7
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................ 9
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ................................................................................ 12
1.1.Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ...................................... 12
1.1.1.Характеристика предприятия и его деятельности ...................... 12
1.1.2.Организационная структура управления предприятием............ 14
1.1.3.Программная и техническая архитектура ИС предприятия ...... 17
1.2.Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ............................................................................................... 21
1.2.1.Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ........................................................ 21
1.2.2.Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ................................................................................................ 23
1.2.3.Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ................................................................ 27
1.2.4.Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ............................................................................. 31
1.3.Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ............................................................................... 33
1.3.1.Анализ существующих разработок для автоматизации задачи . 33
1.3.2.Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ............ 42
1.3.3.Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи ........................................................................... 44
1.4.Обоснование проектных решений .......................................................... 45
1.4.1.Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ......................................................................................... 45
1.4.2.Обоснование проектных решений по программному
обеспечению ......................................................................................... 48
1.4.3.Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
............................................................................................................... 51
8
II ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ .......................................................................................... 53
2.1.Разработка проекта автоматизации ........................................................ 53
2.1.1.Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ..................... 53
2.1.2.Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла ........................ 58
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации
............................................................................................................... 59
2.2.Информационное обеспечение задачи ................................................... 63
2.2.1.Информационная модель и её описание ..................................... 63
2.2.2.Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации .................................................................... 65
2.2.3.Характеристика результатной информации ............................... 68
2.3.Программное обеспечение задачи .......................................................... 70
2.3.1.Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ........ 70
2.3.2.Характеристика базы данных ...................................................... 72
2.3.3.Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей) ................................................................................................ 74
2.3.4.Описание программных модулей ................................................ 76
2.4.Контрольный пример реализации проекта и его описание ................... 77
III ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА ..... 83
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
........................................................................................................................ 83
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта................ 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................................................................................................ 90
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ................................................ 93
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 .................................................................................................... 95
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 .................................................................................................... 96
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 .................................................................................................... 99
9
ВВЕДЕНИЕ
Документированная информация – это основа управления, в значительной
степени его эффективность базируется на потреблении и производстве
информации.
В современном обществе информация является полноценным ресурсом
производства, крайне важным элементом политической и социальной жизни
социума. Другими словами, качество информации определяет качество
управления.
В настоящее время для повышения качества менеджмента организаций
необходимо уделять большое внимание усовершенствованию работы с
документами, поскольку управленческое решение всегда основывается на
информации, главным носителем которой является документация, которая
циркулирует как в традиционном (бумажном), так и в электронном виде.
Стоит отметить, что все больше предприятий сталкиваются с проблемой
увеличения управляемости организацией, а именно:
– ускорение бизнес-процессов и улучшение контроля;
– усовершенствование возможности их отслеживания;
– оптимизация использования рабочего времени;
– повышение производительности и качества труда и т.д.
Одним из основных способов реализации таких задач является внедрение
автоматизированной системы, но это приводит к возникновению существенных
сложностей для руководства.
В современных организациях руководители сталкиваются с
необходимостью решать множество задач в условиях постоянного дефицита
рабочего времени. Среди главных источников проблем в организационном
управлении можно выделить следующие:
– значительное количество бизнес-процессов (БП), в которых
задействован руководитель организации, исполняющий при этом различные
роли: от инициатора действий – до лица, которое выполняет контроль за
правильностью их выполнения;
– огромное количество документов, требующих согласования,
реакции, отслеживания, уточнения, исполнения;
10
– необходимость постоянного контроля своевременного исполнения
заданий и отслеживание ранее взятых на себя обязательств и т.д.
Актуальность темы исследования состоит в том, что с каждым днем все
большее значение приобретает оперативность в принятии решений в сфере
организационного управления компанией: рациональное использование
трудовых, финансовых, материальных и других ресурсов. При этом, основной
задачей является выполнение перехода с традиционного документооборота на
электронный, в результате чего будет достигнута оптимизация
функционирования компании.
Цель ВКР состоит в выполнении автоматизации электронного
документооборота организационного менеджмента на примере ООО «Концерн
Промстромресурс».
