7
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................... 9
1. Аналитическая часть ......................................................................................... 12
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ......................................... 12
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ............................... 12
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ..................... 13
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ............... 15
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации ............................................................................ 18
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов .......................................................................... 18
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание .................................................................................................................... 24
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи .................................................................................................. 25
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации .............................................................................................................. 27
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ...................................................................................... 28
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ......... 28
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ..................... 30
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи ................................................................................................................... 32
2. Проектная часть ................................................................................................. 34
2.1. Обоснование проектных решений ............................................................ 34
2.1.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
34
2.1.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению . 36
2.1.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ... 39
2.2. Разработка проекта автоматизации ......................................................... 44
8
2.2.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ............................... 44
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ........................................................................................................... 54
2.2.3. Характеристика результатной информации ......................................... 61
2.3. Программное обеспечение задачи ............................................................ 63
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ................. 63
2.3.2. Характеристика базы данных ................................................................ 66
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова процедур и программ) .... 68
2.3.4. Описание программных модулей .......................................................... 70
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ................ 74
3. Обоснование экономической эффективности проекта ............................... 80
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ........................................................................................................ 80
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта ............ 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 87
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 89
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ........................................................................................................ 91
9
ВВЕДЕНИЕ
Применение информационных технологий в торговле способствовало
развитию этой сферы деятельности. С появлением интернет магазинов их
владельцы расширили рынок сбыта, и их целевая аудитория вышла за пределы
одного города. С расширением территории рынка сбыта актуальным для
организаций становится вопрос о доставке товаров покупателю.
Существует множество способов доставки товаров. Доставка может
осуществляться как самим продавцом, так и сторонней организацией. Из-за того,
что для организации доставки самим продавцом необходимо создавать в
организации структурные подразделения и обеспечить ее транспортом, такой
способ доставки товаров используется крупными предприятиями с развитой
филиальной структурой.
Малые и средние предприятия предоставляют своим покупателям
несколько способов доставки товаров на выбор:
1. Доставка почтой России.
2. Доставка транспортной компанией.
3. Доставка до пункта выдачи заказа.
Доставка почтой России является самым востребованным способом
доставки. Ее преимуществами является распространенность – в любом городе
России есть почтовое отделение, куда будет доставлен заказ. Недостатками этого
способа является срок доставки.
Доставка транспортной компанией предполагает, что продавец заключает
договор со сторонней организацией на доставку товаров. Этот способ является
более дешевым, чем доставка почтой России. Но клиенту придется ждать пока
транспортная компания заполнит транспортное средство другими грузами и
отправит по маршруту.
Доставка до пункта выдачи заказа является самым выгодным по стоимости
способом для клиента. В этом случае товары от разных продавцов доставляются
в один пункт выдачи, что уменьшает сроки и стоимость доставки. Недостатками
этого способа являются отсутствие пунктов выдачи в некоторых городах и
неудобное для покупателя расположение пункта выдачи.
10
Важным организационным моментом в процессе доставки товаров от
продавца к покупателю является контроль и отслеживание перемещения товара.
Для этого организация, осуществляющая доставку, присваивает коды каждому
отправлению. При перемещении отправления по маршруту регистрируется
прибытие и отправка и промежуточных точек маршрута. Также регистрируется
информация о выдаче отправления получателю. Для того, чтобы убедиться в том,
что отправление выдано именно получателю, а не стороннему лицу,
транспортные компании, пункты выдачи заказов и почта России запрашивает
паспортные данные получателя.
Поскольку доставка отправлений почтой России является самым
востребованным способом доставки среди покупателей, а контроль доставки
товаров является важным вопросом как для продавца, так и для покупателя, в
рамках работы будет рассмотрен процесс приема регистрируемых постовых
отправлений.
Актуальность работы заключается в применении информационных
технологий для повышения безопасности доставки почтовых отправлений.
Объектом исследования является ФГУП «Почта России».
Предметом исследования является процесс приема регистрируемых почтовых
отправлений.
