29
оборудования. Для обеспечения эффективной работы система должна иметь
дружественный графический интерфейс с пользователем, понятное назначение
функций и наглядный результат обработки информации, надежно
функционировать в существующем программном окружении и условиях
эксплуатации, обладать средствами защиты от сбоев и восстановления. Система
должна быть открытой для дальнейшего масштабирования и наращивания
функциональных возможностей отдельных программных модулей.
Необходимым и обязательным является наличие встроенной интерактивной
справочной информации по работе с системой и программной документации на
систему.
Целью разработки автоматизированного рабочего места сервисного
инженера является снижение трудовых и стоимостных затрат на выполнение
сервисным инженером своих функциональных обязанностей, повышение
точности расчетов, хранение информации в одном хранилище.
Задачи разработки ИС учета ремонта компьютерного оборудования:
автоматизация работы сервисного инженера;
снижение трудоемкости и сроков обработки информации;
обеспечение единства информации в системе;
однократность ввода информации с целью исключения ошибок ввода;
автоматизация формирования необходимых документов и отчетов.
Объектом автоматизации является рабочее место сервисного инженера.
Программа должна использоваться для обеспечения учета единиц
техники, проведения плановых и внеплановых ремонтов, ведения учета склада
запчастей для оборудования, выдачи и их использования.
ИС учета ремонта компьютерного оборудования должна состоять из
следующих модулей:
1. Модуль «Справочники».
2. Модуль «Склад».
3. Модуль «Ремонты».
4. Модуль «Отчеты».
Каждый модуль ИС учета ремонта компьютерного оборудования должен
выполнять соответствующие функции.
30
В представленных модулях должны быть в наличии следующие функции:
1. Модуль «Справочники»:
Добавление, редактирование и удаление данных в справочнике
«Сотрудники»;
Добавление, редактирование и удаление данных в справочнике
«Марки и модели»;
Добавление, редактирование и удаление данных в справочнике
«Мастерские»;
Добавление, редактирование и удаление данных в справочнике
«Запчасти»;
Добавление, редактирование и удаление данных в справочнике
«Оборудование».
2. Модуль «Склад»:
Ведение остатков запчастей для оборудования на складе;
Ввод, редактирование и удаление данных о приходе запчастей на
склад с формированием приходной накладной;
Ввод, редактирование и удаление данных о выдаче запчастей со
склада с возможностью формирования расходной накладной/акта списания.
Возможность формирования карточки по каждой запчасти с
данными о приходе, перемещении и списании.
3. Модуль «Ремонты»:
Ввод, редактирование и удаление данных о проводимом ремонте
оборудования;
Ввод, редактирование и удаление данных о выдаче запчастей со
склада для проведения данного ремонта;
Контроль состояния ремонта и ввода данных об окончании ремонта.
4. Модуль «Отчеты»:
Выдача отчета за период о проведенных ремонтах в разрезе
оборудования;
Выдача отчета за период о проведенных ремонтах в разрезе
мастерских;
31
Выдача отчета за период об использованных запчастях для ремонта
оборудования;
Выдача отчета за период о загрузке мастерских для ремонта.
Интерфейс программы должен быть интуитивно понятным и выполнен в
стиле, общем для всех модулей ИС учета ремонта компьютерного оборудования.
В каждом модуле информация подается в удобном для пользователя виде
упорядоченных списков.
При вводе, редактировании и удалении данных изменения сразу же
должны отображаются в списках.
В данных списках должна быть возможность осуществлять поиск данных
по выбранному столбцу с мгновенным нахождением необходимой информации.
Также интерфейс программы должен обладать мощной системой
фильтрации. Все действия должны проводиться визуально и интуитивно
понятно для пользователя. Фильтровать записи в списках возможно по любым
полям и комбинациям полей.
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной
безопасности и защиты информации
Система безопасности информации в ТОО «КУСА ККБ-2» в настоящее
время содержит следующие компоненты:
Безопасность периметра здания;
Безопасность информации, циркулирующей и обрабатываемой в
локальной сети компании;
Защита информации от несанкционированного доступа.
Для реализации компонент защиты информации используются следующие
методы [1]:
Организационный;
Программный;
Аппаратный.
Основными угрозами целостности конфиденциальной информации
являются:
32
угрозы по каналам утечки вещественной информации (незаконный
доступ к физическим объектам защиты);
угрозы утечки информации по техническим каналам;
угрозы НСД к данным, обрабатываемым в локальной сети.
Основным организационным документом, требования которого должны
выполняться всеми сотрудниками компании для обеспечения защиты
информации, является компонент политики информационной безопасности
«Общие требования по обеспечению информационной безопасности»,
структурно входящий в состав политики безопасности компании.
Данный документ регламентирует выполнение следующих правил и
требований:
1. Правила парольной защиты;
2. Правила защиты от вирусов и злонамеренного программного
обеспечения;
3. Требования по контролю за физическим доступом;
4. Инструкция по безопасному уничтожению информации или
оборудования;
5. Правила осуществления удаленного доступа;
6. Требования резервного сохранения информации;
7. Требование мониторинга доступа и использования систем и ведения
лог файлов;
8. Требования при обращении с носителями данных;
9. Требования при регистрации пользователей;
10. Требования по проверке прав пользователей;
11. Требования по контролю доступа в операционную систему;
12. Требование к процедуре входа в систему;
13. Правила использования системных утилит;
14. Правила удаленной работы мобильных пользователей;
15. Требование распределения ответственности при обеспечении
безопасности;
16. Правила безопасности при выборе персонала;
17. Требования контроля оперативных изменений;
33
18. Требования к применению криптографических средств управления;
19. Требования по контролю доступа к исходным текстам программ и
библиотек;
20. Требования контроля вносимых изменений;
21. Ограничения на изменения прикладного ПО;
22. Требования соблюдения авторского права на программное
обеспечение.
