17
разработка системы автоматической проверки работоспособности
программ, стандартных и типовых программных средств;
участие в создании электронных картотек стандартных документов,
в разработке форм документов для осуществления электронного
документооборота и прочее.
Инженер-техники выполняют следующие задачи:
– ремонт компьютерного оборудования;
– настройка параметров вычислительной системы;
– подбор оптимальной конфигурации компьютерной техники и
другие.
В круг стандартных задач системного администратора входит:
ответственность за информационную безопасность на предприятии;
устранение неполадок в вычислительной системе;
планирование, проведение работ по расширению локальной сети
предприятия;
администрирование и документирование произведенных действий и
прочее.
Поскольку в каждом из отделов ООО «Концерн Промстромресурс»
используется компьютерная техника, то данное структурное подразделение
выполняет поддержку деятельности и документооборота для каждого из них.
1.1.3.Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая структура ООО «Концерн Промстромресурс» представляется
вычислительным комплексом с серверами, роутером и маршрутизаторами.
Основным межсетевым экраном в вычислительной системе компании
является брандмауэр CheckPoint NGX R65, выполняющий фильтрацию
входящего трафика, анализа используемого контента.
Также он реализует функции поддержки и возможностью инициализации
VPN-туннелей с удаленными отделами, офисами, сторонними организациями,
пользователями.
18
Основные сетевые коммутаторы и маршрутизаторы, которые применяются
в ООО «Концерн Промстромресурс», приобретены в официального
производителя – компании 3Com (3Com 420).
Сетевое соединение здания выполнено с помощью услуг провайдера сети
Интернет посредством соединения типа «точка – точка».
На рисунке 3 показана аппаратно-техническая архитектура ООО «Концерн
Промстромресурс».
Интернет
Рабочие ПК
Принтер Canon
MP250
Телефон
Административные
подразделения
Принтер Canon
MP250
Телефон
Рабочие ПК
Маршрутизатор
3Com 420
ИТ-отдел
Файловый
сервер
Сервер БДВеб-
сервер
TP-Link tl-wr841n
Рабочие ПК
Принтер Canon
MP250
Научные
подразделения
Сканер
LG 1350
Рабочие ПК
Принтер Canon
MP250
Принтер Canon
MP250
Опытно-произв.
отдел
Отдел по работе
с клиентами
Рабочий ПК
Телефон
Принтер Canon
MP250
Рабочий ПК
Телефон
Технический отдел
Маршрутизатор
3Com 420
Маршрутизатор
3Com 420
Брандмауэр CheckPoint NGX R65
Брандмауэр CheckPoint NGX R65
Рисунок 3. Аппаратно-техническая архитектура ООО «Концерн
Промстромресурс»
Рабочие ПК имеют следующие характеристики:
процессор – Intel Core 3, 1,8 GHz;
оперативная память DDR, 4096 Mb;
видеокарта – Intel 82915G Expres 2048 Mb;
сетевая карта – Realtek RTL8139/810x Fast Ethernet;
DVD/CD–RW Sony C320EE;
жесткий диск WD500JS 500 Gb;
стандартная клавиатура (101/102 клавиши);
19
монитор Belinea С 19 дюймов.
В компании используются принтеры Canon Pixma MP250. Их основные
характеристики:
– печать по технологии – струйная;
– формат печати – A4;
– количество цветов – 4;
– тип соединения – USB.
В сети компании применяются 3 сервера:
– веб-сервер;
– сервер базы данных (для использования платформы
1С:Бухгалтерия);
– файловый сервер – для хранения информации, которая циркулирует
в процессе деятельности ООО «Концерн Промстромресурс».
На всех рабочих станциях ЛВС установлена ОС Microsoft Windows 10,
используется пакет Microsoft Office 2016 (базовая версия), защиту от вирусов на
компьютерах обеспечивает антивирусная программа Avast, при этом в качестве
корпоративной почты применяется система TheBat 8.
Административные отделы для обработки информации о сотрудниках,
бухгалтерской информации применяют платформу 1С:Бухгалтерия 8.3.
Рассматриваемая версия программы дает возможность использовать
размещенную сервере базу данных и её синхронизировать между несколькими
отделами с определенной частотой.
Также эта версия поддерживает работу с тонким клиентом с веб-
интерфейсом.
