36
пользе, об упражнениях, особенностях их выполнения и влияния на
организм и т.д.
картинки и инфографики – публиковать полезную информацию в
виде фото или графических материалов, но при этом описывать что делать,
в какой очередности и правильность работы.
обучающие видеоролики – публиковать видеоролики с
упражнениями можно в социальных сетях Instagram и Вконтакте, как
короткие (для определенных групп мышц, зарядка утром или растяжка после
основной тренировки) так и длинные (полноценная тренировка).
хэштеги – это вспомогательный ресурс, их необходимо создавать
единого формата и активно использовать для маркирования информации.
Учитывая среднестатистический портрет посетителя фитнес-клуба, мы
можем сформировать ряд перспективных направлений для организации
работы с целевой аудиторией:
необходимо создавать активности в период общемировых
карантинных оградительных мероприятий из-за пандемии вируса
COVID-19, особенно учитывая, что фитнес-клуб «Форма»
оказался закрыт из-за предписания соблюдения режима
самоизоляции;
следует создавать длительные программы способные вовлечь в
активности уже существующую аудиторию.
Таким образом, учитывая приведенные сведения можно остановится на
двух мероприятиях, направленных на работу с целевой аудиторией фитнес-
клуба «Форма».
Проект системы продвижения услуг фитнес-клуба «Форма» представлен
ниже в таблице.
37
Таблица. Проект системы продвижения
Мероприятия
Сроки
исполнения
Предполагаемый эффект, способ
проведения
1
2
3
Проведение акций с
использованием
«персональной
продажи» с участием
тренеров фитнес-клуба
1 месяц
Создание уверенности у
существующих потребителей.
Привлечение потенциальных
клиентов
Проект «Фигура мечты
за 60 дней»
2 месяца
(60 дней)
Проект направлен на целевого
клиента. Создан для вовлечения
существующих клиентов в
спортивное русло, а также на
побуждение к действию и на
рекламу услуг клуба для
действующих клиентов
Проведение акций с использованием «персональной продажи» с
участием тренеров фитнес-центра. Данная акция направлена на то, чтобы
вызвать эмоциональный всплеск от занятий спортом у потенциальных
клиентов. Данная практика применяется в Соединенных Штатах Америки и
имеет огромную популярность. Тренеры исполняют номера с
акробатическими элементами, инструкторы тренажерного зала показывают
силу и взрывную мощь при работе со свободными весами (гантелями, гирями).
В условиях пандемии целесообразно перенести эту практику на создание
промоушен-видео из закрытых залов и свободных площадей фитнес-клуба. И
публикацией их в социальных сетях, на официальном сайте.
Проект «Фигура мечты за 60 дней». Приходя в фитнес-клуб каждый
желает достичь определенного результата. Женская аудитория зачастую
38
приходит в клуб с целью снижения веса. Мужская аудитория
преимущественно ставит целью набор мышечной массы. В среднем все
клиенты склонны к поддержанию тонуса и более выразительного рельефа
мышц и силуэта в общем. Также не стоит забывать, что в любом человеке
живет дух соперничества и зачастую клиенты достигают лучших результатов,
если соревнуемся с кем-то. Именно исходя из вышеуказанных причин и
учитывая портрет потребителя, был разработан проект «Фигура мечты за 60
дней». По условиям проекта создается две группы клиентов:
Девушки:
1. Сброс лишнего веса;
Девушки и юноши:
2. Эстетика тела (прорисовка рельефа).
Результаты будут оцениваться компетентным жюри: специальной
группой лиц, состоящей из тренеров фитнес-центра, руководства клуба. К
участию в проекте допускаются лица, достигшие 18 лет, имеющие клубную
карту, действующую на момент подачи заявки и день окончательных замеров.
Замеры осуществляются на профессиональных весах, с обязательной
фиксацией результатов в карточке участника, согласно данным:
1) ФИО,
2) пол,
3) вес,
4) рост,
5) % жировой массы,
6) % мышечной массы,
7) % содержания воды в организме,
8) калиперометрия плечевой складки, складки живота и латеральной
части бедра,
9) замеры объемов грудного отдела, талии, живота, ягодиц и бедер,
10) фотосъемка анфас и в профиль в нижнем белье или
купальнике.
39
Данные замеры обязательны для каждой категории. По окончании
проекта проводятся повторные замеры участников по тем же параметрам и
выводится % сброшенного веса и жировой ткани, % набранной мышечной
массы, улучшение характеристик водного баланса и метаболического
возраста, а также оцениваются результаты мышечного и кожного тонуса,
общий вид на фото.
