63
развития внешней среды информационной составляющей, а также навыков и
квалификации менеджера. Кроме того, важным представляется и степень
охвата управленческого воздействия: локальное или системное управление
осуществляется тем или иным процессом, явлением, объектом, также имеет
значение совокупность целей и задач при осуществлении такого управления.
Во второрй главе выпускной квалификационной работы дана
комплексная оценка предприятия ООО «Вита-Дон». Подробно рассмотрена
деятельность предприятия, ее основные направления, ассортимент,
особенности подхода к клиентам и поставщикам, качество продукции,
сертификация товаров, емкость рынка. Были четко очерчены функциональные
обязанности каждого подразделения, проведен анализ конкурентоспособности
ООО «Вита-Дон», построена многофакторная модель интегрального показателя
конкурентоспособности. Во второй главе дана оценка деятельности
предприятия посредством использования метода экспертных оценок – парных
сравнений.
Принимая во внимание различные показатели была построена карта
стратегических групп конкурентов. При анализе карты выявлена
необходимость пересмотра ООО «Вита-Дон» своей конкурентной стратегии.
Для выработки стратегии по повышению конкурентного преимущества
составлен SWOT-анализ, в которм учтены угрозы и выявлены сильные и
слабые стороны предприятия. На основании SWOT-анализа сделан вывод о
необходимости выбора стратегии центированной и горизонтальной
диверсификации на предприятии ООО «Вита-Дон».
В третьей главе выпускной квалификационной работы дана оценка
конкурентных позиций ООО «Вита-Дон». Автор пришел к выводу, что
рынок автозапчастей в регионе очень насыщен. Был проведен
сравнительный анализ позиций основных конкурирующих предприятий, в
ходе которого выявлены основные конкурентные преимущества ООО
«Вита-Дон».
64
Помимо этого анализ показал, что в последнее время конкурентная
борьба имеет нарастающий характер, наблюдается изменение форм
конкуренции, имеется общая тенденция к укрупнению фирм-конкурентов.
Выявлены и основные проблемы ООО «Вита-Дон» на рынке: отсутствие
продвижения брэнда предприятия, рыночные предложения превышают
возможности покупательского спроса, снижение платежеспособности
клиентов, отсутствие управленческих кадров ключевой квалификации и
компетенции (специалиста по стратегическому развитию, маркетолога); плохое
отслеживание процесса выполнения общефирменной и конкурентной стратегии
развития; противодействие конкурентов выше - планируемого; отсутствие
долговременной рекламной кампании; ограниченность финансовых ресурсов;
перенасыщение складских помещений (нехватка); влияние сезонности на
объемы продаж
Автором выпускной квалификационной работы предложен ряд
мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности ООО
«Вита-Дон». В их числе: более глубокий мониторинг рынка конкурентов и
товаров, расширение ассортиментного ряда предприятия, применение
распознавательных терминалов, безналичного способа оплаты покупок. А
так же идентификация использования производственных и финансовых
ресурсов; особое место в работе уделено внедрению наиболее передовых
систем управления на предприятии. Это система качественного
менеджмента (СКМ) и интегрированная система управления отношениями с
контрагентами (CRM), предложена принципиально новая модель
самооценки предприятия. Научная новизна предлагаемой модели заключается
в приведении к интегральной оценке таких разноплановых показателей
деятельности компании как: степень достижения поставленных подразделению
целей, соответствие стандартам качества организации, функционирование
процессов и удовлетворенность потребителей качеством работ. Большое
внимание в работе уделено оценке работы подразделения сбыта, чья
деятельность имеет прямое влияние на продажи ООО «Вита-Дон», а значит,
65
и на прибыльность предприятия. Подробное описание предлагаемых мер,
необходимых для проведения с целью повышения конкурентоспособности
ООО «Вита-Дон»:
Более глубокий мониторинг рынка конкурентов и товаров,
регулярные мероприятия по сопоставлению цен с конкурентами.
Обучение, повышение квалификации, переподготовка работников.
Мероприятия по организации складского хозяйства с целью
уменьшения неликвидного товара, применение адресации для ускорения поиска
товара, полная загрузка свободного пространства в складских помещениях.
Мероприятия по организации инноваций в сфере продаж запчастей на
автомобили импортного производства (расширение ассортимента запчастей для
иномарок, добавляем акцент на корейских и китайских производителей
автомобилей).
Применение штрихкодирования товара для уменьшения времени
обслуживания покупателя.
Применение дисконтной системы для привлечения покупателей.
Использование новых критериев оценки работы службы
маркетинга и ее сотрудников.
Организация дополнительных услуг; организовать службу доставки,
выделить место для ремонта шин и дисков (шиномонтаж), возможно
установить в торговом зале мини-кафе.
Внедрение CRM.
Организация круглосуточной работы магазина.
Открытие Инернет-магазина – это дополнительная реклама и не
существенные продажи.
Открытие новых торговых площадей за счет уменьшения зоны
выгрузки и освободившихся складских площадей.
Как метод борьбы с конкурентами, предприятие должно осуществлять
реализацию услуг и товаров в рассрочку.
66
ООО " Вита-Дон " существует реальная необходимость пересмотреть
свою конкурентную стратегию.
Целью выпускной квалификационной работы стала выработка и
обоснование мероприятий по повышению уровня конкурентоспособности ООО
«Вита-Дон» в рыночных условиях. Применяя различные инструментарии и
системы анализа, автором разработаны необходимые меры, призванные
увеличить конкурентные позиции и преимущества предприятия ООО «Вита-
Дон».
67
Список использованных источников
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации (ГК РФ) Часть 1,2,3,4
от 30.11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994)
2. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1
3. Федеральный Закон "О Применении контрольно-кассовой техники
(ККТ) при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с
использованием расчетных карт" от 22.05.2003 №54-ФЗ (принят ГД ФС РФ
25.04.2003)
4. Федеральный Закон «О Рекламе» от 13.03.2006 №38-ФЗ (принят
ГД ФС РФ 22.02.2006)
5. Алексухина В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности.
Учебник. М: Дашков и К, 2008.
6. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. / Научн.
ред. и авт. предисл. Л. И. Евенко. – М.: Экономика, 2005.
7. Артамонов Б.В. Стратегический менеджмент. - М.: Финансы и
статистика, 2009.
8. Буров В.Н. и др. Стратегическое управление фирмами.
Моделирование. Практикум. Деловые игры. - М.: Эко, 2009.
9. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. 4-е изд.,
перераб. и доп. – М.: Гардарика, 2007.
10. Германов С.В. Маркетинг. /С.В. Германов— СПб.: Герда, 2008;
11. Глухов В.В., Медников М.Д. Математические модели менеджмента:
Учебное пособие – М.: Лань, 2018, 500 с.
12. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг: Учебное пособие для
магистрантов. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2008.
13. Давыденко И.Г., Алешин В.А., Зотова А.И. Экономический анализ
финансово-хозяйственной деятельности: Учебное пособие – М.: Кнорус, 2016,
376 с.