65
Исходя из этих результатов вычислен индекс психического выгорания:
Группа А.
- высокий уровень –17%;
- средний уровень – 63%;
- низкий уровень – 20%.
Группа В.
Группа А.
- высокий уровень –22%;
- средний уровень – 65%;
- низкий уровень – 13%.
Исследование показало, что так или иначе у каждого сотрудника
присутствуют какие-либо симптомы эмоционального выгорания. Крайнюю
степень выражения имеют личностная отстраненность, профессиональная
мотивация и индекс профессиональная выгорания (в общем плане). Происходит
это ввиду того, что из-за высокой эмоциональной и социальной нагрузки
происходят изменения, прежде всего, в личностной и профессиональной
сферах. Степень изменения более выражена из-за того, что затронуты более
глубокие личностные слои психики, влияя на жизнь как в рабочей сфере, так и
в личной.
В конечном счете, результатом всего этого может быть уменьшение круга
общения, проявление негативизма, потребности в общении. Сотрудники могут
перестать хотеть работать, общаться, стать равнодушными к карьерному росту,
к рабочим полномочиям и так далее. Сложно этой ситуации проявляется в том,
что сотрудники при выполнении своей работы ежедневно сталкиваются с
крайне слабыми, беззащитными категориями народа, которым они обязаны
помогать. Индекс психического выгорания приближен к значению фаз
эмоционального выгорания: напряжения (12,5%) – низкий уровень (17%),
резистенции (40%) – средний (63%) и истощения (17%) – высокий (20%).
Очевидно, что проценты формирования вышеуказанных характеристик схожи.
По итогам методики А.А.Рукавишникова очевидно, что присутствует
66
крайне высокий процент сильного уровня сопротивления стрессу в выборке в
обеих группах (85%). Это происходит ввиду того, что стрессоустойчивость
непосредственно подвержена влиянию многих факторов: заболеваний (в том
числе инфекционных и травматических), от разных стрессовых событий,
кардинальных изменений в жизни человека. Вряд ли у большинства
респондентов в жизни есть нужное количество факторов, чтобы снизить
уровень стрессоустойчивости.
В результате использования теста на профессиональный стрессТ.Д.
Азарных, И. М. Тыртышниковбыли выявлены следующие уровни
профессионального стресса (см. диаграмму 6):
Диаграмма 6
Результаты проведения методики
«Тест на профессиональный стресс»
Очень высокий уровень профессионального стресса не выявлен;
- высокий уровень профессионального стресса выявлен у
Группа А-17% - 4 человека
Группа В- 22% - 6 человек (человек сохраняет спокойствие при любых
обстоятельствах, даже тех, в которых большинство из нас впадет в панику или,
как минимум, испытает душевное смятение. Это не означает, что человек
сделан из железа, у него также имеются чувства и эмоции. В силу опыта и
0
5
10
15
Низкий Средний Высокий Очень
высокий
5
14
4
0
Уровень профессионального стресса
Низкий
Средний
Высокий
Очень высокий
67
работы над собой такая личность научилась справляться со стрессом в любой
его форме.);
- умеренный уровень профессионального стресса у
Группа А 61% - 14 человек- 4 человека
Группа В-65%-16 человек. Люди со средним уровнем
стрессоустойчивости способны противостоять проблемам и неприятностям,
хоть и через определенное время, но отпускают критические ситуации: потерю
работы, разрыв отношений.Они не геройствуют, но и не паникуют, способны
трезво оценить проблему, ищут пути преодоления трудностей;
- низкий уровень профессионального стресса
Группа А -22% - 5 человек
Группа В-13%-2 человека. Рассматриваемый уровень характерен для
тревожных личностей с повышенным эмоциональным фоном. Такие люди
большинство стрессовых ситуаций воспринимают как несущие угрозу их
безопасности и комфорту.Вовне подобные реакции проявляются в форме
беспокойства, психического и физического напряжения, нервозностью.
Реактивная тревожность сопровождается нарушением способности к анализу и
рефлексии, низкой степенью концентрации внимания.Человек может вести себя
не адекватно: начать плакать, кричать, конфликтовать: эмоции выходят из-под
контроля. Переживания происходят по самым незначительным для других
людей поводам.Личность не видит выхода из ситуации, тяжело предпринимает
действия для минимизации последствий стресса. Данный уровень
стрессоустойчивости опасен возникновением различных психосоматических
заболеваний).
Шкала психологического стресса PSM-25
В результате использования методики были выявлены следующие уровни
стресса специалистов данной выборки (см. диаграмма 7).
Диаграмма 7
68
Результаты проведения методики «Шкала психологического
стресса PSM-25» до проведения коррекционной программы
Проанализировав результаты теста можно сделать вывод, что высокий
уровень стресса выявлен у
Группа А -4% - 1 человек; средний уровень 35% - 8 человек; низкий
уровень 61% - 14 человек.
