90
Рисунок 2.24 Справочник Услуги
Для каждой заявки возможно просмотреть ее содержание, общую
стоимость, услуги и отчет.
Кроме того, возможно получение отчетов и вывод их на печать. Отчет по
заявке формируется в формате Excel, также, как и другие отчеты:
Листинг основных программных модулей приведен в Приложении.
91
3 Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
Подсчет экономической эффективности ИТ всегда предполагает
количественное сравнение затрат и полученных результатов. И если показатели
без проблем можно сформировать, то саму процедуру оценки нужно
осуществлять при помощи известных методик подсчета экономической
эффективности для инвестиционных проектов. Такой подход наиболее общий и
сложно реализуем, особенно для специфических проектов, которые отличаются
от внедряемых в промышленность. И главной сложностью применения данного
проекта для внедрения информационных технологий в медицине являются
результаты экономической оценки.
Вторым этапом для приближения к решению поставленной задачи
выделяют анализ подходов к оцениванию эффективности ИС, несмотря на их
предметные области. Здесь обычно отмечают отсутствие методики, которая
готова к применению сразу. Практические опыты есть только для частных случаев
и некоторых условий, касающихся вариантов внедрения ИС.
В связи с отсутствием адекватного применимого подхода к оценке
экономической эффективности информационных технологий сегодня
разрабатываются новые методы для ИС, которые могут служить решением
конкретных задач управления. Большая часть представленных методов включает
в себя эвристический характер и основывается на изучении последствий и
экономических затрат для каждого конкретного случая в отдельности. И если
удается определить качественные затраты и результат использования подобных
систем, то в дальнейшем имеет смысл применение обобщенного подхода в оценке
экономической эффективности проектов с инвестициями, о которых говорилось
выше.
Такой уровень оценки эффективности является самым оптимальным для
информационной системы, но и самым труднодостижимым. Поэтому плюсом
можно определять уже то, что были выявлены позитивные результаты внедрения
конкретной ИС при помощи определенных качественных показателей.
92
Обобщенный подход к оценке экономической эффективности проектов с
инвестиционной поддержкой. Универсальные методики поддержки такого рода
проектов содержат лишь базовые и общие принципы и являются актуальными
только для проектов производственного назначения. В таких методиках
указывается необходимости привлечения специальных процедур для оценки
полученного результата (например, в проекте экологического или научно-
технического развития). Это может намекать на то, что методики рассчитаны на
более широкие, нежели производство товара, цели. Данные методики оценки
эффективности определяют наиболее правильное вложение средств в возможные
направления здравоохранения, науки, промышленности и т.д. Но одна и та же
методика должна уметь сравнивать все нестандартные проекты с проектами
промышленности, поскольку инвестируемые ресурсы от этого не изменяются.
Отличие оценки эффективности действия информационных технологий
состоит в отражении результатов, не являющихся доходами с продаж
выпускаемой продукции, поэтому и отличается так от промышленных
инвестиционных решений. Для реализации подобных ситуация предусмотрены
следующие методики. В них прямо подчеркивается, что инвестиции делаются для
получения выгоды. Сам же термин «выгода» фигурирует для того, чтобы не
показывать ограниченность целей инвестированных проектов, а наоборот, их
возможность принимать формы экономии средств, предотвращения потерь и т.д.
Параметр экономической эффективности при использовании АИС в
каждодневных процессах компании всегда учитывается при обосновании
плановых показателей эффективного применения ЭВМ и ПО, таких, как экономия
от уменьшения себестоимости продукции, возрастание объема производства,
расширение клиентской базы, уменьшение численности сотрудников, экономия
компьютерных ресурсов.
Выражение эффективности ИС базируется на принципах экономической
эффективности компании и применения в фирме новых технологий.
Экономический эффект в процессе использования ИС подсчитывается по
показателям замены ранее функционировавшего ИС на более эффективное и
мощное, а также по параметрам включения в ИС нового средства с целью
автоматизировать ранее не автоматизированные участки производства. Если
93
применять это к нашему случаю – то тут дополнительный процесс автоматизации
учета продаж товара, его оплаты или заказа.
На разных стадиях жизненного цикла ИС и при различных целях расчета
могут быть рассчитаны и зафиксированы разные виды экономического эффекта:
Предварительный;
Текущий;
Гарантированный;
Фактический.
Предварительный эффект считается до выполнения всей разработки на
основе технических данных и ближайшего прогноза использования. Чаще всего
используется на этапе планирования и начале разработки ИС.
Потенциальный эффект принято рассчитывать по окончанию разработки,
основываясь на достигнутых заранее технико-экономических характеристиках и
прогнозируемых данных о наибольших объемах использования ИС в компании.
Данный эффект используется также при оценке работы компании-разработчика
ИС.
Гарантированный экономических эффект считается в виде эффекта для
заранее определенного внедрения и суммарного гарантированного внедрения по
всей совокупности объектов.
Для конкретного объекта гарантированный эффект можно рассчитать
только после окончания разработки для одного программного внедрения и только
основываясь на данных удельного эффекта, гарантированных разработчиками в
определенных сроках и в годовом объеме использования ИС. Такой эффект от
единственного внедрения ИС считается при оформлении договора между
клиентом и организацией.
