14
Таблица 1
Достоинства и недостатки традиционной и электронной торговли
7
Традиционная торговля
Электронная торговля
Достоинства
Недостатки
Достоинства
Недостатки
Для покупателя
Возможность оценить
потребительские
свойства товара
Малый
ассортимент
товаров
Снижение
временных затрат
на поход по
магазинам и
ожидание
доставки
Риски
несоответствия
реальных
характеристик
товара
заявленным в
описании
При
заинтересованности
в товаре немедленно
вступить во владение
им
Сложность
поиска
продавца в
силу
отсутствия у
него
постоянной
торговой точки
Более низкая
номинальная
стоимость
товаров (из-за
отсутствия у
продавца
расходов на
магазин)
Долгие сроки
ожидания товара
Широкий
ассортимент
Необходимость
выплаты аванса
продавцу (при
требовании
полной или
частичной
предоплаты)
Удобство поиска
нужного товара
Более высокая
стоимость
заказа, особенно
при небольших
заказах
Получение
индивидуальных
предложений
Сложность
возврата товара
в случае отказа
от покупки
Получение товара
в месте
нахождения
покупателя без
необходимости
посещения
торговой точки
продавца
Риск перехвата
личной
информации
Для
продавца
Возможность
обеспечить
удовлетворенность
потребителя за счет
предоставления
товара
Ограниченное
количество
товара в
наличии
Отсутствие затрат
на содержание
магазина
Риск отказа
покупателя от
товара
7
.
15
Продолжение Таблицы 1
Простота сделки
(обмен на месте)
Ограниченный
ассортимент
Неограниченная
клиентская
аудитория
Высокая
подверженность
хакерским
атакам
Возможность
воздействия на
потребителя в ходе
общения с ним с
целью принятия
положительного
решения о покупке
Не все товары
могут
продаваться в
разнос в силу
технических
ограничений
Широкий
ассортимент
Отсутствие затрат на
поддержание
постоянной торговой
точки
Большие
затраты
физических
сил продавца
Возможность
подготовки
индивидуальных
предложений
Низкие затраты на
закупку товара
Сложность
формирования
лояльной
клиентской
аудитории
Сравнительная
простота
формирования
лояльной
клиентской
аудитории
Расширение
клиентской
аудитории благодаря
отсутствию привязки
к постоянной
торговой точке
- -
-
-
-
16
Рисунок 2. Общее количество Интернет-магазинов в Рунете
8
Таблица 2
Количество и оборот Интернет-магазинов в РФ в зависимости
от размера бизнеса в 2016-2017 г.
9
Группа
Интернет-
магазинов
Число Интернет-
магазинов, шт.
Средний годовой
оборот магазина,
млн.руб.
Совокупный
оборот группы
Интернет-
магазинов, млрд.
руб.
2016 г.
2017 г.
2016 г.
2017 г.
2016 г.
2017 г.
Большие
магазины
40
50
3300
4000
131
200
Средние
магазины
875
950
180
200
158
190
Малые
магазины
5270
6500
20
20
105
130
Микро-
магазины
31960
35400
2,4
2,6
77
92
-
- -
8
- - www.akit.ru
9
- - www.akit.ru
17
- -
-
- - -
-
Рисунок 3. Концентрация рынка Интернет-торговли 2017г.
10
-
-
-
-
,
10
- - www.akit.ru
18
-
-
-
- 10)
3
-
-
,
-
.
19
Рисунок 4. Динамика числа Интернет-магазинов по размерам
и товарным категориям в 2017 г.
11
-
--
11
- - www.akit.ru
20
Таблица 3
Крупнейшие российские Интернет-магазины (ТОП 10) за 2017 г.
12
Крупнейшие
российские
Интернет-
магазины
Оборот, млрд.
руб. (с учетом
НДС)
Количество
заказов, млн.
руб.
Средний чек,
тыс. руб.
Ulmart.ru
(гипермаркет)
36,8
7,3
5
Wildberries.ru
(одежда, обувь и
аксессуары)
32,0
17,0
1,9
Citilink.ru
(гипермаркет)
24,8
2,8
8,7
Mvideo.ru
(электроника и
техника)
20,4
1,6
13,0
Exist.ru
(автозапчасти,
автоэлектроника,
шины и диски)
17,3
6,7
2,7
Eldorado.ru
(электроника и
техника)
16,9
2,1
8,1
Svyaznoy.ru
(электроника и
техника)
16,7
1,7
9,7
KupiVip.ru (одежда,
обувь и аксессуары)
16,5
1,8
9,4
Оzon.ru
(гипермаркет)
15,2
5,2
2,9
Komus.ru (офисные
товары)
12,9
1,3
10,3
1.2. Сущность работы интернет-магазина
--
-
-
13
.
-
-
12
- - www.akit.ru
13
.
21
-
-- -
- -
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
14
.
-
-
14
.
22
-
-
-
5. --
-
--
5.
Рисунок 5. Бизнес-процесс выполнения заказа в интернет-магазине
23
1.3. Особенности управления работой интернет-магазина
-
15
.
15
3-
.