5
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................... 7
1АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ................................................................................ 10
1.1 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И
ПРЕДПРИЯТИЯ. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «КАК ЕСТЬ» .......................................... 10
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ................................. 10
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ...................... 11
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ................. 15
1.2 ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ, ЗАДАЧИ И ОБОСНОВАНИЕ
НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ ........................................................................ 23
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ...................................................................... 23
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач ............ 24
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи .............................................................................................. 27
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ............................................................................................ 29
1.3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБОТОК И ВЫБОР СТРАТЕГИИ
АВТОМАТИЗАЦИИ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ........................................................... 32
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ........... 32
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ....................... 38
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
комплекса задач .................................................................................................... 39
1.4 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ ............................................................. 40
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению40
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению ... 42
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ..... 49
2ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ............................................................................................ 51
2.1 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ ......................................................... 51
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ................................ 51
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание .......... 54
6
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ............ 56
2.2 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ ......................................................... 61
2.2.1 Информационная модель и её описание ................................................. 61
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации .......................................................................................................... 62
2.2.3 Характеристика результатной информации ........................................... 65
2.3 ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ ............................................................. 65
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ................... 65
2.3.2 Характеристика базы данных .................................................................. 67
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) .... 69
2.3.4 Описание программных модулей ............................................................ 70
2.4 КОНТРОЛЬНЫЙ ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА И ЕГО ОПИСАНИЕ .................. 72
3ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 80
3.1 ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИКИ РАСЧЕТА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ....................................................................................................... 80
3.2 РАСЧЕТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА ........... 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 91
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 94
ПРИЛОЖЕНИЕ. ЛИСТИНГ ПРОГРАММНЫХ МОДУЛЕЙ ......................... 97
7
Введение
Контроль технического состояния оборудования в процессе работы
нужен для его успешной эксплуатации. Для нормального функционирования
автоматизированной системы компании-провайдера нужна возможность
непрерывного получения информации о ее техническом состоянии. Получить
такую информацию с помощью какого-либо одного универсального метода
невозможно из-за того, что имеется большое разнообразие элементов системы
и из-за их функционального назначения. Процесс разработки АС всегда
сопровождается поиском наиболее подходящих методов контроля ее
технического состояния.
Основная цель системы контроля технического состояния оборудования –
обеспечить безаварийную работу оборудования, при этом минимизировать
потери, возникающие при остановках оборудования на профилактические
осмотры, средние, капитальные и текущие ремонты. Общий принципиальный
подход при решении таких задач состоит в том, что в случае остановки на
ремонт некоторого оборудования, вызывающей резкое уменьшение
производительности у какого-то числа следующих за ним агрегатов, правильно
было бы остановить и их на ремонт в это же время. Однако такой принцип
сталкивается с рядом ограничений – на все то влияют имеющиеся трудовые и
материальные ресурсы, которые могут быть одновременно использованы на
ремонтных работах. Поэтому на компьютере приходится решать достаточно
сложные математические задачи: вырабатывать планы всех видов ремонта
основного оборудования на месяц, квартал, год, учитывая нормативные сроки
межремонтного пробега для каждого вида оборудования; составлять
календарный график ремонтов в течение каждого месяца, учитывая мощность
ремонтных цехов и соблюдая план выпуска продукции; оперативно управлять
ремонтами с целью текущего согласования отдельных работ их увязки и
минимизации общего простоя оборудования во время его ремонта. При решении
всех таких задач нужно, кроме того, стремиться к тому, чтобы ремонтные
бригады (цехов) предприятия были загружены равномерно.
8
Целью данного проекта является автоматизация контроля технического
состояния оборудования Интернет-провайдера ПАО «Ростелеком».
Объектом исследования является ПАО «Ростелеком».
Предметом исследования является процессы, позволяющие
автоматизировать контроль за техническим состоянием оборудования объекта
исследования.
В соответствии с этой целью автором поставлены следующие задачи:
дать характеристику предприятия и его деятельности;
рассмотреть организационную структуру управления предприятием;
проанализировать программную и техническую архитектуру ИС
предприятия;
дать характеристику комплекса задач, задачи и обосновать
необходимость автоматизации;
проанализировать систему обеспечения информационной безопасности и
защиты информации;
провести анализ существующих систем документооборота;
выбрать и обосновать стратегию автоматизации задачи;
выбрать и обосновать способ приобретения ИС;
выбрать и обосновать проектные решения по информационному,
программному и техническому обеспечению;
разработать проект автоматизации;
разработать информационное обеспечение задачи: построить
информационную модель, дать характеристику входной, нормативно-
справочной, результатной информации;
разработать программное обеспечение задачи: дерево функций и
сценарий диалога, структурную схему пакета, базу данных, контрольный
пример;
рассчитать экономическую эффективность проекта.
Нормативной базой исследования являются Конституция РФ,
федеральные законы и подзаконные нормативные правовые акты по вопросам
создания и использования информационных систем.
9
Методологическая основа исследования. Входе исследования
применялись такие методы познавательной деятельности, как анализ, синтез,
дедукция. Для сопоставления различных подходов к рассматриваемым
проблемам использовался сравнительный метод.
В первой главе были рассмотрены общие вопросы, связанные с
разработкой системы автоматизации учета, проанализированы особенности
предметной области, сформулированы цели и задачи. Кроме того, было дано
обоснование необходимости использования информационных технологий в
деятельности предприятия и обоснование проектных решений по различным
видам обеспечения процесса разработки.
Во второй главе описывается непосредственно процесс проектирования
информационной системы. В рамках обозначенного процесса дана
характеристика входной и результирующей информации, приведены экранные
формы программного модуля.
