72
Информационная модель представляет собой схему движения входных,
промежуточных и результативных потоков и функций предметной области.
Кроме того, она объясняет, на основе каких входных документов и какой
нормативно-справочной информации происходит выполнение функций по
обработке данных и формирование конкретных выходных документов.
Информационная модель представлена на рис. 12.
Рисунок 12 - Информационная модель системы автоматизации клиентских
заявок
Информационная модель содержит 4 области:
1. Область входящей информации, в которой указаны документы,
информация из которых используется в качестве входной, а также экранные
формы для ввода данной информации;
2. Область справочников системы, которая иллюстрирует состав
справочников и таблиц информационной системы;
73
3. Область обработки информации, в которой показано, как входная
информация учитывается в системе и в каких таблицах базы данных она
сохраняется;
4. Область формирования результатной информации, в которой
приведены экранные формы и выходные документы.
Пользователь системы первоначально заполняет справочники системы
исходными данными, после чего система готова к работе. Используя входные
данные, пользователь формирует содержание таблиц системы. При запросе
результатной информации с помощью соответствующих экранных форм
хранящаяся в системе информация преобразуется в необходимый вид и
представляется в виде результатных документов, которые выводятся в виде
экранных форм и могут быть выведены на печать на твердый носитель.
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации
74
Создание фактографических экономических информационных систем
начинается с разработки нормативно-справочной информации и справочных
классификаторов.
Объект метаданных, создаваемый в предметно-ориентированной
системе «1С: Предприятие 8» на основе предопределенного и неизменяемого
шаблона «Справочники», представляет собой экземпляр данных,
предназначен для хранения условно-постоянной информации, и наследует
свойства своего объекта-прототипа. Для примера, такими объектами могут
являться такие справочники как: контрагенты, физические лица, кассы
контрольно-кассовых машин, договора контрагентов и любые другие схожие
сущности.
Система «1С: Предприятие 8» предоставляет богатые возможности
эффективного проектирования и хранения информации, когда учитываются
требования в скорости, доступности и удобстве получения различной
информации в различном качестве и представлении. Непосредственно
некоторыми возможностями наделены и справочники, которые могут быть
спроектированы и настроены с учетом различных информационных,
функциональных, технических и других потребностей. Например, одни
справочники в системе могут быть подчинены другим справочникам, при этом
полностью соблюдается физическая целостность и такие известные проблемы
при проектировании баз данных, как проблема аномалий, удаления родителей
и потомков системой контролируется. Также справочники можно разделить по
возможностям группировки информации на две группы: не иерархические и
иерархические. В не иерархических справочниках отсутствует возможность
хранения списка элементов на уровне итогов и групп, а в иерархических такая
возможность группировки элементов по категориям существует – по
элементам или по элементам и группам.
В системе «1С: Предприятие 8» справочники несут на себе не только
функции непосредственного хранения информации, но и функции применения
справочной информации в самом учетном процессе. Так, при правильном
75
проектировании заметным плюсом станет повышение точности скорости
ведения учета, когда справочную информацию не требуется дублировать в
разных местах программы и снижаются риски и вероятность получения не
корректной информации в разрезе требуемых показателей.
Справочники в системе «1С: Предприятие 8» наделены
функциональностью использования их в системе отчетности и могут быть
интегрированы в единую схему получения отчетов в различных
аналитических разрезах и показателях.
Для ЭИС разработаны следующие справочники:
Инженеры
Операторы
Тарифы
Адреса
Абоненты
Справочник «Монтеры» предназначен для учета сотрудников –
инженеров компании.
Справочник «Тарифы» предназначен для учета видов тарифов
компании.
Справочник «Абоненты» предназначен для учета клиентов компании и
имеет дополнительные вкладки – табличные части, содержащие
аналитическую информацию.
Справочник «Операторы» предназначен для учета сотрудников
компании - операторов.
Справочники «Монтеры» и «Тарифы» представлены на рис. 13 – 14.
76
Рисунок 13 – Справочник «Операторы»
Рисунок 14 - Справочник «Тарифы»
В системе «1С: Предприятие 8» экземпляры данных, созданные на
основе предопределенного объекта – прототипа «Документы», представляют
собой объекты, сущностное содержание которых очень близко к бумажным
документам. Они предназначены для ввода первичной информации, связанной
с регистрацией событий, воздействующих на учитываемые системой
показатели.
