7
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 9
I. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ............................................................................. 13
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ............................................. 13
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности .............................. 13
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ................... 15
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия .............. 16
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ........................................................................................................ 18
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ..................................................................... 18
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ............................................................................................................... 21
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи .............................................................................. 23
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ........................................................................................... 26
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ....................................................................................... 27
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ........ 27
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи .................... 28
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи 29
1.4. Обоснование проектных решений .............................................................. 30
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ........................................................................................................ 30
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 31
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению .. 36
II. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ......................................................................................... 38
8
2.1. Разработка проекта автоматизации ............................................................ 38
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .............................. 38
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ........ 40
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации .......... 42
2.2. Информационное обеспечение задачи ....................................................... 44
2.2.1. Информационная модель и её описание .............................................. 44
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ......................................................................................................... 46
2.2.3. Характеристика результатной информации ........................................ 51
2.3. Программное обеспечение задачи .............................................................. 56
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ................ 56
2.3.2. Характеристика базы данных................................................................ 67
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) . 73
2.3.4. Описание программных модулей ......................................................... 76
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ...................... 79
III. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА85
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
85
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта .................. 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 89
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ......................................................................................... 92
ПРИЛОЖЕНИЯ ............................................... Ошибка! Закладка не определена.
9
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Автоматизация документооборота очень
актуальна в настоящее время. С каждым годом увеличивается количество
компьютеров на каждом предприятии, в каждой сфере деятельности. Это ведет
к увеличению количества документов, отправляемых и принимаемых каждым
предприятием, что в свою очередь влечет за собой увеличение количества
времени, которое затрачивается на обработку данного массива документом.
Так-так каждое предприятие стремится к развитию, что ведет за собой
улучшение контроля, ускорение бизнес-процессов, оптимизацию рабочего
времени, экономию трудозатрат, то единственным способом выполнения
поставленных задач является внедрение на предприятии автоматизированной
информационной системы. Применение таких систем имеет важное значение
для оптимизации работы предприятия. С их помощью улучшается
взаимодействие различных отделов в процессе работы с документами,
позволяет более оперативно и качественно решать вопросы, указанные в
документах.
На данном предприятии основным недостатком является обработка
массива документов в ручном режиме на бумажных носителях. Работа с
документами в данном режиме существенно снижает скорость обработки
информации и повышает риск некорректной обработки документов. Бумажный
документооборот обладает существенными недостатками, такими как
длительная подготовка документов, низкая скорость передачи информации и
реакции на изменения. В современной экономике данный вид работы с
документами не может обеспечить приемлемую скорость и эффективность
работы с документами, что снижает эффективность всего предприятия в целом.
Данная часть работы предприятия была выбрана для улучшения, путем
внедрения автоматизации документооборота. Это позволит снизить затраты
времени и увеличить производительность труда на предприятии, что приведет в
дальнейшем к увеличению количества пациентов, которые смогут получить
лечение за один рабочий день, снизит нагрузку на работников предприятия,
10
занятых с документами, позволит более актуально использовать рабочее время,
уменьшит время реагирования на документы, требующие срочного ответа.
Исходя из того, что на данном предприятии основной документооборот
происходит внутри него, то было принято решение в проекте большее
внимание уделить автоматизации внутреннего документооборота, как более
приоритетной цели для улучшения.
Объект исследований – объектом исследования является областное
государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Парфеньевская
районная больница» (ОГБУЗ Парфеньевская РБ). Данное предприятие выбрано
как объект исследования по причине моей трудовой деятельности на данном
предприятии.
Предмет исследования – предметом исследования является система
документооборота предприятия, анализ способов обработки и передачи
документов как внутри предприятия, так и с внешними источниками.
Цель исследования является внедрение на предприятии
автоматизированного электронного документооборота, что повлечет за собой
сокращение затрат на создание, обработку и пересылку документов.
Для реализации данной цели нужно выполнить следующие задачи:
1. Дать технико-экономическую характеристику предприятия
2. Проанализировать потоки документов, на данном предприятии, для
наиболее полного понимания процесса документооборота.
3. Выявить наиболее загруженные участки документооборота, для
внедрения автоматизации именно на них, что даст наибольший эффект
улучшения работы.