В третьей главе дано обоснование экономической эффективности проекта.
В рамках обоснования рассмотрены методики оценки эффективности
применения информационных технологий. Также был проведен расчет основных
показателей экономической эффективности.
10
1 Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности.
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
ПАО «Ростелеком» является крупнейшим в России провайдером цифровых
услуг и решений. Он присутствует во всех сегментах рынка и охватывает миллионы
домохозяйств в России.
Компания принадлежит лидирующее положение на российском рынке услуг
широкополосного доступа (ШПД) и платного телевидения: количество абонентов
услуг ШПД более 13 млн, а платного ТВ «Ростелекома» превышает 10 млн
пользователей, из которых более половины пользуются уникальным федеральным
продуктом «Интерактивное ТВ».
Задачи компании:
предоставлять полный комплекс телекоммуникационных услуг;
реализовать функции надежного оператора, который предоставляет
услуги связи высокого качества, доступные всем категориям
пользователей;
совершенствовать способы обслуживания и взаимосвязи с клиентами;
комплексно развивать услуги на базе современных технологий;
создавать условия, при которых можно наиболее полно реализовать
способности каждого сотрудника для блага всей компании;
наращивать доходы компании, создавать благоприятные условия для
привлечения инвестиций.
«Ростелеком» - безусловный лидер рынка телекоммуникационных услуг для
российских органов государственной власти и корпоративных пользователей всех
уровней.
Компания является признанным технологическим лидером в инновационных
решениях в области облачных вычислений, электронного правительства,
образования, здравоохранения ,жилищно-коммунальных услуг, безопасности.
11
Стабильное финансовое положение Компании подтверждают кредитные
рейтинги: агентства Fitch Ratings на уровне “BBB-”, агентства Standard&Poor’s на
уровне “BB+”, а также агентства АКРА на уровне “AA(RU)”.
Основные технико-экономические показатели приведены в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Основные технико-экономические показатели
Наименование показателя
Значение показателя за 6 мес.
2018 год
Выручка, млрд.руб.
153,6
OIBDA, млрд.руб.
46,9
Чистая прибыль, млрд.руб.
7
Количество филиалов в России, шт.
>17
Количество абонентов услуг ШПД,
млн.пользователей
>13
Количество абонентов платного ТВ,
млн.пользователей
>10
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Рассмотрим организационную структуру ПАО «Ростелеком». Структура
управления всей организацией представлена на рисунке 1.1.
12
Рис. 1.1. Организационная структура компании
Структура филиала в Москве представляет собою следующую схему
(рис.1.2).
Региональный
директор
Главный
бухгалтер
Коммерческий
директор
Отдел ИТ
Бухгалтеры
Юридический
отдел
Отдел
персонала
Отдел рекламы
и маркетинга
Отдел закупок
Склад
Департамент по
строительству
Рис. 1.2. Организационная структура управления
13
Функции отделов:
Директор:
Анализирует и принимает управленческие решения
планирует и реализовывает решения
организует принятие решений. Ставит задач сотрудникам.
делегирует полномочия.
мотивирует, обучает и развивает.
контролирует.
Коммерческий директор:
повышает уровень подготовки коммерческого персонала
занимается рекламой (презентацией товара и т.д.)
прогнозирует товарооборот за период, корректирует действия, устраняет
ошибки.
расширяет ассортимент (аксессуары, дополнительное оборудование)
ищет новые каналы сбыта (организации, постоянные клиенты, частные
предприятия)
создает специальные предложения, разрабатывает совместные акции
(банки-кредиторы, фирмы одного потока).
Главный бухгалтер:
ведет бухгалтерский учет в соответствии с требованиями действующего
законодательства РФ;
осуществляет контроль за соответствием заключенных договоров объема
ассигнований, которые предусмотрены сметой расходов и доходов или
лимитам бюджетных обязательств;
разрабатывает проекты сметы расходов и доходов;
составляет и представляет в предусмотренные сроки и в установленном
порядке статистической, оперативной, бухгалтерской и налоговой
отчетности;
обеспечивает хранение бухгалтерских документов.
Отдел рекламы и маркетинга
собирает информацию;
14
разрабатывает и проектирует рекламные компании и акции PR;
занимается изготовлением носителей и рекламы PR;
размещает рекламу и проводит акции PR;
Устанавливает обратную связь;
ведет документацию.
Отдел ИТ:
разрабатывает внутренний стандарт для обеспечения единого подхода к
хранению и обработке информации, обслуживанию технических и
программных средств информационной системы, построению
технической инфраструктуры, обеспечения защиты информации
предприятия.
выбирает технологии и средства автоматизации деятельности и систем
коммуникации компании в рамках создания информационных систем.
внедряет и далее сопровождает программное обеспечение
информационной системы компании;
внедряет современные технологии передачи, хранения, представления,
архивирования информации, занимается построением локальных сетей,
администрированием серверного и сетевого оборудования,
персональных систем; администрированием баз данных.
проводит мероприятия по разграничению и организации доступа к
информации, разрабатывает требования и инструкции по эксплуатации
оборудования и программного обеспечения для обеспечения
необходимого уровня безопасности.
Департамент по строительству:
Оперативно управляет процессом строительства линий связи;
Оперативно контролирует ход процесса строительства.
Своевременно оформляет, осуществляет учет и регулирует выполнение
заказов.
Юридический департамент занимается регулированием правовых
вопросов, представляет интересы компании в суде, контролирует правильность
составления юридических документов.