СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................ 8
ГЛАВА 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ СПОРТИВНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ.10
1.1. Рыночные продукты индустрии спорта: виды и характеристика. ........................................... 10
1.2. Целевая аудитория спортивных организаций. ........................................................................ 16
1.3. Методы анализа целевой аудитории в индустрии спорта. ..................................................... 20
ВЫВОД ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ. .................................................................................. 23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ МАГАЗИНА “ADIDAS” В ТРЦ АВИАПАРК.
............................................................................................................................... 24
2.1. Общая характеристика спортивного компании «АДИДАС» и магазина «АДИДАС» в ТРЦ
«АВИАПАРК». ........................................................................................................................................ 24
2.2. Исследование целевой аудитории магазина «АДИДАС» в ТРЦ «АВИАПАРК». ....................... 34
2.3. Предложения по развитию деятельности магазина «АДИДАС» в ТРЦ «АВИАПАРК». ............ 38
ВЫВОД ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ ................................................................................... 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................................ 43
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ .......................................................................................... 44
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 .................................................................................................... 46
8
ВВЕДЕНИЕ
Целью дипломной работы является изучить и проанализировать целевую
аудиторию всех спортивных организаций на примере магазина “ADIDAS” в ТРЦ
«АВИАПАРК», которая является крупнейшей спортивной компанией, именно
поэтому она отлично подходит для получения теории по продажам и опыта
работы в этой сфере.
Задачи дипломной работы:
Ознакомиться со всеми аспектами целевой аудитории.
Понять структуру работы компании.
Определить задачи и цели компании.
Проанализировать ассортимент компании.
Выявить целевую аудиторию магазина.
Дать рекомендации по развитию целевой аудитории магазина.
Чтобы найти ответы на поставленные задачи, были выбраны данные методы:
• Работа в магазине.
• Общение с работниками магазина.
• Опрос покупателей.
• Изучение архивных и литературных источников.
Объект исследования: магазин «ADIDAS» в ТРЦ «АВИАПАРК», которая
специализируется на продаже спортивной экипировки и товаров спортивного
стиля. На данный момент магазин является лучшим в СНГ.
Данная тема курсовой является актуальной, так как в современной жизни
существование таких больших магазинов, столь масштабных компаний является
нестабильными ввиду большой конкуренции и трудной ситуации в мире и
политике.
ГЛАВА 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
СПОРТИВНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ.
1.1. Рыночные продукты индустрии спорта: виды и характеристика.
Начнём с того, что же такое рынок и какие виды он имеет. Рынок — это
механизм товарно-денежных отношений, действующий на базе присущих им
законов, связывающий покупателей (представителей спроса) и продавцов
(представителей предложения) и формирующий цены на объекты купли-
продажи
1
. Я разделил виды рынка на 5 структур:
1) По объектам купли-продажи:
-Рынок товаров и услуг – это купля-продажа продуктов конечного
пользования (оптовая и розничная торговля, ярмарки, аукционы и тп).
-Рынок капиталов – это рынок, на котором происходит купля-продажа
товаров со сроком больше одного года (ценные бумаги, недвижимость и
тп).
-Рынок труда – это совокупность экономических отношений, связанных с
отношениями купли-продажи такого товара как рабочая сила.
-Финансовый рынок - это система экономических отношений,
возникающая в процессе обмена экономических благ ( кредиты, обмен
денежных операций и размещение финансовых средств в производстве и
тп).
-Рынок информации – это система организационных, экономических и
правовых отношений по продаже, покупке и распределению
информационных ресурсов, услуг, продукции и технологий (электроника,
стартапы, базы данных, аналитические услуги и тп).
2) По географическому положению:
1
https://ru.wikipedia.org
-Местный – это множество единичных рынков, объединённые в местные
базары.
-Региональные – включают в себя все субъекты купли-продажи данного
населенного пункта и территории.
-Национальные – объединяют региональные рынки конкретной страны.
-Мировые – это глобальный рынок мирового хозяйства.
3) По механизму функционирования:
-Рынок свободной конкуренции – это когда отдельные продавцы и
покупатели не могут влиять на рыночную цену в одиночку, но формируют
ее своими вкладами в рыночный спрос и в рыночное предложение.
-Монополизированный рынок – это когда определённый вид товаров или
услуг предоставляет только одно предприятие или человек.
Регулируемый рынок – это когда протекающие на рынке процессы
полностью или частично подвергаются внешнему регулированию или
управлению.
4)По степени насыщенности:
-Равновесный рынок – это когда ни у кого из субъектов рынка не возникает
желания к его изменению.
-Дефицитный рынок – это когда спрос превышает предложение.
-Избыточный рынок – это когда предложение превышает спрос.
5)В соответствии с действующим законодательством:
-Легальный рынок – подчинён определенному порядку, который закреплён
в правовых нормах и поддерживается государством.
-Нелегальный рынок – ведётся с нарушением законов и правил купли-
продажи.
Также, нужно помнить про функции рынка (рисунок 1).
Рисунок 1. Схема «Функции рынка».
В спортивной индустрии рынок делится на 4 типа:
1) Рынок спортивного спонсорства – это основной источник
привлечения финансов в индустрии спорта через спонсорство. В данное время
мировой рынок спортивного спонсорства не очень хорошо развит, из-за чего
возникает огромная конкуренция и получение финансов является очень
затруднительным.
2) Мировой рынок спортивных товаров – это совокупность спроса
различных групп потребителей на спортивные товары разнообразного
предназначения и предложения производителей, обеспечивающих продажи
своей продукции в коммерческих целях, является неотъемлемой частью рынка
спортивной индустрии
2
. На данный момент в связи с большей популярностью
спорта, мировой рынок спортивных товаров очень вырос и стал иметь не только
финансовый аспект, но и играть большую роль в политической сфере.
