25
Корс Сервис Центр - учет в государственных центрах, гарантийных
мастерских и других фирмах, занимающихся продажей, ремонтом и
обслуживанием теле, аудио, видео, бытовой техники, компьютеров, принтеров
и любого другого оборудования. Полный учет серийных номеров на
оборудование и детали (начиная с приходов деталей на склад и заканчивая
установки деталей на оборудование клиента). Учет труда сотрудников -
фиксирование исполнителей работ в заказах-нарядах и их тарифа, расчет и
выдача зарплаты. Полный учет работ: оформление заказов-нарядов,
отслеживание этапов выполнения работ и оплат.
Конфигурация «1С. Предприятие. Программа управления бюджетными
финансами предназначена для автоматизации государственных центров по
обслуживанию бытовой, офисной и компьютерной техники. Гибкость настроек,
функциональные возможности программы позволяющие автоматизировать
основные контуры учета и управления сервисной компанией, предоставляют
возможность использовать ее как в небольших мастерских, так и в крупных
сетевых компаниях с разветвленной сетью удаленных подразделений
(приемных пунктов или региональных государственных центров).
Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
Проанализируем разработки для автоматизации задач, в
соответствии с функциями Комитета. Для реализации своих полномочий
Комитет, согласно положения о комитете (например для исполнения п 2. п 2.3.
Исполнение бюджета по расходам в части санкционирования денежных
обязательств и подтверждения исполнения денежных обязательств.
1
)
Например, специалисты комитета, должны выполнить гос.
Муниципальное задание на разработку документации по выделению средств на
1
ПОЛОЖЕНИЯ О МУНИЦИПАЛЬНОМ КАЗЕННОМ УЧРЕЖДЕНИИ «КОМИТЕТ
ФИНАНСОВ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СЛЮДЯНСКИЙ РАЙОН»
(в новой редакции) Принято решением Думы муниципального образования Слюдянский
район от 28.05.2009 года №43- IV-рд Изменения приняты решениями Думы муниципального
образования Слюдянский район: от 24.02.2011 года №11-V-рд, от 26.09.2013 года №46-V-рд,
от 31.10.2013 года №50-V-рд
26
ремонт оборудования для Муниципальное казенное учреждение «Комитет
финансов муниципального образования Слюдянский район».
Основные функциональные возможности конфигурации:
Стационарный ремонт:
o прием изделия в ремонт;
o выполнение ремонта (рабочий стол инженера);
o регистрация оплаты выполненных работ;
o выдача изделия.
Снабжение и склад запасных частей:
o заказ и резервирование запчастей;
o формирование заказов поставщику;
o поступление запчастей;
o распределение согласно резервам.
Полнофункциональная система управления основными фондами
учреждения ЕМРАС обладает встроенными механизмами для интеграции с
системами АСУ ТП и другими системами, используемыми на предприятии, и
полностью интегрируется с имеющейся производственно-хозяйственной
деятельностью.
Решение MAXIMO 4i предоставляет пользователям возможности
полнофункционального управления движением документов, которое
упорядочивает работы по обслуживанию и настройке оборудования. MAXIMO
4i настраивается под существующие на предприятии бизнес-процессы. Кроме
того, имеется возможность обмена информацией с карманными компьютерами,
такими, как Palm или Psion, что повышает общую производительность труда.
Система может работать на базе любой широко используемой аппаратной
платформы и операционной системы, а также использовать все наиболее
популярные SQL-базы данных.
К сильным сторонам Avantis.Pro относятся: развитый функционал,
реализованный в соответствии с передовыми бизнес-стратегиями по
27
управлению активами, принятыми в мировой практике; проработанные
вопросы интеграции системы с нижним уровнем управления предприятием
(любые параметры оборудования и любая информация цехового уровня
доступны для анализа, по умолчанию реализованы интерфейсы к Factory
Suite/Wonderware и Foxboro I/A Series, при небольших доработках могут быть
реализованы аналогичные интерфейсы к любой системе управления цехового
уровня); современные стратегии упреждающего технического обслуживания,
реализованные в составе модуля планово-предупредительного ремонта.
