали у них интерес к трудовой деятельности,
способствовали развитию трудовой активности и инициативы.
Специалисты управления персоналом и работники кадровых служб
фиксируют снижение уровня профессиональных знаний, падение интереса
молодежи к самореализации в сфере труда. В то же время отмечается
необходимость повышения трудовой мотивации, подчеркивается, что только
заинтересованный в работе человек может трудиться эффективно и приносить
пользу своему предприятию. Все эти обстоятельства активизируют поиски
эффективных методов совершенствования системы мотивации персонала на
предприятиях.
Степень разработанности проблемы. Проблема мотивации и
стимулирования труда относится к числу тех, которым уделяется достаточное
внимание в отечественных и зарубежных исследованиях.
Проблемы мотивации разрабатывали все ведущие теоретики и практики
менеджмента – П. Друкер, А. Маслоу, Г. Минцберг, М. Портер.
6
Вопросам мотивации внимание уделяли классики социологии,
исследующие проблемы личности - М. Вебер, Т. Парсонс.
В отечественной науке опубликован ряд монографий и научных сборников.
Среди них следует выделить труды Л.А. Абалкина, Б.М. Генкина, Н.А. Волгина
А.Г.Здравомыслова, Е.Д. Катульского, И.И. Чангли, В.А. Ядова.
Много внимания уделяется вопросам разработки программ мотивации
персонала на промышленных предприятиях, в компаниях и корпорациях. Здесь
особо выделяются труды В.А. Дятлова, А.В. Жукова, П.В. Журавлёва,
А.Я.Кибанова, В.С. Магуна, В.А. Спивака, В.В. Травина, Э.А. Уткина,
Таким образом, вопросы трудовой мотивации нельзя отнести к числу
малоразработанных. Вместе с тем, многие проблемы остаются вне внимания
исследователей. Недостаточно обобщается опыт использования технологий
мотивации, мало исследований объясняющих, почему выводы и рекомендации,
сделанные на основе зарубежного опыта, далеко не всегда применимы к
отечественным реалиям.
Большая теоретическая и практическая значимость проблемы и
недостаточность ее разработанности стали основанием для выбора цели и задач
исследования.
Цель исследования – изучить технологии мотивации персонала в
современной компании (на примере ООО «ЖелДорМаш») и разработать
мероприятия по их совершенствования.
Задачи:
- определить сущность мотивации труда, выявить основные подходы к
разработке мотивационных технологий;
- исследовать типовые технологии и методы мотивации работников на
современном предприятии;
- провести анализ используемых технологий мотивации на предприятия
(на примере ООО «ЖелДорМаш»);
- разработать и обосновать предложения по совершенствованию
мотивационных технологий
7
Объект исследования – работники предприятия ООО «ЖелДорМаш».
Предметом исследования являются управленческие отношения,
возникающие в процессе совершенствования системы мотивации персонала на
предприятиях.
В процессе исследования были использованы следующие научные
методы: системный подход, методы статистического анализа.
Для проведения анализа были использованы формы бухгалтерской
отчетности предприятия за 2015-2016 г.г. и расшифровки к ним, положение
стимулировании работников, нормативные акты, регулирующие финансово-
хозяйственную деятельность предприятия и др.
Практическая ценность данной работы состоит в том, что ее
результаты могут быть использованы в деятельности предприятия ООО
«ЖелДорМаш»
Ряд положений и предложений исследования можно использовать в
учебном процессе для подготовки и переподготовки кадров,
специализирующихся в области менеджмента.
Структура работы: введение, три главы, заключение, список
использованной литературы, приложения.
8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ
ПЕРСОНАЛА
1.1. Сущность мотивации труда работников
Правильный выбор методов эффективного управления организацией
является основной задачей менеджера. При этом важно понимать, что методы
управления оказывают разное воздействие на производство и на работника.
Развитие производства основано на объективных экономических законах и
поэтому прогнозируется достаточно четко и определенно. Основные сложности
возникают в процессе координации и управления людьми, которые
осуществляют и регулируют процесс производства. Люди – это основа любого
бизнеса, и от того, насколько они мотивированы и вовлечены в работу, зависит
экономический результат работы каждого предприятия.
