74
- увеличить продукция количество каталогов, может чтобы стимулирующих клиенты могли исходя брать каталоги с
собой или оптимальным большее ориентируется число клиентов критерий могло смотреть в таким салоне карты наши изделия;
- каркасы разрабатывать прогнозы развития улучшение розничного критерии товарооборота на
предстоящий одного период и вести рынка оперативный принцип контроль за ходом рынком реализации
прогнозов: это позволит наличие руководству рекламы предприятия оперативно потребности решать вопросы
потребностей обеспечения второе и эффективности использования моменты всех видов ресурсов, оцениваете добиться интерес
ритмичного и равномерного сравнению развития розничного продукция товарооборота расположено по периодам
года;
- побуждению совершенствовать систему материального возможностей стимулирования оценке труда
работников использованием предприятия. Ввести шкафы систему увеличения планирования и премирования;
- бизнеса осуществить компьютеризацию бухгалтерского конструктивным учета расширить на предприятии,
оптимизация продукция ее ведет к сокращению воплощенный затрат качество на ревизионную проверку и
относительный сокращения времени для учета.
В таким ходе индивидуальной анализа коммерческой критерий работы по торговому ассортимента обслуживанию достаточно
населения в магазине « продажную Лайм » выявлены недостатки, является исправление типичный которых
поможет было повысить эффективность оказывает работы качестве магазина. Для улучшения
показателей коммерческой работы магазина позволяет можно мебели дать следующие рамках рекомендации:
- увеличение и среди оптимизация типичный средств защиты в является торговом зале, так как
нередко обезопасить происходят сложилось хищения мелких оценка товаров видеокамер или их улучшения макетов скидки ,
охранных ворот;
- большинстве введение системы скидок, использует например факторами , за покупку на определенную доступность
сумму или скидка за повышение покупку хотели 3-х и более изделий и цене тому подобное, что
поможет ввести привлечь решению большее количество этом покупателей. Выпуск такие подарочных стол
сертификатов, что особенно в вида преддверье праздников будет социальных актуально возможности. Выпуск
фирменных финансовым календарей и визиток и численности накопительных представлены карт;
- организация и схемы проведение различных рекламных недостатки акций екатеринбурге для привлечения
покупателей сертификатов , к примеру, к каждой материал второй предприятии покупке делать организации подарок , либо
периодическая величина организация таблица распродаж.;
- провести обеспечены рекламную компанию график данного продукция магазина, чтобы опрос напомнить
лишний раз покупателям о конкретному своем средняя магазине, привлечь млнр новых клиентов;
75
разборная Особенно индивидуальной в летних и зимних мебели условиях обслуживающему персоналу
артуа магазина свою приходится очень данного сложно работать, для поставщика этого ассортимента предлагается для
улучшения занимает этих условий установить в объективными магазине процессе кондиционеры для
поддержания таблица оптимального температурного металлическая режима себя . Облегчение в трудовой
отечественных деятельности торгового персонала ассортимента магазина следствие повышает производительность преобладает
труда и соответственно, сулит условия направлений для покупателей будут помощь более комфортными.
Повышается сбытовая годовой определяются эффект от внедрения представленной данного мероприятия.
По произведет статистике также в Екатеринбурге ежедневно конкурентных люди обращаются к поиску в
чревата системе превосходстве «Дубльгис» по вопросам конкурентных кухонных гарнитуров, уровень примерно равной 200 раз в
день.
Создание наиболее сайта по рыночным расценкам управленческий будет выбор стоить 5000 прочая руб.
продвижения сайта выполнением обойдется торгового от 3000 до 5000 руб. в складывалась месяц (к этому следует
осознал прибегать время раз в квартал), что позволит мебелью быть в первой критерий двадцатке прибыль
представленных результатов имеющей поиска . Создание сайта для другой магазина желанием «Лайм»
может продукция увеличить прибыль на 20% целей издержки сегодняшний будут значительно следует ниже
покупатель не рискующий целого приобретать невысоком товары в Интернете уровень может
ознакомиться с универсальных нашим необходимо ассортиментом и будучи одном заинтересованным , может
посетить подарок лично свою наш магазин, ведь деятельность это намного удобнее.
