94
Заключение
Таким образом, обобщив исследованную информацию, можно
сделать вывод о том, что в современных условиях рыночной экономики
интернет-магазин для бизнеса – это актуальный механизм взаимодействия с
клиентами, имеющий своей целью распространение услуг в интернет
пространстве.
Электронный сайт магазина помогает привлечь к товарам и услугам
пользователей посредствам сети интернет. Такой способ имеет следующие
преимущества: доступность, экономия ресурсов, широкий ассортимент
продукции и другие.
На 2019 год компании, которые не использующие интернет-маркетинг
в качестве механизма продвижения своих слуг и продажи товаров, отстают
от конкурентов в объемах продаж и в итоговой прибыли.
Объектом исследования в выпускной квалификационной работе
является интернет-магазин компании ООО «ВкусВилл».
В ходе написания магистерской диссертации была достигнута цель –
разработана стратегия и детальный план развития интернет-маркетинга для
ООО «ВкусВилл», с учетом уровня развития диджитал-продвижения на
момент исследования и с учетом рекомендаций, соответствующим
современным тенденциям.
В проведенном исследовании выполнено следующее:
Определены задачи исследования и установлена актуальность
темы;
Обзор краткой истории интернет-маркетинга и инструментов
интернет-маркетинга, новейших тенденций.
За счет полученных данных определены основные направления
интернет-маркетинга, без которых в современное время не обходится
успешная стратегия, к которым относят: SEO-оптимизация, контекстная
реклама, email-маркетинг, SMM-продвижение.
95
Отдельно выделяется инструмент - веб-аналитика, который является
«основой» для планирования бюджета и отслеживания эффективности
рекламных кампаний.
Анализ конкурентов и их стратегий продвижения.
Данные показали, что сайт интернет-магазина – важнейшая
составляющая стратегии интернет-маркетинга. Кроме должного внимания
внешнему виду, контентному наполнению и технической стороне сайта,
необходимо прорабатывать юзабилити и маркетинговую составляющую.
Результатом анализа действующих стратегий интернет-маркетинга
конкурентов, является подтверждение «необходимости» использования
таких каналов как: email-маркетинг, контекстная реклама и SMM-
продвижение, неиспользование которых увеличивают вероятность потери
возможности привлечения новой, значительной части целевой аудитории.
Рассмотрение основных характеристик предприятия
поспособствовало формированию представление об идеологии и
конкурентных преимуществах ООО «ВкусВилл», текущих показателях
доходности, численности сотрудников и организационной структуре.
Анализ интернет-маркетинга и веб-сайта ООО «ВкусВилл»
позволил отметить недостатки и достоинства действующей стратегии.
В первую очередь, по результатам рассмотрения веб-сайта по таким
критериям как: визуальное оформление, юзабилити, маркетинговые и
технические составляющие, выявлено, что веб-сайт ООО «ВкусВилл»
соответствует современным требованиям.
В связи с тем, что требования непрерывно модернизируются, ООО
«ВкусВиллу» необходимо следить за ними и учитывать в работе.
Во вторую очередь, по итогам исследования стратегии интернет-
продвижения ООО «ВкусВилл», определены зоны роста для запущенных
направлений интернет-маркетинга, нуждающихся в доработке и
оптимизации стратегии.
96
Таким образом, контекстная реклама, нуждается в более активном
использовании, так как на момент исследования у ООО «ВкусВилл» низкая
активность; для каждой из социальных сетей – Вконтакте, Instagram, Face-
book, YouTube следует разработать узко ориентированные стратегии, с
учетом целевого направления социальных платформ.
Проведение SWOT-анализа по определению сильных и слабых
сторон компаний, возможностей и угроз, позволило разработать основные
направления продвижения.
Разработка календарного и контентного планов, для каждого
канала. Определены основные направления для успешной стратегии
интернет-магазина: email-маркетинг, SMM-продвижение, SEO и
контекстная реклама.
Расчет экономической эффективности каналов интернет-
продвижения с помощью использования показателя ROI. Средний
показатель ROI = 134,8%, что является положительным значением,
подтверждает окупаемость инвестиций.
Теоретическая значимость работы заключается в глубоком и
детальном рассмотрении современных и актуальных направлений
интернет-маркетинга, обоснование актуальности и необходимости
использования данного вида продвижения, как для представителей
интернет-магазинов продуктов питания, так и для любых участников
современного бизнеса.
Практическая значимость заключается в определении важных каналов
продвижения, разработке рекомендаций и стратегий для каждого канала,
которые позволят ООО «ВкусВилл» добиться более высоких показателей
продаж, тем самым увеличив прибыль, повысив узнаваемость и лояльность
к бренду.
На основании проведённого исследования и анализа, к перспективам
развития проделанной работы, можно отнести:
97
- Использование представленных исследований как подспорье для
начинающих специалистов, по созданию и развитию стратегии
продвижения в интернете;
- Разработка базовых рекомендаций по созданию стратегии интернет-
маркетинга, с помощью инструментов и каналов продвижения, для
рекламирования товаров и услуг в интернете.
