5
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ............................................................................................................... 6
Глава 1.Зритель как основной потребитель продуктов индустрии спорта ....... 7
1.1 Спортивное событие – основной продукт индустрии спорта ................... 8
1.2 Потребитель спортивных событий: классификация, характеристика .... 16
1.3 Инструменты взаимодействия со зрителями ........................................... 23
2. Совершенствование работы ФК «Локомотив» со зрителями ...................... 28
2.1 Характеристика деятельности ФК «Локомотив» .................................... 29
2.2 Анализ зрительной аудитории ФК «Локомотив» .................................... 32
2.3 Предложения по работе со зрителями ФК «Локомотив»........................ 40
Заключение ......................................................................................................... 42
Список литературы ............................................................................................ 46
6
Введение
Актуальность темы работы. На сегодняшний день футбол является
самым массовым и популярным видом спорта в мире.
Футбол – это мировое увлечение большого количества людей
планеты Земля, ведь это исторически самая демократическая игра, в которой
уравниваются и богатые и бедные, здесь не нужна дополнительная
экипировка, соответственно никаких дополнительных затрат не требуется,
тем более когда у команды есть огромная аудитория болельщиков, которая
помогает клубу не только по финансовой части, но и помогает в достижении
тех или иных спортивных целей, команда начинает набирать обороты и
становиться еще сильнее. Локомотив - один из флагманов российского
футбола. Трижды клуб выигрывал чемпионский титул, много раз
завоевывали медали чемпионата, восемь раз брали Кубок России и трижды
Суперкубок!
Как и всем футбольным клубам, ФК Локомотив нуждается в поддержке
зрителей, так как фанаты могут очень сильно влиять как на игру, так и на
развитие самого клуба. Тем самым чем больше поклонников тем больше
успеха и продвижения получит команда. Но один из важных вопросов
заключается в том, как же прививать любовь зрителей к своему клубу?
Объектом исследования является – футбольный клуб «Локомотив»
Предметом исследования данной работы является – Работа
профессионального спортивного клуба со зрителями
Целью данной работы является – Анализ взаимодействия ФК
«Локомотив» со зрительной аудиторией.
В связи с данной целью нашей задачей является:
Выявить основное спортивное событие
Потребности спортивных событий: классификация,
характеристика
Выявить инструменты взаимодействия со зрителями
7
Характеристика деятельности ФК «Локомотив»
Метод проведения исследования: анализ динамики.
Предложения по работе со зрителями ФК «Локомотив»
Для анализа поставленной темы и интерпретации полученных
результатов были использованы различные методы исследования данной
темы. Для проведения количественное исследования, был выбран метод
анализ динамики. Основной целью проведенного анализа было узнать, что
привлекает потенциальных потребителей спорта, какое информационное
сообщение является наиболее подходящим для выбранной аудитории.
Качественное исследование проводилось методом интернет-
планирование. В качестве инструмента был использован сервис Google
Формы, откуда были получены ответы респондентов и позднее
проанализированы, и интерпретированы.
В первой главе дипломной работы рассматриваются теоретические
основы зрителя как основного потребителя продуктов индустрии спорта.
Вторая глава посвящена анализу совершенствование работы ФК
«Локомотив». В заключительной главе приведены разработанные
рекомендации по совершенствованию её деятельности.
8
Глава 1.Зритель как основной потребитель продуктов индустрии спорта
1.1 Спортивное событие – основной продукт индустрии спорта
Спорт давно стал международным культурным феноменом,
который воплощает в себе социальные ценности, патриотизм, успех и славу.
А также - серьезная отрасль, которая набирает обороты из года в год.
Сегодня миллионы людей работают и тратят миллиарды долларов на
индустрию спорта по всему миру. В рыночных условиях маркетинг является
наиболее эффективной системой управления экономическими ресурсами.
Современная спортивная индустрия представляет собой сложный механизм,
включающий элементы, представляющие различные сферы экономической
деятельности - от создания спортивного зрелища до розничной торговли.