Таким образом, данные мероприятия будут способствовать развитию
коммуникации с аудиторией, вовлечение новых клиентов в активности клуба
и повышение популярности на территории размещения.
40
Заключение
Спрос на услуги фитнес-центров в крупных городах Российской
Федерации превышает предложение. На сегодняшний день фитнес-клубы уже
сформировали базу постоянных клиентов. Теперь нужно их удержать, не
забывая привлекать новых. Главная задача рекламы фитнес-клуба в
продвижении и привлечении новых клиентов. Наиболее активно и эффективно
реклама фитнес-клуба действует средствами интернет-рекламы. Реклама
фитнес-клуба должна учитывать целевую аудиторию клубов, материальный
достаток клиентов, а также используемые клубом программы. Для
привлечения внимания новых посетителей рекламные кампании должны быть
снабжены ярким дизайном, выбивающимся из общей массы.
В ходе написания дипломной работы на тему «Анализ целевой
аудитории фитнес-клуба» мною были детально изучены теоретические
понятия целевой аудитории, основные факторы, определяющие её, проведен
анализ целевой аудитории на примере фитнес клуба «Форма». В результате
изучения данной темы необходимо сделать следующие выводы и оценки.
Целевая аудитория представляет собой совокупность потенциальных
покупателей данной услуги. Свою целевую аудиторию необходимо знать
максимально точно. Это необходимо для успешного функционирования
бизнеса и оптимизации расходов на рекламу.
Анализ целевой аудитории необходимо проводить для правильного и
четкого определения способа коммуникации с аудиторией.
Основные этапы определения целевой аудитории можно разделить на
несколько ступеней.
Во-первых, в демографическом разрезе определяется процент
потребителя (по полу, по возрасту), т.е. какое соотношение мужчин, женщин,
подростков покупают данные услуги. Во-вторых, определяется частота
41
потребления внутри группы (количество раз в день, в неделю и месяц). И, в-
третьих, определяются информационные каналы, которые предпочитает
потребитель данного продукта.
Потенциальными клиентами являются молодые люди и девушки в
возрасте от 16 до 35 лет, или зрелые люди, заинтересованные в поддержке
иммунной системы, преодолеть такие проблемы пожилого возраста, как
остеопороз, проблемы с суставами, нарушения капиллярного
кровообращения, трудности с пищеварением. Новые клиенты предъявляют
высокие требования к качеству обслуживания и широте ассортимента
оказываемых услуг.
42
Список использованной литературы
1. Асомчик А.А. Продвижение фитнес-услуг / Асомчик Алена
Андреевна // Бюллетень науки и практики. 2016. №6 (7). С. 266-273.
2. Ащеулов А.В. Бизнес-планирование в фитнес-индустрии /
Ащеулов Александр Валерьевич // Российское предпринимательство. 2017.
№19. С. 2879-2890.
3. Беставишвили Т.Г. Организационно-экономические факторы
становления фитнес-клуба. Том 1 / Беставишвили Тимур Григорьевич. Жанр:
Ведение бизнеса. Издательство: Нестор-История, 2015. 472 с.
4. Бизнес-план фитнес-клуба [Электронный ресурс] // Бизнес-
журнал БИБОСС. 2016. Режим доступа: https://www.beboss.ru/bplans/16-
fitness/3-rynok-fitnes-uslug-v-rossii (дата обращения: 21.05.2020).
5. Бородаева Д.Д. Фитнес как модная тенденция в современном
обществе / Бородаева Дарья Дмитриевна, Демьянова Людмила Михайловна,
Ищенко Елена Борисовна // Наука без границ. 2018. №3 (20). С. 73-76.
6. Валиев Ш.З. Особенности формирования и развития рынка
фитнес-услуг / Валиев Шамиль Зуфарович, Исаева Наталья Викторовна,
Поникаровская Алиса Александровна // Вестник УГНТУ. Наука, образование,
экономика. Серия: Экономика. 2018. №2 (24). С. 7-14.
7. Власенко А. Целевая аудитория проекта — как определить?
Примеры ЦА [Электронный ресурс] / Власенко Андрей // Getproff. Режим
доступа: https://blog.getproff.ru/czelevaya-auditoriya-proekta-kak-opredelit/ (дата
обращения: 21.05.2020).
8. Все, что нужно знать о процессе сегментирования рынка
[Электронный ресурс] / Исследования в области маркетинга powerbranding.