Группа В -7% - 2 человек; средний уровень 40% - 9 человек; низкий
уровень 58% - 12 человек.
Методика определения уровня тревожности Спилберга Ханина
В результате использования методики были выявлены следующие уровни
тревожности медицинских работников данной выборки (см. диаграмма 8).
0
2
4
6
8
10
12
14
Высокий Средний Низкий
1
8
14
Уровень психологического стресса
Высокий
Средний
Низкий
69
Диаграмма 8
Результаты проведения методики «Методика определения
уровня тревожности Спилберга Ханина»до проведения
коррекционной программы
Очень высокий уровень ситуативной тревожности выявлен у 9% - 2
человек; высокий уровень ситуативной тревожности выявлен у 4% - 1 человека;
средний уровень ситуативной тревожности наблюдается у 43% - 10 человек;
низкий уровень ситуативной тревожности присутствует у 43% - 10 человек;
очень низкий уровень ситуативной тревожности не выявлен.
Очень высокий уровень личностной тревожности не выявлен, высокий
уровень личностной тревожности выявлен у 13% - 3 человека; средний уровень
личностной тревожности выявлен у 70% - 16 человек; низкийуровень
личностной тревожности выявлен у 13% - 3 человека; очень низкий уровень
личностной тревожности выявлен у 4% - 1 человек.
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Очень
высокий
Высокий Средний Низкий Очень
низкий
2
1
10
10
0
0
3
16
3
1
Уровень тревожности
Ситуативная
Личностная
70
Выводы по главе 2
Проанализировав полученные результаты, мы видим, что большинство
испытуемых испытывает психологический стресс.
Можно сделать вывод о том, что в группе А самый высокий уровень
эмоционального истощения у работников хирургии, он равен 40%, по
параметру высокого уровня и 40% по параметру среднего уровня,
характеристики деперсонализации и редукции личных достижений по
параметру высокого уровня идентичны и составляют 30%, по параметру
среднего уровня упомянутые характеристики синдрома эмоционального
выгорания составили 20 и 10% соответственно.
В первой группе (А) очень обособлен уровень эмоционального
истощения у хирургов - он на 10% выше, чем в соседней группе у
амбулаторных врачей.
Очевидны отличия и в показателе редукции личных достижений в первой
группе с высокими показателями по данному критерию на 10% выше, чем в
соседней группе, показатель деперсонализации в обеих группах одинаковый –
30%.
Исследование показало, что так или иначе у каждого сотрудника
присутствуют какие-либо симптомы эмоционального выгорания. Крайнюю
степень выражения имеют личностная отстраненность, профессиональная
мотивация и индекс профессиональная выгорания (в общем плане). Происходит
это ввиду того, что из-за высокой эмоциональной и социальной нагрузки
происходят изменения, прежде всего, в личностной и профессиональной
сферах. Степень изменения более выражена из-за того, что затронуты более
глубокие личностные слои психики, влияя на жизнь как в рабочей сфере, так и
в личной. В конечном счете, от этого может быть сужение круга общения,
проявление негативизма и потребности в общении. Сотрудники могут
перестать хотеть работать, стать равнодушными к карьерному росту, к рабочим
обязанностям и так далее. Сложность этой ситуации проявляется в том, что
сотрудники при выполнении своей работы ежедневно сталкиваются с крайне
71
слабыми, беззащитными категориями народа, которым они обязаны помогать.
Индекс психического выгорания приближен к значению фаз эмоционального
выгорания: напряжения (12,5%) – низкий уровень (17%), резистенции (40%) –
средний (63%) и истощения (17%) – высокий (20%). Очевидно, что проценты
формирования выше указанных характеристик схожи.
Рассмотрев сопутствующие черты для каждой фазы эмоционального
выгорания, мы видим, что гипотеза, выдвинутая вначале работы,
подтверждается. Действительно, социально-психологические особенности
медработников являются внутренними факторами, способствующими
возникновению и формированию эмоционального стресса, а специфика
профессиональной деятельности – внешними факторами.
72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В современном обществе, изучение влияния эмоционального стресса на
профессиональную деятельность медицинского персонала считается одной из
самых актуальных.
Профессиональная деятельности медицинских работников предполагает
наличие эмоциональных потрясений, напряжение, перегруженность. Ситуации,
которые вызывают эмоциональный стресс - это часто повторяющиеся явления в
данной профессии. Поэтому изучение эмоционального стресса в медицинской
сфере до сих пор является неразрешенной проблемой.
Психический стресс (эмоциональный) возникает в условиях угрозы, он
имеет место тогда, когда нормальная реакция адаптации недостаточно
действенна. Наличие стрессового состояние предполагает наличие
взаимодействия между организмом и средой.
