Рисунок 18 - Оборудование клиентов.
Диалоговое окно «Типы устройств» дает возможность специалисту добавлять
или удалять устройства, подключаемые клиентам.
Рисунок 19 - Типы устройств
Окно «Список производителей» предоставляет специалисту ИТ информацию о
производителях установленной техники для более быстрой связи с вендорами при
возникновении чрезвычайных ситуаций.
Диалоговое окно «Заявки на обслуживание» позволяет выполнить анализ заявок
и определить их статус, выделив «выполненные», «ложные» и заказы на выполнении.
Меню с правой стороны окна дает возможность оценить степень сложности
заявки для обслуживания и ремонта оборудования, как показано на рисунке 20.
Рисунок 20 - Заявки на обслуживание
Кнопка «Выход» позволяет пользователю корректно выйти из программы.
Для успешной работы с разработанной информационной системой необходимо
следовать следующей инструкции по эксплуатации системы.
Далее необходимо установить низкий уровень безопасности системы, т.к. в
системе обработка информации выполняется по средствам запуска макросов. Для этого
необходимо в главном меню СУБД Microsoft Access выбрать Сервис -> Макрос ->
Безопасность -> Уровень безопасности -> Низкий. Запустив файл system.mdb
необходимо следовать порядку работы с информационной системой.
Информационная система распространяется файлом базы данных формата с
отдельной базой данных Microsoft Access. Для ввода информационной системы в
опытную эксплуатацию необходимо заполнить исходные справочные данные,
проверить правильность заполнения информации.
3. Обоснование экономической эффективности проекта
Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
Две основные составляющие определяют экономическую эффективность
проекта:
Прямой эффект характеризуется снижением трудовых, стоимостных
показателей.
Косвенный эффект характеризуется увеличением прибыли, уменьшением
сумм штрафов, неустоек и т. д.
К трудовым показателям относятся следующие:
1) абсолютное снижение трудовых затрат (
Т) в часах за год:
где Т
0
- трудовые затраты в часах за год на обработку информации по базовому
варианту;
Т
1
- трудовые затраты в часах за год на обработку информации по предлагаемому
варианту;
2) коэффициент относительного снижения трудовых затрат (К
Т
):
К
Т
=
Т / T
0
* 100% ;
3) индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда
Снижение трудозатрат можно выразить в стоимостном виде:
С
1
= T
0
* (ЗП + А + НР),
где ЗП – среднечасовая заработная плата специалиста, руб.;
А – часовая норма амортизации, руб.;
НР – часовая стоимость накладных расходов, руб.
С
2
= С
п
+ С
о
,
где С
п
– уменьшение потерь товара в связи с его потерей актуальности;
С
о
– уменьшение потерь в связи с ошибками при комплектации заказов.
Планируется снижение потерь товара с связи с потерей им актуальности на 20%,
уменьшение потерь в связи с ошибками при комплектации заказов – на 30 %.
Затраты на приобретение системы складываются из двух составляющих:
К
П
= З
1
+ З
2,
где З
1
– затраты на приобретение аппаратных и программных компонентов
системы;
З
2
– затраты на разработку и внедрение системы.
Помимо рассмотренных показателей рассчитаем также срок окупаемости затрат
на внедрение проекта машинной обработки информации (Т
ок
), рассчитываемые в годах,
долях года или в месяцах года:
Т
ок
= К
П
/
C .
5. 3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Покажем изменение затрат на обработку информации по базовому и по
проектному варианту в виде таблиц . Абсолютное снижение трудовых затрат (
Т) в
часах за год рассчитаем по (1):
Т = 6700- 3100= 3600 ч.
Коэффициент относительного снижения трудовых затрат К
Т
по формуле (2):
К
Т
= 3600 / 6700* 100% = 53,7 %.
Индекс снижения трудовых затрат Y
T
, согласно формуле (3):
Снижение трудовых затрат в стоимостном выражении составит:
С
1
= 518150 - 418110 = 100040 руб. в год.
