32
По данным таблице 7 можно сказать, что большинство людей, посещающие парк
не затронуты маркетингом ФК «Краснодар», они могут стать потенциальной
аудиторией, главное разработать для них стратегию.
Вместе с всеми полученными данными, можем сформировать целевую
аудиторию и портрет болельщика ФК «Краснодар».
Составим целевую аудиторию стадиона основными посетителями
являются мужчины возраст, которых составляет от 18 лет до 54 лет
проживающие приоритетно в Западном, Караунском и Прикубанском округе, у
которых образование неполное среднее, среднее, ср спец и незаконченное
высшее, a также высшее. Материальное положение ЦА составляет довольно
удовлетворительно. ЦА оценила стадион 9,54 балла.
Теперь составим портрет болельщика – это мужчина от 18 лет до 39 лет,
место проживание приоритетно в Прикубанском округе, образование высшее,
материальное положение составляет хорошее или отличное в приоритете
отличное
Составим теперь целевую аудиторию парка, в приоритете мужчины, но
женщин не исключаем. Возраст целевой аудитории самый разный, но
большинство от 30 лет до 39. Проживает целевая аудитория во всех округах
Краснодара, но большинство в Прикубанском округе. У большинства есть дети
до 18 лет. Материальное положение целевой аудитории, достаточно хорошее.
Оценка парка от целевой аудитории составила 9,38 балла. Целевая аудитория
парка не знает точного названия парка. Так как данных по парку больше,
соответственно можно сделать больше выводов, женщины и мужчины не знают
названия парка, соответственно не знают о маркетинге клуба ФК «Краснодар».
Возрастные категории почти все не попадают под маркетинг клуба. Лишь
жители Прикубанского округа касательно знают ФК «Краснодар» и маркетинг.
Лишь владельцы высшего образования владеют кое-какой информации о парке,
но малая часть. Люди пришедшие в парк с детьми до 18 лет пришли для прогулки
по парку. Финансовые составляющие целевой аудитории довольно широкие.
33
Составим портрет посетителя парка, это мужчина возрастом от 30 до 39
лет проживающий в Прикубанском округе. Имеют детей до 18 лет. Финансовая
обеспеченность очень хорошая.
2.3. Предложения по работе с болельщиками ФК «Краснодар»
По поводу маркетинга ФК «Краснодар» вот тут уже ситуация
поинтереснее. ФК «Краснодар» упускают целевую аудиторию прямо из своих
рук. Целевая аудитория буквально сама приходит к ФК «Краснодар», но
буквально ФК «Краснодар» буквально игнорирует. Стадион ФК «Краснодар»
был построен в 2016 году опрос был проведен 2018 году, значит ФК «Краснодар»
2 года игнорировал целевую аудиторию и по данным официального сайта,
игнорируют до сих пор. ФК «Краснодар» делает упор на посещение матчей,
покупки абонементов, очень хорошая стратегия, даже очень хорошая. В
российской премьер лиги ФК «Краснодар» стоит на 2 или 3 месте «Краснодар»
разделяет место с «Локомотивом». Посещение матчей у ФК «Краснодар»
невероятно прибыльны, так можно судить по продажам абонементов в 2019 году
ФК «Краснодар продал 13 тыс абонементов,
вместимость стадиона 35 074, грубо говоря 1/3 стадиона, соответственно можно
выдвинуть предположение, что примерно от 5 – 10 тыс человек имеют карту
болельщиков, возможно больше, что это значит? Это значит, что стадион
заполнен вашими клиентами, данные которых у вас есть и вы можете,
индивидуально подобрать товар каждому, делая выводы из предыдущих покупок
болельщика. Можно выдвинуть еще одно предположение, в котором, есть
неизвестный элемент в виде абонемента, если абонемент нужно обновлять
каждый год, то это предположение не имеете смысла, перейдем к
предположение, с каждым годом продажи абонементов расширяют базу
клиентов ФК «Краснодар» то есть по иерархии ФК «Краснодар» на стадион
попадают в приоритете владельце абонементов и владельцы клубной карты,
34
значит ФК «Краснодар» знает каждого болельщика и потенциально каждый
болельщик стадиона, является под действием маркетинга в котором
подбираются, индивидуальные товары и массовые пожелания. Если это является
предположением стоит задуматься, что нужно обновлять базу данных раз в 2
года или более и соответственно, имеем база данных на примерно 20 тысяч
человек, то есть на стадион попадают люди, вложившиеся в ФК «Краснодар».
Самыми простыми словами стадион заполнен людьми, у которых на лбу
написано, какой товар они бы купили. Это рекомендации.
Вернемся к посещению парка, так как ФК «Краснодар не рассматривает
парк для, получение дохода, нужно присмотреться к парку судя по данным,
портрет людей, посещающих парк, это люди 30-39 лет имеющих детей до 18 и у
них набиты карманы деньгами, делаем вывод можно сделать построить рядом
музей, аттракционы, экскурсии и другие досуговые мероприятия, у людей есть
деньги и у них слабая точка (дети), которая отдаст ФК «Краснодар». ФК
«Краснодар» совсем не занимается окружением стадиона, когда могли бы
психологически воздействовать на людей и повысить свою репутацию, не
только, как футбольный клуб. Но и как бизнес, и клуб смог бы не быть
спонсированным, а самим быть спонсором, стать независимым.
