37
продажам (одновременное предложение клиенту ряда разных товаров),
реализации программ пожизненного обслуживания клиентов, удержанию
имеющихся и привлечению новых клиентов. Вся эта работа потребляет
значительные ресурсы, которые — независимо от успешности мероприятий
— не могут быть задействованы в других сферах.
Банковский бизнес - это творческий процесс управления риском.
Большинство четких стратегических сигналов заслуживают доверия
При наличии четких свидетельств целесообразности определенного
стратегического хода, к примеру, когда прогноз эффективности затрат
выглядит однозначно благоприятным, такие сигналы обычно достоверны.
Это означает, что небольшие ошибки анализа не могут сильно повлиять на
обоснованность данного сигнала, как и незначительные изменения
положения компании (например, мероприятия по вертикальной интеграции
или уровень мастерства ее деятельности).
Банковская отрасль, в целом, отличается от других отраслей, но,
несмотря на это, у них и много общих особенностей. Капитальные вложения
занимают незначительное место в активах банковского баланса. Основные
средства составляют менее 5 % суммарных активов и представлены
множеством мелких статей. Банки, как правило, арендуют большую часть
занимаемых ими помещений. Основная масса капитальных вложений банка
приходится на систему в широком смысле слова. Информационные
технологии представляют собой лишь один из компонентов этой системы,
который даже не удостаивается разбивки по статьям в финансовых отчетах и
является весьма незначительным по размеру, конечно, лишь при
традиционном отнесении к IT компьютеров, терминалов, программного
обеспечения и его разработки. На самом деле, этот компонент имеет гораздо
больший вес, чем принято считать.
Для банка предпочтительнее взять в аренду недвижимость. Банки, как
правило, не являются собственниками всех этих огромных зданий с
вывесками банка на фасаде. Затраты на аренду снижают налогооблагаемую