Очень часто, причины, которые вызывают стресс, лежат в
профессиональной деятельности личности. Они могут быть вызваны как
взаимодействием с людьми (например, конфликт с клиентами или неприятный
разговор с начальством), но и с причинами, которые «живут» внутри самого
человека. Тут можно указать: напряженность, нехватку времени, усталость,
перегруженность, страх совершить ошибку или не справиться с поставленной
целью, страх потерять работу и т.д.
Профессиональный стресс затрагивает представителей совершенно
разных профессий мира и национальностей, он принял размеры «глобальной
эпидемии».
Исследование показало, что так или иначе у каждого сотрудника
присутствуют какие-либо симптомы эмоционального выгорания. Крайнюю
степень выражения имеют личностная отстраненность, профессиональная
мотивация и индекс профессиональная выгорания (в общем плане). Происходит
это ввиду того, что из-за высокой эмоциональной и социальной нагрузки
происходят изменения, прежде всего в личностной и профессиональной сферах.
73
Можно сделать вывод о том, что в группе А самый высокий уровень
эмоционального истощения у работников хирургии, он равен 40%, по
параметру высокого уровня и 40% по параметру среднего уровня,
характеристики деперсонализации и редукции личных достижений по
параметру высокого уровня идентичны и составляют 30%, по параметру
среднего уровня упомянутые характеристики синдрома эмоционального
выгорания составили 20 и 10% соответственно.
В группе (А) очень обособлен уровень эмоционального истощения у
хирургов - он на 10% выше, чем в соседней группе у амбулаторных врачей.
Степень изменения более выражена из-за того, что затронуты более
глубокие личностные слои психики, влияя на жизнь, как в рабочей сфере, так и
в личной.В конечном счете, от этого может быть уменьшение круга общения,
проявление негативизма, потребности в общении. Сотрудники могут перестать
хотеть работать, общаться, стать равнодушными к карьерному росту, к рабочим
полномочиям и так далее. Сложно этой ситуации проявляется в том, что
сотрудники при выполнении своей работы ежедневно сталкиваются с крайне
слабыми, беззащитными категориями народа, которым они обязаны помогать.
Индекс психического выгорания приближен к значению фаз эмоционального
выгорания: напряжения (12,5%) – низкий уровень (17%), резистенции (40%) –
средний (63%) и истощения (17%) – высокий (20%). Очевидно, что проценты
формирования вышеуказанных характеристик схожи.
Рассмотрев сопутствующие черты для каждой фазы эмоционального
выгорания, мы видим, что гипотеза, выдвинутая вначале работы,
подтверждается. Действительно, социально-психологические особенности
медработников являются внутренними факторами, способствующими
возникновению и формированию эмоционального стресса, а специфика
профессиональной деятельности – внешними факторами.
74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу. Основы теории,
диагностики, терапии. СПб., 2008.- 163 с.
2. Александрова Е.А. Как победить стресс. Профилактика и методы
лечения М.: Центрполиграф, 2010. - 128 с.
3. Александров Ю.И. Психофизиология Питер, 2003. — 496 с.
4. Артамонова Л.Н., Леонова А.Б. Организационный стресс у сотрудников
банка // Вестник МГУ. Серия: психология. – 2009. - № 1. – С. 39-53.
5. Александровский Ю.А. Психиатрия и психофармакотерапия.- М., изд.
дом ГЭОТАР МЕД, - 2008. - 276 с.
6. Бах. Б. Аутогенная тренировка по Владимиру Леви М.: ACT; Владимир:
ВКТ, 2011. – 60 с.
7. Бенсон Г. Чудо релаксации, АСТ, 2004. – 140 с.
8. Березин Ф.Б. «Психическая и психофизиологическая адаптация
человека». Л., 1988. С.13—21.
9. Бехтерев В. М. Внушение и его роль в общественной жизни,
СПб: Издание К.Л.Риккера, 2008. - 368 с.
10. Брэг. Р. Гипноз. Самоучитель Перевод на русский язык Макаренко В.В.
1991г. Издательство Эсперо, Таганрог изд. 2009. – 285 с.
11. Толковый словарь психиатрических терминов Под ред. Блейхер В.М.,
Крук И.В. – 2004. – 391 с.
12. Бодров В.А. Информационный стресс [Текст] / В.А. Бодров. - М.: ПЕР
СЭ, 2015. - 352 с.
13. Боронова Г. Х. , Прусова Н. В. Психология труда Конспект лекций
Эксмо, 2015. - 160 с.
14. Брайт Д., Джонс Ф. Стресс. Теории, исследования, мифы. — СПб.:
прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. — 352 с
15. Васильченко Г.С. Частная сексопатология М.: Медицина, изд 2014. —
352 с.