3
Содержание
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................... 5
ГЛАВА 1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ .............................................. 7
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области
и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» .................................. 7
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ............ 7
1.1.2. Организационная структура управления предприятием .. 7
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС
предприятия ............................................................................................ 10
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации .................................................................. 11
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов.......................................................... 11
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе
задач и ее описание ................................................................................ 13
1.2.3. Обоснование необходимости использования
вычислительной техники для решения задачи ..................................... 13
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной
безопасности и защиты информации .................................................... 14
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» .................................................. 17
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации
задачи ...................................................................................................... 17
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи. 21
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи ............................................................................ 24
1.4. Обоснование проектных решений .......................................... 24
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ........................................................................................... 24
4
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному
обеспечению ........................................................................................... 25
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению . 25
ГЛАВА 2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ............................................................................. 26
2.1. Разработка проекта автоматизации ............................................................. 26
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ............................. 26
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ....... 26
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ..................... 27
2.2. Информационное обеспечение задачи........................................................ 27
2.2.1. Информационная модель и её описание ............................................. 27
2.2.2. Характеристика результатной информации ....................................... 28
2.3. Программное обеспечение задачи ........................................................... 29
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ............... 29
2.3.2. Характеристика базы данных .............................................................. 31
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 34
2.3.4. Описание программных модулей ........................................................ 35
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ...................... 39
ГЛАВА 3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОЕКТА ................................................................................................................................ 68
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
.............................................................................................................................................. 68
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта .................... 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................................ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................ 83
5
ВВЕДЕНИЕ
Интернет — всемирная сеть, которая объединяет миллионы
компьютерных сетей разного уровня и отдельных компьютеров,
обменивающихся друг с другом информацией по каналам общественных
телекоммуникаций на базе протоколов связи TCP/IP. Вся информация в
Интернет хранится на серверах. Серверы, соединенные
высокоскоростными магистралями, составляют базовую часть сети
Интернет. Доступ пользователей к информации Интернет осуществляется
через провайдеров или корпоративную сеть.
Появление компьютеров полностью изменило мир бизнеса.
Благодаря современным технологиям, предприятия могут обеспечить
бесперебойную работу своих самых разных отделов. Они используют
информационные технологии в различных областях, включая финансовый
сектор, производство, безопасность. У большинства крупных предприятий
есть собственный отдел информационных технологий, предназначенный
для поддержки программного и аппаратного обеспечения.
В условиях все более динамичного и крайне разнообразного
бизнеса, привлечение и удержание клиентов требует активных темпов
роста и внедрения инноваций. Одним из фундаментальных преимуществ
информационных технологий является их способность повышать
конкурентные преимущества компании на рынке, используя
стратегическое мышление и быструю передачу информации. Для такой
динамической работы с клиентами каждой компании необходим веб-сайт.
Сфера недвижимости активно развивается во многих странах мира.
Для любого агентства важно быстро реагировать на поступающие заявки и
давать подробную консультацию, чтобы удержать клиента. В этом и
заключается актуальность данной работы.
Объективные причины повышения роли Интернета в современном
мире и обществе обусловлены как извечным стремлением человека
6
понимать других и быть понятым окружающими, так и поступательным
развитием методов сбора, получения, обработки и передачи информации.
Параллельно с этим активно развивались средства и возможности
понимать мысли других, в результате, человечество с каждым
десятилетием все более адекватно усваивает информацию о мире природы,
техники, общественных процессах, а также о происходящих в мире
изменениях.
Субъективные причины повышения роли Интернета в жизни
общества определяются стремлением каждой отдельной личности к
увеличению объемов получаемой информации, повышению скорости ее
передачи и обработки, а также расширению возможностей использования
информации.
Целью данной ВКР является разработка личного кабинета
консультанта по недвижимости ООО «Форвард». Для выполнения
поставленной цели требуется решить ряд задач:
обосновать выбор инструментов разработки;
спроектировать систему;
разработать личный кабинет;
разместить сайт на хостинге.
Объектом исследования является агентство недвижимости ООО
«Форвард». Предметом исследования является разработка личного
кабинета консультанта по недвижимости для ООО «Форвард».
Методами проектного исследования данной работы являются
теоретический анализ, изучение соответствующей литературы, сравнение,
проектирование.
Практическая значимость работы заключается в создании личного
кабинета консультанта, что позволит улучшить репутацию компании,
привлечь новых клиентов, автоматизировать некоторые задачи, и тем
самым увеличить финансовые показатели.
7
ГЛАВА 1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной
области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Агентство недвижимости ООО «Форвард» — новая, динамично
развивающаяся компания. В сферу деятельности агентства входит
организация и профессиональное сопровождение сделок купли-продажи
объектов в г. Москве на вторичном рынке жилья, продажа квартир в
новостройках и коттеджей в загородных поселках, предоставление
квалифицированных услуг по обмену квартир в г. Москве, а также
сопутствующие услуги.
Стратегия агентства ООО «Форвард» направлена на завоевание
доверия клиента, стабильное, долгосрочное функционирование, развитие
новых направлений деятельности в сфере недвижимости. Сотрудники
агентства — это одна команда. способная поддерживать корпоративный
дух, получать моральное и финансовое удовлетворение от своей
деятельности.
Главный принцип работы агентства ООО «Форвард» —
позитивный подход к любой ситуации, честность, ответственность, работа
на результат.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
ООО «Форвард» имеет организационную структуру, показанную на
рисунке 1.1.
Основными функциями подразделений являются, соответственно:
1. Риелторский отдел:
8
работа с клиентами;
обработка запросов клиентов;
предварительное консультирование и выбор услуг;
организация поиска недвижимости.
