35
процентов.
14
В среднем примерно на игре чемпионата сезона 2018/2019
присутствовало 16817 болельщиков.
15
За последние 30 лет, это лучший
показатель для российского футбола, в последний раз было больше зрителей
только в сезоне 1989 года (18 047 зрителей на игре) тогда чемпионат еще
назывался "Высшая лига СССР по футболу".
16
Но при таких стремительных
взлётов обычно инстинктивно начинаешь задумываться о системности
усовершенствований. Естественно с точки зрения экономики российской
премьер лиге важно удержать высокий зрительской интерес. И поэтому автор
дипломной работы предлагаю позаимствовать опыт работы со зрителями у
испанского профессионального ФК Барселоны.
Опыт ФК «Барселона» по работе со зрителями.
ФК «Барселона» запустила криптовалютный токен, который рассчитан
на взаимодействия с фанатами (Barca Fan Token). Использовать его будут для
того чтобы фанаты имели возможность принимать участие в голосованиях и
опросах в мобильном приложении Socios.com. Взаимодействия с клубом
именно с этого приложения, поклонникам будут давать баллы, которые
можно будет обменять на товары и клубные мероприятия. Также для
обладателей токенов есть и другие функции, которые включают чат,
торговлю токенами, игры.
17
ФК «Барселона» впускает на стадион детей до 8 лет бесплатно в
сопровождении взрослых. Ребёнку разрешено сидеть в любом по близости со
взрослым свободном месте, если рядом нет свободных мест, то на коленях у
взрослых.
18
14
Голодец: посещаемость футбольных матчей в России увеличилась на 30% после ЧМ-2018 [Электронный
ресурс] // ТАСС : [сайт]. – URL: https://tass.ru/sport/6316861 (дата обращения: 15.05.2020).
15
Посещаемость РПЛ: рекорд есть, но есть ли рост интереса? [Электронный ресурс] // СПОРТ-экспресс :
[сайт]. – URL: https://vk.cc/avsB2k (дата обращения: 15.05.2020).
16
Посещаемость чемпионатов СССР по футболу. Как ходили на футбол наши родители [Электронный
ресурс] // SPORTS : [сайт]. – URL: https://www.sports.ru/tribuna/blogs/teilnahme/784261.html (дата обращения:
15.05.2020).
17
Норилов, А. Футбольный клуб «Барселона» выпускает токен для фанатов / А. Норилов [Электронный
ресурс] // CRYPTO.PRO : [сайт]. – URL: https://news.crypto.pro/futbolnyj-klub-barselona-vypuskaet-token-dlja-
fanatov/ (дата обращения: 15.05.2020).
18
Как купить билеты на футбол в Барселоне [Электронный ресурс] // SUMMERHOTELS.RU : [сайт]. – URL:
https://summerhotels.ru/ispanyia/stati-o-ispanii/gde-i-kak-kupit-bilety-na-futbol-v-barselone/ (дата обращения:
15.05.2020).
36
ФК «Барселона» использует FRM (Fan Relationship
Management) систему - это система помогает управлять фанатскими данными,
её основная цель это сбор, обработка данных о поведении и взаимодействии с
клубом. Этот новый инструмент создаёт 360 градусный обзор поклонников
Барселоны.
С помощью этой системы клуб лучше понимает своих поклонников и
он гораздо лучше подготовлен для выявления возможностей для создания
новых продуктов и услуг на основе их потребностей.
19
ФК Барселона рекламирует свой клуб среди команд других видов
спорта которые представляют город Барселону.
Рекомендации российским клубам.
Автор дипломной работы предлагает российским клубам на основе
опыта ФК «Барселона» создать свою фанатскую криптовалюту для
взаимодействия с фанатами. Поклонники российских клубов будут иметь
возможность участвовать в голосованиях и опросах от клубов в приложении
Socios.com. Именно с этого приложения фанатам будут давать баллы которые
можно будет обменять на товары и клубные мероприятия, помимо этого там
будет общий чат , также можно будет торговать токенами.