Поэтому наиболее важной особенностью спортивного маркетинга является
необходимость работы с уникальными продуктами, которые тесно связаны
между собой.
Чтобы успешно работать в этой гигантской системе, которая
сегодня является спортивной индустрией, необходимо четко понимать все ее
элементы и взаимосвязь между ними. Существуют два взгляда на содержание
понятия «спортивная индустрия». В узком смысле он охватывает только
рынок спортивных товаров. Но в последнее время спортивная индустрия
стала рассматриваться более широко (рис. 1). По мнению большинства
экспертов, это также включает в себя освещение организации спортивных
соревнований, трансферные контракты, предоставление спортивных и
развлекательных услуг, управление спортивными сооружениями,
спонсорство, продажу прав на вещание, научную деятельность в области
спорта и обучения. Кроме того, в последнее время в спортивной индустрии
существует множество квазирынков, в которых используется спортивный
потенциал. Общий объем мировых спортивных рынков превышает 250
миллиардов долларов.
Следует также различать понятия «спортивная индустрия» и
«индустрия спорта». Как мы уже знаем, в первом случае речь идет о гораздо
9
более широкой области, которая включает в себя не только те виды
деятельности, которые непосредственно связаны с физической активностью
людей, но также с производством, торговлей, ставками и т. д. Под
индустрией спорта, понимают только ту часть отношений, которая возникает
в связи с тренировками и соревнованиями. В приведенной выше структуре
спортивной индустрии это рынки спортивных мероприятий и спортивных
услуг.
Спортивный рынок
Своеобразный «центр вселенной спорта», солнце, вокруг которого все
вращается, безусловно, спортивное событие - соревнования, турниры,
демонстрации и т.д.
Люди давно мечтали о зрелищах - возможно, одновременно с
появлением Homo Sapiens. Первобытный «спорт» моделировал самые
экстремальные жизненные ситуации - охоту, драки, спасение от опасности.
Помимо чисто полезных целей, он стал хорошим адреналиновым
стимулятором и очень понравился нашим предкам.
Древние греки пришли к выводу, что соревнования могут быть
зрелищем, которое заслуживает внимания тысяч людей. В 776 г. до н.э. Они
начали играть в спортивные игры в разных городах - помимо самых
известных Олимпийских игр, были также Пифийские, Истмийские и
Нимейские игры, которые проходили более десяти веков (!) - до 394г.
Многие современные виды спорта берут начало с этой древности, что так и
осталась практически неизменной.
Спустя полторы тысячи лет спорт стал глобальным явлением. Мы
стали свидетелями широкого распространения спорта в мире шоу-бизнеса,
который является одним из самых прибыльных шоу. Для пятой части
населения мира финал Кубка мира стал гораздо интереснее всех
голливудских блокбастеров. Никто из самый востребованных режиссеров, не
мог дать такое восхищение на зрителя, как спортсмены, которые производят
все в живую, прямо на наших глазах. Сегодня в мире существует более
10
двухсот видов спорта, от очень популярного тенниса до экзотического
нетбола (разновидность баскетбола).
Есть несколько основных субъектов рынка спортивных
мероприятий. В первую очередь это их организаторы - спортивные
федерации, лиги, компании или правительственные учреждения с правами
продавать трансляции и спонсорские возможности. Непосредственными
участниками являются спортсмены, тренеры и спортивные команды,
принадлежащие спортивным клубам, государственным организациям или
частным владельцам. Особое место отводится спортивным агентам, которые
часто принимают решения о целесообразности участия своих подопечных в
определенных соревнованиях.
Современный рынок спортивных мероприятий в России все еще
находится в зачаточном состоянии. Несмотря на большое количество
соревнований и спортивных шоу, лишь немногие обходятся без финансовой
поддержки со стороны государства или привлечения пресловутого
административного ресурса.