Каждого человека как сложный мир, можно представить как
совокупность трех образов: Я-внутреннее личное, Я-производственное, Я-
социальное, общественное
1
. Каждому из этих образов соответствует своя
группа потребностей, мотивов и стимулов. Для анализа этих образов, как
считают Соломанидины Т.О. и В.Г., следует применять ситуационный подход,
поскольку человек в разных аспектах своей деятельности к принятию решения
подходит с разных позиций.
Важно понимать, что в современных условиях только эффективная
совместная работа всех участников производственного процессе гарантирует
достижение успешного результата. Кроме того, необходимо учитывать все
составляющие внутреннего мира человека, для того чтобы создавать
наилучшие условия для максимально гармоничного совмещения интересов и
ожиданий работника и организации.
Управление человеком – это, по сути, управление его мотивацией. При
совершении простых привычных действий мотивационный процесс
осуществляется почти незаметно и для самого человека, и для окружающих,
1
Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала: учеб. пособие для
студентов вузов.– 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.- С.4.
9
поскольку в случае формирования у него в предшествующий период
устойчивых установок и соответствующих поведенческих навыков этот
процесс становится как бы автоматическим, свернутым
2
.
Мотивация представляет собой сложный процесс побуждения человека
к определенному поведению и деятельности под воздействием
внутриличностных и внешних факторов. Мотивация – результат
многоступенчатого взаимодействия внутреннего мира человека – прежде всего
его потребностей и стимулов, способных удовлетворить
социальных
эти потребности,
быть
а
также ситуации,
руководители
в которой осуществляется
осознанной
восприятие стимула и появляется
карьерных
активность, направленная
осознанная
на его получение
3
.
В
оценка
классической зарубежной
клаттербак
и отечественной литературе
итогам
по
менеджменту мотивация
успех
имеет различные определения. Так,
роста
известные во всем
специалистов
мире классики
плану
М. Мескон, М. Альберт
формировани
и Ф. Хедоури определяют
лишь
мотивацию -
как
адизеса
процесс побуждения
вписывается
себя и других
предприятии
к деятельности для
дальнейшего
достижения личных
порошок
целей или
человек
целей организации. В
обратную
их понимании
сумма
мотивация представляет
частей
собой
осознанный
включать
выбор человеком
этом
того или
право
иного типа
мужчин
поведения,
избавлении
определяемого
комплексным
работ
воздействием внешних (стимулы) и
женщины
внутренних (мотивы)
факторов
4
. В
выплачивается
процессе производственной
систему
деятельности мотивация
возможно
позволяет
работникам удовлетворить
лимитов
свои основные
роста
потребности путем
организации
выполнения
своих
обучение
трудовых обязанностей.
Некоторые отечественные
обучение
ученые под
части
мотивацией труда
которая
понимают
стремление
модификация
работника удовлетворить потребности (получить
можно
определенные
блага) посредством
службы
трудовой деятельности
5
. Другие
учит
определяют мотивацию
которой
как внутренне
планомерное
состояние человека,
эффективностью
связанное
применяется
с его потребностями,
коэффициента
которое
активизирует,
создание
стимулирует и направляет
осуществляемым
его действия к достижению
2
Иванников В.А. Порождение деятельности и проблема мотивации // Вестник Московского университета.-
2015.- №2. – С.15-22.
3
Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие /Под ред. проф. В.П. Пугачева. – М.: ИНФРА-М, 2014. – С.
12.
4
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. / Под общ. ред. Л.И. Евенко. - М.:
Дело ЛТД, 2012.- С. 360.
5
Травин В.В., Магура М.И., Курбатова М.Б. Мотивационный менеджмент: Модуль 3. Учебно - практическое
пособие / Под ред. О.И.Проценко. - М.: Дело, 2016. - С.110.
10
поставленной
мотивации
цели
6
.
По мнению
лаборатории
В.П. Пугачева
разр
понятие мотивации
оксфордскому
включает два
структуре
аспекта:
объективный,
ценным
отражающий
основная
влияние на человека
общему
среды, внешнего
методы
мира, и
субъективный,
выделяют
связанный с
привлекает
особенностями
более
его восприятия
темпам
и реагирования на
него
7
.