Объект метаданных «Документы» предназначен не только для
отражения свершившихся событий, но и также может быть использован в
задачах планирования и для построения других иных учетных схем.
77
Регистры представляют собой важнейший объект в системе «1С:
Предприятие 8». Данные экземпляры данных - объекты также как и все другие
в системе «1С: Предприятие 8» создаются на основе преопределенного
шаблона объекта – прототипа, условно говоря - класса и наследуют свойства
своего родителя, имея лишь незначительные возможности объектно-
ориентированного программирования.
Всего видов таких объектов в системе «1С: Предприятие 8» четыре:
«регистр накопления»,
«регистр сведений»,
«регистр бухгалтерии»,
«регистр расчета».
Каждый из объектов этих несет в себе предопределенную
специфическую функциональность, направление и содержание которой
реализуется и раскрывается в определенных учетных ситуациях и задачах..
Если бы в системе «1С: Предприятие 8» использовались бы только
документы, то отчеты формировались только на одних документах, тем самым
это привело бы в будущем к медленному формированию отчетов и не гибкости
используемой информационной системы к бизнес-процессам предприятия.
Такие потенциальные и возможные проблемы решаются с использованием
регистров, их правильным проектированием и применением в
информационной системе.
Регистры позволяют накапливать информацию в различных разрезах по
различным числовым или другим показателям с дополнительными
произвольными сведениями, если это необходимо.
При проектировании регистров очень важно сразу же определить
информационные и функциональные потребности автоматизируемого
объекта, а также потребности в хранении, удобстве и скорости доступа к
данным. Это необходимо осуществить заблаговременно, так как в дальнейшем
78
тяжело перепроектировать регистры с уже введенными в систему учета
данными.
Документы и регистры представляют собой центральное звено всей
бизнес-логики системы.
С учетом требований к информационной системе и к базе данных, были
спроектированы и разработаны следующие документы, регистры:
Документ «Заявка на ремонт радиоточки»
Документ «Заявка на установку радиоточки»
Документ «Ремонт радиоточки»
Документ «Установка радиоточки»
Документ «Заключение договора об обслуживании»
Документ «Абонентская плата»
Документ «Обратная связь с клиентов»
Документ «Первичная связь с клиентом»
Регистр сведений «Заявки»
Регистр сведений «Ремонты»
Регистр накопления «Прибыль»
На рис. 15 – 16 представлены документы разработанной ИС.
79
Рисунок 15 - Документ «Заявка на установку радиоточки»
Рисунок 16 - Документ «Ремонт радиоточки»
Отчеты представляют собой объекты конфигурации, созданные на
основе предопределенного шаблона объекта – прототипа «Отчеты». Отчеты
80
позволяют представить информацию из регистров в удобном для пользователя
виде.
Отчеты в системе 1С: Предприятие 8, по моему мнению, являются
самым развитым механизмом системы, что ярко выделяет систему «1С:
Предприятие 8» среди многих информационных систем, так как включают
себя очень богатые возможности.
Система компоновки данных – визуальное средство для построения и
вывода отчетов, предназначенная для декларативного создания отчетов, т.е.
создания отчетов без программирования, которая однако, включает в себя и
программные механизмы, и механизмы XML. Данная система позволяет
разрабатывать отчеты не только программистам, но и опытным
пользователям, которым предоставляются различные возможности
форматирования, настройки и оформления отчетов прямо в режиме
использования информационной системы.
В ходе разработки прикладного решения были созданы следующие
отчеты:
«История заявок на ремонт радио точек»
«История заявок на установку радио точек»
«Уставновленные радио точки»
«Отремонтированные радио точки»
«Абонентская плата»
«Заключенные договора»
Отчет «Абонентская плата» показывает уровень прибыли,
количественные показатели прибыли в различных группировках.
На рис. 17 – 18 представлены формы отчетов «Абонентская плата» и
«Заключенные договора»
81
Рисунок 17 - Отчет «Абонентская плата»
Рисунок 18 - Отчет «Заключенные договора»
2.3. Программное обеспечение задачи