35
Рисунок 12. Мотивы посещения фитнес-клуба WeGym
30
Из рисунка 12 следует, что основными причинами посещения фитнес-
клуба WeGym Барклая являются: поддержание физической формы – 86%.
Поддержание здоровья – 76% и избавление от негатива – 64%. Следовательно,
для удовлетворения лидирующих групп потребностей членов фитнес-клуба
WeGym Барклая необходимо использовать ими групповых и индивидуальных
занятий, как можно больше и более разноплановых.
Для проведение оптимальной и дифференциальной рекламной кампании в
сети спортивных фитнес-клуба WeGym Барклая, немаловажным фактором
служит сведения о финансовых доходах членов его клуба (рисунок 13).
30
Авторская разработка на основании внутренних документов Фитнес-клуб WeGym Барклая
86%
76%
64%
56%
24%
24%
18%
16%
8%
6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Поддержание физической формы
Поддержание здоровья
Избавление от негатива
Отдых
Востановления здоровья
Паурлифтинг
Бодибилдинг
Проведение свободного времени
Новые знакомства
Приобщение к определенному кругу людей
36
Рисунок 13. Доходы посетителей фитнес-клуба WeGym
31
Итак, портрет потенциального клиента фитнес-клуба: в основном, это
молодые люди и девушки в возрасте от 20 до 39 лет, или зрелые люди,
заинтересованные в поддержании и повышении уровня своей
привлекательности, получающие среднюю зарплату от 40 тыс. на человека и
готовые выделять на занятия фитнесом от 4 000 до 10 000 рублей в месяц при
ежемесячном режиме оплаты. Потенциальные клиенты предъявляют достаточно
высокие требования к качеству обслуживания и широте ассортимента
оказываемых спортивно-оздоровительных услуг. При соблюдении данных
требований значительная часть клиентов других фитнес-клубов готова перейти
в «идеальный» фитнес-клуб с оптимальным соотношением цены, качества и
набора услуг.
Для проведения более детального сравнительного анализа спортивно-
оздоровительных услуг фитнес-клуба WeGym необходимо исследовать за
прошедший период с 2017 по 2019 гг. соотношение групповых, индивидуальных
31
Авторская разработка на основании внутренних документов Фитнес-клуб WeGym Барклая
11%
36%
11%
18%
24%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
До 40 000/месяц
До 60 000/месяц
До 80 000/месяц
До 100 000/месяц
От 100 000/месяц
37
и свободных спортивно-оздоровительных занятий членов фитнес-клуба WeGym
Барклая (таблица 1).
Таблица 1
Спортивно-оздоровительные занятия в период с 2017 по 2019 гг.
32
Спортивно-оздоровительные занятия
2017 г.
2018 г.
2019 г.
Групповые спортивно-
оздоровительные занятия
34%
46%
54%
Индивидуальные спортивно-
оздоровительные занятия
8%
12%
17%
Свободное посещение
58%
42%
29%
ИТОГО
100%
100%
100%
Для более детального анализа полученные данные из таблице 1
визуализируем на рисунке 14.
Рисунок 14. Спортивно-оздоровительные занятия в период с
2017 по 2019 гг.
33
Из таблицы 1 и рисунка 14 следует, что за исследуемый период с 2017 по
2019 гг. спортивно-оздоровительные занятия в фитнес-клубе WeGym Барклая
заключают в себе весьма разноплановою динамику. Так свободное посещение
занятий членами клуба неуклонно снижается с 69% до 29%, групповые занятия
увеличились с 24% до 54% и индивидуальные занятия также возросли с 7% до
32
Авторская разработка на основании внутренних документов Фитнес-клуб WeGym Барклая
33
Авторская разработка на основании внутренних документов Фитнес-клуб WeGym Барклая
34%
46%
54%
58%
42%
29%
8%
12%
17%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
2017 г. 2018 г. 2019 г.
Групповые спортивно-оздоровительные занятия
Свободное посещение
Индивидуальные спортивно-оздоровительные занятия
38
17%. Следовательно, качество предоставления спортивно-оздоровительных
услуг в фитнес-клубе WeGym Барклая неуклонно растет и развивается в
положительную сторону.
Для более детального анализа групповых занятий в фитнес-клубе WeGym
Барклая количество всех проводимых спортивно-оздоровительно услуг за
анализируемый период с 2017 по 2019 гг. приведены данные в приложение 1 и
за последний год (2019 г.) на рисунке 15.
Рисунок 15. Анализа групповых занятий в фитнес-клубе
WeGym Барклая за 2019 г. (общее кол-во, ед.)