Система MIMS Open Interprise гибка в применении, работает с
существующими бизнес-процессами учреждения и повышает их
эффективность. Продукт полностью интегрирован, с его помощью
модернизируется производственная деятельность и обеспечивается точная,
оперативная информация в режиме реального времени.
iMaint является одной из самых современных на сегодняшний день
систем управления основными фондами. Она решает полный комплекс задач,
связанных с техническим обслуживанием и ремонтами оборудования,
закупками материалов и комплектующих для ремонтов, управлением складами
запчастей, расчетом себестоимости ремонтных работ. Решения на базе iMaint
используются практически во всех отраслях промышленности и поддерживают
работу как небольших и средних предприятий, так и крупных распределенных
компаний с несколькими тысячами одновременно работающих пользователей.
Система Datastream предназначена для комплексной автоматизации
процессов управления материальными активами, связанных с ними процессов
технического обслуживания и модернизации оборудования. Datastream
интегрируется с системами нижнего уровня (АСУ ТП), позволяя получать от
них данные, на основе которых проводится анализ необходимости выполнения
тех или иных ремонтных/профилактических работ. Система управляет всем
жизненным циклом оборудования, начиная с проектирования, изготовления,
монтажа, сборки и последующего обслуживания, государственных и
профилактических работ, модернизации, реконструкции и списания.
28
Система промышленного менеджмента TRIM разработана российским
производителем НПП "СпецТек". Система построена на основе технологии
клиент-сервер с распределенной базой данных. В максимальной конфигурации
система включает в себя: систему управления техническим обслуживанием,
безопасностью и качеством; управление документами, Снабжение, Сбыт и
Распределенный склад, Администратор, Репликатор, Транспорт, Проверка базы
данных, Переводчик, систему обслуживания каталогов.
Основным недостатком перечисленных систем является их
громоздкость и, как следствие, сложность внедрения, и большое количество
времени и средств, затрачиваемых на это. При внедрении одной из описанных
выше программ большое количество функций не будет использоваться.
В нашем же случае необходимо разработать модуль по приему заявок на
ремонт и гарантийное обслуживание, то есть автоматизировать только
небольшой участок деятельности учреждения . В таких целях приобретать
одно из готовых решений представляется неблагоразумным поступком и может
привести к значительным финансовым потерям. Поэтому руководством
учреждения принято решение о разработке такой системы своими силами. При
этом данный модуль должен быть интегрирован в уже используемую
информационную систему.
Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
В существующей схеме планирования задач выделяются несколько
этапов. Первый этап – анализ стратегии развития бизнеса.
В условиях конкуренции выигрывают те учреждения , чьи стратегии в
бизнесе объединяются со стратегиями в области информационных технологий.
Поэтому реальной альтернативой варианту выбора автоматизированной
системы является подбор некоторого набора пакетов различных поставщиков,
которые удовлетворяют наилучшим образом той или иной функции ИС
управления (подход mix-and-match). Такой подход смягчает некоторые
проблемы при внедрении и привязке программных средств, а ИТ оказывается
29
максимально приближенной к функциям конкретной индивидуальности
предметной области.
В последнее время все большее число организаций, предприятий, фирм
предпочитает покупать готовые пакеты и технологии, а если необходимо,
добавлять к ним свое программное обеспечение, так как разработка
собственных ИС и ИТ связана с высокими затратами и риском. Эта тенденция
привела к тому, что поставщики систем изменили ранее существовавший
способ выхода на рынок. Как правило, разрабатывается и предлагается теперь
базовая система, которая адаптируется в соответствии с пожеланиями
индивидуальных клиентов. При этом пользователям предоставляются
консультации, помогающие минимизировать сроки внедрения систем и
технологий, наиболее эффективно их использовать, повысить квалификацию
персонала [9].
Следующим этапом в этом процессе является поиск и обработка всей
отчетной информации, полученной по телекоммуникационным каналам связи.
Далее производится конкретный подход к каждой поставленной задаче
для снижения нагрузки на сотрудника. Затем результаты решения этих задач
передаются руководителю учреждения . На этом этапе возможна корректировка
работы.
Система должна быть оптимальна для использования, и иметь формы,
которые выполняют следующие функции:
– получение данных;
– обработка, анализ, сохранение и печать данных.
