Содержание
Введение ............................................................................................................. 10
1. Аналитическая часть ..................................................................................... 12
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ........................................ 12
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ................... 12
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ......... 14
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия .... 16
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации ....................................................................... 22
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ........................................................ 22
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и
ее описание ............................................................................................. 29
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ................................................................ 31
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности
и защиты информации .......................................................................... 33
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» .................................................................................. 33
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
................................................................................................................. 33
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ......... 35
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи ............................................................................ 37
1.4. Обоснование проектных решений ........................................................... 37
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ........................................................................................... 37
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному
обеспечению ........................................................................................... 39
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому
обеспечению ........................................................................................... 40
9
2. Проектная часть ............................................................................................. 42
2.1. Разработка проекта автоматизации.......................................................... 42
2.1.1. Процессы жизненного цикла проекта автоматизации ............. 42
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
................................................................................................................. 45
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные
средства обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ............................................................................................ 45
2.2. Информационное обеспечение задачи .................................................... 46
2.2.1. Информационная модель и её описание ................................... 46
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации ..................................................................... 47
2.2.3. Характеристика результатной информации ............................. 48
2.3. Программное обеспечение задачи ........................................................... 48
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ...... 48
2.3.2. Характеристика базы данных ..................................................... 49
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей).................................................................................................. 55
2.3.4. Описание программных модулей .............................................. 56
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ................... 58
3. Экономическая часть .................................................................................... 64
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности .................................................................................................. 64
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта ............... 65
Заключение ........................................................................................................ 69
Список литературы ........................................................................................... 71
Приложение 1 .................................................................................................... 74
10
Введение
В настоящее время всё больше организаций стремится автоматизировать
рабочий процесс и использовать электронную информацию. Сейчас хранение,
поиск и доступ к информации стали важным явлением не только для людей тес-
но связанных с деятельностью в сфере компьютерных технологий, но и входит в
работу обычных людей (служащих, учащихся, и т.д.), помогая им сократить вре-
менные, материальные и даже физические затраты на поиск, приобретение, хра-
нение, обмен различными материальными и нематериальными ресурсами.
Автоматизация производственных процессов в современных условиях
может стать для предприятия признаком конкурентоспособности е и лидерства
на рынке. Поэтому подобные предприятия стремятся обеспечить себя программ-
ным продуктом.
Объектом исследования в данной работе является предприятие г. Красно-
ярска – ООО «Сибирь-Профиль-Красноярск».
Предмет исследования – обработка заявок на приобретение товара.
В процессе работы были применены методы эмпирического наблюдения,
анализа документов и опроса [28]. В качестве основы оптимизации текущей дея-
тельности предприятия было использовано моделирование системы и автомати-
зация бизнес-процессов.
Целью работы является автоматизация деятельности менеджера по про-
дажам ООО «Сибирь-Профиль-Красноярск».
Основной
основании
результат данной
личной
работы состоит
тестирование
в разработке ПО менеджера
по продажам в ООО «Сибирь-Профиль-Красноярск».
Для
проектных
достижения поставленной
киномакс
в работе
киномакс
цели необходимо
после
решить следу-
ющие
всего
задачи:
исследовать
матизации
бизнес-процесс
всех
обработки заявок ООО «Сибирь-Профиль-
Красноярск» и выявить недостатки
персонала
;
провести выбор инструментальных средств реализации проектных ре-
шений;
выполнить проектирование
данных
и программную реализацию ПО;
оценить
главе
экономическую эффективность проекта
минутпроарпа
.
11
Использование ПО позволит снизить временные затраты на выполнение
бизнес-функций менеджеров по продажам ООО «Сибирь-Профиль-Красноярск»,
хранить данные, оперативно составлять документацию, повысив тем самым про-
изводительность и качество труда.
В
приведены
главе 1 представлено
менеджера
обоснование актуальности
минут
выбора автоматизируе-
мой
могут
задачи, проектных
программный
решений по информационному,
персонала
программному и аппа-
ратному
могут
обеспечению, дано
ратному
ее развернутое описание,
дара
отражена взаимосвязь
персоналу
с
другими задачами,
киномакс
изложена используемая
выполнена
стратегия автоматизации
дара
и способ
приобретения
главе
информационной системы.
