7
АВТОМАТИЗАЦИЯ ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК В ЦЕНТРЕ
КОЛЛЕКТИВНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ "ГЕОАНАЛИТИК" ИГГ УРО РАН
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................... 9
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ................................................................................... 12
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ............................................... 12
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ................................... 12
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ........................ 15
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ................... 19
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации .......................................................................................................... 23
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ....................................................................... 23
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ................................................................................................................. 23
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи .............................................................................................. 26
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ........................................................................................................... 30
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ......................................................................................... 31
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ............. 31
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи......................... 36
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи ..................................................................................................................... 38
1.4. Обоснование проектных решений ................................................................... 40
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
................................................................................................................................ 40
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению ..... 46
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ....... 49
II ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ .............................................................................................. 50
2.1. Разработка проекта автоматизации ................................................................. 50
8
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .................................. 50
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ............ 52
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ............ 54
2.2. Информационное обеспечение задачи ............................................................ 58
2.2.1. Информационная модель и её описание .................................................. 58
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ........................................................................................................... 59
2.2.3. Характеристика результатной информации ............................................ 61
2.3. Программное обеспечение задачи ................................................................... 64
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ..................... 64
2.3.2. Характеристика базы данных .................................................................... 65
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ..... 71
2.3.4. Описание программных модулей .............................................................. 74
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание .......................... 79
III ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА ...... 86
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности ... 86
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ........................ 88
ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................................................................ 92
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ ......................................................................................... 95
ГЛОССАРИЙ ............................................................................................................... 96
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................... 97
ПРИЛОЖЕНИЯ ........................................................................................................... 99
9
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования определяется тем, что современные
рыночные отношения определяют необходимость формирования эффективного
документооборота в рамках организации при обработке заявок. Документы
используются повсеместно: начиная от устава компании и заканчивая
накладными и ордерами. Характерной чертой современного документооборота
является то, что документы используются на бумажных носителях.
При увеличении документооборота усложняется эффективность доведения
новых стандартов и инструкций до сотрудников, также возникают потери
информации, что предполагает необходимость внедрения системы
систематизации, распространения и архивации документов – электронный
документооборот.
Современное техническое развитие определяет, что оптимальным
решением возросшего документооборота является внедрение электронной
информационной системы. Кроме того, при территориальной удаленности
филиалов и отделений необходимо внедрение электронных средств связи для
формирования эффективного документооборота. [10]
В современном обществе информация стала полноценным ресурсом
производства, важным элементом социальной и политической жизни общества.
Качество информации определяет качество управления. [10]
В последнее время все больше предприятий сталкиваются с проблемой
улучшения управляемости компании: улучшение контроля и ускорение бизнес-
процессов, улучшение возможности их отслеживания, оптимизация рабочего
времени, экономия трудозатрат, повышение производительности труда и так
далее. Единственным способом реализации подобных задач является внедрение
автоматизированной системы.
Применение современных информационных технологий имеет важное
значение для оптимизации внутренних процессов организации, оперативного
доведения информации до исполнителей, улучшения взаимодействия
подразделений и отдельных исполнителей в процессе работы с документами,
контроля исполнения документов и поручений, поиска информации и
10
определения стадии исполнения документов и их местонахождения, то есть, в
конечном счете, способствует более оперативному и качественному решению
вопросов, которым посвящены документы. [11]
В Институте геологии и геохимии (ИГГ) Уральского отделения Российской
академии наук (УрО РАН) на базе одной из лабораторий функционирует Центр
коллективного пользования (ЦКП) «Геоаналитик».
Цель исследования - провести анализ текущей системы обработки заявок
ЦКП «Геоаналитик» и сформировать направления автоматизации обработки
заявок.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
- дать технико-экономическую характеристику предметной области и
предприятия;
- представить характеристику комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации;
- провести анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»;
- сформировать обоснование проектных решений;
- разработать проект автоматизации;
- описать информационное обеспечение задачи;
- охарактеризовать программное обеспечение задачи;
- рассмотреть контрольный пример реализации проекта и его описание;
- провести обоснование экономической эффективности проекта.
Объект исследования - ЦКП «Геоаналитик».
Предмет исследования – процесс обработки заявок ЦКП «Геоаналитик».
Теоретической базой являются исследования отечественных и зарубежных
ученых, специалистов в области разработки и внедрения автоматизации
процессов.