Автор дипломной работы предлагает на основе опыта ФК «Барселона»
впускать на стадион детей до 8 лет бесплатно в сопровождении взрослых, в
этом случае ребёнку будет разрешено сидеть на любом свободном месте по
близости со взрослым, или же если свободных мест нет , сесть на колени ко
взрослому. Этот опыт ФК «Барселона» будет лучше привлекать зрителей с
детьми , тем самым дети которые будут чаще появляться на играх клуба со
временем вырастут и к этому верными они уже станут верными фанатами
клуба и что самое главное платёжеспособными фанатами.
19
How FC Barcelona Is Evolving Their Content Strategy to Compete With Netflix and Fortnite [Электронный
ресурс] // ENGAGE by HASHTAG SPORTS: [сайт]. – URL: https://engage.hashtagsports.com/2020/02/24/fc-
barcelona-fortnite-netflix-digital-strategy/ (дата обращения: 15.05.2020).
37
Автор дипломной работы предлагает на основе опыта ФК «Барселона»
использовать FRM систему – это система поможет российским клубам
собрать и проанализировать актуальную информацию о каждом болельщике
и его предпочтениях, тем самым создавая новые продукты и услуги на основе
их потребностей.
Автор дипломной работы предлагает на основе опыта ФК «Барселона»
российским клубам рекламировать свой клуб среди команд других видов
спорта из своих же городов. К примеру помимо футбольного «ЦСКА» есть
ещё «ЦСКА (баскетбольная команда, мини футбол, хоккей, гандбол, регби.)
Все они находятся в Москве и среди них можно будет привлекать внимание
новых фанатов.
В заключении второй главы можно сделать выводы:
Сезон 2018/2019 закончился с рекордным доходом клуба в 990
миллионов евро.
В ФК Барселоне хорошо налажена коммерческая деятельность, есть
несколько официальных магазинов в Барселоне, и самый главный их магазин
атрибутики у стадиона который площадью 2000 кв.
Анализ зрительской аудитории показал что опрошенные респонденты
хорошо знают историю своего клуба.
У большинства из них их клуб ассоциируется с успехом и подавляющее
большинство гордятся им.
Ожидание на текущий сезон у них; покупка новых игроков, в
долгосрочной же перспективе они ждут больше все продажу ненужных
игроков.
Основные каналы для получения информации у опрошенных
респондентов, социальные сети.
Большинство опрошенных респондентов мужчины от 17 лет с доходом
ниже среднего с школьным образованием в основном все холосты.
Чтобы удержать высокий зрительских интерес, российским
профессиональным клубам нужно создавать свою криптовалюту, выпускать
38
детей до 8 лет на стадион бесплатно, использовать frm систему и
рекламировать свой бренд среди команд других видов спорта.
39
Заключение
В ходе написания данной выпускной квалификационной работы были
сделаны следующие выводы:
Спортивные события это один из главных аспектов в индустрия спорта,
для него создаются лицензированные продукты, строятся стадионы и залы ,
катки и бассейны.
Спортивные события невозможны без спортсменов, и спортсмены
представляют собой отличный спортивный товар, как и любое шоу,
спортивное событие порождает своих героев. Звезды спорта знамениты не
меньше популярных актёров и поп певцов.
В рынке спортивных событий есть три столбца на которых держится
весь бизнес: продавцы; продукты; покупатели. Такой метод упрощает
использование маркетинговых стратегий и инструментов. На каждом из этих
рынков функционирует продавцы различного типа, которые предлагают свои
продукты покупателям, заинтересованных в решении своих проблем.
Спортивная индустрия не может функционировать без болельщиков
Существует два вида потребителей в спортивной индустрии:
физические лица и корпорации.
Медиа корпорации скупают права на телетрансляции, тем самым
спортивным событиям приходится подстраиваться под расписания
провайдера телевизионных трансляций. Нужно им это для привлечения
рекламодателей, ведь они располагают массовой публикой, состоящую из
молодых парней, внимания которых рекламщики так жаждут снискать.
FRM система является одним из лучших способов по взаимодействию
со зрителями, она увеличивает посещаемость, преданность фанатов.
Эффективность данной системы доказана таблицей самых посещаемых
команд Европы, в топ десятке клубов первые две пользуется FRM системой
всего же в десятке их пять и это доказывает что FRM система эффективна.
40
Был показан объём продаж «ФК Барселоны» в сезоне 2018/2019 сумма
операционных доходах составила 990 миллионов евро, что на 8 процентов
больше чем в прошлом сезоне.