В
данный
главе 2 представлены проектные
программный
решения в соответствии
мульти
с выбранной
моделью
главе
жизненного цикла:
автоматически
начиная с анализа
реляционных
рисков на всех
проектных
этапах разработки
аппаратное
системы и заканчивая
тестирование
примером ее опытной
описать
эксплуатации.
В главе 3 приводится
если
методика расчета
дипломной
показателей экономической
сроки
эф-
фективности и расчеты.
В
расчет
приложении представлен
среднее
текст программы.
12
1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
ООО «Сибирь-Профиль-Красноярск» компания, занимающаяся производ-
ством межкомнатных дверей и ПВХ панелей, а также их продажей. Ведёт свою
деятельность с 09.09.2009.
По форме собственности организация относится к обществу с ограничен-
ной ответственностью (ООО). Учредителем является один человек – Мурина
Ольга Викторовна. В свою деятельность ООО «Сибирь-Профиль-Красноярск»
включило 51 вид деятельности, но основным является оптовая торговля лесома-
териалами, строительными материалами и санитарно-техническим оборудовани-
ем. К другим видам оказываемых услуг относятся:
производство и продажа межкомнатных дверей;
производство и продажа ПВХ панелей;
производство и продажа отделочных материалов.
Кроме того, организация занимается оптовыми поставками своей продук-
ции.
Организация имеет свой офис, расположенный в городе Красноярске по
адресу улица Мичурина, дом 2, офис 241, и свой штат сотрудников. Так же ООО
«Сибирь-Профиль-Красноярск» пользуется услугами свободных специалистов в
области экспертных оценок и юридических услуг.
Уставный капитал общества с ограниченной ответственностью формиру-
ется из номинальной стоимости долей его участников.
По видам предпринимательской деятельности, ООО «Сибирь-Профиль-
Красноярск» относится к коммерческим организациям, целью которых является
получение прибыли. По форме собственности имущество организации ООО
«Сибирь-Профиль-Красноярск» является частным.
За 9 лет работы на рынке Красноярского края, ООО «Сибирь-Профиль-
Красноярск» зарекомендовала себя как компания способная успешно реализо-
вывать сложные, крупные проекты со 100% вероятностью, и имеющая потенци-
ал для заключения сделок на большие проекты с крупными организациями.
13
В таблице 1.1 приведен отчет о финансовых результатах организации за
2017 год.
Таблица 1.1
Отчет о финансовых результатах организации за 2017 год
Наименование показателя
2016 год
(тыс. рублей)
2017 год
(тыс. рублей)
Изменение
(тыс. рублей)
Выручка (за минусом налога
на добавленную стоимость,
акцизов)
3928
5598000
1670
Себестоимость продаж
3233
4800
1567
Валовая прибыль (убыток)
695
798
103
Прибыль (убыток) от продаж
695
798
103
Прочие доходы
0
24
24
Прочие расходы
0
200
200
Прибыль (убыток) до налого-
обложения
695
622
-73
Текущий налог на прибыль
171
285
114
Чистая прибыль (убыток)
524
337
-187
Как видно из таблицы 1.1, в 2017-м году организации удалось увеличить
выручку более чем на 40%, однако прочие расходы организации, а также увели-
чение налогообложения, связанного с этими прочими расходами, привело к
снижению чистой прибыли на 35%.
На это так же повлияли организационные расходы, связанные с переездом
в новый офис, покупкой новой мебели, а также расширение штата сотрудников,
в целом эти затраты можно отнести к инвестициям в будущее развитие органи-
зации. А увеличение выручки, говорит о положительной динамике.
Основные технико-экономические показатели организации представлены
в таблице 1.2.