Следует надеяться, что право на проведение крупнейших
международных спортивных мероприятий в нашей стране поможет создать
эффективный механизм, действительно ориентированный на рынок, в этой
важной системообразующей части спортивной индустрии.
Как и любое зрелище, спортивное событие рождает своих героев.
Звезды спорта известны не меньше, чем популярные киноактеры и поп-
певцы. Они становятся не только объектом поклонения, но, что более важно,
образцом для подражания для миллионов людей по всему миру. Итак, хотят
они этого или нет - герои этого вида спорта оказывают неоценимую
поддержку продавцам одежды и спортивной обуви, снарядов и тренажеров,
аксессуаров и специального питания.
Поэтому основными продуктами рынка спортивных мероприятий, для
которых разрабатываются маркетинговые программы, являются различные
виды соревнований, демонстраций и шоу. Основными достоинствами этих
11
продуктов является зрелище. Кроме того, рынок спортивных мероприятий
предлагает права профессиональных спортсменов (для трансферов) и
использование лицензионного брендинга для клубов и соревнований.
Независимо от этого, стоит подчеркнуть маркетинг спортсмена, целью
которого является создание личного бренда.
Рынок спортивных товаров
Мировой рынок спортивных товаров является крупнейшим и, по
разным данным, оценивается сегодня в 120-150 миллиардов долларов. На
долю США приходится львиная доля - около 66 миллиардов долларов.
Объем западноевропейского рынка в 2010 году достиг 58 миллиардов
долларов. А как же Россия? Максимальный объем продаж - 3,5 миллиарда
долларов был достигнут в 2008 году и уменьшился на 15% в следующем
кризисном году. По самым оптимистичным оценкам, в прошлом году в
нашей стране было продано около 3 миллиардов долларов на спортивные
товары. К сожалению, на современном уровне развития информационной
составляющей инфраструктуры спортивной индустрии получить более
точную оценку невозможно.
Рынок спортивных товаров разделен на три основные группы:
спортивная обувь, спортивная одежда и спортивное оборудование. В каждом
сегменте существует четкая разбивка продуктов по видам спорта, а также по
тому, предназначены ли они для профессионального и
высокопроизводительного спорта или для занятия физической кульуры.
Одежда и обувь также делятся на ценовые сегменты.
На современном рынке спортивных товаров сложилась
функциональная структура его субъектов. Компании могут выполнять одну
или несколько функций одновременно - поставщик, завод, дистрибьютор или
розничный продавец.
Поставщики - это компании, которые владеют товарными брендами, и
предлагают рынку одежду, обувь и инвентарь под своей маркой. Они играют
важную роль на рынке, поскольку максимально заинтересованы в
12
инновациях и маркетинге.
Фабрики занимаются изготовлением спортивных товаров, часто
под чужими марками и отвечают на рынке за прогресс технологий и
процессов производства.
В функции дистрибьютора входит решение логистических задач –
доставка товара, разделение на партии, хранение и т.п., а также
представление товара на своей маркетинговой территории.
Ритейлер занимается розничными продажами товаров в различных
магазинных и внемагазинных форматах.
Чаще всего предприятия рынка спортивных товаров выполняют
несколько функций одновременно – «АВМ Спорт», «Спортмастер»
(дистрибьютор, ритейлер), Nike, Puma (поставщик, дистрибьютор), adidas
(поставщик, дистрибьютор, ритейлер).
Маркетинг спортивных товаров тесно связан со спортивными
событиями, спортсменами, а также с рынком спортивных услуг.
Рынок спортивных услуг
Пример известных спортсменов влияет на тот факт, что большое
количество людей устремляется в спортивные залы и бассейны в надежде
стать такими же сильными, умелыми, стройными и подходящими, как их
кумиры. Мода на спорт вошла в нашу жизнь не только благодаря массовой
коммуникации, но и благодаря возможности тратить больше денег на
улучшение. Спортивные и фитнес-услуги могут удовлетворить эти
потребности. Государственные и частные компании, которые особенно
относятся к фитнес-индустрии, занимаются их обслуживанием.