В работу серверов локальной сети внедрена ОС Windows Server 2016.
Использование этой операционной системы (ОС) очень простое, а также работать
с ней на сервере не составляет большого труда.
На рисунке 4 рассматривается программная архитектура организации.
20
Интернет
Windows 10
Администрации
Windows Server 2016
Файловый сервер
Windows Server 2016
Веб-сервер
Windows Server 2016
Сервер БД
Windows 10
Научные подразделения
Windows 10, Linux
ИТ-отдел
Windows 10
Другие отделы
SQL Server
2017
DFM-файлы
SQL Server
2017
Ajax
PHP
ASP.NET
POP сервер
Прокси-
сервер
Google
Chrome 77
MS Office
2016
Avast 11
SQL Server
2017
SQL Server
2017
SQL Server
2017
SQL Server
2017
Google
Chrome 77
MS Office
2016
Avast 11
1С:Бухгалтерия 8.3
Avast 11
MS Office 2016
Avast 11
Avast 11
LANTrik
MS Office
2016
Victoria 101С:Предприятие 8.3
TheBat 8
ПО для
проверки
файлов
POP3, SMTP
HTTP/HTTPS
FTP
TCP/IP
TCP/IP
TCP/IP TCP/IP
TheBat 8
TheBat 8
Рисунок 4. Программная архитектура ООО «Концерн
Промстромресурс»
Пользователю предоставляется удобная и понятная панель управления. Ее
смогут применять даже новички, не имеющие навыков настройки и работы с
такими ОС.
Рассматриваемая ОС имеет все инструменты, которые применяются для
качественного администрирования сети и серверов, выполнения удаленного
доступа, а также обеспечения защиты данных в сети ООО «Концерн
Промстромресурс».
Кроме этого, в перспективе компанией планируется использование
виртуализации, а данная ОС имеет возможность использовать динамическую
платформу, которая поможет создать качественную и адаптивную серверную
инфраструктуру.
В ИТ-отделе для сервисной проверки аппаратного и сетевого обеспечения
применяются программы Victoria 10 и LANTrick.
В качестве СУБД для хранения информации применяется SQL Server 2017.
21
Среда SQL Server проста и удобна для использования, а также она широко
применяется в системах с сложной архитектурой, с которыми функционируют
большое количество пользователей.
Для ускорения процесса вычислений, можно периодически выполнять так
называемое обобщение информации для OLTP-системы, при этом сохраняя
полученные данные.
Такое хранение разнообразных агрегированных данных, что
предназначены для анализа, называют хранилищем данных. А все доступные
подмножества содержимого хранилищ (к примеру, информация по
определенному сотруднику или отделу) называют киосками.
Для работы в сети Интернет применяется браузер Google Chrome 77.
В результате рассмотрения аппаратного и программного обеспечения,
которое применяется в ООО «Концерн Промстромресурс», можно сделать вывод,
что компания использует самые необходимые программы для полноценного
администрирования, защиты и обработки данных.
1.2.Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1.Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
В ООО «Концерн Промстромресурс» все бизнес-процессы, которые
связаны с его непосредственной деятельностью, выполняются на основании
набора документов и связей между ними, которые обозначены в организационной
схеме компании и правил функционирования компании.
Организационное управление – это процесс, направленный на достижение
целей деятельности организации посредством упорядочения преобразований
исходных субстанций или ресурсов (труда, материалов, денег, информации и т.п.)
в требуемые результаты (изделия, услуги) [16].
Процесс управления состоит из следующих функций: планирования,
организации, мотивации и контроля [9, c.134].
22
Функция планирования связана с выработкой решения относительно целей
бизнеса и действий для достижения этих целей.
Функция организации состоит в создании определенной структуры для
выполнения стратегических и тактических планов предприятия.
Задача функции мотивации состоит в том, чтобы работники хорошо
выполняли трудовые обязанности и благодаря этому имели возможность
удовлетворять свои материальные и духовные потребности.
Функция контроля направлена на своевременное выявление отклонений в
выполнении первоначального плана и принятие действенных мер для
исправления ситуации.
Результативность управления в значительной мере связана с выбором
организационной структуры предприятия [10, c.142].
