3
Содержание
ВВЕДЕНИЕ ........................................................................................................... 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА ....... 7
1.1 Понятие и сущность интернет-маркетинга ............................................... 7
1.2 Модели и методы интернет-маркетинга ................................................... 9
1.3 Бизнес аналитические исследования (BI) ............................................... 11
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПОСТРОЕНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ САЙТА
ОРГАНИЗАЦИИ ООО «МНОГО МЕБЕЛИ» ........................................................... 14
2.1 Аудит сайта ................................................................................................ 14
2.1.1 Структура сайта ................................................................................. 15
2.1.2 Общий анализ сайта .......................................................................... 15
2.1.3 Изучение тематики «мебель» ........................................................... 18
2.1.4 Хостовые факторы ............................................................................. 23
2.1.5 Индексация ......................................................................................... 26
2.1.6 Дублирование, аффилиаты, ошибки ................................................ 28
2.1.7 Региональность .................................................................................. 30
2.1.8 Спам и уязвимости ............................................................................ 31
2.1.9. Факторы авторитетности ................................................................. 37
2.1.10. URL факторы ................................................................................... 39
2.1.11. Семантическое ядро и трафик ....................................................... 40
2.1.12. Структура сайта .............................................................................. 41
1.13. Поведенческие факторы .................................................................... 42
2.1.14. Юзабилити ....................................................................................... 44
2.1.15 Сниппеты .......................................................................................... 45
2.1.16. Внутренние ссылки......................................................................... 48
2.1.17. Статический вес .............................................................................. 50
2.1.18. Анкоры ............................................................................................. 50
2.1.19. Естественные ссылки ..................................................................... 52
2.1.20. Текстовые факторы ......................................................................... 53
2.1.21. Текстовые факторы (область контента) ....................................... 54
2.1.22. HTML ............................................................................................... 55
2.1.24. Анализ эффективности продвижения ........................................... 57
4
2.2 Семантическое ядро .................................................................................. 61
2.3 Структура сайта mnogomebeli.com .......................................................... 66
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ САЙТА
ОРГАНИЗАЦИИ ООО «МНОГО МЕБЕЛИ» ........................................................... 67
3.1 Техническое задание по автоматизации ................................................. 67
3.2 Техническое задание по покупке ссылок ................................................ 71
3.3 Техническое задание по текстам ............................................................. 78
3.4 Техническое задание по настройке сервера ........................................... 82
3.5. План работ ................................................................................................. 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................... 90
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ......................................... 92
ПРИЛОЖЕНИЯ .................................................................................................. 96
5
ВВЕДЕНИЕ
Мировая экономика вступила на новую ступень развития, которая
характеризуется новыми формами конкуренции, превращением ранее
уникальных продуктов в рядовые, быстрым устареванием технологий,
маркетинговых идей и профессий. Сформировался мир, в котором интернет-
пространство обеспечивает совершенно новую среду взаимодействия между
людьми, предприятиями, государствами.
В связи с развитием электронной коммерции, очень остро встает вопрос
конкуренции на рынке товаров и услуг, идет борьба за каждого потенциального
клиента.
В настоящее время невозможно представить деятельность практически
любой организации без интернет-маркетинга. Компании имеют собственные
интернет ресурсы, реализуют в интернете свои маркетинговые политики,
осуществляют интернет-маркетинговые коммуникации, привлекают новых
клиентов, проводят исследования, получают из интернет-источников ценную
маркетинговую информацию.
Интернет-маркетинг (internet marketing) рассматривается в качестве
направления маркетинга. При его реализации применяются все компоненты
традиционного маркетинга, но только в интернет-среде.
Актуальность выбранной темы магистерской диссертации обусловлена тем,
что именно продвижение сайта в поисковых системах является необходимым
условием для достижения эффективного взаимодействия с целевой аудиторией
или клиентами, так как поисковые системы и тематические каталоги являются
основными каналами, по которым целевые посетители попадают на сайт. Данная
эффективность напрямую влияет на получение и повышение чистой прибыли
организации.
Целью данной работы является всестороннее рассмотрение теоретических
и практических основ интернет-маркетинга на современном этапе, а также
выявление недостатков и путей их исправления в функционировании сайта
организации.
Для реализации поставленной цели магистерской диссертации были
сформированы и решены следующие задачи:
6
рассмотрены теоретические аспекты интернет-маркетинга;
представлена структура и организация сайта организации;
предложены рекомендации по совершенствованию работы сайта
организации.
сбор максимально возможной информации по проекту и на ее основе
составить необходимые ТЗ по продвижению категории угловых
диванов сайта mnogomebeli.com.
Объектом исследования является крупнейшая фабрика мебели в Европе
ООО «Много Мебели». Компания. «Много Мебели» – розничная федеральная
сеть салонов мягкой и корпусной мебели для дома по доступным ценам.
Центральный офис компании находится в Саратове. Сайт компании был
запущен в 2013 году и до конца года представлял собой flash-каталог с
иллюстрациями. HTML-версию начали создавать только в конце 2013 – начале
2014 года.
В магистерской диссертации была применена совокупность методов
экономико-статистического анализа, описания, сравнения.