Целью работы является автоматизация и обеспечение информационной
безопасности процесса приема регистрируемых почтовых отправлений.
Задачами работы являются:
1. Дать технико-экономическое описание организации.
2. Охарактеризовать комплекс задач и обосновать необходимость
автоматизации.
3. Проанализировать существующие разработки и выбрать стратегию
автоматизации.
4. Дать обоснование проектных решений по программному,
информационному и техническому обеспечению.
5. Разработать проект автоматизации.
6. Дать описание информационному обеспечению задачи.
7. Описать программное обеспечение задачи.
11
8. Разработать контрольный пример реализации проекта.
9. Обосновать выбор методики расчёта экономической эффективности
проекта.
10. Рассчитать показатели экономической эффективности проекта.
12
1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России»
является оператором российской государственной почтовой сети. ФГУП «Почта
России» было основано в 2002 году в результате реструктуризации федеральной
почтовой связи. Организация находится в ведении Минкомсвязи России.
Организация является членом Всемирного почтового союза.
В организации введена макрорегиональная структура, в которую включены
10 макрорегионов, к которым относятся 82 филиала по региональному принципу.
Суммарная численность персонала организации составляет 351 753 человека.
Согласно уставу организации, в комплекс услуг входят:
прием, обработка, перевозка, доставка почтовых отправлений как
внутри страны, так и за ее пределы;
осуществление почтовых переводов;
транспортно-экспедиционные услуги;
доставка и выдача пенсий, пособий и прочих выплат;
прием жилищно-коммунальных и прочих платежей;
подписка, доставка и распространение периодических печатных
изданий;
розничная и оптовая торговля различными товарами.
Проанализируем деятельность предприятия. Для этого рассмотрим
показатели его деятельности. Характеристики видов деятельности организации
представлены в таблице 1.
Таблица 1
Характеристика главных технико-экономических свойств
организации
№
п\п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя
2018 год
2017 год
1
Количество филиалов, единиц
820
820
2
Численность персонала, человек
351 753
330 419
3
Охват рынка письменной корреспонденции,
%
97
95
4
Охват рынка доставки посылок, %
96
83
13
№
п\п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя
2018 год
2017 год
5
Охват рынка подписки и доставки
периодической печати, %
69
73
6
Охват рынка доставки пенсий, %
49,5
52,3
7
Охват рынка денежных переводов, %
45
49
8
Доставлено почтовых отправлений, млн
200
130
9
Чистая прибыль, млн рублей
1 235
797
Для анализа деятельности организации важно рассмотреть структуру ее
доходов. Структура доходов ФГУП «Почта России» представлена в таблице 2.
Таблица 2
Структура доходов ФГУП «Почта России»
№
п\п
Наименование показателя
Значение показателя
2018 год
2017 год
1
Финансовые услуги
33,5
37
2
Письменная корреспонденция
27
16
3
Посылки и отправления EMS
18
6
4
Розничная торговля
10
18
5
Прочие доходы
8,5
21
6
Подписка
3
2
Согласно приведенным данным, деятельность организации является
прибыльной, уровень ее показателей растет несмотря на то что ФГУП «Почта
России» теряет охват рынка по сравнению с 2017 годом. Структура доходов
организации который позволяет сделать вывод о положительной динамике
развития.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организация имеет филиальную структуру. Организационная структура
филиалов является одинаковой и регламентируется уставом организации. Схема
организационной структуры представлена на рисунке 1.
Управление филиалом организации осуществляет начальник почтамта. В
его подчинении находятся заместители, которые осуществляют управление
конкретными направлениями деятельности организации.
Группа эксплуатации почтовой сети отвечает за работоспособность
транспорта. В компетенцию специалистов входят проверка и ремонт транспорта.
Цех по обмену и перевозке почты осуществляет прием, сортировку и доставку
почтовых отправлений от вышестоящего участка до нижестоящего по заданному
14
маршруту. Участок экспедирования печати осуществляет доставку печатных
изданий по сети точек продаж (Роспечать, частные магазины).