Отдельно хотелось бы задеть академию ФК «Краснодар» большинство
этих в футболистов не попадут в основную команду, очень обидно, что такие
ценные кадры, показывающие невероятные результаты пропадут. Каждого из
них можно сделать ходячим маркетингом. Если устроить турнир и сделать его
цель победой, игроков академии футбольного клуба Краснодар, поднимется
интерес не только к основной команде, но также к академии. Таким приемом
можно зацепить целевую аудиторию, не говоря уже об увеличенном количество,
подачи заявок в школу футбольного клуба «Краснодар».
35
Заключение
Болельщик – это человек приходящий на стадион с целью, получить
зрелище, зарядиться эмоциями или же наоборот опустошить свои эмоции. Важна
еще дружба между клубом и болельщиком до такой степени что, если фанаты
противоположной команды оскорбили клуб истинного болельщика, истинный
болельщик не станет терпеть и ввяжется в драку в последствиях, которых
пострадает клуб и важно отношение клуба на эту ситуацию, клубу нужно сделать
вид, что он ругает своих фанатов и разочаровался в них, но на самом деле клуб,
будет знать, что его фанаты очень преданны и верны клубу и показать взаимную
любовь со стороны клуба.
Целевая аудитория (ЦА)– это абсолютно каждый находящийся рядом с
организацией или персоной человек, к каждому можно найти подход и дать ему
то чего он хочет. Важно не забыть узнать потребности или же создать продукт,
которые заинтересует ту или иную аудиторию. Для самого начала пути создателя
продукта, стоит задача выбрать целевую аудиторию, когда организатор не
решился чем будет заниматься, или что будет создавать его аудиторией является
целый мир, цель организатора сузить круг методом сегментации и выбрать какой
- либо сегмент для которого, будет создавать. В процессе к созданию своего
идеального товара организаторы будут изучать людей их потребности их
желания, приоритеты, данные целевую аудиторию будут постепенно
становиться наиболее точными и в конце концов можно будет составить портрет
своего клиента. Если выбрать слишком большую аудиторию, огромный шанс не
окупить рекламу.
Портрет клиента (аватар клиента) – это почти тоже самая Целевая
аудитория, только доведена до более тонких данных и имеющие в себе средний
возраст наибольший приоритет желаний и данных о материальном положение,
образование, и доходы в виде силуэта человека. Зачем нужен такой портрет, если
можно спросить у каждого человека, что он хочет, это правда, но с точки
36
предпринимателя нельзя разрываться на каждого человека в мире, да и тем более,
как реализовать, если пришло 2 человека и один сказал хочет машину, а второй
пришел покушать, опытные специалисты идут по одной специальности, так как
изучить хоть одну специальность идеально невозможно с каждым днём
появляются новые решения проблем и следить за ними также невозможно.
Поэтом предприниматели идут по одной специальности формируя общие
приближенные желания со своей долей раздумий.
Характеристика футбольного клуба «Краснодар». Футбольный клуб
«Краснодар», маркетинг Краснодара на хорошем уровне, но с долей недочетов.
Футбольный клуб «Краснодар», возьмём посещение стадиона, футбольного
клуба «Краснодар» получают хорошие деньги со своего стадиона, внутри
которого спонсорская реклама и на трибунах сидят, те кто заинтересуется ей.
Поговорим про абонемент, вот с абонементами очень интересная история, при
анализе можно прийти к мнению, что, если вы не оформляете карту клуба или
же покупаете абонемент вы им не нужны, с другой стороны, футбольный клуб
«Краснодар» делает всё, чтобы покупали эти абонементы. Провоцирующие и
привлекательные предложения в абонементе, приводят в ярость, a так же,
подталкивает на их покупку слишком уж привлекательными условиями, есть
еще и карта болельщика, эта карта дает возможность клуба для взаимодействия
с клиентами и дает небольшие бонусы по сравнению, с тем что получает клуб,
клуб в тоже время получает ваши данные, цели для маркетинга, и цели для
разработки предложения. Затронем маркетинг футбольный клуб «Краснодар»
охватывает всё что в стадионе, но всё, что снаружи стадиона они игнорируют,
это большая ошибка. Маркетинг футбольного клуба «Краснодар» не затрагивает
парк рядом со стадионом, место где скапливается целевая аудитория, с набитыми
кошельками и рычагами воздействия, упуская шанс расширить свою
влиятельность. В защиту футбольного клуба «Краснодар», можно
предположить, что клуб не научился правильно воздействовать с клиентами в
37
связи с возрастом, так как клуб относительно молодой и не нашел свои идеалы в
маркетинге.
