82
- стоимость дальнейшей поддержки реализованного продукта;
- стоимость обучения персонала, который будет работать с системой.
2. Определение эффектов от внедрения системы. Данная работа может со-
стоять из нескольких компонентов:
- Прогнозирование эффекта от внедрения, исходя из результатов достигну-
тых на ранее успешно реализованных аналогичных проектах в компаниях, принад-
лежащих к одному сектору экономики. Требуемые данные получаются исходя из
анализа информации, обычно размещаемой разработчиками внедряемого про-
граммного обеспечения на официальных сайтах в виде пресс-релизов и отзывов
своих клиентов, а также других открытых источниках. Однако, здесь кроются
трудности, заключающиеся в том, что не всегда удается сразу найти требуемую
информацию.
- Прогнозирование эффекта на основании оценок бизнес-заказчиков. В не-
которых случаях можно привлечение бизнес-заказчиков и пользователей к оценке
эффекта внедрения ИТ-системы. Это возможно в случае определенного уровня
развития ИТ-культуры бизнеса компании, ответственности и наличия четкой по-
становки задачи со стороны бизнеса.
3. Учет рисков, связанных с проектом внедрения.
Описываемый метод может быть применим, в том числе, в рамках проектов,
в которых необходимо выбрать наиболее подходящее решение из ряда предлагае-
мых к рассмотрению, на основании наибольшей ожидаемой эффективности внед-
рения.
Очевидно, что для каждого конкретного проекта выбор способа оценки его
эффективности должен осуществляться индивидуально [13].
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
В соответствии с выбранной методикой необходимо сперва определить со-
вокупные затраты на реализацию и внедрение системы.
Совокупные затраты на реализацию и внедрение системы определяются с
учетом уже имеющихся на предприятии программных и технических средств, а
также с учетом того, что данный проект разрабатывается в рамках учебной работы.
Затраты на внедрение системы приведены в таблице 22.
83
Таблица 22
Затраты на внедрение системы
Затраты проекта
Обоснование
Стоимость
(руб)
Приобретение системы
1С:Предприятие
Система уже установлена на
предприятии
0
Стоимость разработки
системы
Разрабатывается 1 программи-
стом в течение 1 месяца
15000
Стоимость обучение пер-
сонала
Время обучения составит 1-3
дня
1500
Итого
16500
Для определения эффекта от внедрения системы необходимо определить
трудовые затраты на выполнение операций до внедрения системы и после внедре-
ния.
Эффект от внедрения системы будет складываться из следующих составля-
ющих:
- сокращение времени на поиск информации;
- сокращение времени на ввод информации (за счет использования еди-
ножды введенных данных);
- сокращение времени на формирование заявок (за счет использования авто-
матического заполнения из шаблона);
- сокращение времени на учет состояния заявок (за счет автоматического
формирования статуса заявки);
- сокращение времени на формирование отчетов (за счет автоматического
формирования отчетов).
Трудозатраты на выполнение операций до внедрения системы приведены в
таблице 23.
Трудозатраты на выполнение операций после внедрения системы приведены
в таблице 24.
84
Таблица 23
Трудозатраты на выполнение операций до внедрения системы
№
п/
п
Наименование опе-
раций технологиче-
ского процесса ре-
шения комплекса
задач
Ед.
Изм
.
Объем
рабо-
ты в
год
Норма
выра-
ботки
(опер
/в
час.)
Трудоем-
кость
Средне-
часовая
зарплата
специа-
листа
(руб.)
Часовая
норма
аморти-
зации
(руб.)
Часовая
стоим. накл.
расходов
(руб.)
Стоимостные
затраты
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Ввод заявки
шт
900
1
900
75
22,7
12,5
99180
2
Составление договора
с клиентом
шт
240
0,8
300
62
22,7
12,5
29160
3
Изменение состояния
заявки
шт
900
2
450
62
22,7
12,5
43740
4
Отслеживание соблю-
дения графика выпол-
нения заявки
шт
240
2
120
62
22,7
12,5
11664
5
Составление отчетов
шт
240
1
240
62
22,7
12,5
23328
6
Поиск информации за-
явке
шт
20
2
10
62
22,7
12,5
972
Итого:
2020
208044
85
Таблица 24
Трудозатраты на выполнение операций после внедрения системы
№
п/п
Наименование опера-
ций технологического
процесса решения
комплекса задач
Ед.
Изм.
Объем
работы в
год
Норма
выра-
ботки
(опер/в
час.)
Трудоем-
кость
Средне-
часовая
зарплата
специа-
листа
(руб.)
Часовая
норма амор-
тизации
(руб.)
Часовая
стоим.
накладных
расходов
(руб.)
Стоимостные
затраты
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Ввод заявки
шт
900
5
180
75
22,7
12,5
19836
2
Составление договора с
клиентом
шт
240
5
48
62
22,7
12,5
4665,6
3
Изменение состояния
заявки
шт
900
2
450
62
22,7
12,5
43740
4
Отслеживание соблюде-
ния графика выполне-
ния заявки
шт
240
10
24
62
22,7
12,5
2332,8
5
Составление отчетов
шт
240
10
24
62
22,7
12,5
2332,8
6
Поиск информации за-
явке
шт
20
20
1
62
22,7
12,5
97,2
Итого:
727
73004,4
86
Из таблиц видно, что происходит сокращение затрат по всем основным опе-
рациям. Постатейное сравнение сокращения трудозатрат представлено на диаграм-
ме на рисунке 48.