На сегодня существуют две ключевых стратегии автоматизации:
подгонка существующего программного продукта под бизнес-процессы
организации, предварительная реорганизация бизнес-процессов и последующая
автоматизации уже упрощенной структуры. Выбор стратегии автоматизации
зависит от целей развития организации-заказчика и ее долгосрочных
экономических возможностей.
30
Существуют следующие стратегии автоматизации:
1) Хаотичная (кусочная) автоматизация является одним из наиболее
неэффективных видов инвестирования средств для развития учреждения . Под
автоматизацией понимается отсутствие стратегического плана создания и
развития. При таком подходе процесс внедрения информационных технологий
определяется локальными сиюминутными задачами, а не реальными
потребностями бизнеса. В этом случае предприятие получает разрозненные
прикладные системы, стоимость интеграции которых может быть сравнима с
комплексным решением.
Выбрав эту стратегию можно сэкономить время и средства на
развертывание системы. Но при возможной последующей в будущем
модернизации, которая будет затрагивать полную автоматизацию,
использование системы будет не рациональным и экономически невыгодным.
2) Автоматизация по участкам подразумевает процесс автоматизации
отдельных производственных или управленческих подразделений учреждения
, объединенных по функциональному признаку. Подобный подход
автоматизации выбирается, когда у учреждения не хватает инвестиций на
автоматизацию в полном объеме или существующие участки дают большой
экономический эффект. Часто данная автоматизация применяется на
производственных участках.
3) Автоматизация по направлениям подразумевает автоматизацию
отдельных направлений деятельности учреждения . Отличительной чертой от
автоматизации по участкам является, что деятельность предполагает участие в
этом процессе всех организационных подразделений, функционирование
которых связано с автоматизируемым направлением. Конечным результатом
автоматизации по направлениям может быть полная автоматизация компании.
4) Полная автоматизация подразумевает собой систему, состоящую из
большого количества элементов различных уровней и различного назначения.
К ним относятся подсистемы, модули, блоки управления, задачи,
управленческие процедуры, функции и т. д. Это позволяет использовать один
31
алгоритм для расчета схожих задач. Так же исключается необходимость
дублирования различных справочников в разных системах, так как всё собрано
в одной. Есть и минусы полной автоматизации. Полная автоматизация требует
значительных финансовых и временных затрат, а также очень точного и
тщательного планирования. Проанализировав данные варианты стратегий, была
выбрана стратегия автоматизации по направлению, т.к. это наиболее
подходящий вариант для нашего учреждения .
Стратегия реализации проекта будет такой:
Анализ области деятельности учреждения ;
Анализ стратегии дальнейшего развития учреждения ;
Определения стратегических свойств разрабатываемой системы ;
Определение функциональности системы;
Анализ существующих разработок;
Выбор стратегии автоматизации;
Выбор способа приобретения;
Определение архитектуры;
Формирование бизнес-плана.
Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
Способы приобретения ИС – это последующие действия от определения
и формализации решения о необходимости ИС до момента пока ИС не будет
внедрена на учреждения . Существуют следующие способы приобретения ИС:
разработка (самостоятельная и заказная);
покупка ИС (покупка отечественной или зарубежной ИС);
покупка + доработка (самостоятельная или заказная);
аренда.
Рассмотрим детально каждый из способов на предмет его применения к
автоматизации поставленной задачи.
При покупке готового решения необходимо выбрать такое решение,
которое полностью будет соответствовать схемам ведения бизнеса. Это очень
32
сложно, так как производители систем автоматизации пытаются угодить всем
потенциальным клиентам и их системы получаются перегруженными лишним
функционалом, за который приходится платить, либо система представляет
собой каркас для построения решения под конкретного потребителя. Оба эти
варианта не подходят для решения поставленной задачи, так как приобретение
готовой информационной системы для автоматизации по направлениям
является невыгодным с точки зрения вложения денег в систему автоматизации.
Также приобретаемая информационная система нам не подходит из-за
ряда недостатков, а также нехватки функциональности, хуже продумано
направление будущего развития информационной системы, длительный срок
адаптации под требования предприятий, так же требуется частое обращение в
службу поддержки.