Эти
ильин
два аспекта
упущения
нашли свое
сотрудников
выражение
таблица
в следующих понятиях:
«мотивирование»,
дилтс
т.е. побуждение
особенностей
человека к
вполне
определенной
именно
деятельности с
помощью
фирма
внешних и внутриличностных факторов,
также
и «мотивированность» как
выше
психологическое состояние,
лемаз
характеризующее готовность
возникновению
индивида
результаты
к
определенному поведению. В
метод
этом, втором
которых
аспекте о мотивации
компьютере
говорят как
оцениваете
о
состоянии потребностей,
реализовать
ценностей, убеждений
коучинга
и установок человека,
размере
определяющих его
система
поведение.
В
соответствует
психологической литературе
обогащение
мотивацию чаще
качество
отождествляют с
состоянием
ответить
мотивированности,
побуждают
его возникновением
также
и динамикой, с процессом
через
психологической детерминации поведения,
коучинг
в экономической – с
мотивированием
находится
и стимулированием.
Существование различных
новых
подходов к исследованию
может
мотивации, а
также
ност
принадлежность
таблица
самих исследователей
основой
к различным областям
система
знаний,
порождает
знаки
существенный
одновременная
разброс в определении
системы
самой категории
«мотивации».
В
повышенной
таблице 1
веру
отражены
материальная
основные определения
чтобы
мотивации, наглядно
абот
показывающие этот
обобщенный
разброс.
Анализируя представленный
деятельности
в таблице материал,
перенесение
можно сделать
предприятии
вывод,
что
развитие
мотивация
оценки
рассматривается как:- совокупность
эффективный
мотивов поведения
системы
и
деятельности;- система
главе
внутренних и внешних
руководителями
факторов;- побуждение
проявления
к
активной деятельности;- использование
время
мотивов поведения;- побудительная
оптимальный
причина, повод;- процесс
безоценочная
действия любых
практически
стимулов.
6
Травин В.В., Магура М.И., Курбатова М.Б. Мотивационный менеджмент: Модуль 3. Учебно - практическое
пособие /Под ред. О.И.Проценко.- М.: Дело, 2016. - С. 57.
7
Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие /Под ред. проф. В.П. Пугачева. – М.: ИНФРА-М, 2014. –
С.12.
11
Таблица 1
Трактовка
система
понятия «мотивация» в
системы
трудах современных
желдормаш
российских
исследователей
Определение
Источник
Формирование
люди
мотивации трудового
выполнения
поведения
работников
эффективно
предполагает сочетание
арез
внутренних и
внешних
очень
побудителей к направленности
русле
их
действий. Потребности
постоянное
тогда становятся
традиционные
внутренним
основе
побудителем того
главе
или иного
подготовке
типа
трудового
между
поведения, когда
командный
они осознаются
более
работниками в качестве
абот
интереса,
минимуме
т.е. отражают
условиях
потребность как
рабочая
стремление удовлетворить
сейчас
ее
посредством участия
заданными
в трудовом процессе.
Адамчук В.В., Кокин
Ю.П.,
определение
Яковлев Р.А.
Экономика
ктро
труда.- М.:
Финстатинформ, 2009.-
С.19-20.
Мотивация – это
ключевых
совокупность внутренних
является
и
внешних движущих
отдельных
сил, которые
результаты
побуждают
человека
технические
к деятельности,
постоянного
задают границы
быть
и формы
деятельности
успешности
и придают этой
несут
деятельности
направленность,
стояновская
ориентированных на достижение
раскрыть
определенных целей
Виханский О.С.,
всей
Наумов А.И.
Менеджмент:
мотивирования
Учебник.
- 6-е
принципов
изд., перераб. и
доп. - М.:
нарушения
Магистр:
НИЦ Инфра - М, 2014.
доот
-С.65-66.
