12
передачи данных по локальной вычислительной сети в состав сервера входит
сетевая карта со скоростью передачи данных 1000 Мбит/с.
Для создания защищенных сегментов в локальной вычислительной сети
ООО «Гео-СВЕТ» применяется коммутатор TP-Link TL-SG1005D, включающий
5 портов со скоростью передачи данных 1 Гбит/с. Для получения доступа в сеть
Интернет коммутатор подключен к маршрутизатору Keenetic Ultra KN-1810,
поддерживающему беспроводные стандарты и работающий на частотах 2,4 ГГц
и 5 ГГц.
Маршрутизатор осуществляет передачу данных по ЛВС со скоростью
1000 Мбит/с и поддерживает технологии IPoE, PPPoE, PPTP, L2TP, 802.1X.
Для создания беспроводного сегмента в сети к маршрутизатору Keenetic
Ultra KN-1810 подключена точка доступа Mikrotik WAP RBSXTG-5HPND-SAR2,
которой обеспечивается максимальная скорость передачи данных 300 Мбит/с.
Для защиты данных точкой доступа поддерживаются стандарты WPA, WPA2.
На рабочих станциях сотрудников ООО «Гео-СВЕТ» установлены
персональные компьютеры DEXP Aquilon O175, производительность которых
обеспечивается оперативной памятью DDR3 объемом 4 Гб, процессором Celeron
J3060, поддерживающим тактовую частоту 1600 МГц. Для передачи данных по
ЛВС в состав рабочих станций входит сетевая карта со скоростью передачи
данных 1000 Мбит/с, а накопления данных – винчестер объемом 1 Тбайт.
Для обработки и печати документов к рабочей станции главного
бухгалтера подключено общедоступное в ЛВС многофункциональное
устройство МФУ Pantum M6500. Передача данных осуществляется по
неэкранированному кабелю «витая пара» категории 5Е [3].
Для защиты технической архитектуры ИС ООО «Гео-СВЕТ предусмотрен
межсетевой экран ZyWALL USG20W-VPN с высокоскоростным процессором и
поддерживающий функции фильтрации данных и контроля трафика
поступающего из сети Интернет.
Программная архитектура информационной системы ООО «Гео-СВЕТ»
приведена на рис. 1.3.
13
Сервер баз данных
Windows
Server 2016
MS SQL-
сервер
TCP/IP
Dr.WEB
TCP/IP
Конфигурация
1С: Бухгалтерия
8.3
Рабочая станция
сотрудника ООО «Гео-
СВЕТ»
1С: Бухгалтерия
8.3
TCP/IP
Microsoft
Edge
Microsoft
Windows 10
TCP/IP
TCP/IP
Dr.WEB
TCP/IP
Интернет
HTTP/HTTPS
Программа ABC
Backup Pro
TCP/IP
Рис. 1.3. Программная архитектура ИС ООО «Гео-СВЕТ»
Как видно из рис. 1.3 на сервере баз данных установлена операционная
система Windows Server 2016, а на рабочих станциях специалистов
операционная система Windows 10 Professional. Данные операционные системы
позволяют обеспечить высокий уровень защиты ресурсов и высокую
производительность обработки данных в ЛВС.
Серверная операционная система Windows Server 2016 поддерживает
облачные технологии, механизмы контроля передаваемого трафика по сети с
обнаружением попыток получения несанкционированного доступа к
программному обеспечению и последующей блокировкой угроз.
Для работы с текстовыми, графическими, табличными документами
специалисты ООО «Гео-СВЕТ» используют офисный пакет MS Office 2016,
который включает в состав текстовый редактор MS Word, табличный редактор
MS Excel, программу для подготовки презентаций MS PowerPoint [27].
Для обеспечения антивирусной защиты при работе в сети Интернет,
обмене файлами в программной архитектуре ИС ООО «Гео-СВЕТ»
предусмотрена антивирусная программа Dr.Web. Антивирус работает в режиме
реального времени и в случае возникновения угроз проникновения вредоносного
обеспечения и вирусов уведомляет об этом сотрудников. Антивирусная
программа Dr.Web основана на современных проактивных технологиях
обнаружения угроз и проведении сигнатурного анализа поврежденных файлов с
последующим их восстановлением.
14
Для автоматизации деятельности, ведения бухгалтерского учета на
рабочих станциях и сервере баз установлена конфигурация программы 1С:
Бухгалтерия 8.3. Программа 1С: Бухгалтерия 8.3 используется для ведения учета
закупок, продаж товаров, контроля поступления и расходования денежных
ресурсов, а также для подготовки бухгалтерской отчётности с последующей
передачей её генеральному директору для принятия управленческих решений и в
органы государственного контроля.
Для оперативного восстановления данных в программной архитектуре ИС
предусмотрена система резервирования и восстановления данных ABC Backup
Pro.
