2
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ............................................................................................................................. 4
I Аналитическая часть ....................................................................................................... 6
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ................................................................................. 6
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности .............................................. 6
1.1.2. Организационная структура управления предприятием .................................... 7
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ............................... 9
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации .................................................................................................................. 11
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов ............................................................................................................. 11
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
15
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи ................................................................................................................ 18
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ...................................................................................................................... 20
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ» ............................................................................................................ 21
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ....................... 21
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи .................................. 23
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 24
1.4. Обоснование проектных решений ........................................................................ 26
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению ........ 26
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению ............... 27
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ................ 27
II Проектная часть ........................................................................................................... 31
2.1. Разработка проекта автоматизации ....................................................................... 31
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ............................................ 31
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ...................... 39
3
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения
информационной безопасности и защиты информации ............................................. 40
2.2. Информационное обеспечение задачи ................................................................. 42
2.2.1. Информационная модель и её описание ............................................................ 42
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ...................................................................................................................... 44
2.2.3. Характеристика результатной информации ...................................................... 45
2.3. Программное обеспечение задачи ........................................................................ 47
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ............................... 47
2.3.2. Характеристика базы данных .............................................................................. 50
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ............... 53
2.3.4. Описание программных модулей ....................................................................... 56
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ................................ 62
III Обоснование экономической эффективности проекта ...................................... 80
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности .......... 80
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ............................... 82
Заключение ....................................................................................................................... 90
Список использованных источников............................................................................. 92
Приложение 1. Тексты программных модулей ............................................................ 94
4
ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день рынок требует от предприятий особого подхода к ор-
ганизации процессов управления, в том числе и с использованием современных
информационных технологий.
В настоящее время оперативная обработка потока входящих заявок по про-
даже товаров и оборудования в современных компаниях представляет собой не-
простую задачу. В основном проблемы связаны с отсутствием программного обес-
печения, позволяющего автоматизировать существенные объемы ручной работы
и упорядочить перечень запросов клиентов.
В связи с этим возникает необходимость создания системы, обеспечивающей
учет заявок, а также осуществляющей информационное сопровождение процесса
обслуживания клиентов. Внедрение такой системы существенно ускоряет процесс
выполнения заявок, исключает возможности их утери, позволяет осуществлять
контроль за исполнением работ, а также максимально объективно отслеживать со-
стояние заявок. Поэтому задача разработки информационной системы для учета
заявок является актуальной.
Целью данной работы является разработка системы автоматизации обработ-
ки заявок ООО «Восток проект».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- Выполнить анализ предметной области: исследовать особенности предпри-
ятия, его организационную структуру, исследовать бизнес-процессы предприятия.
- Определить процесс, нуждающийся в автоматизации: определить входы и
выходы процесса, информационные потоки процесса, порядок функционирования.
- Определить стратегии автоматизации и внедрения, а также выбрать среду
разработки информационной системы.
- Выполнить разработку базы данных: определить состав и структуру таблиц
базы данных, а также общую схему данных.
- Разработать программное обеспечение автоматизированной системы: раз-
работать дерево диалога, основные алгоритмы, выполнить реализацию разработан-
ных алгоритмов в выбранной среде программирования.
5
- Определить экономическую эффективность проекта: определить источники
экономического эффекта, рассчитать срок окупаемости информационной системы.
Объектом исследования в данной работе является ООО «Восток проект».
Предметом исследования является процесс обработки заявок ООО «Восток
проект».
Разработанная информационная система позволит повысить эффективности
работы предприятия. В дальнейшем ее можно будет интегрировать с учетной си-
стемой предприятия для автоматического выполнения также и складских операций,
учета финансовой деятельности предприятия.
6
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Объектом исследования в данной работе является общество с ограниченной
ответственностью «Восток-проект» (ООО Восток-проект). Основным видом дея-
тельности компании является торговля оптовая машинами, оборудованием и ин-
струментами для сельского хозяйства. Также ООО Восток-Проект, работает еще по
22 направлениям. Размер уставного капитала составляет 12 500 руб. Компания ра-
ботает на рынке 9 лет.
Компания осуществляет свою деятельность в соответствии с:
1. Уставом организации;
2. Федеральными законами РФ:
«О защите прав потребителей»;
«Об обществах с ограниченной ответственностью»
«О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
при проведении государственного надзора (контроля)».
3. Конституцией РФ;
4. Правовыми актами РФ и актами местного самоуправления.
ООО Восток-проект является официальным дилером компании «Пегас-
Агро», которая занимается созданием авиационной и наземной сельскохозяйствен-
ной техники, ее применении в агрохимических работах. Основными направления-
ми деятельности компании «Пегас-Агро» являются производство самоходных
опрыскивателей-разбрасывателей «Туман-1» и «Туман-2».
ООО Восток-проект является интенсивно развивающейся компанией. Дина-
мика выручки за последние 5 лет представлена в таблице 1 и на рисунке 1.
Таблица 1
Динамика выручки ООО «Восток-проект»
Год
2013
2014
2015
2016
2017
Выручка,
млн.руб.
5,1
42,1
141,5
270,7
262,7
7
Рисунок 1 – Динамика выручки компании
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
В компании насчитывается 7 сотрудников. Руководство компанией осу-
ществляет директор. Финансовые вопросы решатся главным бухгалтером. Кадро-
вые и юридические вопросы решает специалист по кадрам. Основную деятельность
предприятия выполняют менеджеры по сбыту (рисунок 2).