Рассчитаем косвенный эффект. Первоначальная сумма потерь в связи с потерей
актуальности составляла 15000 руб. При снижении этого показателя на 20% экономия
С
п
составит 3000 руб. Потери компании с связи с ошибками при комплектации заказов
составляла 20000 руб. При снижении на 30% экономия С
о
составит 6000 руб.
Рассчитаем косвенный эффект по (5):
С
2
= 3000 +6000 = 9000 руб.
Эффективность Э составит:
Э = С
1
+ С
2
= 100040 + 9000 = 109040 руб. в год.
Затраты на приобретение, доработку и внедрение системы складываются из 2
составляющих:
8. - З1 – затраты на приобретение сервера системы;
- З2 – затраты на разработку системы.
Затрат на приобретение дополнительного серверного оборудования не требуется,
а затраты на разработку системы.
Стоимость разработки системы
Таблица 24
Наименование работ
Затраты
времени
Сумма, руб.
Разработка ТЗ
50 чел/час
Проектирование системы
100 чел/час
Программирование и отладка
120 чел/час
4
Документирование
50 чел/час
1
Внедрение системы
20 чел/час
1
ИТОГО
340 чел/час
0
Итак, суммарные затраты на внедрение АИС составят:
К
П
= 100000 руб.
9. Срок окупаемости системы в годах рассчитывается по формуле (4):
Т
ок
= 109040 /100000 ≈ 1 год.
Срок окупаемости получился 1 год, что доказывает, что внедрение системы
выгодно для рассматриваемого предприятия.
Заключение
В процессе выполнения работы были получены следующие результаты.
Проведенный анализ деятельности предприятия показал необходимость
автоматизации выполняемых операций службой технической поддержки и внедрении
информационной системы. Для этого автоматизируется определенный комплекс задач
предприятия, среди которых были выделены: оформление заявки, формирование базы
данных. Назначение информационной системы заключается в организации
полноценной качественной и эффективной информационной поддержки автоматизация
рабочего процесса ОАО Samsung Service.
Автором была проанализирована деятельность компании, проведен детальный
анализ ее организационной структуры, описаны информационные потоки,
действующие в ней.
В первом разделе автором была разработана теоретическая основа
проектирования программного продукта. Для этого автором были проанализированы
существующие системы и их достоинства и недостатки.
Кроме того, автором были проанализированы входные и исходящие документы,
используемые при работе специалистом технической поддержки, аргументирована
эффективность использования вычислительных средств для решения задачи.
Во второй главе автором была разработана проектная модель
автоматизированной системы. Автором был дан перечень необходимых справочников,
указаны их реквизиты, даны размеры полей.
Автором была разработана инфологическая модель системы, в которой были
показаны необходимые связи и установлены связи между таблицами, запросами и
компонентами системы.
В ER модели показана непосредственная связь между таблицами, установлены
необходимые связи между элементами, показаны внешние и первичные ключи каждой
таблицы.
Во второй главе описаны также основные модули системы и определены
основные связи между ними, модульная реализация программы помогает показывает
взаимодействие с помощью ADO связей между базой данных и программными
модулями системы, основываясь на общем интерфейсе программы для доступа к ним.
В третьей главе автор оценил экономический эффект от использования системы.
Срок окупаемости системы составил 1 год, диаграмма же демонстрирует влияние
каждой из составляющих затрат на общие затраты по реализации продукта.
В процессе работы над ИС автором была разработана БД, а также выявлены ее
достоинства и недостатки с помощью дополнительных разработок моделей.
Для разработки программного продукта был выбран язык программирования с
СУБД MS Access 2013.
Разработанная ИС соответствует всем необходимым требованиям компании.
6. Список использованной литературы
1. Поль М. Дюваль, Стивен Матиас, Эндрю Гловер. Непрерывная интеграция.
Улучшение качества программного обеспечения и снижение риска/ Поль М.
Дюваль, Стивен Матиас – М.Вильямс, 2017 – 240 с.
2. Максим Бабенко, Михаил Левин. Введение в теорию алгоритмов и структур
данных/ Максим Бабенко, Михаил Левин – М. МЦНМО., 2017 – 144 с.
3. Б.А.Новиков, Е.А.Горшков. Основы технологий баз данных/ Б.А.Новиков –
М.ДМК., 2019 – 120 с.
