14
Рисунок 1 – Результаты исследования: что мотивирует
сотрудников в 2017-2018гг.
6
Эффективная мотивация сотрудников влияет на экономическую
эффективность любой организации в некотором роде.
5) Обучение персонала. Потребность в обучении персонала обусловлена
следующими факторами: улучшенными навыками общения, внедрением в мир
новых технологий, напоминающих рынок. Страны с более передовыми
технологиями, программами непрерывного образования и инженерными
системами в настоящее время идут впереди. Постоянные технологические
изменения в любой компании. Наилучший вариант - добавить существующих
Дата обращения:07.08.2019г.
6
Что мотивирует сотрудников в 2018 году? Исследование НАФИ [Электронный ресурс][URL: http://hr-
elearning.ru/chto-motiviruet-sotrudnikov-v-2018-godu-issledovanie/]
Дата обращения:07.08.2019 г.
15
сотрудников, а не выбирать новых - это отличный стимул для сотрудников, а
также экономит деньги компании. Есть 3 типа подготовки тренеров. Обучение
персонала Повышение квалификации.
Обучение персонала изображение 2 Тема - знания. (Практические
теоретические знания и методы, необходимые для получения должности
сотрудника) Навыки (умение выполнять профессиональные задачи), навыки и
методы работы Методы обучения мобильных сотрудников: встречи, семинары,
семинары, встречи с менеджерами, деловые игры, обучение В ожидании
картинки 2
6) Адаптация персонала и инновации в компании. То, как люди
адаптируются к инновациям, очень отличается. Конечно, рано или поздно
компания будет вынуждена принять новые идеи для улучшения и продвижения
вперед. Тем не менее, многие сотрудники могут бороться за адаптацию к
инновациям.
7) Создайте в коллективе комфортную социальную среду, команды
оказывают большое влияние на людей. Чтобы определить, являются ли
социальные условия команды комфортными, мы можем предложить
следующие факторы: уровень текучести кадров, производительность труда,
качество продукции, задержки, отсутствие, количество жалоб и жалоб от
сотрудников. Или работа от клиента (или от другого клиента) является
неправильной, и слишком точные или небрежные функции управления
устройствами часто перестают работать
7
.
7
Ошибки мотивации персонала[Электронный ресурс][ URL:https://www.fif.ru/stati/oshibki-motivatsii-
personala/]10.04.2019 г.
16
Виды обучения
Подготовка персонала
организованное обучение и выпуск
квалифицированныхсотрудников всех
областей деятельности человека
Повышение квалификации
обучение персонала в целях
усовершенствования их работы, а
значит, повышения уровня
успешности самой компании
Переподготовка персонала
обучение сотрудников с целью
освоения ими новых знаний
Формы обучения
Обучение без отрыва от
производства
Обучение с отрывом от производства
вне рабочего времени
обучаемый остается на своем
рабочем месте и практически изучает
то, с чем будет работать после
завершения курса
может осуществляться в колледже, в
центре обучения или в
производственных помещениях
компании
Методы обучения персонала вне рабочего места
1. Чтение лекций (пассивный метод обучения).
2. Программированные курсы обучения (более активный метод).
3. Конференции, семинары, дискуссии, встречи с руководством (данный
активный метод вырабатывает логическое мышление и вырабатывает
способы поведения в разных ситуациях).
4. Деловые игры.
5. Тренинг.
6. Самостоятельное обучение (для этого нужна сильная мотивация, но метод
достаточно хорош тем, что обучающийся сам выбирает время и место
обучения).
7. Методы решения производственных и экономических проблем при
помощи моделей (то есть моделирование процессов, которые происходят на
конкурирующих предприятиях).
8. Рабочая группа (молодые специалисты объединяются в группу).
Рисунок 2 – Виды и методы обучения человеческих ресурсов
организации
17
Для оценки работы персонала достаточно задать всего несколько
вопросов: любят ли сотрудники свою работу? У вас есть желание сменить
работу? Достаточно ли интересна его работа? Удовлетворены ли сотрудники
условиями труда, которые они создают? Удовлетворены ли сотрудники
освещением, оборудованием и условиями оплаты? Получили ли они шанс
улучшить свои навыки? Какую бы деятельность организации она ни хотела
изменить, она будет ценить атмосферу. (Дружба, недоразумение, ревность и т.