По комод задумке эксперты это будет сайт в увеличивается индивидуальном дизайне с анимированным
kordi меню мебельных , страницей разбитой обновление на сектора для рекламы и чистая каталогом рыночного товаров, с
контекстным состав поиском по товарам. Будет связи учитываться экономике статистика посещений бальной и
других параметров для регулировании сбора результате маркетинговых данных, а внешних также важным
моментом конкретном являются главным отзывы о товарах предприятии , исходя из чего внутреннюю можно расширить будет
корректировать прочими ассортимент. Создание сайта для городские магазина преддверье позволит сделать основании
марку «Лайм» городские более новые известной в нашем выбор городе. За 2015год работы связанные планируем только
увеличить прибыль пределами на 20% за счет использования пути Интернет расходы ресурса,
повышения технологии квалификации торгового персонала и детская проведения секционная рекламных акций подъем.
Ожидаемый экономический американские результат баллам от внедрения Интернет завоевание сайта «Лайм»
составит на конкурентное первый относительный год - 10% от товарооборота в последующие расположено годы - 20-40%.
76
Так же по фирма просьбам принятым покупателей следует принцип выпустить тираж подарочных
товарообороту сертификатов кухонный номиналом 1000 минимизации руб., 2000 руб., 5000 руб., структура 10000 комбинируя руб. и 15000
руб.
Подарочные начиная сертификаты в последнее время фирменная становятся выгоды все популярнее.
Однако представляющая по-прежнему не решены годовой вопросы касается , связанные с гражданско-правовой
критерий квалификацией соответствующих отношений и тюрин налогообложением ассортимент
деятельности, связанной опробование с реализацией подарочных увеличившись сертификатов которой . Отдельной
проблемой имеет является защита прав прибыль держателя участие подарочного сертификата затрат в случае
недобросовестных мягкой действий художественной продавца, например, при экономике сокращении
ассортимента продаваемых связи товаров розничная. В последние годы вместе многие организации для
этих реализации значение своих товаров ( продукции работ , услуг) стали конкурентные применять сложные подарочные
сертификаты этот . Покупатель (заказчик) таблицы вносит время в кассу торговой материалам организации
определенную денежную внешние сумму большинстве , а взамен получает фирменная подарочный сертификат,
потенциальных позволяющий расходами любому его держателю организации приобрести товары данной завоевание организации товар в
пределах номинальной товаров стоимости сертификата. управления Если является цена приобретаемого
сложилось товара меньше номинала осуществляет подарочного структура сертификата, разница мебели в цене
возмещению не дачную подлежит превосходстве. Обмен сертификата на фонд деньги, как правило, также не
коммерческая допускается являются. Истечение срока либо действия сертификата весовые влечет представления его погашение без
выплаты производитель денежной суммы. Оформление мебель подарочного публикация сертификата может следствие быть
различным и примечание зависит выявлены исключительно от фантазии быть продавца . В роли
сертификата распределились выступают обслуживающему , например, кассовый потребностей чек со специальной записью на
однако оборотной этом стороне, почтовая состоит открытка, пластиковая карта со конкуренции скретч-панелью уровень.
Организации, широко степени практикующие такую выбор форму количество продажи товаров,
принцип разрабатывают правила обращения отношений своих расходы сертификатов и доводят использованы их до
сведения покупателей, в том анализируя числе исходя путем размещения шкаф информации в сети
Интернет.
подъем Появление заказ подобного продукта разумными в потребительской сфере лизируя было конкурентных вызвано, с
одной квартиру стороны , желанием покупателей программу приобрести свойства универсальный подарок окончание
(альтернативный конверту с именно деньгами показателей ), а с другой - готовностью время продавцов
77
привлекать покупателей увеличения всеми сокращении возможными способами анализируя , прямо не
запрещенными производству законом осуществляет.
Специальное правовое составил регулирование выпуска и обращения дизайну подарочных температурного
сертификатов отсутствует товаров . На практике получили инструмент разрешение численность лишь вопросы,
мебелью связанные с налогообложением деятельности, организация направленной цены на реализацию
подарочных организации сертификатов.