1.2 ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ, ЗАДАЧИ И
ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Для выбора комплекса задач автоматизации выполним анализ
существующих бизнес-процессов ООО «Гео-СВЕТ».
К основным бизнес-процессам торговой организации относятся:
- закупка товаров у поставщиков с распределением их на склад;
- подготовка товаров к продаже;
- продажа товаров в торговом зале и через сеть Интернет;
- организация взаимодействия с покупателями;
- обработка заявок покупателей на приобретение бытовых приборов и
электротехнического оборудования.
Кроме основных бизнес-процессов в ООО «Гео-СВЕТ» реализуются
обеспечивающие бизнес-процессы. К обеспечивающим бизнес-процессам
относятся:
- ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета с
подготовкой отчётности для руководителя предприятия и органов
государственного контроля;
15
- разработка планов закупок товаров, прогнозирование продаж;
- формирование бюджета на развитие деятельности;
- управление персоналом, включающее кадровый учет, разработку
программ по развитию персонала и повышению производительности труда;
- обслуживание Интернет-магазина с обновлением каталога товаров;
- обеспечение работоспособности компьютерной сети и установленного в
ней технического и программного обеспечения.
На основании выполненного анализа программной архитектуры ИС ООО
«Гео-СВЕТ» было установлено, что в настоящее время основные бизнес-
процессы, связанные с закупкой и реализации товаров автоматизированы с
помощью программы 1С: Бухгалтерия 8.3. Также данный модуль используется в
ООО «Гео-СВЕТ» для автоматизации задач специалиста отдела кадров.
Рассмотрим более детально бизнес-процессы по обеспечению
работоспособности компьютерной сети и установленного в ней технического и
программного обеспечения. Этот бизнес-процесс в ООО «Гео-СВЕТ» реализует
ИТ-отдел, в частности администратор компьютерной сети.
Работа администратора компьютерной сети не автоматизирована и кроме
основных задач по обеспечению работоспособности и защиты компьютерной
сети ему ежедневно приходится обрабатывать заявки на ремонт и модернизацию
технического и программного обеспечения. При этом заявки поступают со всех
структурных подразделений, что приводит к увеличению трудоемкости
выполняемых задач по обслуживанию оборудования.
В случае поступления заявки от сотрудника структурного подразделения
администратор компьютерной сети ООО «Гео-СВЕТ» вручную регистрирует её
в журнале заявок с указанием названия оборудования, структурного
подразделения где оно установлено, а также отображением причины обращения
в ИТ-отдел.
После регистрации заявки администратор компьютерной сети составляет
график для выполнения данной заявки с учетом нагрузки и установленного
графика рабочего времени.
Такая организация обработки заявок в ООО «Гео-СВЕТ» приводит к
следующим недостаткам:
16
- администратор компьютерной сети не всегда имеет возможность
выполнения заявок, и их количество ежедневно увеличивается;
- зарегистрированные и выполненные заявки размещены в одном журнале
и оценка выполненных заявок и невыполненных заявок приводит к
дополнительным затратам времени;
- из-за высокой нагрузки администратор компьютерной сети допускает
ошибки при обработке заявок и это негативно отражается не только на его
работе, но и на работе других структурных подразделений;
- возникают случаи утери заявки на ремонт или модернизацию
оборудования, что вызывает конфликты в коллективе.
Для исключения перечисленных недостатков существует необходимость
часы работы администратора компьютерной сети ООО «Гео-СВЕТ» в
отношении ведения учета заявок на ремонт и модернизацию оборудования.
Таким образом, в качестве задачи для автоматизации выбираем задачу
учета заявок на ремонт и модернизацию оборудования.
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе
задач и ее описание
Для определения места проектируемой задачи в комплексе задач
выполним разработку процессов в нотации IDEF0. Для разработки модели
бизнес-процессов будем использовать средства моделирования ERwin Process
Modeler, которое включает в состав:
- инструменты для создания контекстной диаграммы с отражением
входных, выходных интерфейсов, интерфейса управления и механизма;
- инструменты для декомпозиции контекстной диаграммы и отображения
основных составляющих процесса учета заявок на модернизацию и ремонт
оборудования.
Средство моделирования ERwin Process Modeler также поддерживает
разработку моделей бизнес-процессов в нотациях IDEF3 и DFD.
17
Контекстная диаграмма в нотации IDEF0 по учету заявок на ремонт и
модернизацию оборудования и программного обеспечения ООО «Гео-СВЕТ»
приведена на рис. 1.4.
Рис. 1.4. Контекстная диаграмма в нотации IDEF0 по учету заявок на ремонт и
модернизацию оборудования и программного обеспечения ООО «Гео-СВЕТ»
Как видно из рис.1.4 для ведения учета заявок на ремонт и модернизацию
оборудования администратором компьютерной сети ООО «Гео-СВЕТ»
используются:
- данные по сотрудникам;
- данные по оборудованию;
- данные по комплектующим для выполнения ремонта или модернизации
оборудования.