14
Таблица 1.2
Основные технико-экономические показатели организации
№
п/п
Наименование характеристики (показателя)
Значение показателя
1
Количество сотрудников
50 сотрудников на се-
редину 2018 года
2
Оборот компании за месяц
5,6 млн. рублей в месяц
3
Количество точек в Красноярске
3 на середину 2018 года
4
Среднее арифметическое количество времени,
затраченное на прием заявки
30 мин
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
На сегодняшний день в организации трудится около 50 сотрудников. В
основе организационной структуры организации лежит иерархический тип
структуры управления – линейно-функциональный (рисунок 1.1). Данная струк-
тура предусматривает «шахтный» принцип построения и специализацию управ-
ленческого процесса по функциональным подсистемам организации [26]. По
каждой подсистеме формируется иерархия служб («шахта»), пронизывающая
всю организацию сверху донизу. Результаты работы контролируются по степени
достижения поставленных целей. За конечный результат в целом отвечает ли-
нейный руководитель, основная задача которого состоит в том, чтобы все служ-
бы вносили свой вклад, и их работа была скоординированной [26]. Достоинство
такого типа управления проявляются в управлении организациями с большим
объемом выполняемых работ, что обеспечивает стабильную деятельность, по
отлаженному принципу.
15
Рисунок 1.1 – Организационная структура ООО «Сибирь-Профиль-Красноярск»
Объектом исследования данной работы является процесс обработки заявок
ООО «Сибирь-Профиль-Красноярск». Организационная структура данной обла-
сти организации представлена на рисунке 1.2.
Рисунок 1.2 – Организационная структура процесса обработки заявок ООО «Си-
бирь-Профиль-Красноярск»
Высшим звеном организации является директор, выполняющий руково-
дящие, административные и коммерческие функции. Процесс обработки заявок
выполняют менеджеры по продажам под руководством заместителя директора
по продажам.
16
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая архитектура информационной системы офиса ООО «Сибирь-
Профиль-Красноярск» представляет собой совокупность следующих техниче-
ских средств: маршрутизатор, сервер, персональные компьютеры и ноутбуки,
многофункциональные устройства, беспроводная точка доступа.
Наглядно техническая архитектура информационной системы офиса ООО
«Сибирь-Профиль-Красноярск» представлена на рисунке 1.3.
Оборудование, представленное в технической архитектуре офиса ООО
«Сибирь-Профиль-Красноярск», успешно справляется с возложенными на него
задачами. Объем передаваемых, принимаемых и обрабатываемых данных отно-
сительно разнообразен и имеет тенденцию к росту в связи с расширением дея-
тельности компании.
Далее рассмотрены технические характеристики аппаратного обеспечения
технической архитектуры.
Интернет
LAN
Mikrotik RB2011
HP ProLiant
MicroServer Gen8
МФУ Xerox
WorkCentre 3345
HP LaserJet P2035
Acer Veriton
S2710G
Dell Vostro
3470 SFF 3470-3223
HP LaserJet P2035
Отдел маркетинга
и продаж
Дирекция
Бухгалтерия
HP Pavilion
17-ca0065ur
Корпоративный
Wi-Fi
Рисунок 1.3 – Техническая архитектура сети офиса ООО «Сибирь-Профиль-
Красноярск»
17
Ноутбуки HP Pavilion 17-ca0065ur администрации имеют следующую ос-
новную конфигурацию [15]:
процессор AMD Ryzen 5 2500U;
частота процессора 2.0 ГГц;
количество ядер процессора – 4;
кэш-память 2 Мб;
видеокарта AMD Radeon Vega 8;
тип жесткого диска HDD;
объем жесткого диска 1000 Гб;
объем RAM 4096 Мб;
тип ОП DDR4;
HDMI, USB 2.0, USB 3.0;
RJ45 (LAN).
Персональные компьютеры Dell Vostro 3470 SFF 3470-3223 отдела марке-
тинга и продаж имеют следующую основную конфигурацию [16]:
процессор Intel® Core™ i5;
частота процессора 2800 МГц;
количество ядер процессора – 4;
серия процессора 8400;
видеокарта Intel® UHD Graphics 630;
кэш-память 9216 Кб;
тип жесткого диска HDD;
объем жесткого диска 1000 Гб;
объем RAM 8192 Мб;
тип ОП DDR4;
HDMI, USB 2.0, USB 3.0;
BlueTooth, FM/LAN, Wi-Fi.
Персональные компьютеры Acer Veriton S2710G бухгалтерии имеют сле-
дующую основную конфигурацию [17]:
процессор Celeron G3930;
частота процессора 2900 МГц;