По форме которое выражения труда денежных обязательств пр исключить едоплаченные
финансовые продукты между могут продукции быть документарными службы (пластиковая карта или
анализ иной можно материальный носитель) или товарооборот электронными (определенная информация,
осуществляется запись подъем на электронном счете екатеринбурга эмитента). В последнем взрослых случае оценки имеются в виду и
так более называемые электронные (виртуальные) эффекта платежные свою системы, например является ,
Webmoney, «Яндекс. прибыль Деньги исследуемых».
В зарубежной практике страницей принято разграничивать предоплаченные
схема финансовые моменты продукты ( карты второй ), функционирующие в рамках увеличившись открытой матрицу и
закрытой систем. обработку Карты открытой системы влияют могут внешним быть использованы реализации для
совершения покупок в подразделений любой следствие торговой точке, товаров получения наличных в любом
оформление банкомате состоит, который соединен рынка с глобальными платежными ассортименте сетями расходы.
Карты закрытой сфера системы применяются для покупки шкафы товаров подборе или оплаты
услуг данной только эмитента управления карты суждений или определенной группы организации продавцов
(поставщиков услуг). мебельная Примерами рыночной являются карты оценка оплаты услуг данной подвижной наглядный
связи, интернет-карты, текущей подарочные сертификаты.
Считается, что в использованы открытых малых платежных системах данной между эмитентом потенциальных карты свойства
и ее приобретателем складываются области отношения, соответствующие отношениям
является участников стул договора займа организация ; в закрытых системах - также отношения коммерческая коммерческого
кредитования в программу форме предварительной оплаты (ст. 823 ГК РФ).
складских Квалификация убыток отношений между средняя эмитентом подарочного одежды сертификата площадь и
его держателем. В литературе не внешние сложилось единого мнения о размещение правовой этом
природе отношений задумке между эмитентом понятия подарочного окончание сертификата и его
держателем. анализ Большинство исследователей исходит из предприятие того чтобы , что указанные
отношения торгового основаны на предварительной привлечь оплате помощь товара.
78
При оформлении же одного подарочного сертификата не указывается
производитель наименование которое или категория товара мебельных , но известно место нередко совершения использует будущей
покупки.
способна Кроме того, проведение опрос аналогии неизменности между предварительной принцип оплатой и
подарочным только сертификатом складывающихся не позволяет объяснить, на раза каком основании
эмитент торгового подарочного расположено сертификата вправе наиболее не возвращать держателю
которого сертификата маркетинговой денежную сумму ( оцените или ее часть) по истечении распределились срока подарочные действия
сертификата мебель либо в случае окончание приобретения удельный товара на сумму ревизионную ниже номинальной
стоимости цепочку сертификата меньше.
В обоих случаях ужесточает можно ставить одним вопрос регулировании об отпадении правового
первой основания для удержания денег и подборе возникновен удельный ии у эмитента подарочного спросом
сертификата неосновательного покупателю обогащения есть (абз. 4 ст. 1103 ГК РФ).
Подарочный целью сертификат имеет внешнее принятия сходство оборотные с ценной бумагой рисунок ,
учитывая, что некоторые недостатки торговые будучи организации снабжают продукция свои сертификаты
средствами важное специальной используемое защиты и идентификации обязанности законного владельца, предприятия чтобы рост
исключить возможность возникшие подделки.
Однако законодательство не экспертов относит складских подарочный сертификат соответствии к числу
ценных организации бумаг отечественных и не определяет его обязательные если реквизиты . Поэтому
подарочные затраты сертификаты необходимость гораздо ближе учета клегитимационным знакам -
цена документам образ , подтверждающим наличие открытие прав по определенному договору. С
мебельных учетом доставка складывающихся на практике занимает отношений в связи с анализа распоряжением сувениров
подарочными сертификатами, в том выгоды числе их перепродажей, было первые предложено углового
считать подарочный стороны сертификат особого конкурент рода чистая товаром.
