9) Общественные организации.
Выявив портрет целевой аудитории, в котором есть 4 параметра и каждый
из них имеет свои особенности и критерии. Давайте более подробно поговорим
о каждом.
1) Географический – задаёт фактические границы рынку. Географические
критерии делятся на диапазоны:
-Регион (Алтайский край, Центральный регион, Ближний Восток и тп).
-Численность населения (до 250 тыс., 250-500 тыс., 500-800 тыс. и тп).
-Значение населенных пунктов (региональные центры, курортные города,
культурные центры и тп.).
-Вероятность стихийных бедствий (области с низкой/высокой сейсмической
активностью).
-Урбанизация городов (города, столицы, деревни и тп).
2) Социально-демографические – задают четкий таргетинг при рекламных
компаниях и определяют границы рынка. Разберём все критерии данного
параметра:
-Пол (мужской, женский).
-Возраст (до 6 лет, 6-11 лет, 12-19 лет, 20-25 лет, 26-30 лет, 30-35 лет, 65 и более
лет, или можно разделить на: новорожденные дети, подростки, взрослое
население, пенсионеры).
-Уровень дохода (высокий, средний, низкий уровень дохода или делаются
точные границы доходов).
-Жизненный цикл семьи (одиночка, молодая семья с ребёнком/без ребёнка,
супруги и тд).
-Наличие, возраст и количество детей (есть дети/нет детей, новорожденные/
подростки/взрослые и тп, один ребёнок/три ребёнка и тд).
-Национальность и раса (русские, восточные народы, европейские нации и тп).
-Род занятий (технические специалисты или усечённый труд, ИП, руководитель
бизнеса/среднего звена, офисный работник, пенсионер, студент и тп).
-Образование (высшее, среднее-специальное, среднее и тд).
-Сфера работы (здравоохранение, образование, питания, розничная торговля и
тп).
-Важные события (день рождение, юбилей, национальные праздники и тд).
-Религиозные убеждения (христианин, мусульманин, католик и тп).
3)Психографические – составляют подробный портрет потребителя и
описывают его с точки зрения человеческих черт характера и ценностей.
Психографичекие критерии делятся на диапазоны:
-Образ жизни (динамичный, размеренный, сельский, городской, ЗОЖ и тп).
-Отношение к инновациям (новаторы, традиционалисты, консерваторы).
-Отношение к себе (жертва – неспособность повлиять на что-либо, лидер –
способность изменить мир или положение вещей, «я как все» и тп).
-Кто является лидером, кумиром (известные личности, друзья, родители и тп).
-Внутренняя мотивация покупки (самовыражение, достижение идеала,
признание и тп).
-Отношение к местному производителю (положительное, отрицательное,
стремление к западному и тп).
-Жизненная позиция (активная/пассивная, положительная/агрессивная,
спокойная/утвердительная и тп).
-Ценности (здоровье, семья, уют, материальное благо, стабильность и тп).
4)Поведенческие – описывают особенности поведения потребителя при
покупке, выборе и использования товара. Здесь так же есть свои критерии:
-Место совершения покупки – где потребитель предпочитает совершать
покупки (интернет-магазин, супермаркет, дискаунтер и тп).
-Частота совершения покупки и потребления продукта (каждый день, раз в
неделю, более 2-х раз в месяц и тп).
-Искомые выгоды для потребителей – то, что является основной движущей
силой покупки (качество, сервис, экономия и тп).
-Отношение к товару (благожелательное, лояльное/нелояльное, враждебное и
тп).
-Основные драйверы покупки (цена, качество, подтверждение статуса и тп).
-Повод для совершения покупки (обыденная, особое событие).
-Ожидаемый результат (низкий или высокий).
-Статус покупателя (покупал раньше, потенциальный, постоянный и тп).
-Степень готовности совершить покупку (знающий, интересующийся,
осведомлённый/неосведомлённый и тп).
-Степень вовлечённости в покупку (требуется или не требуется срочное
решение проблемы). [https://ppt-online.org/318891]
Теперь, зная портрет целевой аудитории и все его параметры, разберём
три основные группы целевой аудитории их особенности и рекомендации:
1)Производственная компания потребительских товаров- тут стоит
учитывать, если компания производит продукт для потребительского рынка, то
требуется описание двух отдельных параметров:
-Описание клиентов, лидеров, которые покупают товар для его дальнейшей
продажи (с точки зрения В2В рынка)
-Описание конечных потребителей продукта (с точки зрения социально-
демографических, поведенческих и психографических параметров).
2)В2В- здесь особое внимание следует уделять пониманию
платёжеспособности и размеру бизнеса, требованиям к качеству сервиса и к
уровню обслуживания, пониманию круга лиц, которые принимают решение и
влияют на выбор партнера, описанию основных мотиваторов покупки и
ожиданий от покупки.
