8
Оглавление
Введение .................................................................................................................. 9
Глава I. Аналитическая часть .......................................................................... 11
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия ООО «Стек
Телеком» .......................................................................................................................................... 11
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
........................................................................................................................................................... 22
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации. .............................. 32
1.4. Обоснование проектных решений ......................................................................................... 38
Глава II. Проектная часть ................................................................................ 45
2.1 Разработка проекта автоматизации ........................................................................................ 45
2.2. Информационное обеспечение задачи ................................................................................. 57
2.3 Программное обеспечение задачи ......................................................................................... 61
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание .................................................. 66
Глава III. Обоснование экономической эффективности проекта ............ 70
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности ......................... 70
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта .............................................. 71
Список литературы ............................................................................................ 79
Приложение 1 ....................................................................................................... 81
Приложение 2 ....................................................................................................... 83
Приложение 3 ....................................................................................................... 88
9
Введение
Стремительное развитие за последнее десятилетие компьютерной техники,
информационных систем и технологий, разработка разнообразного по области
применения программного обеспечения и их глубокое проникновение, как в
современную экономику, так и обычную жизнь любого человека стало
отличительной особенностью нашего времени. Научно-технический прогресс
чрезвычайно ускорил темпы внедрения последних достижений в сфере
информатизации во все области социально-экономической жизни общества.
Информатизация существенно преобразовала и определила новые пути
управления экономическими процессами, что предполагает, прежде всего,
повышение производительности труда работников, а также повышения
квалификации и профессиональной грамотности специалистов.
Повышение сложности, объема и стоимости работ, необходимых для
решения многих технических и экономических задач, стоящих как перед
отдельными предприятиями, так и перед целыми отраслями делают внедрение
современных информационных технологий и процессов ключевым фактором
современных бизнес-процессов. Автоматизация, как технологических процессов,
так и управленческого учета является теперь обязательным условием ведения
регулируемого и эффективного бизнеса, способного конкурировать в рыночных
условиях.
Качественно новое обслуживание информационных и управляющих
процессов и управление ими связано с использованием современной
вычислительной техники и созданием глобальных компьютерных сетей.
Необходимость в разработке, применении эффективных программ и технологий
сегодня возрастает.
Готовые решения, предлагаемые в настоящее время на российском рынке,
либо ориентированы на автоматизацию крупных и средних предприятий и имеют
большой объем реализуемых функций и большую стоимость, и период внедрения,
либо предназначены для малых предприятий, обладают общим набором функций,
не учитывают специализации предприятия и не отражают всей необходимой
информации. Разработчики программных систем делают ставку на крупных и
10
средних клиентов, большинство проблем автоматизации малого бизнеса остается
по-прежнему нерешенными.
Практически в каждом случае, приобретенный предприятием пакет
программ приходится настраивать под специфику и особенности предприятия. А
также решать вопросы, которые не были учтены при разработке программного
пакета.
Объектом исследования является ООО «Стек Телеком».
Предмет исследования – процесс обработки заявок для доступа в ЦОД
компании ООО «Стек Телеком».
Целью этой работы является разработки модуля обработки заявок для
имеющейся в компании информационной системы.
При написании дипломного проекта были применены такие методы
научного исследования, как изучение научной литературы, нормативно-правовой
базы, сравнительный и аналитический методы.
Для достижения цели в работе были поставлены следующие задачи:
рассмотреть технико-экономическую характеристику предприятия;
разработать комплекс задач, и провести обоснование необходимости
автоматизации;
провести определение места проектируемой задачи в комплексе задач;
проанализировать существующие разработки и выбрать стратегию
автоматизации;
Разработать модуль для имеющейся ИС.
Обосновать экономическую эффективность и практическую
значимость автоматизации.
11
Глава I. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области
и предприятия ООО «Стек Телеком»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Дата-центры являются относительно новым для нашей страны явлением,
которое приходит на замену хостинг-провайдерам в областях с повышенными
требованиями к уровню безопасности и надёжности. В европейских странах
наличие Дата-центров уже стало обычным явлением.
Первая в России сеть дата-центров ООО «Стек Телеком», распределенная
сеть собственных отказоустойчивых дата-центров (центров обработки данных–
(ЦОД), предлагает услугу непрерывность бизнеса - резервный ЦОД, а также
качественный хостинг. Веб хостинг - размещение сайта и хостинг сервера. Услуги
colocation. Размещение серверов и аренда сервера – dedicated server, аренда и
размещение телекоммуникационного оборудования, аренда выделенных
площадей под размещение нестандартного оборудования. В отличие от
множества российских хостинг-провайдеров, ООО «Стек Телеком» является
обладателем собственных дата-центров (ЦОД) и сетевой инфраструктуры.
