65
3.2 Оценка эффективности внедрения предлагаемых мероприятий
Оценивая эффективность предложенных методов, стоит отметить, что
рекламный бюджет компании составляет 5000 рублей в месяц без учёта скидок.
Следовательно, компания не готова тратить большие средства на продвижение.
Поэтому из всех вариантов наиболее привлекательным для компании будет
применение SEO-оптимизации. Чтобы понять на сколько эффективным может
быть вложение в данный инструмент, стоит рассмотреть статистику по кликам в
выдаче поисковой системы Google в зависимости от позиции сайта: Топ-1 Google
получает 32,5 % трафика, Топ-2 – уже лишь 17,6 %, Топ-3- 11,4%, Топ-4 – 8,1%,
Топ-5- 6,1%, Топ-6 – 4,4%, Топ-7 – 3,5%, Топ-8 – 3,1%, Топ-9 – 2,6%, Топ -10 –
2,4%.
Если говорить о партизанских методах, здесь крайне сложно оценить
эффективность. Невозможно оценить точно будет ли работать скрытая реклама
в различных обсуждениях.
Контекстная реклама определённо потребует вложений. Цены за клик
начинаются с 30 копеек и могут вырастать до достаточно внушительных сумм.
Здесь плюс в том, что рекламодатель самостоятельно может установить цену,
которую он готов заплатить за один клик. Цена варьируется в зависимости от
того на сколько высокочастотный запрос и от конкуренции в отрасли. Для
определения оптимального продвижения с использованием контекстной
рекламы компании обычно запускают тестовую кампанию на протяжении от 1
недели до месяца. Это позволяет определить какое объявление приводит больше
посетителей и сколько в итоге приводится непосредственно покупателей.
Благодаря этому можно определить наиболее выгодные рекламные объявления
и максимально эффективно использовать рекламный бюджет. Вероятнее всего
данная реклама потребует выхода за рамки 5000 рублей, но при этом она может
принести значительный рост покупателей.
Также, для высвобождения средств на рекламный бюджет, компании можно
посоветовать сократить число акций и скидок. Их у компании достаточно
большое количество. Чрезмерное стимулирование сбыта может сказаться на
66
имидже компании. Если покупатель видит большое количество скидок и акций,
у него может создаться впечатление, что продукция не качественная, раз
компания так активно снижает на неё цены.
Соответственно, сэкономленные средства можно направить на Интернет-
продвижение. Дело в том, что по контекстной рекламе, по ссылкам в поисковой
выдаче переходят люди, уже готовые приобрести товар и стимулировать их к
совершению покупки нет необходимости.
Для описания стратегии можно использовать следующие стратегические
определяющие, причем основная определяющая дает стратегии свое имя: –
пространственное выделение рынка (локальный, региональный, национальный);
– знакомство с рынком (старый рынок, родственный рынок, новый рынок); –
объем обработки рынка (один сегмент, несколько сегментов, весь рынок); –
способ обработки рынка; – концентрация на одном из инструментов маркетинга
(цена, качество); – первичная цель (сбыт, рентабельность); – отношение к
конкурентам (агрессивное, нейтральное); – отношение к темпам роста (быстрый
рост, умеренные темпы, сокращение производства). В экономической теории для
выбора стратегий маркетинга разработаны определенные матрицы,
позволяющие конкретизировать стратегические решения. Рассмотрим наиболее
известные из них. Матрица Бостон-Консалтинг-Групп (БКГ), или матрица «Доля
рынка – рост рынка» была разработана американской консультационной фирмой
«Бостон Консалтинг Групп» в конце 60-х годов. Предприятие описывается с
помощью Портфолио-анализа, т.е. как совокупность стратегических
производственных единиц (СПЕ). СПЕ – независимые друг от друга сферы
деятельности предприятия, характеризуемые четкой рыночной задачей и
обладающие определенными конкретными продуктами (отделяемыми от других
СПЕ). Стратегическое положение СПЕ устанавливается с помощью
двухкоординатной матрицы. Матрица образована характеристиками – доля
рынка, рост рынка. По позиции в матрице различают четыре основных типа СПЕ.
СПЕ, расположенные в правом верхнем углу матрицы, получили название
«знаки вопроса». Речь идет о продуктах, находящихся в начальной фазе
67
жизненного цикла. Они обещают высокие темпы роста, но имеют небольшую
долю рынка. Поэтому с помощью наступательных стратегий и больших
инвестиций стараются добиться увеличения доли рынка. Поддержка этих
продуктов необходима и потому, что и в будущем нужны продукты, приносящие
большую прибыль.
СПЕ, расположенные в левом верхнем углу, «звезды», находятся в фазе роста
жизненного цикла товара. «Звезды» приносят определенную прибыль, которая,
однако, может уходить на укрепление их собственной позиции на рынке. При
замедлении роста «звезды» превращаются в «дойных коров».