2
https://ru.wikipedia.org
ФУНКЦИИ РЫНКА
Ценообразующая
функция
-Установление
цен в результате
конкуренции.
Информационная
функция
-Распространение
информации о
том, что продавцы
хотят продать и
что покупатели
хотят купить.
Обеспечивая
распространение
информации,
рынки дают
возможность.
ценам изменятся.
Регулирующая
функция
-Установление и
поддержание
пропорций
сбалансированност
и в развитии
экономики
посредством
увязки объемов
потребления, что
обеспечивает
непрерывность
воспроизводства.
Контролирующая
функция
-Обеспечение
общественно –
необходимых
затрат труда и
всех остальных
затрат
товаропроизводит
елей.
Стимулирующая
функция
-Проявляется в
экономическом
давлении на
товаропроизводит
елей, побуждая их
снижать уровень
издержек
производства и
осваивать
достижения НТП.
3) Рынок спортивных услуг – это совокупность отношений между
основными участниками обмена спортивных услуг, удовлетворяющие
потребности в физической активности. Также, в данное время является
довольно-таки востребованной частью рынка из-за большого ажиотажа над ЗОЖ
(здоровый образ жизни).
4) Рынок спортивных кадров – это сфера спортивной индустрии рынка.
Обеспечивает потребности профессионалов и любителей спорта в физических
тренировках различного вида. Услуги могут быть предоставлены не только в
виде человеческих ресурсов (тренер, инструктор и тп), но и в форме аренды
спортивных сооружений и занятий без тренеров.
Разобрав что такое рынок, его виды и функции, давайте более подробно
узнаём о продукте. Продукт – это произведение труда, конечный результат той
или иной деятельности. Проще говоря, продуктом является товар или услуга,
которую можно предложить для рынка, которая будет удовлетворять
потребности потребителей. Спортсмены и спортивные организации всегда в
начале сталкиваются с проблемой поиска своего продукта. Продукт является
самым значительным фактором маркетинга в спорте - без него нет
маркетингового процесса и маркетинговой стратегии априори. Что же такое
спортивный продукт? Это нематериальная спортивная ценность, которая через
маркетинг превращается в материальную ценность и на спортивном рынке имеет
качество товара. Основные потребители и производители спортивных продуктов
(рисунок 2). На схеме мы видим как взаимосвязаны потребители и
производители спортивных продуктов.
Рисунок 2. Схема «Основные субъекты спортивной индустрии».
Также, поняв, что продуктом может являться как услуга, так и товар, из
этого следуют, что спортивная индустрия – это часть национальной экономики,
связанная с производством, продвижением и сбытом спортивных товаров, услуг
организацией и проведением спортивных событий, а также, со спортивным
спонсорством. Спортивная индустрия играет важную роль в развитии
физкультуры и массового спорта, обеспечивая население современными и
доступными сооружениями, оборудованием, товарами и услугами. Основные
Производители
спортивных
товаров.
Спортивные
сооружения.
Спортивные
школы.
Клубы.
Лиги.
Федерации.
Спортивные
товары.
Занятия
спортом.
Спортсмены.
Зрелище.
Бренд.
Атрибутика.
ТВ-картинка.
Билеты.
Спортсмены.
Клубы.
Теле-компании.
Зрители.
Болельщики.
Бизнес.
группы участников спортивной индустрии делятся на три основных типа
(рисунок 3):
Рисунок 3. Схема «Основные группы участников спортивной
индустрии»
3
.
3
http://vadim-galkin.ru/sport-2/sport/main-participants/
Спортивная индустрия.
Спортсмены, учителя
физкультуры, тренеры
(производители и
потребители).
Предприятия – производители
спортивных товаров, услуг,
информации.
Болельщики (зрители),
потребители спортивной
продукции.
Спортивные клубы.
Спортивные
Федерации.
Отдельные спортсмены
и тренера.
Промышленные
предприятия.
Спортивные
сооружения.
Средства массовой
информации.
Другие.
Регулярные
болельщики.
Любители многих
видов спорта.
Разовые (случайные)
болельщики.
1.2. Целевая аудитория спортивных организаций.
Целевая аудитория – это термин, используемый в маркетинге или рекламе
для обозначения группы людей, объединённых общими признаками, или ради
общей цели/задачи. Говоря простым языком, целевая аудитория – это люди,
которые с большей вероятностью купят рекламируемый товар или будут
пользоваться предлагаемыми услугами. Одной из самых важных задач перед
планированием рекламной компании, является определение целевой аудитории.
Основными характеристиками целевой аудитории является:
-Пол.
-Возраст.
-Размер дохода.
В дальнейшем целевая аудитория может определятся и по привычкам,
образу жизни, социальному положению и другим факторам, виды и количество
которых зависит от специфики рекламируемого продукта.
Качество определения целевой аудитории позволяет компаниям правильно
сформулировать маркетинговое сообщение и выбрать именно те каналы и
средства коммуникации, которые смогут максимально эффективно
воздействовать на выбранную аудиторию.
Целевая аудитория имеет 9 типов:
1) Клиенты (потенциальные, действующие в сфере В2В, В2С и другие).
2) Бизнес–партнёры, контрагенты (потенциальные, действующие).
3) Электронные и печатные СМИ.
4) Конкуренты.
5) Акционеры, инвесторы.
6) Соискатели работы.
7) Собственные сотрудники.
8) Органы власти и управления.