Рисунок 48 – Диаграмма сравнения сокращения трудозатрат
Как видно из диаграммы, наибольшее сокращение затрат достигается при
следующих операциях:
- Ввод заявки: сокращение достигается за счет автоматизации ввода заявки
из шаблона Excel, присланного клиентом;
- Составление договора с клиентом: сокращение затрат достигается за счет
автоматического формирования договора из данных, хранящихся в базе данных;
- Составление отчетов: сокращение достигается за счет автоматического
формирования отчетов вместо полуавтоматического с использованием ручного
труда при поиске данных для отчета.
Показатель снижения стоимостных затрат за год (ΔТ) рассчитывается по
формуле:
ΔТ= Т
0
– Т
1
; (1)
где Т
0
– трудозатраты по базовому варианту;
Т
1
; - трудозатраты по предлагаемому варианту.
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
Ввод заявки Составление
договора с
клиентом
Изменение
состояния
заявки
Отслеживание
соблюдения
графика
выполнения
заявки
Составление
отчетов
Поиск
информации
заявке
900
300
450
120
240
10
180
48
450
24 24
1
До внедрения системы После внедрения системы
87
Данный показатель составляет
ΔT= 2020-727=1293
Коэффициент снижения трудовых затрат рассчитывается по формуле:
K
m
=ΔT/T
0
*100%; (2)
и составляет
K
m
=(1293/2020)*100%=64%
Индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности тру-
да (Y
T
) рассчитывается по формуле:
Y
T
= T
0
/ T
1..
(3)
и составляет
Y
T
= 2020/ 727=2,78
Показатель снижения стоимостных затрат за год (ΔС) рассчитывается по
формуле:
ΔС= С
0
– С
1
; (4)
где С
0
– стоимостные по базовому варианту;
С
1
; - стоимостные по предлагаемому варианту.
Данный показатель составляет
ΔС= 208044-73004,4=135039,6
88
Коэффициент снижения стоимостных затрат рассчитывается по формуле:
K
с
=ΔС/С
0
*100%; (5)
и составляет
K
с
=(135039,6/208044)*100%=65%
Индекс снижения стоимостных затрат или повышение производительности
труда (Y
С
) рассчитывается по формуле:
Y
С
= С
0
/ С
1..
(6)
и составляет
Y
T
= 208044 / 73004,4=2,85
При внедрении информационной системы капитальные вложения состоят из:
- затрат на зарплату разработчика. В проекте задействован 1 специалист,
длительность работы над проектом составляет 1 месяц. Учитывая среднюю зарпла-
ту специалиста 15000, затраты на зарплату специалистов составляют 15000 руб.
- затрат на обучение персонала, которое с учетом средней стоимости
500р/день и длительности обучения 3 дня составляет 1500 руб.
Таким образом, капитальные затраты (К
п
) на реализацию проекта составляют
16500 руб.
Срок окупаемости проекта рассчитывается по формуле
Т
ок
= К
П
/
C (7)
и составляет
89
Т
ок
= 16500 /135039,6=0,12 года
Таким образом, разрабатываемая система окупится через 1,5 месяца.
90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Целью настоящей работы является разработка системы автоматизации обра-
ботки заявок ООО «Восток проект».
Для достижения поставленной цели в работе были поставлены и решены
следующие задачи:
- Выполнен анализ предметной области. Определено, что предприятие зани-
мается продажей сельскохозяйственного оборудования под заказ, являясь дилером
крупной компании. Предприятие стабильно развивается, имеет небольшой штат
сотрудников. Исследование бизнес-процессов показало, что наиболее сложным
процессом является процесс работы с клиентами, а наиболее трудоемким подпро-
цессом работы с клиентами является процесс обработки заявок клиентов.
- Определен процесс, нуждающийся в автоматизации. Этим процессом явля-
ется наиболее трудоемкий процесс – процесс обработки заявок. Определено, что
для более эффективного функционирования процесса необходимо дополнить руч-
ное оформление заявки автоматической загрузкой заявок, пришедших по элек-
тронной почте, а также системой автоматического изменения статуса заявки в за-
висимости от проведения реализации по заявке.
- Для разработки информационной системы выбрана платформа
1С:Предприятие 8.3, так как данная система уже установлена на предприятии и
внедрение системы не потребует дополнительных затрат.
- Разработана структура данных; информационная база состоит из набора
справочников и документов, в которых хранится основная информация, необходи-
мая для функционирования системы.
- Разработано программное обеспечение на выбранной платформе; реализо-
ваны алгоритмы обработки данных и запросы для формирования отчетов. Про-
грамма обеспечивает выполнение следующих функций: выполнение загрузки заяв-
ки из шаблона Excel, автоматическое определение статуса заявки, формирование
аналитических отчетов по учету заявок.
- Определена экономическая эффективность проекта. Разработанная система
позволит сэкономить 135039 рублей в год и окупится за 1,5 месяца. Основная эко-
91
номия достигается за счет автоматизации загрузки заявок из Excel и формирования
отчетов.
Разработанная информационная система позволит повысить эффективности
работы предприятия. В дальнейшем ее можно будет интегрировать с учетной си-
стемой предприятия для автоматического выполнения также и складских операций,
учета финансовой деятельности предприятия.