В результате ведение учёта заявок на ремонт и модернизацию и
оборудования администратором компьютерной сети формируется акт
выполненных работ.
В данном бизнес-процессе администратор компьютерной сети ООО «Гео-
СВЕТ» используют Положение по ремонту и модернизацию оборудования.
18
Декомпозиция модели бизнес-процессов в нотации IDEF0 приведена на
рис. 1.5.
Рис. 1.5. Декомпозиция модели бизнес-процессов в нотации IDEF0
Как видно из рис. 1.5 в настоящее время в бизнес-процессе по учету
заявок на ремонт и модернизацию оборудования ООО «Гео-СВЕТ» реализуются
следующие подзадачи:
- регистрация заявки;
- выполнение заявки;
- оформление актов выполненных работ.
Данные бизнес-процессы осуществляются администратором
компьютерной сети вручную и программное обеспечение не используется. Для
исключения этого недостатка в качестве проектируемей задачи в комплексе
задач выбираем бизнес-процесс учета заявок на ремонт и модернизацию
оборудования.
19
1.2.3 Обоснование необходимости использования
вычислительной техники для решения задачи
Для обоснования необходимости использования вычислительной техники
для решения задач по учету заявок на ремонт и модернизацию оборудования
разработаем схему документопотоков (рис. 1.6).
Заявка
Акт
выполненных
работ
Сотрудник
Администратор
компьютерной сети
1. Прием заявки на ремонт
оборудования
2. Регистрация заявки в
журнале по ремонту
оборудования
3. Составление списка
работ по ремонту
4. Разработка графика
выполнения ремонта
оборудования
4. Формирование акта
выполненных работ
Заявка
Журнал по
ремонту
оборудования
Список работ по
ремонту
оборудования
График ремонта
оборудования
20
Рис. 1.6. Схема документопотоков по ремонту оборудования в ООО «Гео-СВЕТ»
Как видно из рис. 1.6 администратором компьютерной сети ООО «Гео-
СВЕТ» производится регистрация заявки от сотрудника в журнале по ремонту и
модернизации оборудования.
После регистрации заявки администратор компьютерной сети оценивает
текущее состояние оборудования и формирует список работ и график их
выполнения.
На следующем этапе в соответствии со списком работ и графиком их
выполнения, администратором компьютерной сети выполняется заявка с
последующей отметкой в журнале и формированием акта выполненных работ.
Схема документопотоков по модернизации оборудования ООО «Гео-
СВЕТ» приведена на рис.1.7.
Заявка
Акт
выполненных
работ
Сотрудник
Администратор
компьютерной сети
1. Прием заявки на
модернизацию
оборудования
2. Регистрация заявки в
журнале по модернизации
оборудования
3. Составление списка
комплектующих для
замены
4. Передача списка с
комплектующими в
бухгалтерию
4. Формирование акта
выполненных работ
Заявка
Журнал по
модернизации
оборудования
Список
комплектующих
для замены
Список
комплектующих
для замены
Бухгалтерия
Рис. 1.7. Схема документопотоков по модернизации оборудования ООО «Гео-
СВЕТ»
21
Как видно из рис. 1.7 в данном случае администратор компьютерной сети
принимает заявку на модернизацию оборудования от сотрудника структурного
подразделения. На следующем этапе им регистрируются заявка в журнале по
модернизации оборудования.
После этого администратора оценивается необходимость модернизации и
формируется список необходимых комплектующих для покупки с последующей
передачей бухгалтеру для выделения денежных средств.
После покупки необходимых комплектующих администратором
компьютерной сети ООО «Гео-СВЕТ» выполняются работы по замене
изношенных частей оборудования с формированием акта выполненных работ.
На основании проанализированных схем документопотоков выполним
оценку трудоемкости выполняемых задач администратором компьютерной сети
ООО «Гео-СВЕТ» с помощью таблицы 1.2.
Таблица 1.2
Оценка трудоемкости выполняемых задач администратором компьютерной сети
ООО «Гео-СВЕТ»
Задачи
Длительность,
минут
Частота
выполнения
1. Прием заявки на ремонт оборудования
15
Ежедневно
2. Регистрация заявки в журнале по ремонту
оборудования
30
Ежедневно
3. Составление списка по ремонту
оборудования
10
Ежедневно
4. Разработка графика выполнения ремонта
оборудования
20
Ежедневно
5. Формирование акта работа по ремонту
оборудования
15
Ежемесячно
6. Прием заявки на модернизацию
оборудования
15
Ежедневно
7. Регистрация заявки в журнале по
модернизации оборудования
30
Ежедневно
8. Составление списка комплектующих для
замены
10
Ежедневно
9. Передача списка комплектующих в
бухгалтерию
20
Ежедневно
10. Формирование акта выполненных работ
по модернизации оборудования
15
Ежемесячно