Задачи выпускной квалификационной работы заключался в анализе
портрета болельщика футбольного клуба «Краснодара». Итоги портрет
болельщика футбольного клуба «Краснодар» – это мужчина от 18 лет до 39 лет,
место проживание приоритетно в Прикубанском округе, образование высшее,
материальное положение составляет хорошее или отличное в приоритете
отличное. Из этих данных можно сделать такие выводы, нужно следить за
поведением клиентов, каким образом выбирают услуги и товары и что они
выбирают, рационально ли они оценивают каждое решение по отношению к
клубу или на эмоциях. Раздобыть подробные данные материального положения.
И есть небольшая закономерность болельщики 18 до 39 лет, это означает
относительно молодые клиенты имеют высшие образование отличным
материальном положением, соответственно можно выдвинуть призрачную
теорию, то что молодой успешный клуб притягивает, такую же молодую
успешную аудиторию.
Взаимодействие болельщика и клуба, начало всего этого процесса берет
начала от регистрации на официальном сайте клуба, это один из способов, при
регистрации болельщик вводит свои данные, что даёт зеленый свет
Футбольному клубу на обработку ваших данных и потенциальных покупок,
футбольный клуб становится заинтересован в вас и предлагает самые разные
товары и услуги. Болельщик захочет прийти на матч проводимый на стадионе
футбольного клуба «Краснодар» и там будут предложены более тесное
сотрудничество, если болельщик оформляет карту болельщик это увеличивает
расположенность футбольного клуба и болельщика и отношения становится всё
более и более теплыми болельщик начинает вкладываться в клуб за это клуб
благодарит болельщика в виде скидок или участие в акциях и в этот момент
болельщик становиться фанатом клуба, покупая абонемент и начинается тесно
взаимоотношения, болельщик вкладывается в футбольный клуб, a клуб за это
38
благодарит. Клубу остаётся лишь удерживать фаната новыми разработка,
услугами, акциями.
39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Что такое футбольный болельщик в социальном плане [Электронный
источник] https://sport.ua/sport-wiki/442494-fans
2. PRавильная работа с болельщиками или «Футбольный CRM»
[Электронный источник]: https://footcom.ru/articles.php?page=31
3. Болельщик [Электронный источник https://footbolno.ru/bolelshhik.html
4. Сидоренко Ю.С., Демьянова Л.М., Усенко С.В. ФУТБОЛЬНЫЕ
ФАНАТЫ КАК СУБКУЛЬТУРА В РОССИИ // Международный
студенческий научный вестник. – 2018. – № 3-6.;
5. Матч Евро-2012 Россия-Польша [электронный источник]
https://www.pravda.ru/world/1117901-euro_poland/
6. Футбольные фанаты как субкультура в России [электронный источник]
https://eduherald.ru/ru/article/view?id=18568
7. Маркетинг спорта: учеб. пособие / Под ред. Дж. Бича. – М.:
АльпинаПаблишер, 2018. – 706 с
8. Целевая аудитория [электронный источник]
https://www.cossa.ru/imarketing/215197/
9. Как составить портрет целевой аудитории [Электронный источник]
https://www.cossa.ru/imarketing/215197/
10. Методы определения целевой аудитории [электронный источник]
https://assistentus.ru/vedenie-biznesa/opredeleniye-celevoj-auditorii/
11. Как составить портрет клиента [электронный источник]
12. Шатаева, О.В. Проявление националистических настроений в среде
футбольных болельщиков Москвы : монография / О.В. Шатаева,
Н.Е. Коршунова, А.С. Мошкин. – 2-е изд. – Москва ; Берлин : Директ-
Медиа, 2017. – 204 с.
13. Официальный сайт ФК «Краснодар [электронный источник]
https://www.fckrasnodar.ru/club/card/
40
14. «Краснодар» продал 13 тысяч абонементов [электронный источник]
https://www.sports.ru/football/1076595696.html
15. Составлено экспертами [электронный источник] https://lab-
marketing.com/spec/stadion-fk-krasnodar-i-park-krasnodar-05-2018
16. Целевая аудитория [электронный источник]
https://blog.calltouch.ru/kak-sostavit-portret-tselevoj-auditorii-podrobnoe-
rukovodstvo/
17. Теоретико-методические аспекты практики спорта, Учебное пособие
[электронный источник] https://bookz.ru/authors/vladimir-
fiskalov/teoretik_635/page-8-teoretik_635.html
18. Ненависть между ЦСКА И «СПАРТАКОМ» [Электронный источник]
https://www.sports.ru/tribuna/blogs/golovin/2409262.html
19. Дихорь В. А. Основы психологии футбольных болельщиков : учебное
пособие / В. А. Дихорь, А. М. Буркова, А. В. Гизуллина ; научный
редактор Н. Б. Серова 2017. – 76 с
20. Ким, С.А. Маркетинг : учебник / С.А. Ким. – Москва : Дашков и К°,
2017. – 258 с.
21. Маркетинг : учебное пособие : [16+] / О.А. Лебедева, Т.Н. Макарова,
Н.А. Скворцова и др. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2015. – 125 с
22. Что такое целевая аудитория [Электронный источник]
https://www.insales.ru/blogs/university/celevaja-auditorija