4. По данным анализа документооборота и участков работы создать
проект программного обеспечения по автоматизации электронного
документооборота.
5. По созданному проекту разработать программное обеспечение и
внедрить его на предприятии.
11
6. По итогам внедрения данного программного обеспечения провести
анализ его эффективности как в экономическом плане, так и в плане снижения
трудовых затрат на работу с электронными документами.
Методы исследования – методами исследования являются анализ –
изучение основных принципов документооборота на данном предприятии, как
управленческой, так и документальной деятельности предприятия. Данная
процедура позволит понять, какие этапы проходят документы до конечного
пользователя, с момента попадания на предприятие. Следующим методом
является изучение – изучение качественного состава документооборота. На
данном этапе учитываются виды документов, которые могут быть
использованы на предприятии. Последним методом исследования является
эксперимент – прохождение всех инстанций движения документа на
конкретном примере в реальных условиях работы предприятия.
Информационная база – информационной базой для написания
выпускной квалификационной работы являются документы предприятия,
статистические документы по работе предприятия, сайты Интернета,
информационные материалы по программному обеспечению.
Тема автоматизации электронного документооборота актуальна в
настоящее время, так как организация работы с документами влияет на
деятельность всего предприятия в целом. От того, как качественно ведется
документация, зависит успех управленческой деятельности и производственной
деятельности. Применение автоматизации электронного документооборота на
предприятии ведет к повышению эффективности деятельности предприятия. В
современной экономике все больше информации передается в электронном
виде и с каждый годом объем данной информации увеличивается. Обработка
документов на бумажных носителях не отвечает современным требованиям,
предъявляемым к времени обработки документов. Электронный
документооборот облегчает работу и снижает время обработки документов, но
требует высокой квалификации работников, отвечающих за данную часть
работы предприятия. На основе этих данных было принято решение
12
автоматизировать электронный документооборот на предприятии.
Практическая значимость заключается в разработке, построении, составлении
рекомендаций по внедрению информационной системы электронного
документооборота на предприятии, а в дальнейшем и внедрение данной
системы. После внедрения данной информационной системы прогнозируется
повышение показателей работы предприятия, в частности снижение потери
финансовых средств, увеличение продуктивности работы сотрудников,
связанных с документооборотом, оптимизация времени работы с документами,
снижение ошибок от неверного ввода информации в документы.
13
I. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
В качестве объекта для исследования мною было выбрано областное
государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Парфеньевская
районная больница» Целью данного предприятия является оказание
медицинских услуг для населения.
Адрес: 157270 Костромская область, Парфеньевский район, село
Парфеньево ул. Ленина 58, тел: 8-49440-2-41-10, эл. адрес: parfcrb@lpu.dzo-
kostroma.ru
Подчиненность: Департамент здравоохранения Костромской области
Дата образования: По архивным документам земская больница в
посаде Парфеньево - Кологривсого уезда открыта 02.01.1873 года.
Областное государственное бюджетное учреждение
здравоохранения «Парфеньевская районная больница» - это единственное
медицинское учреждение района. Имеется круглосуточный стационар на 10
коек (терапевтических - 7, педиатрических - 3). Поликлиника по мощности на
150 посещений ежедневно и стационар дневного пребывания при амбулаторно-
поликлиническом отделении на 6 мест (терапевтических - 4, гинекологических
- 1, педиатрических - 1)
В структуру больницы входят территориально обособленные
учреждения:
Николо-Поломская врачебная амбулатория, обслуживают
население Николо-Поломского сельского поселения. Амбулатория рассчитана
на 30 посещений. Врачебный прием ведет участковый врач Павлов А.М, в
штате также 2 фельдшера и 1 медсестра.
8 фельдшерских пунктов (Потрусовский, Н-Ширский, Аносовский,
Матвеевский, Вохтомский, Долматовский, Задоринский, Савинский), где
работают семь средних медицинских работников, Долматовский ФП не
14
укомплектован, обслуживается участковым врачом комплексного
терапевтического участка.
В настоящее время в больнице работает 6 врачей, 55 средних
медицинских работников, всего штат больницы составляет 102 человека.
С 2015 года приказом Департамента здравоохранения Костромской
области № 376 от 17.06.2015 г. в ОГБУЗ Парфеньевская РБ в рамках развития
региональной медицинской информационной системы, являющейся частью
Единой государственной информационной системы здравоохранения, вводится
в эксплуатацию программное обеспечение – автоматизированная
информационная система «Витакор» (разработчик закрытое акционерное
общество «Витакор», г. Казань, ул. Заслонова, д. 17) [10. стр. 269].
Главными показателями работы предприятия является количество
посещений врачей в амбулатории, фельдшерских пунктах и количество
пациентов, получивших лечение в дневном и круглосуточном стационарах,
которые представлены в таблицах 1-3.
Таблица 1
Показатели деятельности ОГБУЗ Парфеньевская РБ
за 2018 – 2019 годы
№
п/
п
Наименование
2018 год
2019 год
Динамика
показателя(+
/-)
1
Выручка
35251955,47 руб.
35721839,12 руб.
+1,013329%
2
Численность
работников
92
92
0
3
Годовой оборот
63453519,85 руб.
63713218,46 руб.
+1,004093%
Таблица 2
Показатели деятельности ОГБУЗ Парфеньевская РБ за 2019 год в
амбулаторных условиях
№
п/п
Наименование
Число посещений за 2019 год
врачей, включая
профилактические
- всего
из них:
взрослыми
детьми 0-17
лет
1
Поликлиника
37339
26959
10380
2
Фельдшерские пункты
12387
8762
3625
15
Таблица 3
Показатели деятельности ОГБУЗ Парфеньевская РБ за 2019 год в
стационарных условиях
№
п/п
Вид стационара
Количество пациентов, получивших
лечение за 2019 год
1
Дневной стационар
215
2
Круглосуточный
стационар
351
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационная структура – совокупность способов, посредством
которых процесс труда сначала разделяется на отдельные рабочие задачи, а
затем достигается координация действий по решению задач. По сути дела,
организационная структура определяет распределение ответственности и
полномочий внутри организации. Таким образом, под организационной
структурой управления понимается объединенные управленческие звенья,
направленные на достижение общей цели и обеспечивающие взаимосвязь
между управляющей и управляемой системами. Основными элементами
организационной структуры управления являются звенья, уровни и связи
[6.
стр. 2].
ОГБУЗ Парфеньевская РБ находится в подчинении Департамента
здравоохранения Костромской области. Руководящий состав больницы состоит
из 7 человек:
Главный врач – непосредственный руководитель предприятия.
Заместитель главного врача по медицинской части – ответственный
за медицинскую часть учреждения.
Заместитель главного врача по хозяйственной части –
ответственный за хозяйственную часть учреждения.
Ответственное лицо по делам гражданской обороны, чрезвычайных
ситуаций и службе медицины катастроф.
Заведующий отделением скорой медицинской помощи.
16
Главный бухгалтер.
Главная медицинская сестра.
Ниже по иерархической пирамиде находятся руководители отделов:
Отдела статистики.
Бухгалтерского отдела.
Отдела информационных технологий.
Отдела кадров.
В подчинении заместителя главного врача по медицинской части
находится поликлиника, стационар, врачебная амбулатория и фельдшерские
пункты. Данные по иерархической пирамиде отображены в Приложении 1
«Схема иерархической подчиненности ОГБУЗ Парфеньевская РБ» [11. стр. 78].
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС
предприятия
В информационной системе предприятия используется один сервер -
сервер компании DEPO Storm 1450V2
[16]. Данный сервер выступает как
хранилище данных, резервных копий компьютеров, а также как консоль
администрирования антивирусных продуктов на всех компьютерах
предприятия. Все компьютеры предприятия объединены в локальную сеть.
Взаимодействие между компьютерами происходит по протоколу Transmission
Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) [4].
В бухгалтерском отделе сервером базы данных для программного
продукта 1С Предприятие является компьютер главного бухгалтера [15]. Такое
решение приводит к уменьшению загрузки на компьютерах всего отдела при
работе в программном продукте 1С Предприятие.
Отдел информационных технологий оснащен консолью удаленного
доступа для возможности оперативного реагирования на заявки пользователей
предприятия, которые не требуют непосредственного присутствия специалиста
на рабочем месте пользователя. Данное решение экономит время с момента
поступления заявки в отдел, до момента её закрытия.