Практически любая, доступная широкой публике физическая
активность, может быть отнесена к фитнесу, если:
- она предлагается на рынке в форме услуги (оплачивается
непосредственно потребителем или косвенными платежами через
государственный, региональный или местный бюджет);
- она осуществляется в целях оздоровления, улучшения физических
13
навыков и физического совершенствования;
- осуществляется в соответствии с разработанными специалистами
программами тренировок, питания и поведения (стандартных и
индивидуальных);
- осуществляется в специально подготовленном для этого месте
(фитнес-клуб, спортивные сооружения, природные парки и т.п.);
- использует специальное оборудование;
- осуществляется при участии специалистов (тренеров, врачей,
диетологов).
Подчеркнем, что при этом не важно, кто предоставляет подобные
услуги – государственная или частная организация, а также каким образом
осуществляется оплата – напрямую или косвенно (через разные уровни
государственного бюджета).
Для одних сегодня фитнес - объект культа, способ приятного и
полезного проведения времени, для других – возможность поддерживать
здоровье, для третьих – средство демонстрации респектабельности.
По оценкам экспертов из Национального фитнес-сообщества,
рынок спортивных услуг в России сегодня составляет не менее 700
миллионов долларов. Также важно отметить, что фитнес является наиболее
независимым и успешным элементом в спортивной индустрии. В течение
двух десятилетий, без какой-либо помощи со стороны государства, ему
удалось преодолеть этап обучения и продолжает динамично развиваться.
Одна из важнейших задач, стоящих перед профессиональным
фитнес-сообществом – создание системы эффективного государственно-
частного партнерства. Это не только даст толчок рынку спортивных услуг, но
и позволит в полной мере использовать возможности фитнес-индустрии для
массового развития спорта.
Основным продуктом рынка спортивных услуг являются
тренировки (в форме программ и отдельных услуг). Именно в отношении их
разрабатываются маркетинговые программы.
14
Рынок спортивных сооружений
Для проведения спортивных событий, тренировок, предоставления
спортивных услуг необходимы оборудованные спортивные сооружения –
поля, бассейны, залы, манежи, горнолыжные склоны и т.д. Современные
стадионы во многом способствуют не только эффективной подготовке
спортсменов, но и созданию качественного шоу, что означает правильное
настроение для спортсменов и болельщиков. Функциональность спортивного
объекта, комфортные условия безопасности напрямую влияют на выбор
места проведения организаторами соревнований, продажу билетов и
рекламу.
Таким образом, важнейшим условием для российских спортивных
соревнований - Универсиады и Чемпионата мира по легкой атлетике в 2013
году, зимних Олимпийских игр 2014 года и Чемпионата мира по футболу в
2018 году - являются гарантии строительства и реконструкции стадионов. Их
появление на карте России внесет значительный вклад в развитие рынка
спортивных сооружений.
Наличие необходимого количества спортзалов, катков,
бассейнов, фитнес-центров, оборудованных горнолыжных трасс и т. д.
зависит от состояния рынка спортивных услуг и развития массового спорта.
Следовательно, рынок спортивных сооружений сегодня стал одним из
важнейших звеньев спортивной индустрии.
В последние годы в России проводятся программы по
строительству спортивных сооружений в разных регионах, и их число
заметно выросло. По данным Росстата, в 2007 году в стране было 2,5 тыс.
стадионов с числом мест для зрителей от 1,5 тыс., 67 тыс. спортивных залов,
3,5 тыс. бассейнов и 120 тыс. плоскостных сооружений.
Но само наличие сооружений лишь дает необходимые условия
для занятия спортом. Сегодня требуются квалифицированные менеджеры,
которые способны эффективно управлять объектами инфраструктуры и их
подготовка становится одной из актуальных проблем рынка спортивных