Как известно, руководители воздействуют прежде всего на главный
элемент организации – людей, координируя их деятельность. Руководители,
осуществляющие менеджмент организации, не имея научных знаний, вынуждены
полагаться только на опыт, интуицию и везение. В любом случае, при реализации
организационного управления возникает документооборот, который в
рассматриваемой компании выполняется в бумажном виде.
Документооборот – это движение документов в ООО «Концерн
Промстромресурс», которое выполняется с момента их создания или их
получения и до завершения его применения или отправки в архив [4, c.54].
В результате выполнения документооборота в традиционном режиме
присутствует множество недостатков:
– сложность в поиске;
– трудности их систематизации;
– низкая скорость обработки и другие.
При автоматизации электронного документооборота для решения задач
организационного управления достигаются следующие преимущества:
– легкость накопления и хранения данных;
– простота фильтрации и отбора информации и другие.
23
То есть, среди всех типов управления, которые присутствуют в ООО
«Концерн Промстромресурс», в ВКР будет рассматриваться организационное
управление, которое состоит в следующих задачах [12, c.37]:
– планирование деятельность;
– контроль деятельности и другие.
При этом, будут рассматриваться принципы электронного
документооборота, поскольку в организации документация создается,
утверждается и передается только в бумажном виде.
1.2.2.Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
Выполним моделирование бизнес-процесса «Выполнение
документооборота в организационном управлении» на примере ООО «Концерн
Промстромресурс».
Для этого используем CASE-средство ERwin Process Modeler, в котором
создадим модель рассматриваемого БП и декомпозируем его на несколько
подпроцессов.
На рисунке 5 показана контекстная диаграмма, которая описывает
выполнение БП «Выполнение документооборота в организационном
управлении».
Рассмотрим составные части контекстной диаграммы.
Входными данными являются:
– плановые показатели развития ООО «Концерн Промстромресурс»;
– перечень предоставляемых услуг ООО «Концерн
Промстромресурс».
Управление указанного БП выполняется с помощью:
– устава ООО «Концерн Промстромресурс»;
– плана развития компании, который определяет перечень
управленческих решений для достижения цели ее функционирования.
Механизмы, которые осуществляют указанный БП:
– персонал;
– руководство.
24
Рисунок 5. Контекстная диаграмма
Выходом рассматриваемого БП является отчетность, которая формируется
в результате документооборота.
Стоит отметить, что контекстная диаграмма не отображает полностью всей
специфики выполнения БП, поэтому нужно выполнить ее декомпозицию, то есть,
выделить с начального БП несколько подпроцессов, которые более подробно
смоделируют выполнение документооборота в организационном управлении.
Рассмотрим следующую диаграмму, на которой отображено три
подпроцесса (рисунок 6):
– формирование плана работы компании;
– проведение контроля за выполнением плана;
– сопоставление плановых и фактических показателей.
25
Рисунок 6. Первый уровень декомпозиции
Приведем описание полученных подпроцессов.
Входными данными для процесса «Формирование плана работы компании»
являются:
– плановые показатели деятельности компании;
– перечень предоставляемых услуг.
Управление указанного БП регулируется уставом ООО «Концерн
Промстромресурс».
Механизм, который осуществляет БП – это персонал, которые берет
участие в составлении плана работы, при этом оценивая свои возможности.
Выходными данными является план работы компании.
По сформированному плану далее выполняется контроль за деятельностью
персонала. Данный процесс выполняется как непосредственно персоналом, так и
руководством ООО «Концерн Промстромресурс».
Выходными данными для процесса «Проведение контроля за выполнением
плана» является акт проверки.
Этот БП осуществляется на основании такого управления:
26
– устав компании;
– план развития компании.
В результате контроля руководство и персонал (непосредственно во время
своей работы) выполняет сопоставление плановых и фактических показателей для
выработки управленческого решения по поставленным ранее задачам
организационного менеджмента.
Выходными данными является отчетность за определенный отчетный
период.
Аналогичным образом может осуществляться моделирование и
дальнейшая декомпозиция имеющихся БП.
Для примера рассмотрим интересующие БП с точки зрения задач
организационного управления ООО «Концерн Промстромресурс» (рисунки 7, 8).
Рисунок 7. Декомпозиция БП «Проведение контроля за
выполнением плана»