Интернет-магазин ООО «ВкусВилл» в настоящее время является
популярным и востребованным в рамках современной экономики, он
многообразен, является достаточно новым, имеющий плюсы и минусы,
требующий доработок, разрешения проблемных вопросов,
совершенствования и обновления.
98
Список используемых источников
1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 02.08.2019)
«О рекламе», ст.5, п.1.
2. Алымов М. О. Влияние сети Интернет на развитие глобальной
экономики / Российский внешнеэкономический вестник, 2012. – № 7 с.
111-118.
3. Афанасьев В.А. Отличительные признаки электронной
торговли / Интернет-маркетинг, 2012. – № 5. С. 296-300.
4. Вьюнова О.Ю. «Тенденции интернет-маркетинга в России и за
рубежом» / Молодой ученый, 2018 №23, с. 291-294.
5. Данилина М.В. Инструментарий интернет-маркетинга и его
значение в современной экономике / М.В. Данилина, Т.В. Дейнекин //
Науковедение, 2014. — №6 (25). — с.70.
6. Ильяхов М. «Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст» /
Сарычева Л., Ильяхов М. Издательство «Альпина Паблишер», 2017 год,
с.40.
7. Петрик Е.А. Интернет-маркетинг / Московская финансово-
промышленная академия - М., 2015, с.10.
8. Соколов-Митрич Д. «Яндекс.Книга» / Манн, Иванов и Фербер,
2014 г.- с.22.
9. Томилина Н.Ю. Интернет-маркетинг в системе бизнес-
коммуникаций / Н.Ю. Томилина // Альманах теоретических и прикладных
исследований рекламы, 2014. — №2. — с.75-91.
10. Щепин Е. «ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле,
делая всё не так» / Издательство «Альпина Паблишер», 2019 год с.59.
11. Comscore - американская компания, специализирующаяся на
измерении и анализе, предоставляющая маркетинговые данные и
аналитику предприятиям. Исследование на тему «Люди предпочитают
рекламу в подкастах любым другим цифровым носителям» -
99
https://www.adweek.com/digital/comscore-says-people-prefer-ads-podcasts-
over-any-other-digital-medium-171804/ (дата обращения 29.01.2020).
12. Hathhorn R. The History of Internet Marketing http://www.evancar-
michael.com/library/robert-hathhorn/The-History-of-Internet-Marketing.html
(дата обращения 13.12.2019).
13. Mobile Time Spent 2018 - https://www.emarketer.com/content/mo-
bile-time-spent-2018 (дата обращения 10.02.2020).
14. Большакова Ю.С. Интернет как инструмент маркетинга
[Электронный ресурс] / Современные научные исследования и инновации,
2012. — № 10. [М., 2016]. URL: http://web.snauka.ru/issues/2012/10/18176
(дата обращения 15.12.2019).
15. Внутри «ВкусВилла»: как сеть магазинов изменила концепцию
и разработала систему самоуправления - https://vc.ru/trade/51206-vnutri-
vkusvilla-kak-set-magazinov-izmenila-koncepciyu-i-razrabotala-sistemu-
samoupravleniya (дата обращения 18.02.2020).
16. Данные с официальной страницы YouTube
https://www.youtube.com/intl/ru/ads/pricing/ (дата обращения 25.02.2020).
17. Исследование Alpha Marketing - Маркетинг для Автодилеров на
тему: «Какой CTR считать хорошим?» https://vk.com/@alpha_marketing-
kakoi-ctr-schitat-horoshim (дата обращения 22.02.2020).
18. Исследование Forbes «Тенденции Подкастов В 2019 Году»
https://www.forbes.com/sites/sergeirevzin/2019/03/21/podcast-trends-in-2019-
that-you-should-know-about/#12051d9353e8 (дата обращения 23.01.2020).
19. Исследование GfK: Здоровый образ жизни и покупки товаров
повседневного спроса - https://www.gfk.com/ru/insaity/press-
release/issledovanie-gfk-zdorovyi-obraz-zhizni-i-pokupki-tovarov
povsednevnogo-sprosa/ (дата обращения 01.12.2019).
20. Исследование https://oborot.ru/ на тему «Интернет-магазины:
трафик и конверсия» https://oborot.ru/articles/internet-magaziny-trafik-i-
konversiya-i34616.html (дата обращения 22.02.2020).
100
21. Исследование HubSpot о входящем интернет-трафике
https://www.stateofinbound.com/ (дата обращения 15.12.2019).
22. Исследование Inc - «Как устроен бизнес сети «ВкусВилл»
https://incrussia.ru/understand/kak-ustroen-biznes-seti-vkusvill-issledovanie-
inc/ дата обращения 05.12.2019).
23. Исследование marketo.com на тему «Какая отрасль имеет
лучшую производительность электронной почты?»
https://blog.marketo.com/2015/12/marketo-data-tells-us-which-industry-has-
the-best-email-performance.html (дата обращения 20.01.2020).
24. Исследование на тему расходов на цифровую рекламу во всем
мире в 2014 году https://www.emarketer.com/Article/Digital-Ad-Spending-
Worldwide-Hit-3613753-Billion-2014/1010736 (дата обращения 10.12.2019).