Для достижения поставленной нужно решить ряд задач:
– дать технико-экономическую характеристику деятельности ООО
«Концерн Промстромресурс»;
– описать комплекс задач и обосновать необходимость выполнения
автоматизации электронного документооборота в сфере организационного
направления;
– проанализировать существующие разработки, а также выбрать
стратегии автоматизации документооборота;
– выполнить обобщение проектных решений, разработать проект
автоматизации;
– дать характеристику программному обеспечению поставленной
задачи, а также рассмотреть контрольный пример реализации проекта;
– выполнить обоснование экономической эффективности
проводимого исследования.
Объект выпускной квалификационной работы – ООО «Концерн
Промстромресурс».
Предмет выпускной квалификационной работы – электронный
документооборот в организационном управлении ООО «Концерн
Промстромресурс».
11
Практической ценностью исследования является то, что в настоящее время
все больше организаций разного рода и формы деятельности испытывают
трудности с осуществлением документооборота для решения задач
организационного менеджмента. В результате этого, крайне необходимым в
повседневной деятельности является внедрение автоматизированных
информационных систем (АИС) для усовершенствования документооборота.
Методы исследования, используемые при написании ВКР: анализ
утверждений и логических зависимостей, методы проектирования хранилища
данных (инфологическое, логическое, физическое), методика создания
программного обеспечения и другие.
Представляемая выпускная квалификационная работа состоит из введения,
основной части (3 раздела), заключения, списка использованной литературы,
приложения и разработанного программного продукта.
12
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1.Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1.Характеристика предприятия и его деятельности
ООО «Концерн Промстромресурс» преуспевающая и динамично
развивающаяся компания, которая занимается исследованиями в естественных и
технических научных направлениях.
В указанном направлении организация работает с 2004 года. За этот период
компания зарекомендовала себя в качестве профессионального партнера и
создала прибыльный стабильный бизнес.
Юридический адрес ООО «Концерн Промстромресурс» – г. Москва, ул.
Новый Арбат, д. 11 стр. 1 офис 1317-А.
Основная цель деятельности компании – выполнение качественных
научных исследований и разработок технического направления, обеспечение
успешного развития бизнеса, создание рентабельного конкурентоспособного
бизнеса с прицелом на долгосрочную перспективу.
Основной вид деятельности по ОКВЭД – научные исследования и
разработки в области естественных и технических наук, а именно:
– исследования и экспериментальные разработки в области
естественных и технических наук, кроме биотехнологических исследований и
экспериментальных разработок;
– научные исследования и разработки в области нанотехнологий,
направленные на развитие приемов и методов, применяемых при изучении,
проектировании и производстве наноструктур, устройств и систем, включающих
целенаправленный контроль и модификацию формы, размера, взаимодействия и
интеграции составляющих их наномасштабных элементов (около 1-100 нм),
наличие которых приводит к улучшению либо к появлению дополнительных
эксплуатационных и/или потребительских характеристик и свойств получаемых
продуктов;
– научные исследования и разработки в области защиты информации
включает научные исследования, направленные на развитие (совершенствование)
13
методов защиты информации, и разработки по созданию новых и/или
модернизации существующих образцов средств защиты информации.
Дополнительные виды деятельности (по ОКВЭД) [10]:
– строительство жилых и нежилых зданий;
– оптовая торговля за вознаграждение или на договорной основе;
– издательская деятельность;
– деятельность, связанная с инженерно-техническим
проектированием, управлением проектами строительства, выполнением
строительного контроля и авторского надзора;
– рекламная деятельность;
– деятельность в области фотографии;
– деятельность по письменному и устному переводу;
– деятельность по упаковыванию товаров.
Основные клиенты:
– ООО «Ретайл»;
– АО «Серкан»;
– АО «НПП «Алмаз»;
– АО ЦНИИИА;
– ООО «Промстан» и другие.
Опираясь на профессиональность коллектив ученых и специалистов,
компания обеспечивает гарантию качественного подхода к решению взятых на
себя задач и обязанностей.