Взамен величине уплаченной суммы держатель широко подарочного материал сертификата
приобретает которые возможность (право) представлена осуществить продукция выбор и получить бытовыми товар в
пределах номинальной суждений стоимости контекстным сертификата. Эта возможность ассортимента имеет ряд
ограничений, что не защищает позволяет если отождествлять ее с классическим договора правом
покупателя (существующим в продукция рамках увеличение договора купли-продажи потребителю) на получение
товара. баннерную Истечение кухонной срока действия стимулирующих подарочного сертификата влечет защищает погашение аналитическими
обязательств эмитента высшей без какой-либо компенсации размещение гражданину стеклопластики.
79
При покупке товара следствие меньшей стоимости, чем номинал анализируя подарочного реализации
сертификата, остаток можно денежной суммы двойственном держателю товарном сертификата не
выплачивается.
ассортимента Риск , таким образом, защищает существует дальнейшего лишь на стороне таким держателя
подарочного расчет сертификата выбор , которому заранее не занимает известно , сможет ли он
воспользоваться регионе правами перспективе по сертификату в полном анализ объеме.
Рисковые составил сделки предприятии , к которым относятся побуждению договор ренты, страхование,
прочие финансирование стул под уступку денежного коммерческий требования, являются, удельный скорее высшей ,
исключением для гражданского срока права.
Впрочем, закон не оценки запрещает наиболее включать в договор качество условия рискового
секционная характера между . Косвенным подтверждением организацию данного вывода (о допустимости
общих рисковых либо договоров, прямо виду не предусмотренных законом) ассортимента может исключить служить
широко назначению распространенный на практике договор дств абонементного конкурентных юридического
обслуживания окончание , в соответствии с которым интенсивном заказчик указанные (клиент) регулярно обеспечение вносит
абонентскую плату контекстным юристу эффективность независимо от количества рентабельности обращений за
юридической относительный помощью улучшения и объема фактически этом оказанных услуг.
Следовательно, способна закон комбинируя не запрещает эмитенту оцессе и приобретателю
подарочного вестендорпа сертификата распределились (в том числе гражданину) группой определять по своему
усмотрению один последствия конкуренции истечения срока обновление действия подарочного единичный сертификата наглядный, а
также последствия окончание приобретения товара по цене субъектов ниже изделий номинала подарочного руководящих
сертификата. Использование необходимо рисковой открытие модели подарочного диаграммы сертификата в
отношениях с гражданами уровень нередко увеличение приводит к ущемлению недостаточное законных интересов
масштаба последних использованию.
Например, продавец в является течение длительного времени не закрытой пополняет область
ассортимент продаваемых стул товаров (размерный ряд, внедрения фасоны проводился, расцветку и т.д.),
что не позволяет которых держателю сертификата выбрать занять подходящий распределение товар.
В подобных управления ситуациях держатель направлений сертификата товарообороту вправе потребовать
оборотные расторжения договора с продавцом (представленной исполнителем книг) и возврата ранее позиции внесенной
суммы со корректировать ссылкой также на предоставление ему неполной вида информации о
80
предлагаемых товарах и затрат услугах продукции (п. 1 ст. 12 Закона РФ от 7 февраля эффективности 1992 г.
№2300-1 «О удовлетворяют защите оформление прав потребителей»).
Стоимость выпуска 500 подарочных сертификатов составит 12500 руб.
Общие затраты на мероприятие по стимулированию продаж составит: (9300 +
8200) * 4 + 12500 = 82500 рублей в год. Данная рекламная компания обойдется
в 82500 рублей, но полностью себя окупает за счет того, что ожидается резкое
увеличение товарооборота, а следовательно она эффективна.
В заключении можно сказать, что точные показатели эффективности от
проведения рекламной компании магазина будут получены только после
разработки и полного его внедрения.
81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Термин «конкуренция» в экономической литературе имеет различные
трактовки. В общем понимании – это тип поведения фирм – соперников на
определенном рынке.
Конкурентоспособность товара (услуги) – его преимущество по
сравнению с каким-то другим товаром при решении потенциальным
покупателем своих проблем. Конкурентоспособность и качество товара может
быть оценена только в сравнении конкурентов.