Крупнейший хостинг-провайдер России ООО «Стек Телеком» является
собственником сети дата-центров Stack Data Network (SDN):
• Дата-центр M1 - ЦОД в г. Москва
• Дата-центр Stack.HTH - ЦОД в г. Москва
Дата-центры Stack Data Network – это качественный хостинг в ЦОД,
оборудованный:
• системами круглосуточного мониторинга за состоянием сервера и
каналов связи
• системами резервного копирования данных ЦОД
• системами защиты и обнаружения вторжений
• системами автономного электропитания ЦОД с мощными дизель-
генераторными установками
• системами газового пожаротушения ЦОД
• системами климат - контроля ЦОД
12
• системами авторизированного доступа в дата-центр (кодовые замки и
пластиковые карты, видеонаблюдение, датчики движения);
При проектировании и создании сети дата-центров были заложены
основные принципы: услуги, ресурсы и инфраструктура, которые должны
удовлетворить все возможные нужды и потребности клиентов. Практически все
задачи клиентов по размещению и эксплуатации информационных систем
решаются в кратчайшие сроки. Каждый дата-центр был спроектирован для
работы в непрерывном режиме. Все системы зарезервированы по схеме N+1 (1
"необходимое + 1 запасное") или 2N. Объединение дата-центров в единую сеть
позволяет повысить качественно на новый уровень надежность и безопасность
обслуживания и предлагать клиентам катастроф устойчивые решения.
Дата-центр M1, один из самых современный дата-центр в Москве,
представляет собой:
ЦОД общей площадью 2800 кв.м. под хостинг серверов и
телекоммуникационного оборудования;
1. Все серверные помещения ЦОД, оборудованных фальшполами;
2. Несколько независимых внешних вводов электропитания в дата-центр;
3. Дизель-генераторы ЦОД суммарной мощностью до 8 МВт;
4. Автоматическая система газового пожаротушения ЦОД,
обеспечивающие безопасность размещения серверов в центре обработки данных;
5. Прецизионная система кондиционирования и климат-контроля ЦОД с
приточно-вытяжной вентиляцией;
6. Система безопасности ЦОД, обеспечивающая авторизованный доступ в
дата-центр и видеонаблюдение, датчики движения;
7. Системы резервного копирования;
8. Независимые дублированные каналы, соединяющие дата-центр c
центрами обмена трафиком ММТС 9 и ММТС 10;
10. Гигабитные каналы, соединяющие дата-центр M1 с другими дата-
центрами сети SDN;
11. Активное сетевое оборудование ЦОД;
12. Система круглосуточного мониторинга;
13. Круглосуточная служба поддержки клиентов дата-центра.
13
ООО «Стек Телеком» - компания, специализирующаяся на трёх ключевых
направлениях:
разработка и предоставление услуг класса IaaS, SaaS, PaaS и др.;
обеспечение стабильной работы инженерной инфраструктуры дата-
центров сети Stack Data Network;
реализация инновационных ИТ-проектов - от идеи до коммерческого
успеха в сфере разработки инженерных и программно-аппаратных решений
"облачной" природы.
Дата-центры Stack Data Network имеют возможность оперативно
реагировать на изменение бизнес-обстановки, формируя необходимый и
достаточный для себя комплекс технологических, проектных, административных
услуг, основанных на использовании ресурсов сети дата-центров SDN и
интеллектуального потенциала компании [15].
В числе задач, решаемых специалистами, Стек Телеком:
Аренда оборудования (dedicated server colocation) и ПО - различные
варианты аренды оборудования и дискового пространства в ЦОД Стек Телеком;
Инфраструктура на заказ (communications on demand) - сервисы,
нацеленные на обеспечение клиентов SDN качественной связью и доступом к
современным технологиям передачи данных;
Обеспечение непрерывности бизнеса - возможности, позволяющие
клиентам ЦОД Стек Телеком усилить защиту своего бизнеса от нештатных
ситуаций;
Программные продукты - сервисы, основанные на глубоких
компетенциях наших специалистов в области разработки и реализации
программных решений;
Техническая поддержка - услуги, позволяющие клиентам ЦОД Стек
Телеком сэкономить на решении узкоспециализированных задач.
Благодаря длительной практике выстраивания взаимоотношений компании
со своими клиентами и тщательно проработанному SLA (Service Level Agreement
- соглашение об уровне обслуживания) каждый потребитель услуг ЦОД SDN
получает чёткое представление как о своих правах и обязанностях, так и о
гарантиях и степени ответственности поставщика услуг.
14
Интерес заказчиков к сервисам, предоставляемым на базе центром
обработки данных (ЦОДов), растет, но в целом на мировом рынке подобного рода
услуг динамика и ключевые показатели существенно разнятся от региона к
региону.
В списке крупнейших поставщиков услуг ЦОД в России ДатаЦентр М1
занимает 6 место, согласно рейтингу крупнейшего издания, в сфере высоких
технологий в России и СНГ – Cnews. [16]
В таблице 1.1 представлены характеристики деятельности компании на
конец 2018г.
Таблица 1.1.
Таблицы характеристик деятельности ООО «Стек Телеком»
№
п\п
Наименование характеристики (показателя)
Показатель
1
Количество введенных в эксплуатацию стойко-мест
1 402 ед.
2
Совокупная площадь серверных залов
2 800 кв м
3
Совокупная подведенная мощность ко всем ЦОД
8,7 мВт
4
Количество ЦОД на территории РФ
2 ед.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
На рисунке 1.1 представлена организационная структура ООО «Стек
Телеком» отражающая взаимосвязи между подразделениями компании.
Центр по работе с персоналом - занимается управлением персоналом,
трудоустройством работников, развитием персонала компании.
Финансовый центр - занимается инвестиционным анализом и
планированием, закупками, биллингом.
Основной функцией коммерческого центра является организация и
управление коммерческой деятельностью компании на принципах
самостоятельности, самоокупаемости и самоуправления.
Центр информационных технологий осуществляет свою деятельность по
следующим направлениям:
проектирование основных бизнес-процессов;
15
разработка, развитие и эксплуатация автоматизированных
информационных систем;
мониторинг и контроль соблюдения регламентов и распоряжений по
работе с автоматизированными информационными системами;
координация работ по развитию и внедрению автоматизированных
информационных систем;
информационное обслуживание подразделений и внешних
организаций;
сопровождение автоматизированных информационных систем,
программная и техническая поддержка серверного оборудования,
информационная поддержка пользователей;
управление лицензиями;
организация и контроль выполнения мероприятий по защите
персональных данных.
Центр обеспечения инженерной безопасности выполняет проектирование и
внедрение инженерно-технических комплексов, включающих:
системы охранного и технологического телевидения
системы охранно-пожарной сигнализации
системы оповещения и управления эвакуацией при пожаре
системы автоматического пожаротушения
системы контроля и управления доступом
Проектно-технический центр занимается:
организацией технической подготовки ЦОД
координированием работ технических служб организации по
испытанию новых технических средств
планированием технического развития организации
разработкой и внедрением ресурсосберегающих технологий и
мероприятий по повышению качества предоставляемых услуг
16
Рисунок 1.1. Организационная структура управления предприятием
17
Инженерно-технический центр осуществляет:
круглосуточный контроль над режимом работы энергооборудования
работы по устранению неисправностей оборудования
контроль за проведением монтажных, пусконаладочных и
ремонтных работ на электрооборудовании
Центр поддержки клиентов занимается:
решением проблем, связанных с нарушением функционирования
оборудования клиентов
организацией доступа клиентов в дата-центры
заявками от клиентов
Центр инсталляции услуг осуществляет:
работы по монтажу и демонтажу клиентского оборудования и
оборудования компании
установку электрощитов в дата-центрах
приёмку вновь смонтированного оборудования и ввод его в
эксплуатацию
подготовку проектных решений при строительстве и реконструкции
дата-центров
Департамент по защите материальных активов:
организовывает и обеспечивает безопасность компании
организовывает работы по правовой, инженерно-технической и
физической защите
предотвращает необоснованный допуск к сведениям и работам,
составляющим коммерческую тайну
организовывает охрану зданий, помещений, оборудования,
продукции и технических средств
1.1.3. Техническая и программная архитектура ИС предприятия
Программная и техническая архитектура - это сервисные программы,
системные утилиты, текстовые и графические редакторы, достаточно простые