25. Исследование онлайн-университета Skillbox «Медийная
реклама в интернете: зачем она нужна вашему бренду»
https://skillbox.ru/media/marketing/mediynaya_reklama/ (дата обращения
24.12.2019).
26. Исследование РБК - «Реклама в интернете впервые обогнала
ТВ»https://www.rbc.ru/technology_and_media/11/03/2019/5c8619ce9a794737
41 c1055f (дата обращения 11.12.2019).
27. Исследование рынка интернет-рекламы 2017–2020 от IAB
Russia и PwC: рост в среднем на 15% в год, mobile и слабые измерения -
https://www.sostav.ru/publication/issledovanie-rynka-internet-reklamy-rossii-
2017-2020-ot-iab-russia-i-pwc-rost-na-15-v-god-mobile-i-slabye-izmereniya-
34426.html (дата обращения 20.12.2019).
28. Миссия компании с официального сайта «ВкусВилл»
https://vkusvill.ru/mission/ (дата обращения 15.02.2020).
29. Рейтинг РБК: 50 самых быстрорастущих компаний России 2019
г. https://www.rbc.ru/business/31/10/2019/5db6f6a19a79476eb64e7e51 (дата
обращения 15.02.2020).
101
30. Социальные сети в России: цифры и тренды, осень 2019 -
https://br-analytics.ru/blog/social-media-russia-2019/ (дата обращения
20.01.2020).
31. Тренды интернет-рекламы-2019: технологи есть, знаний не
хватает https://vc.ru/marketing/52183-trendy-internet-reklamy-2019-
tehnologi-est-znaniy-ne-hvataet (дата обращения 13.02.2020).
32. Яндекс Радар - сервис, позволяющий отследить аналитику
сайтов по посещениям. ТОП https://radar.yandex.ru/top_list (дата
обращения 13.12.2019).
Приложение 1
Сайт
Перекресток
https://www.perekrestok.ru/
Мясновъ
https://www.myasnov.ru/
Азбука вкуса
https://av.ru/
1
2
3
4
Юзабилит
и
Сайт хорошо организован, легко
ориентироваться, понятная
навигация. Нет лишней
информации (всплывающих окон),
предложений. С первого
посещения понятно куда кликнуть,
чтобы добавить товар в корзину,
легко оформить заказ. Простая
регистрация по номеру телефону,
понятный личный кабинет.
Сайт остро нуждается в
обновлении визуального
оформления. Неживые фото блюд
и товаров, фоновое изображение,
пиксельные иконки «корзины» и
«поиска». Сложная навигация и
критерии сортировки. (рисунок
1). Незарегистрированный
пользователь не может добавить
товар в корзину. Регистрация
возможна через соцсети, но без
них форма выглядит громоздкой
и сложной.
Сайт оформлен в единой
стилистике, удобная
навигация по разделам. Легко
разобраться с сортировкой
товаров. Однако, чтобы
добавить товар в корзину
необходимо
зарегистрироваться и указать
адрес доставки, что несколько
усложняет процесс.
Регистрация через соцсети
или с помощью стандартной
формы (Имя, номер телефона,
email).
Контент
Очень много информации, однако
сайт не оставляет впечатление
перегруженности. Все материалы
распределены по разделам: товары
по категориям, акционные
предложения, рекомендации,
рецепты. Приятный дизайн и
Из-за неправильное
расположения и устаревшего
оформления сайт выглядит
перегруженным,
неинформационным. Неудобный
шрифт, иногда сливается с цветом
фонового изображения. (рисунок
Сайт насыщен информацией:
товары, рецепты, акции и
специальные предложения,
дополнительные услуги
«Азбуки Вкуса»,
рекомендаций. Читабельный
шрифт, отсутствие
читабельный шрифт.
Орфографические и
грамматические ошибки
отсутствуют.
1)
Шрифт мелкий и нечитабельный.
орфографических и
грамматических ошибок,
опечаток.
1
2
3
4
Техническ
ая сторона
Сайт быстро загружается,
корректно отображается с разных
браузеров, кроме того
оптимизирован под мобильные
устройства.
Есть мобильное приложение.
Технических недочетов на уровне
непредвзятого посетителя не
обнаружено.
Сайт долго загружается, но
адаптирован под мобильные
устройства. Есть мобильное
приложение (от «КуллКлевер»).
Иногда после обновления
некорректно отображаются
картинки и текст.
Сайт быстро загружается,
корректно отображается с
разных браузеров, кроме того
оптимизирован под
мобильные устройства.
Есть мобильное приложение.
Технических недочетов на
уровне непредвзятого
посетителя не обнаружено.
Маркетинг
овая
составляю
щая
Много акций и специальных
предложений на разные группы
товаров, которые вызывают
желание оформить заказ.
Достаточно высокое качество
продуктов, программа лояльности,
гарантия.
Есть акции, специальные
предложения, программа
лояльности.
Ценовая политика «Азбуки
Вкуса» выше среднего.
Несмотря на множество
акций, стоимость остается
завышенной. Кнопок и форм
захвата, побуждающих
сделать заказ много.
Достаточно высокое качество
продуктов, программа
лояльности.