Режим доступа: http://powerbranding.ru/segmentirovanie/osnovy/ (дата
обращения: 21.05.2020).
43
9. Дари Е. Фитнес-клуб как предприятие: применение систему
ключевых показателей эффективности [Электронный ресурс] / Дари Елена //
Вестник РМОУ. №3. Режим доступа: http://nationalfitness.ru/wp-
content/uploads/2017/03/statiya_dari_nfs.pdf (дата обращения: 21.05.2020).
10. Куричин С.А. Развитие маркетинга на рынке фитнес-услуг /
Куричин Сергей Александрович // Стратегии бизнеса. 2019. №4 (60). С.11-14.
11. Мартышенко Н.С. Формирование мотивации потребления
фитнес-услуг в молодежной среде / Мартышенко Наталья Степановна,
Мамадшоев Фируз Мирамишозода // АНИ: экономика и управление. 2017. №2
(19). С. 181-185.
12. Опрос целевой аудитории [Электронный ресурс] // Биржа
Автор24. Режим доступа:
https://spravochnick.ru/marketing/opros_celevoy_auditorii/ (дата обращения:
21.05.2020).
13. Панасенко С.В. Фитнес-индустрия России: состояния и
перспективы развития / Панасенко Светлана Викторовна, Муртузалиева Таира
Велимагомедовна, Слепенкова Елена Васильевна // Практический маркетинг.
2018. №3 (253). С. 27-28.
14. Парушев А.В. Становление бренда, его поддержание и влияние
на стратегический выбор компании фитнес-индустрии (на примере "Планеты
Фитнес") / Парушев Александр Валерьевич // АНИ: экономика и управление.
2019. №3 (28). С. 286-294.
15. Рынок фитнес-услуг России 2019 // РБК ИССЛЕДОВАНИЯ
РЫНКОВ. 2019. 453 с.
16. Соколова И.В. Анализ востребованности групповых программ в
фитнес-клубе / Соколова Инна Викторовна // Ped.Rev.. 2019. №4 (26). С. 162-
171.
17. Статья 30.1. Фитнес-центры [Электронный ресурс] //
Федеральный закон от 04.12.2007 N 329-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "О физической
культуре и спорте в Российской Федерации". Режим доступа:
44
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_73038/d248417ecc31c238de
d4fa62978703f2fd4edc2c/ (дата обращения: 21.05.2020).
18. Татаринцев А.Н. Перспективы развития российского рынка
фитнес-услуг / Татаринцев Алексей Николаевич, Лоскутова Марина
Владимировна // Социально-экономические явления и процессы. 2016. №12.
С. 125-131.
19. Фитнес, как основа здорового бизнеса [Электронный ресурс] //
Бизнес-журнал 4ownbiz. Режим доступа: https://4ownbiz.ru/business-
plans/otkrytie-fitnes-kluba.htmlhttps://4ownbiz.ru/business-plans/otkrytie-fitnes-
kluba.html (дата обращения: 21.05.2020).
20. Фитнес-клуба «Форма» [Электронный ресурс] // Официальный
сайт. Режим доступа: form-fitness.ru (дата обращения: 21.05.2020).
21. Фитнес-клуба «Форма» [Электронный ресурс] // Официальная
группа в социальной сети «ВКОНТАКТЕ». Режим доступа:
https://vk.com/form_fitness (дата обращения: 21.05.2020).
22. Фитнес-клуба «Форма» [Электронный ресурс] //
Информационная страница в ZOON. Режим доступа:
https://zoon.ru/msk/fitness/fitnes-klub_forma_na_ulitse_gertsena/ (дата
обращения: 21.05.2020).
45
Приложение
Опрос для аудитории
фитнес-клуба «Форма»
Уважаемый респондент! Приглашаем вас принять участие в
социологическом опросе. Нам очень важно знать ваше мнение! Все
результаты опроса будут использованы в научных целях.
1.Сколько раз в неделю вы посещаете фитнес-клуб?
2.Почему вы выбрали именно этот клуб?
3.Чего сейчас не хватает в нашем фитнес клубе?
4.Какую максимальную сумму денег Вы готовы заплатить за покупку абонемента на
месяц в фитнес-клуб?
5.Каким на ваш взгляд должно быть качество обслуживания в фитнес клубе:
вежливость персонала, чистота в туалете и душевых, профессионализм
инструктора?
6.Откуда Вы узнали о фитнес-клубе «Форма»?
7.Ваш пол?
8. Сколько Вам полных лет, выберите соответствующий диапазон?
Благодарим вас за то, что согласились принять участие в опросе!