Научную базу работы составили труды таких ученых, как Басовский Л.Е.,
Бережецкая А.С.., Грекул В.И., Голубкова Е.П., Томпсон А.А., Мазур И.И., и
других
11
Методологической основой выпускной квалификационной работы
является совокупность общенаучных методов, таких как институциональный,
правовой, метод сравнительного анализа, статистический.
Эмпирическая база включает официальные нормативно-правовые акты,
законы, материалы интернет ресурсов, статистические материалы.
Структура выпускной квалификационной работы определяется
поставленной целью и задачами: она состоит из введения, трех глав, заключения,
списка литературы и приложений.
12
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
ЦКП «Геоаналитик» создан в 2006 г. на базе лаборатории физико-
химических методов исследования минерального вещества Института геологии и
геохимии УрО РАН.
ЦКП «Геоаналитик» - междисциплинарный исследовательский центр,
оснащенный современным аналитическим оборудованием и разнообразными
методиками, которые позволяют получать количественную информацию о
химическом (элементном и изотопном) и фазовом составе, параметрах
кристаллической и электронной структуры, типе и концентрации дефектов
решетки, оптических свойствах проб - горных пород и минералов, почв, грунтов,
донных отложений, руд, продуктов их обогащения и переработки, природных и
питьевых вод, а также синтетических соединений, техно- и биогенных объектов.
Аналитическое оборудование ЦКП размещено в специализированных
помещениях общей площадью более 1000 кв.м, оснащенных системами приточно-
отточной вентиляции, климат-контроля и др., в том числе оборудование для
химического разложения, хроматографического разделения и последующего
исследования микроэлементного и изотопного состава проб проводится в блоке
чистых помещений класса ИСО 6 и 7 общей площадью более 600 кв.м.
Направления работы ЦКП:
- аналитическое обеспечение фундаментальных и прикладных
исследований в области наук о Земле: анализ химического состава, физических
свойств и структуры природных и синтетических материалов (минералов, пород,
руд, разнообразных химических соединений, техно- и биогенных объектов, а
также природных вод);
- аналитическая поддержка высоких технологий и наукоемкого
производства;
13
- обучение студентов, аспирантов, докторантов и стажеров, организация
курсов повышения квалификации.
ЦКП осуществляет деятельность в области определения состава и свойств:
твердых неорганические вещества в виде монокристаллов, порошков, керамик, в
том числе синтетических материалов, минералов, руд, горных пород, композитов;
высокочистых веществ, почв, грунтов, донных отложений; жидких
неорганических вещества, в том числе природных и питьевых вод, атмосферных
осадков.
ЦКП принимает участие в научно-исследовательских работах, проводит
обучение работе на аналитическом оборудовании, оказывает информационно-
консультационные услуги.
Заказчиками ЦКП являются:
- структурные подразделения ИГГ УрО РАН. Основанием для проведения
аналитических исследований состава и свойств объектов являются ежегодные
квоты подразделений ИГГ УрО РАН на анализ, рассчитываемые совместно с
бухгалтерией ИГГ УрО РАН; оплата проб, превышающих квоты, происходит на
договорной основе за счет грантов, проектов, программ подразделений ИГГ УрО
РАН.
- сторонние организации. Измерения (исследования) состава и свойств
объектов в области аккредитации проводятся на договорной основе путем
заключения договоров с ИГГ УрО РАН.
Результаты измерений состава объектов, выданные ЦКП, могут быть
использованы Заказчиком для обеспечения научных исследований,
геологосъемочных, минералогических, геохимических, прогнозно-поисковых и
геоэкологических работ, петрофизического обеспечения интерпретации
геофизических исследований.
Основными задачами ЦКП при осуществлении своей деятельности
являются:
- обеспечение подразделений Института достоверной информацией по
составу и свойствам природных и техногенных объектов;
14
- беспристрастное и компетентное выполнение исследований в области
определения состава и свойств природных и техногенных объектов, в том числе
объектов закреплённых аттестатом аккредитации;
- реализация норм, правил и требований Государственной системы
обеспечения единства измерений (ГСИ) с целью получения достоверных
результатов измерений.