Рисунок 1. Схема организационной структуры
Участок по обработке денежных переводов осуществляет прием, обработку
и передачу денежных переводов от отправителя к адресату. Участок по обработке,
сортировке и доставке почтовых отправлений и периодической печати
осуществляет распределение постовых отправлений и печатных изданий по
дальнейшим маршрутам и оформление сопроводительной документации.
Группа продаж товаров осуществляет закупку, размещение и продажу
периодических изданий. Группа продаж не почтовых товаров осуществляет
закупку, размещение и продажу не почтовых товаров. Группа подписки
осуществляет прием и обработку оформленных подписок.
15
Главный инженер осуществляет руководство следующими
подразделениями:
группой технической поддержки, которая отвечает за поддержку
работоспособности информационной инфраструктуры организации;
группой механизации, которая отвечает за поддержку
работоспособности почтовых терминалов и оборудования;
группой хозяйственного обслуживания, которая отвечает за
работоспособность электрических сетей, коммуникаций и осуществление
мелкого ремонта;
специалистом по охране труда;
специалистом по управлению имуществом почтового отделения,
который отвечает за отслеживание состояния имущества, его ремонт, закупку и
замену.
За управление финансами организации отвечает бухгалтерия, которая
осуществляет учет и контроль финансовой деятельности, а также финансовый
учет результатов работы главной кассы.
Начальнику почтамта подчиняются:
Планового-экономический отдел, который осуществляет финансовое
планирование деятельности отделения;
Группа по управлению персоналом, которая осуществляет
управление кадрами отделения: прием, подготовку и планирование кадровых
перемещений;
Группа почтовой безопасности, которая осуществляет контроль
правопорядка в отделении, инкассацию и сопровождение экспедирования
почтовых отправлений.
В рамках работы будет рассмотрена деятельность участка по обработке,
сортировке и доставке почтовых отправлений и периодической печати.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Для того, чтобы провести оценку существующих в организации ресурсов
для решения задачи, необходимо дать описание имеющимся в организации
программным и аппаратным средствам. Описание программному и аппаратному
16
обеспечению организации будет представлено в виде технической и программной
архитектуры.
Программная архитектура представляет собой концепцию организации
информационной системы, которая определяет ее элементы и характер их
взаимодействия [17]. Программная архитектура формируется на основании
программных продуктов, функционирующих в рамках обеспечивающих систем.
Основу программной архитектуры составляет операционная система, в рамках
которой функционирует программное обеспечение рассматриваемой
организации.
На компьютерах отделения установлена операционная система Windows 7.
На сервере организации установлена операционная система Windows Server 2012.
За информационную безопасность информационной инфраструктуры отвечает
программное обеспечение «Кордон», которое включает в себя антивирус и
брандмауэр. Деятельность организации автоматизирована с помощью
программного продукта «ЕАС ОПС», который позволяет вести учет приема и
отправки почтовых отправлений и периодических изданий, а также осуществлять
учет кассовых операций. Финансовый и кадровый учет ведется в программе «1С:
Предприятие 8.1». Поскольку для выполнения функциональных обязанностей
сотрудников компании используются разные программные продукты, на схеме
программной архитектуры программное обеспечение сгруппировано по отделам.
Схема программной архитектуры представлена на рисунке 2.
Сервер
ОС Windows Server 2012
1С:Предприятие 8.1
Интернет
Кордон 3.4.2
ПК сотрудников
бухгалтерии, планово-
экономического отдела и
отдела кадров
ОС Windows 7 18.4.1.2
1С: Предприятие 8.2
ЕАС ОПС 2.1.1.6
ПК группы остальных
сотрудников организации
HTTP TCP/IP
Кордон 3.4.2
HTTP
TCP/IP
ОС Windows 7 18.4.1.2
ЕАС ОПС 2.1.1.6
Кордон 3.4.2
HTTP
TCP/IP
Рисунок 2. Программная архитектура предприятия
Программное обеспечение устанавливается и функционирует на
аппаратном обеспечении организации. Совокупность технических средств