Д.) В коллективе. Командные конфликты часто создаются. Эти вопросы
помогут оценить атмосферу в команде и предпринять соответствующие шаги
для устранения негативной атмосферы, если таковые имеются.
Итак, выше была рассмотрена сущность управления человеческими
ресурсами в организации, а также основные функции управления, к ним
относятся; подготовка кадров, мотивация, планирование трудовых
ресурсов,отбор и наем кадров, адаптация, обучение, создание комфортных
социальных условий в коллективе. Человеческие ресурсы играют важную роль
в повышении производительности труда и прибыльности любой компании, для
того, чтобы дать характеристику показателей эффективности, перейдем к
следующему разделу исследования.
1.2 Показатели эффективности управления человеческими ресурсами
Во всех аспектах управления человеческими ресурсами существует три
способа определения общей модели эффективности. Первое – это
экономическая эффективность (реализация задач), продуктивная деятельность
и поддержка общего успеха организации. Вторым – является социальная
деятельность. (осведомленность о труде), удовлетворенность работой, низкая
текучесть кадров и потраченного время. Третье – это социальная деятельность
(участие), сотрудничество в решении общих задач.
18
Чтобы определить эффективность управления человеческими ресурсами,
необходимо указать эмпирический показатель, который можно специально
контролировать. Итак, Е. Вигте определил пять групп показателей
8
.
Первая группа – это эффективность результатов. (Общая экономическая
эффективность: это показатель прибыли, рентабельности, производительности,
роста оборачиваемости капитала, качества спросов).
Вторая группа – это объектно-ориентированная эффективность
производственного процесса. (Метрики - отклонение от задачи, отклонение
жалобы, своевременная доставка, качество продукции).
Третья группа – эффективность нематериального производства. (Метрика
- точность и время для решения проблем, готовность к инновациям, снижение
неопределенности, уверенность в целях, точность и своевременность передачи
и доставки данных и т.д.).
Четвертая группа – отношение к работе (удовлетворенность работой,
инициатива, потеря времени, жалобы, чувство ответственности и т.д.).
Пятая группа – отношение к другим (влияет на сознание, готовность к
сотрудничеству, дружбу, согласие, уважение, доверие, совместную работу в
команде и т.д.). Поэтому первые два показателя указывают на экономическую
эффективность, а эффективность организации составляет четыре и пять.
Организационная эффективность представляет собой способность
системы управления человеческими ресурсами достигать определенной
экономической и социальной эффективности. Основными экономическими
показателями мотивации труда являются рост производительности труда,
показатели продаж, прибыли и показателей прибыли. В результате, показатели
производства и продаж, которые растут по самой низкой цене, позволяют вам
увеличить вашу прибыльность и решить вашу финансовую стабильность и
ликвидность. Формулы расчета представлены в Приложениях 11-14.
8
Дятлов В. А..Кибанов А. Я.., Пихало В. Т. Управление персоналом: Учеб. пособие / Под ред. А. Я. Кибанова. -
М.: ПРИОР. 2016г.
19
Под экономической эффективностью в управлении понимают достижение
целей организации при наименьших или оптимальных затрато-экономических
результатах, стабильности, высокой гибкости и адаптации к изменяющейся
экологической и социальной эффективности - в команде в соответствии с
интересами и потребностями сотрудников, и Руководители, коллеги и т.д.
общаются. Основными показателями социальной эффективности являются
удовлетворенность работников зарплатой, содержанием и работниками.
Основными показателями социальной эффективности являются: коэффициент
безопасности персонала, коэффициент найма персонала, коэффициент
текучести кадров, коэффициентухода на пенсию и фактор персонала на местах
9
,
таблица 1. Формулы расчета представлены в Приложении 11.
Таблица 1.