«Дойные коровы» – это продукты, достигшие фазы зрелости. Большая доля
рынка обеспечивает высокую прибыль, приносимую этими продуктами.
«Хромые утки (собаки)» относятся к фазе насыщения и дегенерации товара.
Они не имеют ни большой доли рынка, ни высоких темпов роста. Пока они
приносят прибыль, рекомендуется инвестировать ее в «знак вопроса» или
«звезды». При наступлении опасности, что эти СПЕ попадут в зону убытка,
имеет смысл исключить их из Портфолио предприятия. Преимущества модели:
– возможность мысленного структурирования и наглядного представления
стратегических проблем предприятия; – пригодность в качестве модели для
генерирования стратегий; – простота использования. Недостатки: СПЕ
оцениваются только по двум критериям: – невозможно точно оценить продукты,
находящиеся в средней позиции (на практике таких – большинство). Основные
стратегические рекомендации по матрице И.Ансоффа следующие.
Обработка рынка: усиление мероприятий маркетинга для имеющихся
продуктов на имеющихся рынках с целью стабилизации или расширения доли
рынка или увеличения объема рынка. Возможные пути достижения: –
увеличение потребления (снижение цен, увеличение объема упаковки); –
привлечение покупателей конкурирующих товаров, активизация потребности
(реклама, предложение проб).
Развитие рынка: выход со старыми продуктами на новые рынки. Возможные
варианты: – сбыт на новых региональных или интернациональных рынках:
68
расширение функции продукта; – новые области применения для старого
продукта; вариация продукта с целью его приспособления к требованию
определенных сегментов рынка.
Развитие товара (инновация): продажа новых товаров на старых рынках.
Понятие инновация охватывает следующие возможности: – подлинные
инновации (новые на рынке); – квази-новые продукты (связанные со старыми); –
новые продукты только для предприятия.
Диверсификация: предприятие отделяется от исходных сфер деятельности и
переходит к новым. Причины: стагнирующие рынки, уменьшение риска,
финансовые выгоды, страхование снабженческой или сбытовой базы.
Выводы по главе.
Как уже говорилось выше, поиски клиент в первую очередь будет
реализовывать в Интернете. И если не заявить о себе на стадии поиска, то
пользователь скорее всего даже не узнает о существовании компании.
Важно привлечь клиента на стадии поиска, но не менее важно удержать его
на своём сайте.
Сложность Интернет-торговли состоит в том, что пользователю ничего не
стоит покинуть сайт и перейти на другой, в отличие от реальных магазинов, где
покупателю пришлось бы преодолевать определённое расстояние, чтобы
попасть в другой магазин. Поэтому на сайте важна каждая мелочь, важно
привлекательное для потребителя оформление, важен удобный функционал,
лёгкость совершения покупки, фотографии, отзывы и т.д.
Соответственно, сэкономленные средства можно направить на Интернет-
продвижение. Дело в том, что по контекстной рекламе, по ссылкам в поисковой
выдаче переходят люди, уже готовые приобрести товар, и стимулировать их к
совершению покупки нет необходимости.
69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итоги работы, стоит отметить, что изученная проблема
действительно крайне актуальна. Современные потребители требуют от
компаний идти в ногу с технологическим прогрессом. В целом за последние 15
лет потребитель кардинально поменялся, изменилось потребительское
поведение, требования к компаниям и отношение к рекламе. Но наряду с
высокими требованиями, Интернет предложил современным компаниям массу
возможностей: новые инструменты, возможность быстрого и лёгкого
расширения, экономию средств на продвижение, тесный контакт с потребителем
и т.д. Более того, как показала проведённая мной работа, компания, не
использующая инструменты Интернет-маркетинга, сильно проигрывает
конкурентам, т.к. поиски товаров в большинстве случаев потребители ведут
именно через Интернет.
Осуществлять коммуникацию с потребителем через Интернет сейчас
действительно очень удобно и эффективно. Данная среда наиболее комфортна и
привычна для современного потребителя, он привык практически всё делать
через Интернет. Более того, возрастает скорость коммуникации. Она становится
более личной. Компания может лично взаимодействовать с каждым своим
потребителям, что невозможно, к примеру, в рамках телевизионной рекламы. К
тому же Интернет позволяет пользователю самостоятельно выстраивать
коммуникацию с компанией, переходить по заинтересовавшей его информации,
узнавать больше. Таким образом инструменты ничего не навязывают
потребителю, не раздражают его.
Интернет предоставляет возможность изучать действия пользователей в сети,
что позволяет узнать о потребителе гораздо больше. Интернет предоставляет
возможность чётко выделять целевые аудитории и показывать рекламу только
нужным пользователям. Плюс потребитель получает ту рекламу, которая может
его заинтересовать и оказаться полезной. Также отслеживать эффективность
работы онлайн инструментов гораздо проще, чем офлайн. Интернет позволяет
увидеть какая реклама работает более эффективно, а на какую лучше не тратить
70
деньги. В целом инструменты Интернет-маркетинга позволяют продвигаться
более эффективно и при этом более дёшево.