34
Из рисунка 15 следует, что наибольший спрос на спортивно-
оздоровительные услуги в фитнес-клубе WeGym Барклая направлены на
34
Авторская разработка на основании внутренних документов Фитнес-клуб WeGym Барклая
140
148
160
106
180
164
126
68
58
52
150
98
96
85
83
81
79
77
75
56
54
52
50
48
46
44
42
40
38
55
53
51
49
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Aqua Start
Aqua Mix
Aqua Tabs
Aqua boots
Aqua strength
Noodles Start
Swimming
Водная семья
Мама+
Водное поло
Сайкл
BodyBalance
BodyPump
RPM
Combat
BodyJam
Yoga
Hip-hop
Prental
Yoga kids (3-6)
Тайский бокс
Студия шпагата
Дошкольная академия (4
-6)
Бокс
Ladys Dance
Stretch
Step Pro
Гимнастика (3
-6)
Up Body Power
Здоровая спина
Окружающий мир (2
-3)
Веселоё тесто (3
-6)
Pilates
Количество занятий в год, ед
39
следующие виды программ:
Aqua Start – 140 ед.
Aqua Mix – 148 ед.
Aqua Tabs – 160 ед.
Aqua boots – 106 ед.
Aqua strength – 180 ед.
Noodles Start – 164 ед.
Swimming – 125 ед.
Сайкл – 150 ед.
BodyBalance – 98 ед.
Полученные данные выделим в отдельную группу (топовая группа) и
визуализируем на рисунке 16.
Рисунок 16. Анализ топовых занятий в фитнес-клубе WeGym
Барклая за 2019 г. (общее кол-во, ед.)
35
В ходе проведения сравнительного анализа спортивно-оздоровительных
услуг фитнес-клуба "WeGym" выявлено, что наибольшая часть гостей фитнес-
центра предпочитают групповые занятия (Aqua Start, Aqua Mix, Aqua Tabs и т.д.)
35
Авторская разработка на основании внутренних документов Фитнес-клуб WeGym Барклая
140
148
160
106
180
164
126
150
98
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Количество занятий в год, ед
40
в бассейне и групповые тренировки на стационарных велосипедах (Сайкл), т.к.
большинство посетителей имеют сидячий образ жизни – офисные клерки.
Для проведения комплексного анализа по оказанию спортивно-
оздоровительных услуг в фитнес-клубе "WeGym" проведём сравнительный
анализ с ближайшими союзниками на данном сегменте (таблица 2).
Таблица 2
Сравнительный анализ типовых спортивно-оздоровительных услуг
в фитнес-клуба "WeGym" с ближайшими спортивными
заведениями на районе
36
Услуги
WeGym
X-fit
Republika
fusion
ALEX
FITNESS
Aqua Start
+
-
+
-
-
Aqua Mix
+
-
+
-
-
Aqua Tabs
+
-
-
-
-
Aqua boots
+
-
+
-
-
Aqua strength
+
-
+
-
-
Noodles Start
+
-
+
-
-
Swimming
+
-
-
-
-
Сайкл
+
+
-
+
-
BodyBalance
+
+
+
+
+
Из таблицы 2 следует, что топ самых востребованных услуг
предоставляемых в фитнес-клубе "WeGym", ближайшим конкурентом является
фитнес-центр Republika, когда остальные фитнес-центры и рядом не стоят по
предоставлению спортивно-оздоровительных услуг данного сегмента. Из чего
следует, что данные нампавления следует развивать и совершенствовать в
спортивно-оздоровительном клубе "WeGym" на Барклае.
2.3. Рекомендации по организации продаж и оказанию спортивно-
оздоровительных услуг в фитнес-клубе "WeGym"
36
Авторская разработка на основании внутренних документов Фитнес-клуб WeGym Барклая
41
Из предшествующего подпункта 2.2 и современной деятельности
спортивно-оздоровительных услуг в условиях пандемии COVID-19, что
поспособствовала развитию гиперскачка в сфере цифровой экономики
сформируем рекомендации по организации продаж и оказанию спортивно-
оздоровительных услуг в фитнес-клубе "WeGym".
Во-первых: как было выявлено в подпункте 2.2, что большинство членов
клуба "WeGym" спортивно-оздоровительного клуба пользуются групповыми
занятиями, неуклонно растет количество индивидуальных тренировок из года в
год +17% к 2018 г и +12% к 2017 г. (Рисунок 14). В связи с вышеизложенными
данными, предлагаются следующие рекомендации:
1. Бассейн с морской водой.
Морская вода содержит в себе два микроэлемента, которыми очень
обеднено место нашего обитания (равнинные территории вдали от моря): йод и
селен. Стоит заметить, что наше тело способно впитывать йод всей
поверхностью, в этом убедились те, кто делал себе йодную сетку, например при
растяжениях мышц. Помимо всего прочего, морская вода обладает более
высокой плотностью, в ней немного легче плавать, поэтому можно
предположить, что новичкам будет проще учиться плавать именно в бассейне с
морской водой, а не с пресной.
2. Развития тренерского персонала.
Рассмотреть возможность зарубежного обучения тренерского персонала
фитнес-клуба "WeGym" с целью приобретения новых знаний, умений и
практических навыков. Так как спрос на инструкторов и тренерский состав с
зарубежным опытом будет куда более чем без зарубежного опыта, что в свою
очередь повысит спрос на индивидуальные тренировки.
3. VIP SPA-зона.
Для обладателей платиновых карт клуба будет осуществлен доступ в VIP
SPA-зоны, где глубоко уважаемые члены фитнес-клуба "WeGym" смогут
отдохнуть от трудового дня и восстановить свои силы (Приложение 2).