Заказ разработки у сторонних разработчиков позволит получить
информационную систему, удовлетворяющую бизнес-правилам компании в
настоящий момент. Однако при изменении бизнес-процессов возможно
потребуется ее переработка, что выльется в лишение затраты на реинжиниринг
имеющейся ИС.
2 II ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
2.1 Обоснование проектных решений
Покупка и доработка возможна, если требует небольшой объем
доработки, данная доработка часто возможна в рамках модели ядра ИС, что
часто вызывает затруднения из-за отсутствия развернутой документации. У
варианта аренды ИС можно выявить следующие преимущества:
улучшает инновационные возможности компании за счет
взаимодействия и партнерства с поставщиками мирового уровня, имеющими
большой интеллектуальный потенциал и богатый инновационный опыт;
обеспечивает большую гибкость компании в случае внезапного
изменения рыночной ситуации или потребительских предпочтений: проще и
дешевле найти новых поставщиков с необходимыми возможностями и
33
ресурсами, чем перестраивать внутреннюю деятельность компании,
ликвидируя одни мощности и ресурсы и создавая новые;
ускоряет приобретение ресурсов и навыков;
позволяет сосредоточиться на тех операциях, которые эффективно
выполняются силами компании, и тех, которые стратегически целесообразно
сохранить под ее контролем.
Поэтому информационная система будет разрабатываться
собственными силами, так как учреждение располагает квалифицированными
сотрудниками для разработки и внедрения данной информационной системы.
Разработка собственной системы предполагает наличие у учреждения
специалистов, способных провести анализ бизнес-процессов, разработать и
внедрить систему их автоматизации. Так как автоматизируется одно достаточно
небольшое направление деятельности учреждения
уч
, имеющимся работникам не
составит особого труда провести весь комплекс работ по проектированию,
разработке и внедрению системы автоматизации.
Разрабатываемая информационная система будет включать весь
необходимый функционал, и учитывать все особенность работы и пожелания
сотрудников данной компании, так как будет являться индивидуальным
(уникальным) продуктом, что позволяет быстро изменить функциональность в
соответствии с требованием внутреннего заказчика.
Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
Информационное обеспечение - совокупность данных, представленных
в определенной форме для компьютерной обработки. Организационное и
методическое обеспечение представляют собой комплекс мероприятий,
направленных на функционирование компьютера и программного обеспечения
для получения искомого результата.
Информационное обеспечение (ИО) — совокупность единой системы
классификации и кодирования информации, унифицированных систем
документации и информационных массивов. [12]
34
Для того чтобы приспособить экономическую информацию для
эффективного поиска, обработки и передачи по каналам связи, ее необходимо
представить в цифровом виде. С этой целью ее нужно сначала упорядочить
(классифицировать), а затем формализовать (закодировать) с использованием
классификатора.
Классификатор — это документ, с помощью которого осуществляется
формализованное описание экономической информации в ЭИС, содержащей
наименования объектов, наименования классификационных группировок и их
кодовые обозначения.[13]
Система документации — это совокупность взаимосвязанных форм
документов, регулярно используемых в процессе управления экономическим
объектом. Отличительной особенностью системы экономической
документации является большое разнообразие видов документов. [13]
Входные документы для решаемой задачи желательно получать через
сеть, поэтому они должны быть представлены в файлах заранее согласованной
структуры. Для упрощения использования таких файлов, они должны иметь
табличную форму (что несложно осуществить, т.к. эти документы являются
результатными в других задачах и выводятся программными средствами).
При построении структуры экранных форм для ввода данных первичных
документов с оперативной информацией целесообразно использовать
комбинированную форму, максимально приближенную к той, которая была
использована для построения самого документа. Расположение полей должно
быть в последовательности, соответствующей логической структуре документа
и файлов с оперативной информацией, сокращающей трудоемкость операции
загрузки информации в информационную базу.
При построении экранных форм для документов с постоянной
информацией следует иметь в виду, что эти макеты используются для ввода и
актуализации записей информационной базы, поэтому для их проектирования
целесообразно применить анкетную форму расположения реквизитов, удобную
для выполнения этих операций.