Гарантированных эффект служит для создания и поддержания
экономически верной цены на всю продукцию компании.
Фактический экономический эффект считается на основе данных учета и
соотношения затрат к результатах применения ИС. Данный эффект также
рассчитывается от единственного программного внедрения на конкретном
объекте, а также как общий экономический эффект при использовании одного ИС
на всех объектах внедрения за период. Фактический эффект часто применяется
94
для оценивания деятельности компаний, разрабатывающий и внедряющий ПО
для отчисления в фонды экономического стимулирования, а также для анализа
эффективности работы ИС и выработки аппаратных предложений по
модернизации ИС и его условий применения.
Источниками для экономии у организаций, использующий ИС, являются:
Улучшение показателей главной деятельности в результате
использования ИС;
Быстрое освоение новых ИС за счет более продуманных
эргономических характеристик, большей функциональности и быстродействия;
Сокращение времени на обработку информации и принятие
решений;
Повышение качества и уровня производимой продукции;
Увеличение объёмов обработанных данных и уменьшение сроков
переработки информации;
Уменьшение численности персонала, в том числе тех
высококвалифицированных специалистов, которые занимаются обслуживанием и
настройкой автоматизированных систем;
Снижении сложности работы программистов при создании
прикладного ПО для внедренной ИС;
Уменьшение затрат на эксплуатационные материалы.
Для проведения анализа экономической эффективности внедрения
разработанной системы к существующим ИС определим процессы, которые будут
им автоматизироваться. Для этого выберем методику сравнения внедряемой ИС с
уже существующей.
Эта методика была выбрана, потому что новая ИС призвана не заменить,
существующие в компьютерном парке программные комплексы, а лишь
дополнить новыми функциями часть процессов фирмы. В результате ее внедрения
не потребуется вносить существенных изменений ни в программную, ни в
аппаратную структуру компании.
Прямой эффект – понятие, обобщающее снижение трудозатрат и
реализации одинакового объема операций, а также снижение финальной
стоимости.
95
Обычно трудозатраты можно рассчитать по следующим формулам:
1. абсолютное снижение трудозатрат (Т), измеряется в часах за год:
Т = Т
0
- Т
1,
(1)
где Т
0
показывает трудозатраты в часах за год на обработку данных в
базовом варианте;
Т
1
отражает трудозатраты в часах за год на обработку данных в внедряемом
варианте;
2. параметр относительного снижения трудозатрат (К
Т
):
К
Т
=Т / T
0
* 100% (2)
3. индикатор уменьшения трудозатрат или повышение
производительности труда (Y
T
):
Y
T
= T
0
/ T
1
(3)
Динамика стоимостных затрат рассчитывается по аналогичным формулам:
1. абсолютное уменьшение стоимостных затрат (С) в рублях за год:
С = С
0
- С
1,
(4)
где С
0
является стоимостной затратой в рублях за год на обработку данных
в базовом варианте;
С
1
показывает стоимостные затраты в рублях за год на обработку данных в
внедряемом варианте;
2. величина относительного снижения стоимостных затрат (K
C
):
К
C
=C / C
0
* 100% (5)
3. индикатор снижения стоимостных затрат или повышение суммарной
прибыли (Y
С
):
Y
С
= С
0
/ С
1.
(6)
Помимо рассмотренных выше показателей правильно будет также
рассчитать период окупаемости расходов на внедрение проекта
автоматизированной обработки данных (Т
ок
), рассчитываемый в годах, частях
года или в месяцах года:
Т
ок
= К
П
/C , (7)
где К
П
является затратами на создание проекта (проектирование и
установка).
96
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Произведем сравнение суммы затрат для базового варианта и программы
автоматизации. Допустим, что средняя зарплата сотрудника отдела
информационных технологий составляет 35000, что в перерасчете на час при 21
восьмичасовом рабочем дне составляет 208 рублей в час.
Если допустить, что объем одной заявки составляет около 10
документострок, объем сведений о пользователе – 10 документострок, запись,
содержащая сведения о выполненных работах – 20 документострок, а объем
отчета - 200 документострок, объем отчетов, получаемых из архива – 400 строк.
Тогда за год получаем:
Всего заявок - 10*21*12=2520 документострок;
Всего строк при регистрации пользователя - 10*21*12=2520
документострок;
Всего сведений о работах - 20*21*12=5040 документострок;
Всего отчетов – 200*4*12=9600 документострок.
Всего отчетов из архива – 400*4*12=19200 документострок.
Тогда операции технологического процесса при базовом и проектном
варианте за год и их характеристики представлены в таблице 3.1 и таблице 3.2.
Таблица 3.1
Базовый вариант
№
п/
п
Наименование
операций
технологическ
ого процесса
решения
комплекса
задач
Единица
измерения
Объе
м
работ
ы в
год
Норма
выработ
ки
(опер/в
час.)
Трудоемко
сть (Ч)
Среднечасо
вая
зарплата
специалист
а (руб.)