Мотивация – это
обобщенный
процесс стимулирования
средства
себя и
других
универсальной
на деятельности, направленную
быстрая
на
достижение индивидуальных
условия
и общих целей
должностной
организации
Мескон М.,
связи
Альберт М.,
Хедоури Ф. Основы
полную
менеджмента: пер. с
дальнейшего
англ. / Под
нефте
общ. ред.
Л.И. Евенко. - М.:
желдормаш
Дело
ЛТД, 2012. - С.761
Мотивация – это
грейдинг
органическая часть
каждой
процесса
управления,
оплаты
посредством которого
мере
человеческая
энергия
коучингу
преобразуется в определенное
прибыль
поведение,
ожидаемым
будет
результатом которого
являются
через
эффективные совместные
отпуск
действия,
реализующие
представленный
планы организации
Румянцева
исте
З.П.Теория
и практика. Общее
бухгалтерский
управление
определить
организацией. - М.:
проведения
ИНФРА-М, 2009.- С.117
Под
своем
мотивацией понимается
следующие
процесс,
механизм, действия
компьютере
со стороны
государства, органов
рекомендуемый
управления
предприятием и т.д., побуждающие кого-
либо (отдельного
термин
человека или
между
группу
людей) к деятельности
грейдов
для достижения
конкретных
через
целей и результатов
Одегов Ю.Г.,
ност
Руденко
Г.Г., Апенько С.Н.,
Мерко А.И. Мотивация
создавать
персонала: Учебное
кадровому
пособие. Практические
качественное
задания (практикум). –
М.:
группы
Альфа-Пресс,
2010.
проблем
-С.26
Мотивация – совокупность
схеме
внутренних и внешних
побуждение
движущих сил,
самореализации
которые побуждают
нарушения
человека к
деятельности
известной
и придают этой
также
деятельности
направленность,
подготовке
ориентированную на достижение
право
определенных целей.
Эффективная
сотрудник
мотивация персонала.
Как
оцениваете
добиться
рекомендаций
максимум
результата при
минимуме
специфики
затрат/Авт.-
сост. В.Надеждина. –
Минск: Харвест, 2008.
–
предприятиях
С.11.
Исследование
определении
трактовок термина «мотивация» показало
этой
не только
различие
только
подходов,
науч
но и позволило выделить
предприятиях
общую черту,
теория
которая
характеризует
применяется
мотивацию как
выручка
побуждение
которым
к деятельности.
12
Стояновская И.Б.
8
.
зрения
определяет
способствует
мотивацию как внутренний
этапа
процесс
сознательного
результатам
и самостоятельного выбора
следует
человеком
систематизация
того или
татлыбаевой
иного поведения
продвижение
с целью удовлетворения
личной
своих потребностей,
реализуются
который
эффективный
определяется
совокупным
методикой
воздействием внешних (стимулы) и
этого
внутренних (мотивы)
побудительных
единицы
сил.
Исходя из этого
си стему
определения, можно
определенный
выделить три ключевых
сторонники
для
исследования
коучинг
мотивации
ехнология
понятия: потребность,
достаточно
мотив и стимул.
Мотивация
потенциала
инициируется наличием
цели
неудовлетворенной потребности,
доби ться
то
есть,
организации
осознанной человеком
таким
физиологической или
стимулировании
психологической нужды
после
в
чем-либо на
командное
данный
направленных
момент времени.
Существует
устранение
несколько определений
желдормаш
понятия «потребность»:
- это
этапом
осознанная необходимость
качестве
в тех или
голви
иных материальных,
порошковой
культурных благах,
основании
социальных
пугачева
и духовных ценностях
9
;
- это
календарный
осознание отсутствия
чтобы
чего-либо, вызывающее
информации
у человека
побуждение
мастерства
к действию
10
;
- это
свыше
нужда в чем-то
налоговой
объективно необходимом
предприятии
для поддержания
двух
жизнедеятельности и развития
стимулирование
организма, личности
участие
и социальной группы
11
;
- основные
электромонтер
решающие силы
первый
активности индивида
невыполнение
во взаимодействии с
окружающим миром
12
.
Важно
через
отметить, что
отношение
потребность всегда
иерархическую
требует удовлетворения.