Были продемонстрированы главные изменения по сравнению с
прошлым сезоном: выручка в медиа выросла на 33 процента, выручка от
стадиона и остальных объектов выросла на 6 процентов , операционная
выручка выросла на 24 процента. Аренды и трансферы остаётся единственной
категорией которая стала меньше, если сравнивать с прошлым сезоном.
Затраты на зарплату труда выросли на 5 процентов, зарплата всего персонала
выросла на 19 процентов, управленческие затраты выросли на 27 процентов.
Была проанализирована эффективность коммерческой деятельности
«ФК Барселоны» она характеризуется рядом экономических показателей .
Одним из основных показателей продуктивности коммерческой деятельности
«ФК Барселоны» продажа телеправ на рекордную сумму 298 миллионов евро.
Был проведён анализ прибыли «ФК Барселоны» это спонсорские
контракты и реклама, мерчендайзинг, участие в крупных международных
турниров, продажа билетов.
Автор дипломной работы продемонстрировал примерные цены на
продукцию ФК Барселона, а также полезную информацию для приобретения
этой продукции.
Были перечислены все официальные магазины продукции «ФК
Барселоны» в городе Барселоны и показан главный сувенирный магазин клуба
«FC Botiga Megastore.»
Автор дипломной работы продемонстрировал главных поставщиков
клуба (Nike), основных потребителей; туристы , болельщики и оптовики.
В целом можно сделать вывод, что клуб осуществляет коммерческую
деятельность эффективно.
Автор дипломной работы провел анализ целевой аудитории,
посредством опроса респондентов из социальной сети Вконтакте, в
фанатской группе «ФК Барселона»
41
Респондентам были заданы следующие вопросы: Узнаваемость бренда
у болельщиков среди клубов Ла Лиги; знания элементов бренда «ФК
Барселона»; носители бренда; ассоциации с брендом; лояльность и отношения
к бренду ;ожидание аудитории: текущий сезон, долгосрочный сезон; каналы
для получения информации о деятельности клуба; текущая аудитория.
Все результаты опроса были продемонстрированы в виде таблицы.
Также были сделаны выводы по результатам опроса.
Автор дипломной работы предложил способы работы со зрителями для
российских профессиональных футбольных клубов с использованием опыта
«ФК Барселона».
В ходе исследования опыта работы «ФК Барселоны" со зрителями ,
автор дипломной работы предложил российским профессиональным
футбольным клубам:
Вкладывать большие средства в рекламу, делать качественную рекламу
каждого матча.
Помимо касс и продаж онлайн, продавать свои билеты в разных местах
города ( туристических офисах, магазинах, торговых центрах, отелях).
Проводить рекламу своего клуба среди команд других видов спорта,
ведь часто один клуб может представлять сразу несколько видов спорта.
Проводить открытые тренировки на которые могут прийти владельцы
только сезонных абонементов.
Разыгрывать призы среди владельцев сезонных абонементов.
42
Список используемой литературы
1. «Барселона» — лидер по посещаемости домашних матчей в Европе
в сезоне-2018/19 [Электронный ресурс] // SPORT24 : [сайт]. – URL:
https://amp.sport24.ru/news/football/2019-09-12-barselona---lider-po-
poseshchayemosti-domashnikh-matchey-v-yevrope-v-sezone-201819 (дата
обращения: 15.05.2020).
2. FC BARCELONA ∞ ФК БАРСЕЛОНА: més que un club
[Электронный ресурс] // Группа ВКонтакте : [социальная сеть]. – URL:
https://vk.com/newsbarca (дата обращения: 15.05.2020).
3. Forbes опубликовал топ-50 самых дорогих спортивных клубов мира,
«Барселона» и «Реал» в пятерке // Спорт день за днем : [сайт]. – URL:
https://m.sportsdaily.ru/news/forbes-opublikoval-top-50-samyx-dorogix-
sportivnyx-klubov-mira-barselona-i-real-v-pyaterke (дата обращения:
15.05.2020).
4. How FC Barcelona Is Evolving Their Content Strategy to Compete With
Netflix and Fortnite [Электронный ресурс] // ENGAGE by HASHTAG SPORTS:
[сайт]. – URL: https://engage.hashtagsports.com/2020/02/24/fc-barcelona-fortnite-
netflix-digital-strategy/ (дата обращения: 15.05.2020).
