7
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ........................................................................................................................ 9
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ .................................................................................. 11
1.1 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ
ОБЛАСТИ И КОМПАНИИ. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «КАК ЕСТЬ» .................................. 11
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ............................ 11
1.1.1 Организационная структура управления предприятием .................. 12
1.1.2 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ............. 14
1.2 ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ, ЗАДАЧИ И ОБОСНОВАНИЕ
НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ ............................................................................. 17
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес-процессов .......................................................................... 17
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание …………………………………………………………………………..20
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ................................................................................... 23
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ............................................................................................... 26
1.3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБОТОК И ВЫБОР СТРАТЕГИИ
АВТОМАТИЗАЦИИ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ................................................................ 37
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ....... 37
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи................... 44
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации комплекса задач ............................................................................. 47
1.4 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ ..................................................... 49
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ............................................................................................................ 49
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному
обеспечению ............................................................................................................ 53
8
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому
обеспечению ............................................................................................................ 60
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ............................................................................................. 66
2.1 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ ................................................. 66
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ............................ 66
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ....... 73
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации .................. 77
2.2 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ ............................................. 78
2.2.1 Информационная модель и её описание ........................................... 78
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации ....................................................................................... 81
2.2.3 Характеристика результатной информации ...................................... 81
2.3 ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ .................................................... 83
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ............... 83
2.3.2 Характеристика базы данных ............................................................ 89
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей) 92
2.3.4 Описание программных модулей ...................................................... 93
2.4 КОНТРОЛЬНЫЙ ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА И ЕГО ОПИСАНИЕ ........... 94
3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА .......... 99
3.1 ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИКИ РАСЧЁТА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ .......................................................................................................... 99
3.2 РАСЧЁТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА .. 103
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.............................................................................................................. 108
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ...................................................... 110
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ЛИСТИНГ ПРОГРАММНЫХ МОДУЛЕЙ .................................. 112
9
ВВЕДЕНИЕ
Применение средств компьютерной техники, доступность информации,
объем и скорость ее возможной обработки часто становятся
основополагающими факторами для развития производственной мощности
государства, культуры, науки, общественных институтов и всех главных сфер
человеческой деятельности. Все чаще сегодня информация и данные
рассматриваются как жизненно необходимые ресурсы, которые важно
организовать таким образом, чтобы ими было легко воспользоваться.
Базовые идеи современных ИТ основаны на концепции, которая
определяет организованность данных в базах таким образом, чтобы они могли
адекватно отображать изменяющийся мир и соответствовать информационным
потребностям пользователей.
Любую систему можно представить в виде программного комплекса,
который имеет функции поддержки надежного хранения данных в памяти ПК,
выполнении специфических для каждого приложения преобразований и
вычислений, предоставление пользователю удобного и понятного интерфейса.
Цель ВКР состоит в разработке информационной системы приема и обработки
заявок ФКУ «Налог-Сервис».
Задачами данной ВКР являются:
анализ деятельности рассматриваемой компании;
выявление проблемных моментов;
обоснование необходимости автоматизации;
обоснование проектных решений по программному, техническому и
информационному обеспечению;
разработка базы данных и приложения для работы с ней;
описание программного, информационного и технологического
обеспечения разработанной информационной системы;
расчет экономических показателей проекта.
ВКР состоит из трех частей.
10
Первая часть – аналитическая. В ней приводится технико-экономическая
характеристика предметной области в виде характеристики организации ФКУ
«Налог-Сервис» в целом и учета заявок, описывается экономическая сущность
задачи, производится обоснование необходимости и цели использования
вычислительной техники, а также постановка задачи и разработка технического
задания.
Для автоматизации задач специалиста целесообразно использовать
технологию автоматизированного проектирования с использованием RAD-
технологий. Использование преимуществ выбранных технологий позволяет
достичь оптимальных сроков и высокого качества разработки программного
средства.
Удобство и быстродействие являются неотъемлемыми условиями
эффективной работы. Поэтому для реализации проекта была выбрана
архитектура «клиент-сервер».
Вторая глава содержит в себе проектную часть. В ней приведены
информационное, программное, технологическое обеспечения в виде
информационной модели; дерева функции и сценария диалога, схемы
программных модулей, контрольного примера использования информационной
системы.
Третья глава состоит из обоснования экономической эффективности:
производится расчет показателей на основе выбранной методики расчета
экономической эффективности.
11
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
компании. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Федеральное казенное учреждение Налог-Сервис – это основной
помощник ФНС нашей страны. Данное учреждение обеспечивает
информационную и техническую деятельность ФНС, а также всех ее
подразделений. Смысл заключается в следующем – рассматриваемое нами
обеспечение подразумевает под собой проведение огромного количества работы,
так что одними работниками налогового органа здесь явно не обойтись.