4. Релакс-массаж.
42
Проводить массаж не в «медицинском» кабинете как сейчас (рисунок 17)
а в специально оборудованной релакс-комнате с горячим чаем.
Сейчас Что планируется
Рисунок 17. Массажный кабинет в фитнес-клубе "WeGym"
Создание релакс-массажной комнаты оборудованной эко-материалами,
арома-свечками, более приглушенными постельными тонами света и премиум
обивкой, что поспособствует полному расслаблению и получения
максимального удовольствия от оказанных услуг сертифицированными
массажистами.
5. Релакс-комнаты (комнаты отдыха).
Создание дополнительной релакс-комнаты или комнаты отдыха
подразумевает под собой выделенное пространство где запрещено громко
разговаривать, вход только 18+, имеют особое освещение, арома-запахи,
успокаивающие элементы: вода (водопад) приятная музыка, японский сад и
живой огонь. Обязательно горизонтальные лежаки, на которых гости могут
устроиться и отдохнуть, возможно, что и выспаться как следует. Эта комната
будет актуальна для офисных клерков и домохозяек, чтоб смогли отдохнуть от
своего ежедневного быта (Приложение 3).
Во-вторых: современная деятельность фитнес-клубов в условиях
пандемии COVID-19 вынуждает применять новые цифровые технологии
предоставлению спортивно-оздоровительных услуг членов фитнес-клуба
"WeGym". В связи с вышеизложенными данными, предлагаются следующие
43
рекомендации:
1. Соляная пещера.
Данная услуга будет наиболее актуальна после завершение пандемии
COVID-19 т.к. данный вирус воздействует на дыхательные пути человека,
37
а
соляная пещера поможет укрепить лёгкие и дыхательные пути организма у
людей переболевших им и проведение профилактики у здоровых людей.
(Приложение 4).
2. Морская вода (ещё один аргумент)
Польза морской воды заключается в ускоренном обновлении клеток
человеческого организма. Купание в ней рекомендовано лицам, у которых
отмечаются сбои обменных процессов в организме. Посещение морских
бассейнов особенно в современной урбанизации позволит гостям спортивно-
оздоровительного центра получать максимум пользу для своего здоровья, так как
современный человек испытывает жесткий дефицит различных полезных
веществ в своём организме.
3. Горный воздух (процедура)
Для получения аналогичного эффекта путем физиотерапевтического
воздействия пациент надевает маску, которая присоединена к аппарату «Горный
воздух». При этом параметры вдыхаемой смеси могут меняться постепенно, или
быть введены заранее. Наибольший эффект достигается при попеременном
вдыхании воздуха из аппарата с тем, который находится в окружающем
пространстве. Такое чередование способствует тренировке, стимуляции
организма, повышает его сопротивляемость внешним факторам, улучшает
иммунитет, увеличивает работоспособность.
Процедура позволяет повысить устойчивость при воздействии таких
факторов, как неблагоприятная экология, воздействие токсических веществ,
физическое и эмоциональное переутомление. Существующие наблюдения
доказывают, что частота простудных заболеваний после проведенного курса
снижается в несколько раз. Неслучайно, что подготовку спортсменов к важным
37
Интернет источник: https://newsfrol.ru/173/6660/ (Дата обращения – 14.05.2020 г.)
44
соревнованиям рекомендовано проводить в условиях гористой местности
(Приложение 5).
В-третьих: Современная мир, индустрия спорта и в частности
деятельность фитнес-клубов уже не будет прежней, какова она была до 27 марта
2020 г. на территории г. Москвы. А именно: люди будут держать социальную
дистанцию, многие будут избегать большого скопления людей, многие будут
соблюдать повышенные требования личной гигиены к себе и к окружающим их
вещях, услугам, в частности спортивно-оздоровительным. Также, многие люди
(члены фитнес-клуба) будут искать что-то новое, более безопасное, нечто
интересное, инновационное в сфере оказания спортивно-оздоровительных услуг.
В связи с вышеизложенными данными, предлагаются следующие рекомендации:
1. Личный тренер online.
Карантин и добровольная самоизоляция из-за пандемии COVID-19
вынуждает многих из нас отказаться от привычного распорядка дня, и в том
числе от занятий спортом в фитнес-центрах. Чтобы не лишать себя привычной
дозы физических нагрузок даже в этих непростых условиях в фитнес-центре
WeGym Барклая.
Для оказания качественных и полноценных спортивно-оздоровительных
услуг в фитнес-центре WeGym необходим высокопрофессиональный и
компетентный тренерский состав, так как иногда даже самая экстравагантная и
наиболее востребованная программа будет замертво рождённым продуктом,
если её доверить малокомпетентному сотруднику. Поэтому при разработке
спортивно-оздоровительных услуг, тренерский состав должен и обязан
развиваться в ногу с потребностями гостей спортивно-оздоровительных центров.
Личный тренер online пользуются большим спросом в фитнес-центре
WeGym Барклая, следует их развивать в дальнейшем (Рисунок 18).