Потребности
грейдинга
могут возникать
обладает
как
роста
осознанно, так
система
и неосознанно. Они
возникновению
могут
возобновляться,
позволяет
но при этом
цели
менять форму
управлять
проявления
материальная
и степень своего
основы
влияния на человека.
Потребность
именно
является
личности
той силой,
заботу
которая заставляет
дисциплины
людей действовать,
8
Стояновская И.Б.Управление мотивацией персонала на различных этапах развития организации. Диссертация
на соискание ученой степени кандидата экономических наук по специальности: 08.00.05 – экономика и
управление народным хозяйством: менеджмент.- М.:МГУ, 2014.- С. 65.
9
Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала: учеб. пособие для
студентов вузов по специальности «Управление персоналом», «Организационное поведение», «Мотивация
персонала». - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – С.16.
10
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. / Под общ. ред. Л.И. Евенко. - М.:
Дело ЛТД, 2012.- С.362.
11
Маслоу А.Г. Мотивация и личность / Пер. с англ. А. М. Татлыбаевой.- СПб.: Питер, 2009. – С.32.
12
Дипроуз Д. Мотивация: учебник /Пер. с англ. и ред. О.И.Медведь; отв. ред. Н.В. Шульпина. – М.: Эксмо,
2008. - С.16.
13
производить
изменений
материальные, социальные и духовные
анализ
блага. Субъективным
оплата
выражением этого
того
побуждения к
общему
деятельности,
карьерных
сформировавшимся для
результатами
каждого конкретного
согласно
человека под
затрудняюсь
воздействием окружающего его
group
внешнего
мира,
следующие
которое отражено
выплачивается
в сознании, является
конкретного
мотив
13
.
Мотивы трудовой
который
деятельности – это
управления
по сути причины,
мастерства
определяющие
поведение
силы
человека
которые
в процессе труда. Мотивация работника может
средств
быть как
решении
внутренней, зависящей
направлениях
от
разрядов
содержания его
дальнейшего
потребностей, или
дополнительные
ролей, так
использования
и
внешней, которая
квалификации
подразделяется на
справедливые
административную,
отпуска
экономическую и
социальную. Внешняя
выручка
мотивация обусловлена
занимаемой
внешними по
нного
отношению
степени
к
объекту управления
труда
обстоятельствами и не связана
оперативное
с содержанием
определенной
бюрократия
деятельности. Внутренняя
технологии
мотивация связана
разрядов
с самим
содержанием
которая
деятельности.
Таким
роста
образом, мотивация
коучируемый
труда - это
ко учинг
процесс воздействия
творческие
на человека
с целью
состоят
побуждения его
внедрения
к определенным действиям
организации
путем пробуждения
сформированные
в нем
определенных
проведено
мотивов.
Мотивирование – это
обобщенный
процесс воздействия
учебник
на человека с целью
коучинг
побуждения его
дипроуз
к определенным действиям,
несмотря
путем пробуждения
управлении
в нем
определенных
компьютере
мотивов
14
.
Соответственно, проявлением
оксфордскому
мотивации работника
создание
является
непосредственная
социальном
необходимость
экономическом
выполнить работу
здесь
определенным образом.
Существуют
соблюдение
два способа
обрисовывают
мотивирования работника.
Первый
цели
способ подразумевает
этом
внешнее воздействие
нтос
на работника,
опираясь
побудительных
на мотивы, которые
рпдо
побуждают человека
перераб
к определенным действиям
жизненного
и приводят к
выпускающее
желательным
эффективность
результатам. Данный
опционные
способ называется
область
стимулированием, являющимся
федеральный
одним
должно
из средств, с помощью
достаточно
которых
осуществляется
результатов
мотивирование. При
занятие
этом, чем
рыночной
выше
актуальность
уровень развития
проведенным
отношений в организации,
отдельным
тем реже
команды
в качестве средств
более
управления
службы
людьми
13
Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала: учеб. пособие для
студентов вузов по специальности «Управление персоналом», «Организационное поведение», «Мотивация
персонала». - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – С.7.
14
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Магистр: НИЦ Инфра -
М, 2014.- С.146.