Характеристика основных социальных коэффициентов
10
Коэффициент
Описание
Назначение
Коэффициент
стабильности кадров
Содержит информацию
о том, какова доля
сотрудников, стабильно
работающих в
организации длительное
время
Используется для того,
чтобы выявить процент
сотрудников,
длительное время
принимающих участие в
производственном
процессе
Коэффициент текучести
кадров
Содержит информацию
о том, как часто
сотрудники
устраиваются на работу
и увольняются из
организации
Используется для того,
чтобы определить
оборот кадров на
предприятии
Коэффициент приема
кадров
Содержит информацию
о том, сколько
сотрудников было
принято за
анализируемый период
Используется для того,
чтобы определить
процентное
соотношение принятых
сотрудников к общей
численности
Содержит информацию
Используется для того,
9
Ивановская Л. В., Свистунов В. М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. - М.: ГАУ,
2018г.
10
Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. – М.: Гардарике, 2017г. – 315 с.
20
Коэффициент выбытия
кадров
о том, сколько
сотрудников выбыло за
анализируемый период
чтобы определить
процентное
соотношение выбывших
сотрудников к общей
численности
Коэффициент основных
рабочих
Содержит информацию
о том, сколько
сотрудников
непосредственно
связано с
производственным
процессом
Используется для того,
чтобы определить долю
основных и
вспомогательных
работников
Следует отметить, что для оценки мотивации работников рекомендуется
проверять удовлетворенность условиями труда. В докризисный период
программы развития корпоративной культуры были очень популярны. Многие
менеджеры определяют компанию как организацию с развитой корпоративной
культурой и высокой лояльностью сотрудников. Ваша ниша, которая важна для
концепции. Только «лояльность сотрудников» пережила кризис и продолжает
развиваться.
Верность - правильный вид и отношение, которые уважают что-то или
кого-то; Даже если вы не согласны соблюдать существующие правила.
Лояльность сотрудников - это характеристика, которая определяет
приверженность сотрудников организации, то есть сотрудники осознают цели
компании и способы их достижения. Полный рабочий день - сотрудники,
которые хотят оставаться в компании в течение длительного времени, они
готовы пожертвовать своими личными интересами. Компании, в случае
необходимости, выполняют свои собственные обязанности бескорыстно и
почти делают больше, чем требуется описание работы. Его действия не нанесут
вреда компании, отсутствию лояльности сотрудников. (Сотрудники не
согласны с приказами, которые были приняты или изменены в организации)
могут быть представлены многими способами: прямое неповиновение.
Потенциальные конфликты с нейтральными позициями.
21
Разрешить прямое прекращение, непослушание Потенциальные
противники (препятствия) - не всегда указаны. Эффекты скрытых реакций
часто больше, чем эффекты прямых воздействий. Нейтральность (апатия) -
может привести к тому, что только небольшое снижение контроля завершает
выполнение прямых обязанностей. Следует отметить, что лояльность
сотрудников напрямую зависит от удовлетворенности условиями труда.
Удовлетворенность сотрудников отражает отношение сотрудников к
работе, например, к нагрузкам; Безопасность на работе; Заработная плата и
условия труда; Статус работы и репутация; Тесные отношения с коллегами;
Общая политика руководства по оценке эффективности деятельности
компании; Между хорошими отношениями с подчиненными;Независимость и
ответственность; Возможность использовать знания и навыки; Возможности
для развития
11
.
Удовлетворенность сотрудников зависит от того, насколько хорошо
компания способна удовлетворить потребности своих сотрудников. По этой
причине руководство должно определить основные потребности человека,
мотивировать его на работу. (Профессиональная деятельность) и
удовлетворения их потребностей. В результате компания получит высокую
удовлетворенность от сотрудников и высокую лояльность. Проще всего
напрямую спросить сотрудников об их ожиданиях со стороны руководства: для
проведения исследования удовлетворенности работой многие компании
приглашают внешних консультантов для проведения подобных исследований.
Но если количество сотрудников невелико и они хотят общаться, они могут
сделать это сами
12
.
11
Ивановская Л. В., Свистунов В. М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. - М.: ГАУ,
2018г.