Стоимостн
ые затраты
для
ручных
операций
(руб.)
1
Учет
пользователей
документостр
ока
2520
80
31,5
208,3333
6562,5
2
Учет заявок
работа
2520
50
50,4
208,3333
10500
3
Учет работ по
заявкам
работа
5040
100
50,4
208,3333
10500
4
Формирование
отчетов
работа
9600
120
80
208,3333
16666,6666
7
5
Поиск
информации в
архиве
работа
19200
100
192
208,3333
40000
Итого:
404,30
84229,17
Таблица 3.2
97
Проектный вариант
№
п/
п
Наименован
ие операций
технологиче
ского
процесса
решения
комплекса
задач
Оборудов
ание
Ед.
Изм
.
Объе
м
рабо
ты в
год
Норма
выработки /
производитель
ность
устройств
ЭВМ (опер/в
час.)
Трудоемк
ость (Ч)
Среднечас
овая
зарплата
специалис
та (руб.)
Стоимост
ные
затраты
(руб.)
1
Учет
пользователе
й
ЭВМ
рабо
та
2520
300
8,4
208,3333
1750,00
2
Учет заявок
ЭВМ
рабо
та
2520
250
10,08
208,3333
2100,00
3
Учет работ
по заявкам
ЭВМ
рабо
та
5040
300
16,8
208,3333
3500,00
4
Формирован
ие отчетов
ЭВМ
рабо
та
9600
350
27,429
208,3333
5714,29
5
Поиск
информации
в архиве
ЭВМ
рабо
та
1920
0
300
64
208,3333
13333,33
Итого:
129,60
26397,62
Абсолютный показатель снижения трудовых затрат на обработку
информации:
Т=404,30-126,71=277,59 часов
Коэффициент снижения трудовых затрат
K
т
=(126,71/404,30)*100%=31 %
Показатель снижения стоимостных затрат
С=84229,17 - 26397,62=57831,55 рублей
Рассчитаем затраты на внедрение и проектирование системы. Для этого
учтем заработную плату разработчиков. При средней заработной плате 35000 ,
привлечении двух разработчиков и общем сроке разработки 21 рабочий день
(месяц), принимаем стоимость разработки – 70000 рублей.
Срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки
информации:
Т
ок
= 70000/57831,55=1,21 года
Окупаемость затрат на внедрение проекта составляет около 15 месяцев.
Рассчитаем расчетный коэффициент эффективности капитальных затрат:
Ер = 1 / Ток=1/1,21 =0,82
98
На Рисунок 3.1. приведена диаграмма сравнения базового и проектного
вариантов трудовых затрат, на Рисунок 3.2 – стоимостных затрат.
Рисунок 3.1 Диаграмма сравнения базового и проектного варианта
трудовых затрат обработки информации.
Рисунок 3.2 Диаграмма сравнения базового и проектного варианта
стоимостных затрат обработки информации.
404,30
126,71
0,00
50,00
100,00
150,00
200,00
250,00
300,00
350,00
400,00
450,00
Базовый вариант Проектный вариант
Трудовые затраты, чел/час
84229,17
26397,62
0,00
10000,00
20000,00
30000,00
40000,00
50000,00
60000,00
70000,00
80000,00
90000,00
Базовый вариант Проектный вариант
Стоимостные затраты, рублей
99
Заключение
Разрабатываемая компьютерная система даст возможность спортивному
клубу более плодотворно осуществлять деятельность по договорам при работе с
клиентами. Внедряемая система позволит значительно упростить цикл
выполняемых операций и обеспечит правдивость и корректность всех данных на
выходе.
Итогом работ можно назвать автоматизацию комплекса выполняемых
задач по работе с клиентами в спортивном клубе ООО «Аквамарин».
В аналитической части присутствует краткая характеристика исследуемого
предприятия. В этой части также удалось описать его подробную
организационную структуру и предоставить характеристику базовых бизнес-
процессов. Помимо этого представлена их декомпозиция, делается описание
каждого бизнес-процесса и определяется его положение в совокупных процессах,
которые относятся к конкретному предприятию.
Практическая часть подразумевает построение модели и описание
рассматриваемой информационной системы. Полнота практической часть
обусловлена наличием таблиц баз данных этой информационной системы, а также
описанием сценариев ее основной работы, что позволяет создать
функционирующее приложение.
В итоге была получена модель бизнес-процесса, которая отвечает все
предъявляемым к системе автоматизации бизнес-процессов требованиям, с
учетом направленности деятельности рассматриваемой организации. Также по
созданной модели бизнес-процессов была реализована структура
информационной системы, которая дает возможность создать полноценное ПО.
Решив последовательно обозначенный в начале работы ряд задач, нам
удалось добиться главной цели исследования и провести на ее основе
проектирование, т.е. создать комплексный теоретически обоснованный подход к
автоматизации поддержки пользователей, а также создать и реализовать
программное приложение, позволяющее решить ряд проблем и задач, возникших
в процессе исследования.
Полученные при реализации данного проекта и создании приложения
результаты имеют значительную практическую значимость, которую можно