Работа практически не имеет ничего общего с финансовой сферой –
больше с компьютерной сферой и современными технологиями. Допустим, это
учреждение проделывает следующую кропотливую и серьезную работу –
занимается осуществлением централизованного ввода сведений в ЭОД
(электронный обмен документов). Далее происходит их подача в региональные
подразделения налоговых органов в бумажном виде. То же самое можно
отметить и про налоговые декларации, различную документацию, связанную с
бухгалтерской отчетностью.
В работе рассматривается деятельность филиала ФКУ «Налог-Сервис»
ФНС России в Приморском крае.
В таблице 1.1 представлены основные экономические показатели
деятельности компании по состоянию на 1.12.2018 года.
Таблица 1.1
Экономические показатели деятельности компании ФКУ «Налог-Сервис»
№
п/п
Наименование статьи
Данные за 2017
год
1
Процентные доходы, всего,
в том числе:
9 190 813
2
Процентные расходы, всего,
в том числе:
5 529 930
3
Чистые процентные доходы (отрицательная
процентная маржа)
3 660 883
12
№
п/п
Наименование статьи
Данные за 2017
год
4
Изменение резерва на возможные потери по ссудам,
ссудной и приравненной к ней задолженности, а
также средствам, размещенным на
корреспондентских счетах, всего, в том числе:
-2 343 825
5
Чистые процентные доходы (отрицательная
процентная маржа) после создания резерва на
возможные потери
1 317 058
6
Чистые доходы от операций с ценными бумагами,
оцениваемыми по справедливой стоимости через
прибыль или убыток
-28 186
7
Чистые доходы от операций с ценными бумагами,
имеющимися в наличии для продажи
-256 204
8
Чистые доходы от операций с ценными бумагами,
удерживаемыми до погашения
0
9
Чистые доходы от операций с иностранной валютой
231 232
10
Чистые доходы от переоценки иностранной валюты
-76 146
11
Доходы от участия в капитале других юридических
лиц
11
12
Комиссионные доходы
540 161
13
Комиссионные расходы
105 826
14
Изменение резерва на возможные потери по ценным
бумагам, имеющимся в наличии для продажи
-27 217
24
Неиспользованная прибыль (убыток) за отчетный
период
291 876
1.1.1 Организационная структура управления предприятием
Организационная структура управления предприятием ФКУ «Налог-
Сервис» представлена на рисунке 1.1.
Весь персонал компании представлен следующим образом:
Генеральный директор. Является руководителем фирмы. В его
подчинении находятся руководители всех подразделений компании, а так же
обслуживающий административный персонал.
Финансовый директор. Подчиняется непосредственно генеральному
директору. Ответственный за управление финансовыми потоками бизнеса, за
финансовое планирование и отчетность. Определяет финансовую политику
организации, разрабатывает и осуществляет меры по обеспечению ее
13
финансовой устойчивости. Руководит работой по управлению финансами исходя
из стратегических целей и перспектив развития организации, по определению
источников финансирования.
Генеральный
директор
Финансовый
директор
Директор по
персоналу
Отдел кадров
Финансовый отдел
Главный бухгалтер Директор по ИТ
Отдел
Администрирования
Технологической
Инфраструктуры
Бухгалтерия
Отдел АИС Налог 3
Отдел Эксплуатации
Технологической
Инфраструктуры
Отдел
Администрирования
Информационных
Систем
Административный
и обслуживающий
персонал
Отдел 85 статья
Отдел ввода
данных
Отдел Приема
Регистрации и Архивного
Хранения документов
Рис. 1.1 Организационно-штатная структура управления предприятием
Главный бухгалтер. Подчиняется генеральному директору. Несет
ответственность за формирования учетной политики, ведение бухгалтерского
учета и формирование финансовой отчетности. Распоряжения главного
бухгалтера, касающиеся оформления хозяйственных операций и предоставление
в бухгалтерию соответствующей информации и документов, являются
обязательными для всех работников хозяйствующего субъекта.
Директор по персоналу. Подчиняется генеральному директору.
Возглавляет работу по формированию кадровой политики компании, организует
управление формированием, использованием и развитием персонала, организует
и координирует работу сотрудников отдела кадров, а так же разрабатывает
методы мотивации сотрудников.
14
Руководитель IT-отдела. Подчиняется генеральному директору.