ЦКП выполняет следующие основные функции:
- проводит исследования (изучение, определение) состава объектов
согласно закрепленной аттестатом аккредитации области деятельности;
- результаты выполненных измерений и исследований оформляет и
выдаёт в виде протоколов измерений, ведёт учёт всех предъявляемых претензий
по результатам измерений;
- постоянно поддерживает соответствие требованиям технической
компетентности;
- принимает участие в Межлабораторных сравнительных
исследованиях (МСИ), аттестации стандартных образцов;
- организует и применяет эффективную систему контроля качества
выполняемых измерений (исследований) работ согласно «Руководства по
качеству» по следующим критериям:
отсутствие рекламаций на выполнение измерений (исследований) работы,
положительные результаты межлабораторных испытаний и внутренних проверок.
- обеспечивает точность выдаваемых результатов измерений;
- внедряет современное оборудование, комплексы, новые
аттестованные методики измерений;
- организует работу по поддержанию технического состояния
(техническое обслуживание и ремонт) и метрологического обеспечения
используемых средств измерений, испытательного и вспомогательного
оборудования.
- формирует и актуализирует фонд нормативных, технических и
рабочих документов, используемых в сфере своей деятельности;
15
- организует внедрение утвержденных в отрасли нормативных и
руководящих документов, инструкций, методических указаний вышестоящих
научно-исследовательских организаций;
- проводит техническую политику, направленную на развитие и
совершенствование материально-технической базы, необходимой для проведения
всех видов измерений, закреплённых за ЦКП аттестатом аккредитации;
- представляет на списание вышедшие из строя и морально
устаревшие материальные ценности;
- организует, совместно с Ответственным за охрану труда и технику
безопасности, обучение и проверку знаний персонала по безопасному
выполнению работ;
- организует повышение квалификации сотрудников;
- организует выезды специалистов ЦКП в служебные командировки
для повышения квалификации, освоения новых методик измерений и средств
измерений;
- представляет сотрудников ЦКП по результатам аттестации к
повышению в должности, материальному и моральному поощрению по итогам
работы.
- ЦКП не производит отбор проб; от Заказчика в лабораторию
поступают пробы, отобранные и подготовленные к анализу в соответствии с
требованиями, изложенными в Инструкции по приемке проб на анализ в ЦКП.
Функции персонала ЦКП определяются должностными инструкциями.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
ЦКП оснащен испытательным оборудованием, аттестованными и
поверенными средствами измерений, располагает фондом нормативных
документов для проведения испытаний, включенных в область аккредитации.
ЦКП входит в состав Испытательного центра веществ, материалов и
продукции наноиндустрии ФГУП «Уральский научно-исследовательский
институт метрологии». С 2006 г. ЦКП «Геоаналитик» принимает участие в
16
Международной программе круговых лабораторных испытаний GeoPT,
организованной Международной ассоциацией геоаналитиков (IAG).
В ЦКП «Геоаналитик» 23 сотрудника, в том числе член РАН, 5 кандидатов
наук, 3 аспиранта, 3 магистранта, 10 человек моложе 35 лет, 6 групп, работающих
в следующих направлениях:
- электронно-зондовый микроанализ и электронная микроскопия;
- рентгенофлюоресцентный, атомно-эмиссионный и атомно-
абсорбционный анализ;
- рентгеноструктурный и термический анализ;
- микроэлементный масс-спектрометрический анализ;
-изотопный масс-спектрометрический анализ и геохронология;
- физика и спектроскопия минералов, компьютерное моделирование
структуры и свойств минералов.
ЦКП является структурным подразделением Федерального
государственного бюджетного учреждение науки Института геологии и геохимии
Уральского отделения Российской академии наук (ИГГ УрО РАН).
Организационную структуру и штатную численность ЦКП утверждает
Директор ИГГ УрО РАН, исходя из условий, особенностей деятельности и объема
работ, выполняемых ЦКП, по представлению своего заместителя по научной
работе. К работе на оборудовании ЦКП допускаются штатные сотрудники
лаборатории.
Схема административной и функциональной подчиненности и взаимосвязи
внутри ЦКП приведена ниже.
Группа спектрального анализа выполняет исследования элементного
состава объектов методами рентгеноспектрального и атомно-эмиссионного
анализа;
Группа масс-спектрального микроанализа выполняет исследования
элементного состава объектов методом масс-спектрометрии с индуктивно
связанной плазмой;
Группа физики и спектроскопии минералов выполняет исследования
структурных особенностей объектов методами ЭПР и ИК-спектроскопии;