3)Рынок розничной торговли- тут же, при описании целевой аудитории
магазина или ТЦ, особое внимание следует уделить поведенческим параметрам
целевой аудитории: в деталях описать основные причины и мотиваторы покупки,
сезонность продаж, потребительский набор товаров и средний чек потребителя.
1.3. Методы анализа целевой аудитории в индустрии спорта.
Мы знаем, что такое целевая аудитория, так что давайте разберём что же
такое анализ, его виды. Также, разберём что такое метод анализа и какие виды
существуют.
Анализ – это рассмотрение, изучение, научное исследование чего-либо,
мысленное расчленение объекта исследования на образующие элементы и
изучение из свойств. Попросту говоря, это процедура мысленного разделение
целого на составные части. Выделяют 7 основных видов анализа:
1)Сравнительный – здесь используется метод сравнения результатов ФХД
(финансово-хозяйственной деятельности) по периодам.
2)Факторный – выявление величины влияния факторов на прирост и уровню
результативных показателей.
3)Диагностический – выявление нарушений в механизме функционирования
организации.
4)Маржинальный – выявление взаимосвязи между объемом продаж,
себестоимостью и прибылью.
5)Экономико-математический – выявление наиболее оптимального варианта
решения экономической задачи с использованием математического
моделирования.
6)Стохастический – изучение стохастических (повторяющихся)
зависимостей между явлениями и процессами компании.
7)Функционально-стоимостный – оптимизация выполнения функций
предприятия, его система управления, продукции и тп.
Целью анализа является правильная оценка деятельности предприятия,
выявление и использование резервов повышения эффективности производства.
Функции анализа:
-Научное обоснование перспективных и текущих планов.
-Контроль за выполнение планов и управленческих решений.
-Установление тенденций экономических явлений и процессов.
-Поиск резервов повышения эффективности производства.
-Оценка результатов деятельности.
Разобрав что такое анализ его виды, цели и функции, разберём методы
анализа: что это, какие есть виды, особенности и принципы имеют.
Методы анализа – это приемы, способы и средства, которые применяются
для разбора и оценки явлений, объектов. Метод анализа имеет прикладной
характер, берет в основу практическую и теоретическую базы. Методы анализа
разделяются на 5 видов:
1)Анализ статистики.
2)Массовые опросы (количественные исследования).
3)Интервью (качественные исследования).
4)Опрос представителей бизнеса.
5)Экспертные гипотезы.
Особенностями метода анализа является:
-Объект (явление) детально изучается перед применением.
-Изучаются и анализируются различные аспекты явления или объекта
(причины возникновения или изменения, связь с другими объектами).
-Во внимание берется система или единичный критерий для дальнейшего
аналитического исследования объекта.
Аналитика методов анализа реализуется на основе следующих факторов:
-Цели и задачи.
-Способы изучения объектов.
-Организация аналитической деятельности.
-Оформление результатов разбора.
-Показатели, на которых будет строиться эксперимент (они «собираются» в
ходе обработки источников или проведения эксперимента).
-Объекты аналитического разбора.
Принципами реализации методов анализа является:
1) Использование в аналитической деятельности количественных/
качественных показателей (или их совокупности).
2) Объективность используемых сведений.
3) Правильная тактика разбора – от частичного к общему или наоборот.
4) Осуществление анализа на базе конкретных реальных показателей.
Учитывая эти принципы, анализ получается полным и грамотным.
В спортивной индустрии методы анализа играют большую роль со
стороны маркетинга. Спортивный маркетинг рассматривает спортивную
деятельность как специфический товар (услугу) и предполагает собственный
маркетинговый подход в сфере физической культуры и спорта.
Концептуальность маркетинга проявляется прежде всего в том, что
маркетинг выступает как единая система взглядов на принятие управленческих
решений по реализации продукции.
ВЫВОД ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ.
В первой главе были освещены основные аспекты понятия целевой
аудитории с теоретической точки зрения. Таким образом она является
неотъемлемой частью операций купли – продажи. Ведь главной целью
коммерческой деятельности является удовлетворение потребностей покупателя
через акт купли – продажи, что в наше время очень важный аспект в жизни
человека. Со временем видов целевой аудитории становится все больше и
больше, что показывает нам рост развития этой деятельности.
В процессе развития знаний о целевой аудитории можно наблюдать, как
она охватила большую часть рыночных отношений за счёт новых технологий и
новых потребностей покупателя. К обычной торговле прибавилось уймо других
видов, отношений покупателя и продавца, которые упрощают выбор продукции
и при этом не затрачивается много времени на то, чтобы забрать товар или
посмотреть его.
Замечая, как в наше время все быстро развивается и у людей становиться
очень мало времени. Исходя из этого можно понять, что рынку нужно все больше
и больше аналитиков, чтобы этот механизм работал ещё быстрей.
Россия на данный момент не может похвастаться развитием данной
инфраструктуры, но все ещё впереди.
С помощью этих знаний в дальнейшем будет проанализировано
непосредственно функционирование выбранного объекта исследования.
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ МАГАЗИНА
“ADIDAS” В ТРЦ АВИАПАРК.
2.1. Общая характеристика спортивного компании «АДИДАС» и магазина
«АДИДАС» в ТРЦ «АВИАПАРК».
Компания «ADIDAS» (рис.4) была основана в Германии 18 августа 1949
году Адольфом Дасслером и занимается производством спортивного инвентаря
и одежды. Начнём историю создания компании с самых истоков: у Адольфа был
родной брат Рудольф Дасслер, с которым у него было семейное дело по
производству тапочек и ортопедической обуви для тренировок спортсменов–
инвалидов, их бренд носил название “DASSLER”. Два брата дополняли друг
друга: Адольф был спокойный и уравновешенный изобретатель, Рудольф в то же
время, коммуникабельный и активный продавец. Но после смерти отца братья в
ходе ссоры и разделили компанию на две. Компания Адольфа «ADIDAS» и
компания Рудольфа «PUMA». Первоначальное название было “ADDAS” т. к.
Адольф сокращённо АД, Дасслер сокращённо ДАС, но после трёх месяцев
работы компании название стало “ADIDAS”- все по тому же принципу
сокращения фамилии и имени. Так и перестал существовать известный в то
время бренд “DASSLER”
4
.
Рисунок 4. Первый логотип компании.
4
https://vc.ru/story/16366-adidas-story
Всеми любимый символ “ADIDAS” в виде трёх полосок появился во
время основания компании: Адольф взял две полосы с эмблемы компании
“DASSLER”, пририсовав к ним третью полосу, и запатентовал как символ
«ADIDAS». Многие утверждают, что третья полоса является пропастью между
братьями. До сих пор не известна причина их ссоры, есть довольно обширное
количество версий, но это уже не столь важно, так как в последствии
образовались две лучшие и легендарные по сей день компании.
Период быстрого роста компании приходится на начало 50–х до конца
70–х годов за счёт инноваций в спортивной обуви, разработанных самим Ади.
Адольф хотел выпускать не только обувь, но и одежду. Так Ади нашёл партнера,
хозяина текстильной фабрики Вилли Зельтенрайхом, которому заказал тысячу
спортивных костюмов с тремя полосками. Товар настолько хорошо продавался,
а партнерам понравилась работа друг друга, что Вилли стал шить только для
«АДИДАС».
Вскоре в экипировке «АДИДАС» стали выступать большое количество
олимпийских чемпионов и чемпионок, такие как: марафонец Эмиль Затопек в
1952 году, чей рекорд по сей день по дисциплине 5000 метров и 10000 метров
никто не побил, выступал и ставил рекорды в обуви «АДИДАС», его жена,
ставшая чемпионкой по метанию копья, футбольная сборная страны, в которой
образована компания тоже стала носить экипировки Ади и на чемпионате мира
1954 года стала впервые чемпионами.
В России компания появилась в 1998 году и сразу стала одной из самых
популярных спортивных компаний. На данный момент в России работает 269
фирменных магазинов ADIDAS.
На данный момент компанию ADIDAS возглавляет Герберт Хайнер,
после смерти Ади в 1978 году, у компании было много владельцев, было много
падений на рынке и взлетов, большой вклад внёс Луи – Дрейфус, который после
отставки отдал уже хорошо закрепленную на рынке компанию Герберту.
По истории видно, что после появления главного конкурента ADIDAS
компании NIKЕ, у бренда возникли проблемы на рынке США и только в 2005
году компания купила REEBOK. REEBOK также являлась американской
компанией, что позволило ADIDAS уверенно зайти на рынок США, но все же не
могла обогнать NIKE. Огромное количество контрактов с мировыми звёздами
спорта, шоу–бизнеса, футбольных команд и лиг, хоккейных команд и лиг
уравновесило две конкурирующие компании, которые по сей день являются
лучшими компаниями в направлении спорта.
Давайте разберём более подробно подразделения продукции Адидас и
более подробно логотипы компании:
Началось все с логотипа и подразделения «ADIDAS
PERFORMANCE” (рис.5) – это легендарные три полоски,
олицетворяющие движение спортсменов вверх по ступеням. Это
подразделение является основным для «ADIDAS GROUP» и производит
экипировку практически для всех видов спорта, целью которого является
все те же принципы, сформированные ещё Ади:
Для каждого вида спорта своя экипировка.
Обувь спортсмена должна быть крепкой.
Экипировка должна служить для защиты спортсмена.