82
11. Карр Н. Дж. Великий переход: что готовит революция облачных
технологий. – М.: Манн, Иванов и Фебер, 2014. – 249 с.
12. Клементьев И.П., Устинов В.А. Курс лекций по введению в облачные
вычисления (2-изд). - М.: НОУ ИНТУИТ, 2016. – 311 с.
13. Ковалев А.М. Microsoft Dynamics CRM: первые шаги. - М.: ЭКОМ
Паблишерз, 2007. - 232 с.
14. Колесниченко Д.Н., Кенин А.М. Самоучитель системного
администратора. - С-П.: БХВ, 2016. - 528 с.
15. Кудинов А. CRM: Практика эффективного бизнеса. – М.: 1С-Рарус,
2012. – 252 с.
16. Леонов В. Google Docs, Windows Live и другие облачные технологии.
М.: Эксмо, 2012. - 304 c.
17. Лобода Д. Microsoft Dynamics CRM 2016. – М.: Эком Паблишерз, 2016.
– 178 с.
18. Максимов К.В. Эффективность использования облачных вычислений:
методы и модели оценки. Сборник «Прикладная информатика». –
М.:Синергия, 2016. – 106 c.
19. Могилев А. В., Листрова Л. В. Технологии поиска и хранения
информации. Технологии автоматизации управления; БХВ-Петербург -
Москва, 2012. - 320 c.
20. Ноздрин В.В. Информационные системы в маркетинге. Учебное
пособие. - Н.Новгород: ННГАСУ, 2017. – 88 с.
21. Олейник, П.П. Корпоративные информационные системы: Учебник для
вузов. Стандарт третьего поколения / П.П. Олейник. - СПб.: Питер,
2012. - 176 c.
22. Патрушина, С.М. Информационные системы в экономике: Учебное
пособие / С.М. Патрушина, Н.А. Аручиди. - М.: Мини Тайп, 2012. - 144
c.
83
23. Пейн Э. Руководство по CRM. Путь к совершенствованию
менеджмента клиентов. – М.: Гревцов Паблишер, 2012. – 384 с.
24. Рассел Дж. Облачные вычисления; Книга по Требованию - Москва,
2012. - 107 c.
25. Раянов Р. Как создать свою CRM. - М.:ЛитРес, 2015. — 29 с.
26. Риз Дж. Облачные вычисления. - С-П.: БХВ-Петербург, 2014. - 288 с.
27. Синаторов С. В. Информационные технологии. Альфа-М, Инфра-М -
Москва, 2013. - 336 c.
28. Стародубцев А. Фомин В. Экономическое обоснование миграции в
облако для модели IaaS. Часть1. Теория. – С-Пб.: ИТ-Град, 2015. – 18 с.
29. Свифт Р. Улучшение отношений с клиентами: Использование CRM
технологий. – М.:2015. - 609 с.
30. Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в
экономике / Под ред. Г.А. Титоренко. - М.: Компьютер, ЮНИТИ, 2012.
– 342 с.
31. Уткин, В.Б. Информационные системы в экономике: Учебник для
студентов высших учебных заведений / В.Б. Уткин, К.В. Балдин. - М.:
ИЦ Академия, 2012. - 288 c.
32.Фаулер М. Архитектура корпоративных программных приложений. –
М.: Вильямс, 2014. – 328 с.
33. Федорова, Г.Н. Информационные системы: Учебник для студ.
учреждений сред. проф. образования / Г.Н. Федорова. - М.: ИЦ
Академия, 2013. - 208 c.
34. Фингар П. Dot.Cloud: облачные вычисления - бизнес-платформа XXI
века.- М.: Аквамариновая книга, 2013. - 256 с.
35. Черкашин П. Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления
взаимоотношениями с клиентами (CRM). - М.: ИНТУИТ, 2014. — 384
c.
84
36. Сайт свободной энциклопедии «Википедия» [Электронный ресурс].
URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Облачные_вычисления. (Дата
обращения: 1.08.2017).
37. Электронный журнал Tadviser. Государство. Бизнес. ИТ [Электронный
ресурс]. URL: http://www.tadviser.ru/ . (Дата обращения: 10.09.2017).
38. Информационный портал Практика CRM [Электронный ресурс]. URL:
http://www.crm-practice.ru/. (Дата обращения: 15.09.2017).
39. Информационный портал LiveBusiness [Электронный ресурс]. URL:
http://www.livebusiness.ru/ . (Дата обращения: 15.09.2017).
40. Сайт CRM-системы amoCRM [Электронный ресурс]. URL:
https://www.amocrm.ru/ . (Дата обращения: 15.09.2017).