Таким образом исследование подтвердило гипотезу о том, что инструменты
Интернет-маркетинга играют важную роль в продвижении компании.
Но стоит отметить, что традиционные инструменты всё же не утратили свою
актуальность и их тоже стоит учитывать при формировании маркетинговой
стратегии компании. Не стоит переводить компанию целиком онлайн.
Некоторым людям всё ещё остаётся важным наличие реальной организации.
Если говорить непосредственно о продаже именно товаров, то здесь стоит
отметить, что не каждый решится совершить покупку через Интернет. В
особенности если это дорогостоящие товары. У человека может возникнуть
потребность увидеть товар вживую, чтобы убедиться в его качестве и
надёжности.
На основе всего вышесказанного, можно сделать вывод о том, что и офлайн и
онлайн инструменты играют важную роль в маркетинговой деятельности
компании. Поэтому наиболее эффективными являются маркетинговые
коммуникации, сочетающие в себе и традиционные и Интернет-инструменты.
Такое сочетание позволяет удовлетворить потребности всех категорий
потребителей и предоставить им наиболее комфортное для них взаимодействие
с компанией.
71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Абрамов Е.В. SMM как эффективный инструмент продвижения в
интернете // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические
науки: сб. ст. по мат. LXXV междунар. студ. науч.-практ. конф. № 3(75).
URL: https://sibac.info/archive/economy/3(75).pdf (дата обращения: 09.06.2019)
2. Алексеев А.В. Бренд и Интернет – поиск эффективных решений. // Бренд-
менеджмент. – Изд. Grebennikon, 2012. - №6. – С. 384 – 394.
3. Алесинская Т.В., Дейнека Л.Н., Проклин А.Н., Фоменко Л.В. и др.
Маркетинг: основы маркетинга, маркетинговые исследования, управления
маркетингом, маркетинговые коммуникации// Учебное пособие для подготовки
к государственному итоговому междисциплинарному экзамену
профессиональной подготовки маркетолога по специальности 080111
"МАРКЕТИНГ"/; Под общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.
- 241 с.
4. Барнетт Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации:
Интегрированный подход. – СПб: Питер, 2002. – 511 с.
5. Барченков И.В. Базовые элементы Интернет-маркетинга (часть 2)
//Интернет-маркетинг. – Изд. Grebennikon, 2013 - №3. – С.168 – 171.
6. Бурдюгова Е.В. Продвижение бренда в блогосфере. // Интернет-маркетинг.
– Изд. Grebennikon, 2015 - №3. – С. 186 – 196.
7. Гришкина Ю. Э. Маркетинг в социальных сетях (smm) как основной
инструмент ведения бизнеса на on-line платформе // Хроноэкономика. – 2018. –
№5(13). – С. 71–76.
8. Данишевская О.Г. На пороге эры мобильных коммуникаций: основные
тренды и перспективы. // Интернет-маркетинг. - Изд. Grebennikon, 2012. - №2. –
С. 66 - 86.
9. Данишевская, О.Г. Путь лидера онлайн-продаж: ключевые правила
создания "продающего" интернет-магазина / Интернет-маркетинг. - 2011. - № 1.
- С. 8-24.
72
10. Дементий Д. Как построить SMM-стратегию: пошаговый план
продвижения в социальных сетях // Texterra. – 2018. [электронный ресурс] –
Режим доступа. – URL: https://texterra.ru/blog/kak-postroit-smm-strategiyu-
poshagovyy-plan-prodvizheniya-v-sotsialnykh-setyakh.html (дата обращения
01.03.2019)
11. Дерюгина С. Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их
формы и содержание. // Энциклопедия маркетинга // marketing.spb.ru. URL:
http://www.marketing.spb.ru/read/article/a44.htm (дата обращения: 15.02.2019)
12. Зборовская М.И. Продвижение бренда в социальных сетях: модный тренд
или необходимость? // Бренд-менеджмент. - Изд. Grebennikon, 2015. - №1. –С. 36
– 49.
13. Измалкова, С.А., Татенко Г.И., Тронина И.А. Стратегический менеджмент
и маркетинг: учеб. пособие для высшего проф. образования. - Орел : Изд-во
ФГБОУ ВПО `Госуниверситет - УНПК` , 2011. - 324 с.
14. Количество пользователей Интернета в России. URL:
http://www.bizhit.ru/index/users_count/0-151 (дата обращения: 02.02.2019)
15. Контекстная реклама в России. URL:
http://download.yandex.ru/company/yandex_on_context_advertising_autumn_2010.p
df (дата обращения 20.02.2019)
16. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб: Питер Ком, 2005. - 464с.
17. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации:
учебное пособие/ под ред. Л.А. Данченок. – СПб.: Питер, 2013.
18. Население мира. URL: http://www.worldometers.info/ru/ (дата обращения:
02.02.2019)
19. Овечкин А.В. Продвижение бренда с помощью Интернет-маркетинга:
базовые инструменты. // Бренд-менеджмент. - Изд. Grebennikon, 2009. -№2. - С.
80-87.
20. Овечкин А.В. Управление брендом компании с помощью контента в
социальных сетях. // Бренд-менеджмент. - Изд. Grebennikon, 2012. - №6. – С. 374
– 383.
73
21. Ольшевский Д. SMM-продвижение в интернет-маркетинге // Наука и
инновации. – 2017. – №175. – С. 59-63.
22. Пользователи интернета в мире. URL:
http://www.bizhit.ru/index/polzovateli_interneta_v_mire/0-404 (дата обращения:
02.02.2019).
23. Саркисян А.А. Анализ эффективности медийной рекламы в Интернете:
обзор зарубежных исследований. // Реклама. Теория и практика. – Изд.
Grebennikon, 2015 - №6. – С.326 – 336.
24. Сколько времени россияне проводят в социальных сетях. URL:
http://adindex.ru/news/researches/2015/05/21/123757.phtml (дата обращения:
02.04.2016)
25. Соловьева Ю. Вирусный маркетинг и Интернет. Теория и практика. - Изд.
Grebennikon, 2001. -№3. – С. 2 – 7.
26. Сухарев О. С., Курманов Н. В., Мельковская К. Р. Функциональный и
интернет-маркетинг. — М.: КУРС: ИНФРА-М, 2013. — 352 с.
27. Тоторкулов И.И. Медийная Интернет-реклама: особенности,
преимущества и недостватки. // NOVAINFO.RU. – Изд. Долганов А.А., 2013 -
№18. – С.26-28.
28. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях. – М.: Манн, Иванов и Фербер,
2016. – 240 с.
29. Шакирова Д.Р. Анализ эффективности контекстной рекламы в системе
«Яндекс. Директ» // Маркетинговые коммуникации. - Изд. Grebennikon, 2013. -
№1. – С.22 – 30.
30. Юдина Н.А. Интеграция маркетинговых коммуникаций и их влияние на
покупательское поведение на рынке компьютерной техники. // cprsob.ru // URL:
http://cprsob.ru/load/14-1-0-3 (дата обращения: 03.02.2019)
31. Anjum, A., More, V.S. & Ghouri, A.M. Social Media Marketing: A Paradigm
Shift in Business. // International Journal of Economics Business and Management
Studies. 2012. – P. 324-345.
74
32. Bacon, J. Five mobile marketing mistakes and how to fix them. Marketing Week.
2016. – P. 115 – 121.
33. Borden, N.H. The Concept of the Marketing Mix. Harvard Business School.
1964 – P. 78 – 87.
34. Broder, A. Z., Fontoura, M., Josifovski, M. & V. Riedel L. A semantic approach
to contextual advertising. SIGIR. 2007. – P. 46 – 55.
35. Chun, K.Y., Song, J.H., Hollenbeck, C.R. & Lee, J. Are contextual
advertisements effective? International Journal of Advertising. 2014. – P.77 –
84.
36. Fan, T. & Chang, C. Blogger-Centric Contextual Advertising. Expert Systems
with Applications. 2011. – P. 28 – 40.
37. Karakadılar, E.S. Exploring the Role of Social Media for SMEs: As a New
Marketing Strategy Tool for the Firm Performance Perspective. 10th International
Strategic Management Conference. 2014.
38. Keller, K.L. Mastering the Marketing Communications Mix: Micro and Macro
Perspectives on Integrated Marketing Communication Programs. Journal of Marketing
Management. 2001. – P. 247 – 269.
39. Killian, G. & McManus, K. A marketing communications approach for the
digital era: Managerial guidelines for social media integration. Business Horizons.
2015. – P. 124 -135.
40. Koch, O.F. & Benlian, A. Promotional Tactics for Online Viral Marketing
Campaigns: How Scarcity and Personalization Affect Seed Stage Referrals. Journal of
Interactive Marketing. 2015. – P. 79 – 86.
41. Long, C. & Wong, R.C. Viral marketing for dedicated customers. Information
Systems. 2014. – P. 140 – 161.
42. Mochalova, A. & Nanopoulos, A. A targeted approach to viral marketing.
Electronic Commerce Research and Applications. 2014. – P. 17 – 25.
43. Moriarty, S. & Burnett, J. Introduction to Marketing Communications: An
Integrated Approach. Prentice Hall. 1998. – P. 150.