Осуществляет контроль над работоспособностью и безотказностью ИС
компании, организация и контроль работы сотрудников IT-отдела, Call-центра,
формирование требований к ИС компании, формирование счетов телефонии и
учет услуг интернет провайдеров. Кроме того, в его обязанности входит
планирования внедрения информационных систем и аппаратных решений в
сетевой инфраструктуре.
Остальные сотрудники отделов обеспечивают выполнение своих
обязанностей в соответствии с предназначением отделов.
1.1.2 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
На рисунке 1.2 показана техническая архитектура ФКУ «Налог-Сервис».
Структура представляет собой комплекс серверов, свитч, маршрутизатор и
АТС. Основным брандмауэром в системе является программный блейд
CheckPointFirewall, он выполняет: контроль доступа, проверку аутентификации,
преобразование сетевых адресов, работу в режиме моста. В качестве
маршрутизатора используется Cisco 2951 IntegratedServicesRouter, как самый
надежный и функциональный в своем классе. Он отвечает за связь с
провайдером и выступает в качестве голосового шлюза. В качестве коммутатора
используется NETGEAR GS748TEU, а в качестве АТС используется Avaya IP
Office 500v2.
15
Интернет
Коммутатор
NETGEAR GS748TEU
Маршрутизатор
Cisco 2951ISR
Wi-Fi Точка доступа
NetGear DGND3700
АСТ
Avaya IP Office 500v2
Серверное
помещение
МФУ
Телефон
Avaya 1616
Ноутбук HP
Pavilion g6-2002er
МФУ
Телефон
Avaya 1616
Ноутбук HP
Pavilion g6-2002er
МФУ
Телефон
Avaya 1616
Ноутбук HP
Pavilion g6-2002er
IT отдел
МФУ
Телефон
Avaya 1616
Ноутбук HP
Pavilion g6-2002er
МФУ
Телефон
Avaya 1616
Ноутбук HP
Pavilion g6-2002er
МФУ
Телефон
Avaya 1616
Ноутбук HP
Pavilion g6-2002er
МФУ
Телефон
Avaya 1616
Ноутбук HP
Pavilion g6-2002er
HP ProLiant
DL365 G5
HP ProLiant
DL365 G5
ИБП
APC Smart-UPS
XL 3000VA RM
Отдел Администрирования
Технологической
Инфраструктуры
Отдел Эксплуатации
Технологической
Инфраструктуры
Отдел Администрирования
Информационных Систем
Отдел ввода данных
Отдел Приема
Регистрации и Архивного
Хранения документов
Генеральный
директор
Отдел кадров
Рисунок 1.2Техническая архитектура ФКУ «Налог-Сервис»
Программная архитектура ФКУ «Налог-Сервис» изображена на рисунке
1.3. На всех рабочих станциях сотрудников установлена операционная система
Microsoft Windows 10 Enterprise, а также используется Microsoft Office 2016
Professional. Защиту компьютеров от вирусов обеспечивает Kaspersky Enterprise
SpaceSecurity. В качестве корпоративной почты используется система Microsoft
Exchange Server 2016.
16
Сервер BackUP
ОС MS Windows Server
2016
Антивирус Kaspersky
Enterprise Space Security
MS Office 2016
BackUP файлы
Интернет
ОС MS Windows
Server 2016
Почтовый клиент MS
Exchange Server 2016
Антивирус Kaspersky
Enterprise Space Security
Брандмауэр Check Point
Firewall
АИС Налог
СУБД MS SQL
Server 2016
Shared
Memory
Сервер Приложений
MS Office 2016
Интернет браузер
HTTP\HTTPS
IMAP4\SMTP
SNMP
Рабочая станция
сотрудников
Антивирус Kaspersky
Enterprise Space Security
Почтовый клиент MS
Outlook 2016
MS Office 2016
ОС MS Windows 10
Enterprise
АИС Налог
Интернет браузер
HTTP\HTTPS
IMAP4\SMTP
Собственный протокол обмена
HTTP\HTTPS
SNMP
HTTP\HTTPS
Рисунок 1.3 Программная архитектура ФКУ «Налог-Сервис»
Автоматизированная информационная система ФНС России (АИС
«Налог-3») представляет собой единую информационную систему ФНС России,
обеспечивающую автоматизацию деятельности ФНС России по всем
выполняемым функциям, определяемым Положением о Федеральной налоговой
службе, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации
от 30.09.2004 № 506, в том числе прием, обработку, предоставление данных и
анализ информации, формирование информационных ресурсов налоговых
органов, статистических данных, сведений, необходимых для обеспечения
поддержки принятия управленческих решений в сфере полномочий ФНС России
и предоставления информации внешним потребителям.
АИС «Налог-3» направлена на решение следующих задач: