1
2020
Оглавление
Введение ..................................................................................................................... 3
1 Аналитическая часть ........................................................................................... 6
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ................................................... 6
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ................................... 6
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ......................... 7
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ................. 11
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации .......................................................................................................... 15
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ........................................................................... 15
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание 18
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи ................................................................................................. 20
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ............................................................................................................. 23
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ......................................................................................... 26
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ............ 26
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ....................... 29
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи 31
1.4 Обоснование проектных решений .............................................................. 33
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
33
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению .... 39
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ...... 54
2 Проектная часть ................................................................................................ 56
2
2.1 Разработка проекта автоматизации ............................................................ 56
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ................................ 56
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ........... 63
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации .................. 66
2.2 Информационное обеспечение задачи ....................................................... 68
2.2.1 Информационная модель и её описание ................................................ 68
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ............................................................................................................. 70
2.2.3 Характеристика результатной информации .......................................... 72
2.3 Программное обеспечение задачи .............................................................. 74
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ................... 74
2.3.2 Характеристика базы данных ................................................................. 75
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)..... 79
2.3.4 Описание программных модулей ........................................................... 80
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание ....................... 81
3 Обоснование экономической эффективности проекта ................................... 86
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
86
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ................... 89
Заключение .............................................................................................................. 97
Список использованной литературы ...................................................................... 99
Приложение. Листинг программных модулей ..................................................... 101
3
Введение
Актуальность данной ВКР состоит в том, что использование разного рода
информационных систем позволяет значительно снизить трудовые и стоимостные
затраты при осуществлении различных управленческих функций в коммерческих
компаниях.
Развитие IT-сферы, появление новых алгоритмов, методик анализа в
скором времени приводят к объектному моделированию, основывающемуся на
анализе систем и их последующем объектном проектировании.
Трудность поставленных перед разработчиками задач уже сейчас выявляют
нехватку обычных стандартно применяемых методик структурного анализа и
структурного проектирования систем.
Показательной становится попытка подойти к решению вопросов
автоматизации в экономике с точки зрения анализа и проектирования, планируя
сделать доступным решение задач автоматизации в экономике, которые раньше
просто не поддавались решению.
Применение объектного анализа системы включает в себя создание ее
объектной модели – базовой части компонентного проектирования систем.
Созданная в результате виртуальная модель системы дает возможно более
полно оценить возможности управления системой, выявляя ее оптимальные
траектории трех ее состояний: прошлого, настоящего и будущего.
В работе любой компании существенная часть людских и технических
ресурсов тратится на генерацию и обработку огромного количества отчетных
документов. У предприятий, которые занимаются перепродажами, в перечень
документации включена также и товарная номенклатура. Полное отсутствие
автоматизированных бизнес-процессов работы склада на таком предприятии или
их неэффективное применение может привести к тому, что скорость обработки
данных значительно уменьшится. Разработка и внедрение системы автоматизации
учета основных средств дает возможность упростить их учет и уйти от таких
негативных явлений для бизнеса, как задержки приема или отправки продукции.
4
Использование информационных систем дает повышенную
эффективность принятия решений, помогает объединять информационные
процессы, оптимизировать организацию документооборота компании, удалить
повторяющиеся функций, повысить эффективность деятельности в целом,
минимизировать расходы на информационное сопровождение работы фирмы.
Объектом исследования является деятельность компании ГКБ №52, а
предметом – прием и обработка заявок на техническое обслуживание от клиентов
компании.
Цель ВКР состоит в разработке информационной системы приема и
обработки заявок ГКБ №52.
Задачами данной дипломной работы являются:
анализ деятельности рассматриваемой компании;
выявление проблемных моментов;
обоснование необходимости автоматизации;
обоснование проектных решений по программному, техническому и
информационному обеспечению;
разработка базы данных и приложения для работы с ней;
описание программного, информационного и технологического
обеспечения разработанной информационной системы;
расчет экономических показателей проекта.
Дипломный проект состоит из трех частей.
Первая часть – аналитическая. В ней приводится технико-экономическая
характеристика предметной области в виде характеристики организации ГКБ №52
в целом и технической поддержки, описывается экономическая сущность задачи,
производится обоснование необходимости и цели использования вычислительной
техники, а также постановка задачи и разработка технического задания.
Для автоматизации задач менеджера целесообразно использовать
технологию автоматизированного проектирования с использованием RAD-
технологий. Использование преимуществ выбранных технологий позволяет
достичь оптимальных сроков и высокого качества разработки программного
средства.
5
Удобство и быстродействие являются неотъемлемыми условиями
эффективной работы. Поэтому для реализации проекта была выбрана архитектура
«клиент-сервер».
Вторая глава содержит в себе проектную часть. В ней приведены
информационное, программное, технологическое обеспечения в виде
информационной модели; дерева функции и сценария диалога, схемы
программных модулей, технологического процесса сбора, передачи, обработки и
выдачи информации.
Третья глава состоит из обоснования экономической эффективности:
производится расчет показателей на основе выбранной методики расчета
экономической эффективности.
6
1 Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
В выпускной квалификационной работе исследуется деятельность
государственного бюджетного учреждения здравоохранения Московской области
«Городская клиническая больница № 52», далее ГКБ №52.
Городская клиническая больница №52 - многопрофильное лечебно-
диагностическое учреждение, одно из крупнейших в г. Москве, которое оказывает
круглосуточную неотложную и плановую медицинскую помощь более чем 62 000
пациентов в год. Дата государственной регистрации: 7.11.2011 Сведения об
учредителе: учредителем является город Москва. Функции и полномочия
учредителя, в соответствии с федеральными законами, законами города Москвы,
нормативными правовыми актами Правительства Москвы, осуществляет
Департамент здравоохранения города Москвы. Больница, открытая в 1955 году в
составе всего лишь четырёх отделений, сегодня превратилась в один из
крупнейших в столице многопрофильных стационаров. В настоящее время здесь
трудятся более 2000 сотрудников, в их числе 16 докторов медицинских наук, 111
кандидатов медицинских наук; 761 сотрудник больницы имеет
квалификационную категорию. Высокий уровень современной медицинской
помощи, грамотный и внимательный персонал, хорошие условия пребывания в
стационаре привлекают в больницу не только жителей города Москвы, но и
пациентов из Московской области и других регионов РФ. Профессионализм
сотрудников и качество медицинской помощи были высоко оценены жюри
Московского фестиваля в области здравоохранения «Формула жизни»: в 2014
году ГКБ №52 победила в номинации «Многопрофильная клиника», а в 2016 году
наш главный врач Марьяна Анатольевна Лысенко была признана победителем в
номинации «Специалист года – лучший главный врач» Основу больницы
составляют три крупных клинических блока: нефрологический, хирургический и
терапевтический. В 2014 году по приказу ДЗ г. Москвы в состав ГБУЗ «Городская
7
клиническая больница №52 ДЗМ» вошел родильный дом №26 («Государственное
бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Городская
клиническая больница №52 Департамента здравоохранения города Москвы -
филиал»). В 2017 году в состав учреждения вошли 2 филиала (ранее - женские
консультации при ГП №115 и ГП №180 Северо-Западного административного
округа города Москвы). Коечный фонд — 1030 коек стационара, в том числе 72
койки отделений реанимации и интенсивной терапии.
Основные показатели экономической деятельности ГКБ №52 за 2017 год
представлены в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Показатели ГКБ №52 за 2018 год
Номер
п/п
Наименование статьи
Данные за
отчетный
период,
ты с. руб.
Данные за
соответствующий
период прошлого
года, тыс. руб.
1.
Процентные доходы, всего, в том числе:
140 081
83 278
2.
Чистые доходы (расходы)
200 741
122 108
3.
Операционные расходы
178 249
107 002
4.
Прибыль (убыток) до налогообложения
22 492
15 106
5.
Начисленные (уплаченные) налоги
11 015
10 108
6.
Прибыль (убыток) после
налогообложения
11 477
4 998
7.
Выплаты из прибыли после
налогообложения, всего, в том числе:
0
0
8.
Распределение между акционерами
(участниками) в виде дивидендов
0
0
9.
Отчисления на формирование и
пополнение резервного фонда
0
0
10.
Неиспользованная прибыль (убыток) за
отчетный период
11 477
4 998
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Организационно-штатная структура больницы представлена на Рис. 1.1.
