76
комплексности она может быть положена в основу как индивидуальных
оптимизационных моделей предприятий, так и моделей управления сбытовой
деятельностью на макроэкономическом уровне.
На предприятии применяется линейно-функциональная структура
управления. Руководство текущей деятельностью осуществляет директор ООО
«Улыбка». Директор вправе распоряжаться всем имуществом предприятия,
заключать договора, вести переговоры, принимать и увольнять работников. В
подчинении директора находится весь штат предприятия.
Менеджеры по продажам ведут работу с клиентами в офисе,
заинтересовывают покупателя, поддерживают долгосрочные отношения с
клиентами. Менеджеры по закупкам ведут работу с поставщиками, анализируют
ассортимент и наиболее выгодные поставки продукции.
В систему комплекса маркетинга компании ООО «Улыбка» входят
(основные составляющие): продукт/товар цена, канал продвижения и
стимулирования товара (реклама, в данной компании требует доработки).
Важнейшей функцией маркетинга данной организации является
распространение продукции (распределение, товародвижение, маркетинговые
коммуникации). Т.к. любая продукция только в приделах рынка становится
товаром, по средствам товарообмена, то данной функции, а именно выбору
каналов распределения стоит уделять особое внимание.
Проведенный SWOT-анализ ООО «Улыбка» позволил организации
выявить и структурировать свои сильные и слабые стороны, потенциальные
возможности и угрозы, определить направления развития собственного бизнеса
на перспективу. Наиболее серьезным конкурентом компании можно считать АО
«Тандер».
Сегодня позиция компании находится на стадии стратегического роста.
Занимаемая отрасль является привлекательной, а компания в ней находится на
уверенной позиции, являясь одним из лидеров (по качеству систем). Рынок
является умеренно растущим с хорошей нормой прибыли. В связи с этим
77
компании следует сохранить занимаемые позиции, постараться оптимизировать
цены, чтобы занять устойчивое положение среди лидеров.
Стимулирование сбыта ООО «Улыбка» - это совокупность
маркетинговых мероприятий, призванных содействовать продажам товаров
покупателям. Стимулирование сбыта в деятельности ООО включает в себя:
заключение менеджерами договоров на поставку у клиентов (личные продажи),
оптовые акции, стимулирование на месте продаж (заключение договоров на
поставку в офисе).
Недостатки в бизнес-процессах сбыта:
отсутствие межфункциональной координации между подразделениями
маркетинга и логистики;
длительный процесс приема заявки;
длительный процесс комплектации заказа;
ошибки при комплектации заказа;
неточные сроки поставки;
не определен перечень оказываемых логистических услуг;
неорганизованная процедура возврата;
пренебрежение методами прогнозирования и точных расчетов;
конфигурация 1:С освоена не в полном объеме;
ассортимент не соответствует запросам потребителей.
Для совершенствования управления сбытовой деятельностью сети
универсамов ООО «Улыбка» предлагается привлечь большее количество
клиентов путем расширения своего бизнеса, открыв при универсамах кофейни с
детскими площадками.
В целом следует отметить целесообразность реализации проекта, что
позволит повысить заинтересованность клиентов в посещении универсама и
увеличить объемы сбыта.
78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон Российской Федерации «О рекламе» от 13 марта
2006. № 38-ФЗ (ред. от 03.08.2018) // СЗРФ. – 2018. - №32.
2. Федеральный закон «Об основах государственного регулирования
торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.12.2009 N 381-ФЗ (ред.
от 29.07.2018) // СЗРФ. – 2018. - №31.
3. Адлер Ю. П. Хороший потребитель – довольный потребитель, или Что
приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность / Ю. П.
Адлер. – М.: Стандарты и качество, 2017. – 114 с.
4. Акмаева Р.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Акмаева
Р.И. – М.: ВолтерсКлувер, 2017. – 432 с.
5. Алексеев А.А. Сегментирование потребителей как основа организации
распределения товарного ассортимента в рамках рыночных ниш / Алексеев А.А.
– М.: Вся Москва, 2017. – 255с.
6. Андреев А.Ф. Предприятие в условиях рынка (планирование бизнеса)
// Учебное пособие по курсу «Организация, планирование и управление
предприятием» / Андреев А.Ф. – М.: ГАНГ, 2017. – 190 с.
7. Ансофф И. Стратегический менеджмент: классическое издание /
Ансофф И. – СПб.: Питер, 2017. – 344 с.
8. Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и
методики: учебное пособие / Аренков И. А. – СПб: СПбУЭФ, 2017. – 40с.
9. Армстронг Г. Основы маркетинга: учебное пособие / Армстронг Г.,
Котлер Ф., Вонг В.. – М.-СПб.: Диалектика / Вильямс, 2017. – 1200с.
10. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов
/ Ассэль Генри. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 804 с.
11. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынка: учебное пособие /
Березин И.С. – М.: Русская Деловая Литература, 2017. – 416 с.
12. Благаев В.И. Маркетинг в определениях и примерах: монография /
Благаев В.И.. – СПб.: Двадцатый трест, 2017. – 377с.
79
13. Будрин А. Г. Методология формирования и управления
взаимоотношениями предприятий на рынке на основе концепции маркетинга:
монография / А. Г. Будрин. – СПб.: Изд-во Политехнического ун-та, 2017. –
420 с.
14. Боброва И.И., Зимин В. Лучшие трюки с дисконтными картами /
Боброва И.И., Зимин В.- М.: Фотолаборатория: Вершина, 2017. – 372 с.
15. Газарян А.Е. Топология рыночных отношений и место маркетинга в
системе управления предприятий / Газарян А.Е. // Маркетинг в России и за
рубежом. - 2017. - № 6. - С. 3-14.
16. Глущенко Т.Е. Методология анализа конкуренции и его
возможности встратегическом управлении промышленными предприятиями /
Глущенко Т.Е. // Современная торговля - 2015. - № 1.- С. 70-73.
17. Иванова Н.С. Конкурентная стратегия компании / Иванова Н.С.
//Проблемы современной науки и образования, 2018. № 2 (42). С. 99-101.
18. Карпова Н.С. Очерк развития российского маркетинга / Карпова
Н.С. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2018. - № 2. - С. 4-19.
19. Кириллина Н. Социальный потенциал маркетинговых
коммуникаций в информационной среде современного города / Кириллина Н. //
Общество и экономика. – 2018. - № 1. - С. 135-148.
20. Кудряшова О. А. Понятие, функции и значение выставочной
деятельности / Кудряшова О. А. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2018. - №
5. - С. 58-72.
21. Куярова Л. Стратегический маркетинг в организации: концепции
сетевого управления / Куярова Л., Ларина Ю. // проблемы теории и практики
управления. - 2018. - № 7-8. - С. 113-119.
22. Кудрявцева Е.А. Развитие внутренних компетенций компании как
инструмент управления конкурентными преимуществами/Е.А. Кудрявцева, Е.А.
Иванова//Неделя науки СПбПУ: материалы научно-практической конференции.
-СПб.: Инженерно-экономический институт СПбПУ. -2018, С. 144-146.
80
23. Ладнова А.В. Адаптивный маркетинг как способ повышения
эффективности взаимодействия производителя и потребителя / Ладнова А.В. //
Экономика, статистика и информатика. - 2017. - № 6. - С. 58-63.
24. Моисеева Н. Транзакционные издержки в маркетинговой среде /
Моисеева Н., Марина О. // Маркетинг. - 2018. - № 2. - С. 64-76.
25. Маркетинг территорий: учебник и практикум для академического
бакалавриата / О. Н. Жильцова. – М.: Юрайт, 2018. – 262 с.
26. Маркетинговые коммуникации: учебник и практикум для
прикладного бакалавриата: учебное пособие / под общ. ред. О. Н. Романенковой.
– М.: Юрайт, 2015. – 456 с.
27. Моисеева Н. Маркетинговые отношения на основе разности
потенциалов партнеров / Моисеева Н., Седова О. // Маркетинг. - 2017. - № 5. - С.
37-55.
28. Моисеенко И.В. Классификация методов определения емкости
рынка на основе применяемой маркетинговой информации / Моисеенко И.В.,
Носкова Е.В. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2017. - № 6. - С. 23-32.
29. Мукожев А.М. Специфика организации и формирования
показателей маркетинговой деятельности в сфере общественного питания /
Мукожев А.М. // Пищевая технология. - 2017. - № 5-6. - С. 8-11.
30. Мусатова Н.В. Конкурентоспособность компании на олигопольном
рынке с дифференцированным товаром / Мусатова Н.В. // Российское
предпринимательство. – 2017. – № 2 Вып. 1 (105). – c. 115-118.
31. Никанорова А.В. Использование мобильного маркетинга как
средства стимулирования сбыта / Никанорова А.В. // Маркетинг в России и за
рубежом. - 2017. - № 4. – С. 18-23.
32. Прозоровский С. Международные маркетинговые исследования /
Прозоровский С. // Маркетинг. - 2018. - № 5. - С. 62-79.
33. Рощак Д., CRM-системы в формировании комплекса маркетинговых
коммуникаций / Рощак Д., Багандов И. // Маркетинг. - 2018. - № 4. - С. 53-62.