5. Аленичев, Д. Фанаты и футбольные клубы: современная практика
взаимоотношений [Электронный ресурс] / Д. Аленичев. – URL:
http://fratria.ru/cgi-bin/iLibrary/index.cgi?group_id=2443&id=3322 (дата
обращения: 15.05.2020).
6. Барселона (футбольный клуб) [Электронный ресурс] // Википедия :
[сайт]. – URL: https://vk.cc/avsyrJ (дата обращения: 15.05.2020).
7. Где купить форму ФК «Барселона»? [Электронный ресурс] // О
Барселоне : [сайт]. – URL: http://obarcelone.ru/pokupka-atributiki/ (дата
обращения: 15.05.2020).
43
8. Голодец: посещаемость футбольных матчей в России увеличилась
на 30% после ЧМ-2018 [Электронный ресурс] // ТАСС : [сайт]. – URL:
https://tass.ru/sport/6316861 (дата обращения: 15.05.2020).
9. Как купить билеты на футбол в Барселоне [Электронный ресурс] //
SUMMERHOTELS.RU : [сайт]. – URL: https://summerhotels.ru/ispanyia/stati-o-
ispanii/gde-i-kak-kupit-bilety-na-futbol-v-barselone/ (дата обращения:
15.05.2020).
10. Краткая информация о финансовой деятельности клуба «Барселона»
в 2018/19 году и бюджете на 2019/20 год [Электронный ресурс] //
Русскоязычный сайт болельщиков «Барселоны» : [сайт]. – URL:
https://www.barcamania.com/finansy-kluba (дата обращения: 15.05.2020).
11. Малыгин, А. Маркетинг в спортивной индустрии. Для тех, кто в игре
[Электронный ресурс] / А. Малыгин. - М.: Планета, 2018. - 335 с. – URL:
https://pda.litres.ru/andrey-malygin-162790/marketing-v-sportivnoy-industrii-
dlya-teh-kto-v-igre/chitat-onlayn/ (дата обращения: 15.05.2020).
12. Норилов, А. Футбольный клуб «Барселона» выпускает токен для
фанатов / А. Норилов [Электронный ресурс] // CRYPTO.PRO : [сайт]. – URL:
https://news.crypto.pro/futbolnyj-klub-barselona-vypuskaet-token-dlja-fanatov/
(дата обращения: 15.05.2020).
13. Посещаемость РПЛ: рекорд есть, но есть ли рост интереса?
[Электронный ресурс] // СПОРТ-экспресс : [сайт]. – URL: https://vk.cc/avsB2k
(дата обращения: 15.05.2020).
14. Посещаемость чемпионатов СССР по футболу. Как ходили на
футбол наши родители [Электронный ресурс] // SPORTS : [сайт]. – URL:
https://www.sports.ru/tribuna/blogs/teilnahme/784261.html (дата обращения:
15.05.2020).
15. Савицкий, В. Спорт и маркетинг: что общего? [Электронный ресурс]
/ В. Савицкий // Новый маркетинг. - 2008. - № 5. – URL: https://www.s-
bc.ru/news/sport-i-marketing-chto-obshhego.html (дата обращения: 15.05.2020).
44
16. Футбольный CRM [Электронный ресурс] // Спортивный маркетинг
в футболе : [сайт]. – URL: http://s-market-football.blogspot.com/p/blog-
page_6088.html?m=1 (дата обращения: 15.05.2020).
17. Barcelona Travel Magazine [Электронный ресурс] / Андрей Маркес.
— Электрон. журн. — Москва: 11.06.2018. — Режим доступа:
https://barcelonatm.ru/barselona-dlya-fanatov/
18. Sports.ru [Электронный ресурс] / Евгений Леонтьев. — Электрон.
журн. — 3.07.2017. — Режим доступа:
https://www.google.com/amp/s/m.sports.ru/amp/post/1326168/
19. Transfermarct.ru [Электронный ресурс] /. — Электрон. журн. —
Режим доступа: https://www.transfermarkt.ru/
20. Sportsbusinessdaily [Электронный ресурс] /. — Электрон. журн. —
13.06.2018. — Режим доступа:
https://www.sportsbusinessdaily.com/Global/Issues/2018/06/13/Marketing-and-
Sponsorship/Barcelona-Merchandising.aspx