8
Главный врач
Зам. главного врача
по медицинской
части
Главная медсестра
Зам. главного врача
по экономическим
вопросам
Главный бухгалтер
Мужское
наркологическое
отделение
Отдел кадров
Начальник Отдела
АСУ
Технические
специалисты
Зам.главного врача
по кадрам
Врачебный
персонал
Бухгалтеры
Женское
психиатрическое
отделение
Мужское
психиатрическое
отделение
Диспансерное
отделение
Регистратура
Рисунок 1.1 Структура управления ГКБ №52
ГКБ №52 состоит из управления, отделений, непрофильных и
вспомогательных подразделений.
Главный врач относится к категории руководителей.
Главный врач организует и контролирует:
лечебно-диагностическую и профилактическую деятельность
больницы;
диспансеризацию населения;
своевременное проведение профилактических и
противоэпидемических мероприятий в прикрепленном районе;
соблюдение врачебным персоналом установленного порядка выдачи
больничных листов;
повышение квалификации медицинского персонала;
вовлечение врачей в научно-исследовательскую работу;
правильность ведения документации;
учет и хранение сильнодействующих средств и ядовитых веществ,
рецептурных бланков на них в соответствии с действующими инструкциями;
обеспечение больницы медицинским оборудованием,
инструментами, хозяйственным инвентарем;
9
регулярный анализ деятельности всех подразделений больницы,
состояния инфекционной и общей заболеваемости, заболеваемости с временной
утратой трудоспособности;
финансово-хозяйственную деятельность больницы.
Главный врач утверждает планы повышения квалификации врачебного и
среднего медицинского персонала, врачебных конференций; устанавливает
распорядок работы больницы, утверждает графики работы персонала.
В обязанности главного врача входят прием на работу и увольнение
медицинского и административно-хозяйственного персонала больницы, а также
поощрение хорошо работающих, инициативных сотрудников и привлечение к
дисциплинарной ответственности работников, нарушающих трудовую
дисциплину, не выполняющих свои обязанности.
Главный врач совместно с главный бухгалтером составляет смету
больницы ( являясь распорядителем средств), контролирует правильность
исполнения бюджета и обеспечивает экономное и рациональное расходование
средств, сохранность материальных ценностей; обеспечивает правильное
составление и своевременное представление в соответствующие инстанции
статистических, медицинских и финансовых отчетов.
Главный врач отвечает за санитарное состояние, противопожарную
безопасность здания и территории больницы, за технику безопасности и охрану
труда. Главный врач инициирует деятельность наиболее активных членов
трудового коллектива на разработку и реализацию перспективных планов
развития учреждения в целом и его подразделений. В ряде случаев уже сегодня
главные врачи руководят работой по разработке бизнес-планов поликлиник.
В состав администрации больницы входят:
Зам. главного врача по медицинской части.
Заместитель главного врача по экспертизе временной
нетрудоспособности.
Главная медсестра.
Зам. главного врача по экономическим вопросам.
Главный бухгалтер.
10
Зам. главного врача по кадрам.
Юрисконсульт.
Отдел кадров состоит из инспекторов по кадрам, который ведет
оформление различных табелей, трудовых договоров, трудовых книжек,
осуществляет доведение до персонала различных распоряжений и приказов.
Бухгалтерия – состоит из бухгалтеров, которые осуществляют различные
финансовые операции с наличными и безналичными средствами компании.
Основными задачами отдела АСУ являются:
обеспечение единой политики в области проектирования,
эксплуатации, сопровождения подсистем технологической информационно -
коммуникационной инфраструктуры ГКБ №52;
обеспечение работоспособности аппаратной части, системного и
прикладного программного обеспечения компьютерных систем; обеспечение
системы доступа к сетевым ресурсам и прав доступа к режимам и функциям
прикладного программного обеспечения;
администрирование сетевых ресурсов и обеспечение защиты от
потерь данных в компьютерных системах;
обеспечение работоспособности ведомственных прикладных
программных средств;
обеспечение информационной безопасности в прикладных
программных комплексах;
организация внутриведомственного и межведомственного
информационного взаимодействия в сфере своей деятельности;
обслуживание вычислительной и оргтехники ГКБ №52;
оказание организационно-методической и консультационной
помощи пользователям прикладных программных средств - специалистам
отделов по вопросам, отнесенным к компетенции отдела;
формирование установленной отчетности по предмету деятельности
отдела.