На директора возлагаются следующие функции:
Общее руководство производственно-хозяйственной и финансово-
экономической деятельностью предприятия;
Организация взаимодействия всех структурных подразделений и произ-
водств;
Обеспечение выполнения предприятием всех обязательств, включая обя-
зательства перед бюджетами разных уровней и внебюджетными фондами;
Создание условий для внедрения новейшей техники и технологии, про-
грессивных форм управления и организации труда;
0
50
100
150
200
250
300
2013 2014 2015 2016 2017
Выручка, млн.руб.
8
Рисунок 2 – Организационная структура предприятия
Принятие мер по обеспечению общества квалифицированными кадрами,
созданию безопасных и благоприятных условий труда;
Обеспечение соблюдения законности в деятельности общества и всех
служб;
Главный бухгалтер осуществляет:
управление финансовыми операциями предприятия;
начисление заработной платы сотрудникам;
работу с финансовыми отчетами и документами.
Заместитель директора по сбыту координирует работу менеджеров по сбыту
и обеспечивает их деятельность.
Менеджер по сбыту:
- выполняет поиск клиентов, заключает договора с впервые обратившимися
клиентами, выясняет потребности клиентов;
- составляет план закупок в зависимости от требований клиентов;
- принимает и обрабатывает заказы клиентов, оформляет документы по реа-
лизации товаров, обеспечивает отгрузку товаров клиенту.
Специалист по кадрам осуществляет учет рабочего времени, ведет информа-
цию о трудовой деятельности сотрудников, осуществляет подбор персонала.
Директор
Главный
бухгалтер
Зам. директора
по сбыту
Менеджеры по
сбыту
Специалист по
кадрам
9
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Компьютеры, используемые на предприятии, объединены в локальную сеть
Локальная вычислительная сеть построена по технологии Ethernet и имеет тополо-
гию «звезда». Весь сетевой трафик в звездообразной топологии проходит через
центральное устройство. В данной сети в качестве центрального устройства ис-
пользуются не концентраторы, а коммутаторы. Коммутаторы работают таким же
образом, как и концентраторы, но при этом могут определить место назначения по-
лученных данных, поэтому передают их только тем компьютерам, которым эти
данные предназначаются. Коммутаторы могут получать и передавать данные одно-
временно, поэтому они работают быстрее концентраторов. Схема технической ар-
хитектуры показана на рисунке 3.
Менеджеры
Главный бухгалтер
Зам. директора
Директор
Сервер ИБ
Специалист по кадрам
Интернет
Рисунок 3 – Схема технической архитектуры
Характеристика компьютеров приведена в таблице 2. Как видно из таблицы,
оборудование недостаточно мощное и нуждается в обновлении.
10
Таблица 2
Характеристика оборудования
№
Владелец (тип)
оборудования
Наименование оборудования
1
Директор
Главный бухгалтер
Специалист по кадрам
Заместитель директо-
ра
Менеджеры
AMD Athlon 2400+/2 Gb/HDD 120 Gb
AMD Athlon 1800/1 Gb/HDD 120 Gb
Intel Celeron 2400/1 Gb/HDD 120 Gb
Intel Celeron 2400/1 Gb/HDD 120 Gb
Intel Celeron 1800/1 Gb /HDD 80 Gb
AMD Athlon 1800/1 Gb/HDD 120 Gb
AMD Athlon 1800/1 Gb/HDD 80 Gb
2
Сервер ИБ
HP ProLiant ML110 G5 Xeon2.3 4GB 4X250 Gb
3
Коммутатор (2 шт)
D-Link DGS-1016A, 16 портов
4
Модем
Acorp AR21A-A
Компьютеры работают под управлением ОС Windows 7, используется пакет
MS Office 2013, MS Outlook, MS Internet Explorer.
Для ведения бухгалтерского и налогового учета используется система
1С:Предприятие 8.3, конфигурация «1С:Бухгалтерия 8». Конфигурация предназна-
чена для автоматизации бухгалтерского и налогового учета, включая подготовку
обязательной (регламентированной) отчетности в коммерческой организации, Бух-
галтерский и налоговый учет ведется в соответствии с действующим законодатель-
ством Российской Федерации. Конфигурация обеспечивает решение всех задач
бухгалтерской службы предприятия [16]. Схема программной архитектуры приве-
дена на рисунке 4.
11
Сервер
Windows Server
2008
1СБухгалтерия
Рабочие станции
Windows 7
MicrosoftOffice
2013
AVP Касперского
MS Outlook
Opera
TCP/IP
Internet
HTTP
Windows 7
MicrosoftOffice
2013
AVP Касперского
MS Outlook
Opera
1С:Бухгалтерия
Рабочие станции
Рисунок 4 – Программная архитектура предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимо-
сти автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика суще-
ствующих бизнес процессов
Для анализа бизнес-процессов используемся методология IDEF0. В соответ-
ствии с этой методологией, на первом этапе необходимо выделить деятельность
предприятия из окружающей среды, и определить входы и выходы процесса, то
есть его контекстное окружение. Диаграмма, полученная на первом этапе, называ-
ется контекстной. Контекстная диаграмма бизнес-процессов рассматриваемого
предприятия показана на рисунке 4.