Все услуги ООО «Концерн Промстромресурс» предоставляет только в
соответствие с указанными нормами, а также требованиями ГОСТов.
ООО «Концерн Промстромресурс» имеет все основные черты
развивающейся и успешной компании:
– организационное единство: ООО «Концерн Промстромресурс» – это
определенным образом сплоченный коллектив со своей внутренней
организационной архитектурой и порядком управления. Прежде всего, он
базируется на иерархическом методе организации экономической деятельности
компании;
14
– имущественная ответственность – компания несет полную
ответственность по всем своим имущественным обязательствам;
– единоначалие – торговая компания предусматривает единоначалие,
что основано на прямых административных инструментах организационного
управления;
– самостоятельность: организация выступает в хозяйственном обороте
в лице собственного имени, имеет полностью самостоятельный баланс, расчетный
или прочие счета в банковских учреждениях, круглую печать, разрешение на
предоставление своих услуг.
В таблице 1 представлены основные показатели экономической
деятельности ООО «Концерн Промстромресурс».
Таблица 1
Показатели экономической деятельности ООО «Концерн
Промстромресурс»
Показатели
Значения показателей
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Валовой доход,
тыс. руб.
32122
33509
35807
Прибыль, тыс.
руб.
21058
21989
22580
Расходы, тыс.
руб.
4950
5162
5049
Количество
выполненных
заказов, шт.
278
302
312
Количество
новых клиентов
168
172
193
По показателям, приведенным в таблице 1 можно сделать вывод, что
основные параметры экономической активности ООО «Концерн
Промстромресурс» имеют положительную динамику на протяжении трех
последних лет. В результате этого можно сделать вывод о качественном
менеджменте и развитии компании.
1.1.2.Организационная структура управления предприятием
Успешная деятельность каждой организации во многом определяется ее
внутренней организационной структурой, а также формированием схемы органов
управления, которые могли бы оперативно принимать управленческие решения.
15
Организационная структура ООО «Концерн Промстромресурс»
определяется составом его подразделений и их характером взаимосвязи и
подотчетности.
На рисунке 1 рассматривается организационная структура компании.
Рисунок 1. Организационная структура ООО «Концерн
Промстромресурс»
Стоит отметить, что каждый отдел возглавляет начальник подразделения,
который имеет своего заместителя, секретаря и подчиненный персонал.
На рисунке 2 рассматривается организационная структура ИТ-отдела ООО
«Концерн Промстромресурс».
Директор
Научные
подразделения
Конструкторское
бюро
Исследовательский
отдел
Опытно-
производственный
отдел
Технический отдел
Вспомогательные
подразделения
Отдел по работе с
клиентами
ИТ-отдел
Заместители
директора
Заместитель
директора по
техническим
вопросам
Заместитель
директора по
финансовым
вопросам
Административные
подразделения
Отдел кадров Бухгалтерия
Юридический отдел Администрация
16
Рисунок 2. Организационная структура ИТ-отдела ООО
«Концерн Промстромресурс»
Основными функциями всего ИТ-отдела являются:
– помощь в осуществлении электронного документооборота;
– поддержка работоспособности компьютерной техники, которая
используется в ООО «Концерн Промстромресурс»;
– поддержка работоспособности сети Интернет и локальной
вычислительной сети;
– обеспечение функционирования информационных систем
бухгалтерии и других подразделений;
– разработка надстроек для ИС с целью максимально
автоматизировать рабочий процесс ООО «Концерн Промстромресурс».
Инженер-программисты выполняют следующие задачи:
запуск отлаженных программ, ввод начальных данных, которые
определяются условиями поставленных задач;
отладка разработанных программ с использованием анализа данных;
разработка руководств по работе с программными продуктами,
оформление технической документации;
определение параметров эксплуатации готовых программных
средств;
поддержка внедрения программных средств и ИС;
Начальник ИТ-
отдела
Инженер-
программисты
Системные
администраторы
Инженер-техники
Заместитель
начальника ИТ-
отдела
Секретарь