7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА
1.1 Понятие и сущность интернет-маркетинга
В настоящее время невозможно представить деятельность практически
любой организации без интернет-маркетинга. Компании имеют собственные
интернет ресурсы, реализуют в интернете свои маркетинговые политики,
осуществляют интернет-маркетинговые коммуникации, привлекают новых
клиентов, проводят исследования, получают из интернет-источников ценную
маркетинговую информацию.
Интернет-маркетинг (internet marketing) рассматривается в качестве
направления маркетинга. При его реализации применяются все компоненты
традиционного маркетинга, но только в интернет-среде. Компоненты маркетинг-
микса включают цену, товар, продвижение и распределение.3, с. 15
Интернет-маркетинг – это комплекс мероприятий по продвижению и
продаже на рынке товаров и услуг с помощью сетевых технологий Интернет.
Для продвижения товаров и услуг в Интернете необходимо иметь свой Web-
сайт, на котором должна быть представлена различная информация о товарах
или услугах и средства, с помощью которых потребитель может разместить и
оплатить заказ.
В настоящее время Интернет-маркетинг - это самостоятельный вид
деятельности, который относится к электронному бизнесу. В глобальной сети
Интернет существует множество сайтов, которые предоставляют маркетинговые
услуги. Основным направлением Интернет-маркетинга является продвижение
сайта в поисковых системах.
Именно продвижение сайта в поисковых системах является необходимым
условием для достижения эффективного взаимодействия с целевой аудиторией
или клиентами, так как поисковые системы и тематические каталоги являются
основными каналами, по которым целевые посетители попадают на сайт.
Интернет-маркетинг, как часть электронной коммерции, включает ряд
разновидностей, в частности: 21, с. 77
поисковый маркетинг;
8
скрытый маркетинг;
партизанский маркетинг;
вирусный маркетинг;
маркетинг в социальных сетях;
аффилированный (партнерский) маркетинг.
Интернет-маркетинг все более интенсивно применяют компании,
относящиеся к разным секторам бизнеса. Можно выделить два направления в
интернет-маркетинге:
1) направление, связанное с применением возможностей интернета для
расширения системы маркетинга компании традиционного типа. Оно
касается аспектов организации информационного взаимодействия
между такими субъектами рынка, как сотрудники компании,
заказчики (потребители, клиенты), партнеры. Маркетинг данного
направления предусматривает проведение маркетинговых
исследований, а также продвижение и продажу товаров через
интернет;
2) направления, связанное с появление моделей бизнеса, основой
которых стал непосредственно сам интернет. Оно касается
деятельности интернет-магазинов, торговых электронных площадок,
виртуальных информационных агентств, компаний, оказывающих
услуги для клиентов непосредственно через интернет.
Маркетинг-микс в интернет-маркетинге состоит из четырех основных
компонентов (4P).
1. Товар (Product). Компании, в том числе те, которые реализуют
продукцию только через интернет, должны разрабатывать товарную
и сервисную политику. Это основной компонент маркетинг-микса.
Принципиально важно, чтобы товар был качественным и мог
удовлетворять потребительские потребности. Ему нужна хорошая
сервисная поддержка, его ассортимент должен быть продуманным.
При этом нельзя забывать, что интернет-магазин вынужден
выдерживать конкуренцию.
9
2. Цена (Price). Цены в интернет-магазине должны формироваться на
базе принятых стратегий и тактик. В то же время нельзя забывать,
что интернет-магазин должен продавать товары дешевле, чем
физические магазины, поскольку потребители ожидают, как правило,
более низких цен из-за меньших расходов ресурсов. По этой причине
для интернет-магазина актуально тщательно контролировать цены и
издержки.
3. Продвижение (Promotion). Продвижение касается, с одной стороны,
продвижения сайта компании (поисковый маркетинг), с другой –
маркетинговых коммуникаций в интернете и инструментов,
применяемых в рамках интернет-маркетинговой коммуникационной
политики.
4. Распределение (Placement). Местом продаж в онлайн-среде служит
сайт. Поэтому необходимо, чтобы он имел высокое качество дизайна,
контента, был удобен для пользователей (учитывается скорость
работы веб-сайта, простоту заказа на нем, наличие разных способов
оплаты, доставки, характеристики интерактивной работы с
клиентами до и после совершения покупки).
1.2 Модели и методы интернет-маркетинга
Продвижение сайта в поисковых системах является одним из ключевых
условий для достижения эффективного взаимодействия с потенциальными
клиентами, ввиду того, что поисковые системы и тематические каталоги
являются основными каналами, по которым целевые посетители попадают на
сайт.
Интернет маркетинг связан с несколькими основными бизнес-моделями:
B2B (бизнес-бизнес) и B2C (бизнес-потребитель). 18, с. 108]
B2B (Business to Business) – это термин, определяющий вид
информационного и экономического взаимодействия, классифицированного по
типу взаимодействующих субъектов, в данном случае, между юридическими
10
лицами. Это сектор рынка, который работает не на конечного потребителя, а на
такие же компании, то ест на другой бизнес.