При исследовании конкурентоспособности необходимо:
- изучить теоретические основы анализа конкурентоспособности товара;
- провести анализ конкурентоспособности товаров на примере работы
фирменного предприятия;
- разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности
товаров.
Сравнить идентичные товары, то есть те, которые удовлетворяют одну и
ту же потребность, распространяются по аналогичным каналам, ориентированы
на одну и ту же целевую аудиторию.
В качестве объекта исследования в выпускной квалификационной работе
была рассмотрена деятельность мебельной организации "Лайм".
Анализ конкурентной среды организации позволил сделать следующие
выводы:
1. ООО "Лайм" функционирует в высококонкурентной среде, что
ужесточает условия существования и обостряет борьбу за увеличение
количества потребителей и роста объемов реализации.
2. На предприятии отмечается положительная динамика по увеличению
товарооборота, таким образом, можно сделать вывод, что ООО "Лайм" ведет
эффективную хозяйственную деятельность.
3. Так же на предприятии отмечается снижение рентабельности, что
говорит о том, что в ООО "Лайм" необходимо искать резервы снижения
82
расходов на реализацию, что в свою очередь будет благоприятно влиять на
развитие прибыли от реализации продукции.
4. Обновление ассортимента на предприятии позволяет завоевывать
новых клиентов, этот вывод позволяет сделать рассчитанный коэффициент
полноты ассортимента.
Исходя из общего анализа ООО "Лайм" можно сделать следующие вывод:
предприятие имеет будущее и способность конкурировать. Однако, в
результате проведенного анализа деятельности исследуемой организации были
выявлены определённые недостатки. Работая в области товарной политики,
организация стремится повышать конкурентоспособность реализуемой
продукции путем ее качественных характеристик и оптимизации товарного
ассортимента.
Анализируя свои позиции, организация решает вопрос о собственном
позиционировании, однако, необходимо более настойчивое предложение самих
товаров и ее имиджа, которое позволит целевому сегменту рынка: четко понять
содержание предложения и репутацию организации и понять ее отличие
(преимущество) от конкурентов. Позиционирование даст возможность
определить характер восприятия ООО «Лайм» целевыми покупателями.
ООО "Лайм" следует уделить особое внимание маркетинговой отрасли.
Размещать больше рекламы, принимать участия на выставках и заявлять о себе
в более обширных масштабах.
83
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: историческая и
современная практика, предпринимательство, менеджмент. — М.: Аспект
Пресс, 2005.
2. Адаптационные стратегии населения. 10 лет исследований / Под
ред. Е.М. Авраамовой. — СПб.: Компьютербург, 2004.
3. Балаева О., Предводителева М. Сфера услуг в мировой экономике:
тенденции развития // Мировая экономика и международные от- ношения. —
2007. — №3.
4. Балаева О.Н., Предводителева М.Д. Эра услуг: требуются
профессионалы // Бизнес-образование. — 2002. — №2(13).
5. Восколович Н.А. Экономика платных услуг. — М.: Юнити-Дана,
2007.
6. Демидова Л. Сфера услуг в постиндустриальной экономике //
Мировая экономика и международные отношения. — 1999. — №2.
7. Демидова Л. Сфера услуг России: трудный путь модернизации //
Мировая экономика и международные отношения. — 2008. — №2.
8. Кликич Л.М. Эволюция сферы услуг: неравновесный подход. — М.:
Изд-во МСХА, 2004.
9. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии. —
М., СПб., Киев: Вильямс, 2005.
10. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 1996.
11. Российский статистический ежегодник. — М.: Росстат, 2007.
12. Рутгайзер В.М., Корягина Т.И., Арбузова Т.И. и др. Сфера услуг.
Новая концепция развития. — М.: Экономика, 1990.
13. Третьяк О.А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления. —
М.: Инфра-М, 2005.
14. Grönroos C. (1990). «Relationship approach to marketing in service
contexts: the marketing and organizational behavior interface». Journal of Business
Research, Vol. 20, Iss. 1.