Отдел занимается тем, что консультирует по всем вопросам,
связанным с недвижимостью.
2. Бухгалтерия:
учётные функции.
расчёт заработной платы, премиальных и т.п.
Бухгалтерия — это штатно-структурное подразделение
организации, предназначенное для сбора данных об имуществе и
обязательствах предприятия. Бухгалтерия занимается обеспечением
информацией, необходимой внутренним и внешним пользователям
бухгалтерской отчетности для контроля за соблюдением законодательства
РФ при осуществлении организацией хозяйственных операций и их
целесообразностью, наличием и движением имущества и обязательств,
использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов в
соответствии с утвержденными нормами, нормативами и сметами.
9
Рис. 1.1 Организационная структура ООО «Форвард»
3. IT-отдел:
установка и настройка программ;
ремонт и поддержка IT-инфраструктуры.
Данный отдел занимается всей технической деятельностью
магазина. Установкой и настройкой программ, которые помогают другим
отделам вести свою деятельность, ремонтом и поддержкой всей техники,
которая используется в компании.
4. Отдела маркетинга:
исследование рынка;
определение цен и ассортимента;
сегментирование клиентской базы.
Данный отдел осуществляет всю маркетинговую деятельность,
связанную с рекламой и продвижением компании. Предприятие имеет
линейно-функциональную организационную структуру, функциональные
звенья не имеют права принятия решения и непосредственного
руководства нижестоящими подразделениями, принимают участие в
10
постановке задач, подготовке решений, помогают линейному
руководителю в реализации отдельных функций управления.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС
предприятия
В соответствии с принятой на предприятии иерархической
системой управления автоматизированная система управления
предприятием построена также с ориентацией на принятые уровни
управления предприятием.
На предприятии имеется департамент информационных технологий
(далее по тексту ДИТ), на центральном сервере (ЦС) которого хранятся все
основные базы данных. Информация в них поступает, как непосредственно
по сети (если таковая имеется в данном подразделении), так и на
электронных носителях (если на рабочем месте имеется необходимая
компьютерная техника), так и с бумажных носителей информации (с
документов). Вся информация в базах данных (как-то информация о
кадрах, заработной плате, основных средствах, финансовых ресурсах и пр.)
хранится структурировано по каждому подразделению, что облегчает
доступ к ней.
На предприятии используется автоматизированная система
управления «BAAN», Система Alfa, также имеются собственные
разработки программного обеспечения АСУ «Бирюса». Хранилищем
информации является СУБД ORACLE. На пользовательских ПК
установлена операционная система Windows XP, Windows 7, Windows 10.
Антивирусы, используемые предприятием: Kaspersky, NOD32. В качестве
локального сервера в подразделении используется сервер Apache HTTP
Server.(нет)
АСУ «BAAN» – Автоматизированная система управления-
совокупность математических методов, технических средств и
11
организационных комплексов, обеспечивающих рациональное управление
сложным объектом или процессом в соответствии с заданной целью, а
также коллектив людей объединенных общей целью.
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Веб-разработка — процедура создания веб-приложения или веб-
сайта. Основными этапами этого процесса являются такие мероприятия,
как веб-дизайн, вёрстка страниц сайта, веб-программирование на стороне
сервера и клиента, а также работы по конфигурированию веб-сервера.
На современном этапе развития человечества Интернет выступает в
роли мощного инструмента по поиску и предоставлению информации. По
статистике, более половины населения планеты Земля имеют доступ к сети
Интернет. Как следствие, разработка веб-сайта в сети Интернет позволит
использовать современные технологии для развития информационной
поддержки и рекламы. В связи с этим веб-программирование выделяется
как самостоятельная отрасль программирования. Первоначально данная
отрасль не могла быть сопоставима с другими областями
программирования. В результате развития веб-технологий компьютер стал
инструментом информационной поддержки. Большой пласт социальных
групп, которые подключаются к сети Интернет и ищут там информацию,
все время расширяется, поскольку информация становится доступной
людям, не относящимся к категории специалистов в области
информационных технологий. К таким категориям относятся: доктора,
спортсмены, военнослужащие, писатели, строители , инженеры,
водители.[5].
12
Процесс разработки веб-сайта в сети Интернет обеспечит приток
новых пользователей, поскольку хорошо сделанный сайт будет достаточно
просто найти при помощи поисковых систем. С помощью сайта можно
добиться быстрого реагирования на пожелания пользователей, а также
вносить соответствующие изменения в работу веб-сайта. Кроме этого, веб-
сайт позволит снизить расходы на рекламу.
Веб-сайт, разработанный с применением современных
технологий, представляет собой основной информационный ресурс, с
помощью которого можно осуществлять:
передачу всей необходимой информации о компании, а также
вывод новостей для пользователей;
непосредственный контакт с пользователем, а также
информационная поддержка клиента;
рекламу компании, поскольку веб-сайт позволяет объединить в
себе телевизионную, рекламную и баннерную платформы.
Появление технологии создания динамических веб-сайтов
заставила переосмыслить работу человека не только с информацией, но и с
компьютером в целом, в виду того, что такие свойства вычислительной
техники, как пропускная способность, производительность процессора,
объем накопительной памяти не включали в себя интерфейс пользователя
для удобства работы человека с системой. Поэтому применение новых веб-
технологий было затруднительно, но в результате развития интерфейса
взаимодействия человека с компьютером проявился большой интерес к
возможностям вычислительной техники. В связи с разработкой технологии
веб в сети Интернет начало возникать много веб-сайтов с различной
тематикой [7, 11].