B2C (Business to Customer) – это термин, обозначающий коммерческие
взаимоотношения между организацией и частным «конечным» потребителем,
т.е. продажа товаров и услуг, непосредственно предназначенных для конечного
использования.
Для целей исследования рынка могут быть применены следующие методы
и технологии: прямая регистрация посетителей сервера, анализ и учет интересов
посетителей по активности взаимодействия со встроенными поисковыми
системами, электронные опросы посетителей, интерактивное взаимодействие.
Перечислим, какие виды маркетинга развиваются в интернете: таргетинг,
баннерная реклама, вирусный маркетинг, инфоброкерная площадка, PR (Public
relations), SP (Sales promotion), личная продажа, сопутствующие мероприятия,
стимулирование сбыта, каналы сбыта, сервис, маркетинг-аудит.
Далее раскроем наиболее эффективные на сегодняшний день методы для
маркетинговой компании: 6, с. 43]
Таргетинг (target – цель) – рекламный механизм, позволяющий
выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая
удовлетворяет заданным критериям (целевую аудиторию) и
показывать рекламу именно ей.
Промышленный и потребительский маркетинг. Маркетинг
предполагает наличие двух сторон. Когда обе стороны представлены
производственными предприятиями (B2B), то в этом случае речь
идет о промышленном маркетинге. Когда же с одной стороны
выступает потребитель (B2C), имеется ввиду потребительский
маркетинг. Несмотря на то, что основное количество торговых
операций проводится в секторе B2B, именно потребительский
маркетинг получил наибольшее распространение.
Вирусный маркетинг – это процесс коммуникации между клиентом и
потребителем, основным распространителем информации в котором
является сам потребитель. Вирусная реклама – это разработка таких
рекламных стратегий, которые поощряют потребителей передавать
11
рекламное сообщение друг другу. В принципе элементом вирусного
маркетинга способно выступать все, что предполагает общение и
обмен информацией между людьми. Вирусная реклама может быть
запущена в формате ролика, сайта, игры, статьи или слуха. Однако
чаще всего компании предпочитают видеоролики как способ более
зрелищный и привычный.
1.3 Бизнес аналитические исследования (BI)
Поисковые системы и аналитика для организаций.
Компания Google разработала инструмент веб-аналитики корпоративного
уровня. Эта служба позволяет оценить трафик на веб-сайт и эффективность
различных маркетинговых мероприятий. С помощью системы аналитики
(Google Analytics) можно выяснить: сколько посетителей заходит на ваш сайт,
чем они интересуются, можно понять, с чего начинать усовершенствование.
Также возможно анализировать все составляющие, такие как, статья о вашей
компании или сайт, о существовании которого вы не подозревали,
направляющий к вам пользователей. 9, с. 44]
Оценка трафика и аналитические инструменты позволяют оценить:
Эффективных различных маркетинговых мероприятий.
Функции просмотра и анализа данных по трафику.
Настройка точного таргетинга объявлений.
Создание сайтов, позволяющих повысить коэффициент конверсии.
Система обладает разветвленным функционалом:
Отчет «Разведка» - отслеживание данных отчетов и автоматическое
извещение обо всех существенных изменениях.
Расширенная сегментация – выделение и анализ подгрупп трафика с
помощью интерактивного компоновщика сегментов.
Отслеживание – пользовательские отчеты, переменные, инструменты
отслеживания.
Электронная торговля – транзакции по кампаниям и ключевым
словам, показатели лояльности и времени ожидания, источники
дохода.
12
Цели – продажи и конверсии. Взаимодействие посетителей с сайтом
на нужном уровне.
Мобильные устройства – телефоны, подключенные к интернету,
сайты для смартфонов и мобильные приложения.
Инструменты расширенного анализа – сводные таблицы, измерения
и фильтры для расширенного статистического анализа. Оценка
рыночных тенденций на анимированных графиках.
Сопоставительный анализ – показатели эффективности
использования вашего сайта с показателями других сайтов той же
отрасли.
Прямой и косвенный таргетинг.
Прямой таргетинг нацелен на выбор целевой аудитории, напрямую
интересующейся предлагаемым товаром или услугой.
Косвенный таргетинг нацелен на аудиторию, являющуюся целевой для
взаимосвязанных с предлагаемым видом товаров или услуг.
Уникальную возможность таргетинга представляют поисковые системы,
так как ихи посетители четко формулируют свою потребность в виде запроса, а
также автоматически предоставляют системе некоторые свои характеристики.
Оценка трафика.
Частота обращений на ваш сайт по названию или по ключевым словам –
это его рейтинг при поиске по ключевым словам, применимым к определенной
сфере деятельности; он обеспечивает эффективность рекламы в интернете и
оценку важности страницы, присвоенную алгоритмами поисковой системы (Page
Rank). Необходимо иметь в виду, что покупка рекламного пространства на
странице с невысоким рейтингом не принесет большого числа новых
посетителей. Плата за рекламу зависит от конкретного сайта.
Панель инструментов от Google позволяет проанализировать следующие
параметры:
посещения;
использование сайта;
обзор посетителей;
данные о местонахождении пользователя;
источники трафика;
обзор содержания;