4. В.Илюшечкин. Основы использования и проектирования баз данных/
В.Илюшечкин – М, Юрайт, 2018 – 399 с.
5. Николай Стружкин, Владимир Годин. Базы Данных.Проектирование. /Николай
Стружкин – М, Юрайт, 2017 – 478 с.
6. Сергей Тарасов. СУБД для программиста. Базы данных изнутри. /Сергей Тарасов
– М, Соломон, 2015 – 320 с.
7. Томас Коннолли, Каролин Бегг. Базы данных. Проектирование, реализация и
сопровождение. Теория и практика. / Томас Коннолли, Каролин Бегг – М.
Вильямс, 2017 – 1440 с.
8. Мюллер, Р.Д. Проектирование баз данных и UML / Р.Д. Мюллер. - М.: Лори, 2013.
9. Малюк, А.А. Защита информации в информационном обществе: Учебное
пособие для вузов / А.А. Малюк. - М.: ГЛТ, 2015. - 230 c.
10. Некраха, А.В. Организация конфиденциального делопроизводства и защита
информации / А.В. Некраха. - М.: Академический проект, 2017. - 224 c.
11. Нестеров С. Информационная безопасность. Учебник и практикум / С.Нестеров.
- М.: Юрайт, 2017. - 322 c.
12. Балдин, К. В Информационные системы в экономике: Учебник / К. В Балдин, В.
Б. Уткин. - М.: Дашков и К, 2017. – 395 c. 2. Ерохин, В. В. Безопасность
информационных систем. Учебное пособие / В. В. Ерохин, Д. А. Погонышева, И.
Г. Степченко – М.: Флинта, 2016. – 184 с.
13. Информационные системы и технологии: Научное издание. / Под ред. Ю. Ф.
Тельнова. - М.: ЮНИТИ, 2016. – 303 c.
14. Исаев, Г. Н. Проектирование информационных систем: учебное пособие – М.:
ОМЕГА-Л, 2015. – 424 с.
15. Косиненко, Н. С. Информационные системы и технологии в экономике: Учебное
пособие / Н. С. Косиненко, И. Г. Фризен. - М.: Дашков и К, 2015. – 304 c.
16. ГОСТ 34.003-90 Информационная технология. Комплекс стандартов на
автоматизированные системы. Термины и определения / Учебное издание /
Государственный стандарт, официальное издание 01.09.2009.
17. ГОСТ 34.201-89 Информационная технология. Комплекс стандартов на
автоматизированные системы. Виды, комплектность и обозначение документов
при создании автоматизированных систем / Учебное изадние/ ФГУП
"СТАНДАРТИНФОРМ". Дата введения 1990-01-01.
18. ГОСТ 34.320-96 Информационные технологии. Система стандартов по базам
данных. Концепции и терминология для концептуальной схемы и
информационной базы / Учебное издание от 2001.07.01
19. ГОСТ 34.601-90 Информационная технология. Комплекс стандартов на
автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания.
Учебное пособие от 1992-01-01.
20. ГОСТ 34.603-92 Информационная технология. Виды испытаний
автоматизированных систем / Учебное пособие от 1993-01-01.
21. ГОСТ 34.602-89 Информационная технология. Комплекс стандартов на
автоматизированные системы. Техническое задание на создание
автоматизированной системы/ Учебное пособие / МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ
СТАНДАРТ от 1990-01-01
22. Автоматизация проектирования вычислительных систем. Языки,
моделирование и базы данных / ред. М. Брейер. - М.: Мир, 2015. – 463 c.
23. Афонин, А. М. Теоретические основы разработки и моделирования
систем автоматизации: учебное пособие / А. М. Афонин, Ю. Н.
Царегородцев, А. М. Петрова, Ю. Е. Ефремов. - М. : Форум, 2011. – 192 с.
3. Вендров, А. М. Проектирование программного обеспечения
экономических информационных систем: учебник. - М.: Финансы и
статистика, 2003.
24. Вдовин, В. М. Предметно-ориентированные экономические
информационные системы: Учебное пособие / В. М. Вдовин, Л. Е. Суркова