12
Индекс удовлетворенности персонала. [Электронный ресурс][URL:
http://chiefengineer.ru/%D0%B1%D0%B5%D0%B7-
%D1%80%D1%83%D0%B1%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%B8/indeks-udovletvorennosti-personala/] Дата
обращения:15.06.2019г.
22
Процесс исследования удовлетворенности сотрудников выглядит
следующим образом: Определите цели исследования; Сборник анкет;
Подготовьте опросы для сотрудников, заполните анкеты и определите
результаты исследования. Анализ доходности существующих систем
стимулирования. Уведомление руководителей и сотрудников о
соответствующих результатах исследований. Следует отметить, что опросы
удовлетворенности сотрудников могут проводиться внешними консультантами
или исследовательскими организациями, или их собственной командой, как
правило, из отдела кадров.
Различные типы опросов часто используются, чтобы показать
удовлетворенность сотрудников и убедиться, что они не раскрывают свою
личность. (В настоящее время часто делается онлайн. Но иногда по телефону
или лицом к лицу) и записывать ответы в соответствии с уровнем Лайкерта (от
1 - неудовлетворенный, 5 - очень довольный, или от 1 не согласного до 5 -
полностью согласен или аналогичным образом), чтобы было лучше оценивать
мнения сотрудников. Группы опроса часто проводят опросы: этот метод
используется для подтверждения результатов крупных опросов или для
проверки «здоровья / температуры» Команды быстро и точно.
Опросы по удовлетворенности персонала обычно охватывают ключевые
области, связанные с опытом сотрудников. К таким областям относятся:
лидерство и руководство; коммуникации; «местный» линейный менеджмент;
возможности для развития персонала; корпоративная культура; условия труда;
условия предоставления услуг. Существует множество способов измерения
удовлетворенности персонала. Индекс удовлетворенности персонала
рассчитывается по формуле
13
, представленной в Приложении 11.
13
Индекс удовлетворенности персонала. [Электронный ресурс][ URL:
http://chiefengineer.ru/%D0%B1%D0%B5%D0%B7-
%D1%80%D1%83%D0%B1%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%B8/indeks-udovletvorennosti-personala/] Дата
обращения:15.06.2019г.
23
Каждый отдельный вопрос и его рейтинг анализируются и
представляются в форме среднего рейтинга удовлетворенности и процента
удовлетворенного персонала, а затем исследуются по различным параметрам
сотрудников (например, возраст, уровень ответственности, отдел, место-
положение и т.д.). Для определения факторов, влияющих на удовлетворенность
и лояльность, и их степени влияния используется дополнительный
статистический анализ (корреляционный, регрессионный, CHAID-анализ).
Удовлетворенность персонала обычно выявляется на основе ежегодного
опроса. Возможно, что более эффективным способом было бы анкетирование
групп, состоящих из 10% сотрудников, 10 раз в год. Это позволяет отслеживать
текущее состояние удовлетворенности и фиксировать эффект от любых
действий, способных оказать влияние на данный показатель. Источником
информации является база сотрудников.
Мерой успешности проведения опроса по удовлетворенности персонала
является процент участия сотрудников в этом опросе. Количество принявших
участие в опросе тем больше, чем увереннее сотрудники в том, что их мнение
учитывается и по результатам опроса принимаются соответствующие решения.
Результаты опроса должны инициировать профилактические действия, если
выявляется низкий уровень удовлетворенности. Если этого не происходит, то
вряд ли сотрудники примут участие в следующем опросе. Критически важным
аспектом является гарантия анонимности участия в опросе, именно поэтому
чаще всего для проведения опросов привлекаются внешние организации
14
.
Таким образом, выше были рассмотрены основные показатели
эффективности системы управления человеческими ресурсами в организации.
Данные показатели играют важную роль в деятельности любого предприятия,
не исключением является и строительная отрасль. В продолжении темы
14
Индекс удовлетворенности персонала. [Электронный ресурс][ URL:
http://chiefengineer.ru/%D0%B1%D0%B5%D0%B7-
%D1%80%D1%83%D0%B1%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%B8/indeks-udovletvorennosti-personala/] Дата
обращения:15.06.2019г.