Также для обеспечения безопасности от внутренних утечек используются
продукты SecurIT Zgate и Zlock, позволяющие надежно защитить
конфиденциальную информацию от несанкционированного доступа.
Также для надлежащего обеспечения безопасности конфиденциальной
информации используются следующие меры защиты:
средства разграничения доступа пользователей к ресурсам АС
(реализовано средствами серверного ПО);
средства межсетевого экранирования (реализовано средствами
ZyWALL USG 300);
средства анализа защищённости АС (реализовано средствами
SecurIT и Trend Micrо DLP);
средства обнаружения атак (реализовано средствами ZyWALL USG
300);
средства антивирусной защиты (реализовано средствами ZyWALL
USG 300);
средства контентного анализа (реализовано средствами SecurIT и
Trend Micrо DLP).
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации
задачи
Для автоматизации, процесса решения задачи учета ремонтов,
предназначен общий класс АСУ технического обслуживания и ремонта (ТОиР).
34
Уже около 30 лет существует класс информационных систем для автоматизации
управления процессами ТОиР. В его состав входят три вида систем [5]:
Системы CMMS (Computerized Maintenance Management System)-
автоматизированные системы управления ТОиР - достаточно несложные
информационные системы, которые нацелены на управление только процессами
ТОиР;
Системы EAM (Enterprise Asset Management) - управление активами
предприятия - системы специального назначения, предоставляющие
возможность автоматизировать весь процесс ТОиР и обеспечивающие его
процессы, такие как, управление ремонтным персоналом, материальную базу,
поставки и т.д.;
Модули ТОиР в ERP-системах – самостоятельные объединенные
модули в ERP пакетах. Главное достоинство - интеграция со всеми остальными
модулями. Как правило, имеют ограниченную функциональность в управлении
ТОиР.
Программные продукты для управления проектами, которые временами
попадают в разряд систем управления ТОиР, нельзя назвать полноправными
решениями для управления ТОиР, поскольку они используются, главным
образом, для календарного планирования сроков проведения работ.
Управление ремонтами ». Repair Management (RM). Версия 3.»
Программа предназначена для управления ремонтами на предприятиях.
Программой осуществляется учет оборудования, его характеристик, гарантий.
Ведется архив электронных чертежей оборудования, необходимых для ремонта .
Программа анализирует и предоставляет статус (титул) ремонтов , включая
историю ремонтов . Ведет учет структуры ремонтного цикла оборудования.
Автоматически строит график капитальных и текущих плановых ремонтов на
выбранный период, график плановой диагностики. Реализовано автоматическое
уведомление мастеров по эл.почте и sms о неполадках. Программа позволяет
проанализировать работу оборудования, возникшие дефекты, простои,
проведенные плановые и неплановые работы, затраченные ресурсы,
привлеченных подрядчиков, сроки и стоимость ремонта .
Тип реализующей ЭВМ: IBM PC - совмест. ПК
35
Язык программирования: Delphi
Вид и версия операционной системы: Windows ХР/7/8
«Система автоматизированного управления эксплуатацией, ремонтом и
сервисным обслуживанием технических средств» («Сатурн-ТС»)
Программа предназначена для планирования и управления эксплуатацией,
техническим обслуживанием и ремонтом технических средств. Применяется в
эксплуатации, сервисном обслуживании техники. Состав модулей: электронный
каталог оборудования; планирование и управление ТОиР; складской учет ;
электронный архив; логистическая поддержка. Функциональные возможности:
паспортизация объектов; получение данных от систем диагностики; анализ
статистики отказов, выявление критичных элементов; контроль остаточного
ресурса; прогноз технического состояния; планирование и управление ТОиР,
расчет затрат и необходимых ресурсов; контроль сроков и качества работ;
предоставление справочной информации; управление МТО ТОиР, накопление
статистики по расходу ЗИП; создание электронного архива документации;
сопряжение и обмен данными с другими ИС.
Язык программирования: Java
Система учёта и планирования технического обслуживания и ремонта
техники
Программа написана на языке 1С, имеет открытый код и представляет
собой программный комплекс, обеспечивающий автоматизацию планирования и
управления операциями по техническому обслуживанию и ремонту техники в
режиме реального времени. Основные бизнес-процессы, автоматизируемые
программой: учёт оборудования и нормативов; учёт показателей эксплуатации;
планирование технического обслуживания и ремонтов ; управление
материально-техническим обеспечением ремонтов ; управление нарядами и
работами.
Язык программирования: Встроенный язык программирования «1С»
системы программ «1С:Предприятие 8.2»
Автоматизированный учет простоев и ремонта оборудования
Программа предназначена для горнодобывающих предприятий,
использующих автоматическую систему управления технологическими
36
процессами горнотранспортным комплексом, с целью оптимизации сбора
статистических данных о простоях с классификацией по ответственным
подразделениям, формирования отчетности и повышения ответственности за
работоспособность оборудования. Основными функциями программы являются:
автоматическая фиксация всех простоев и работы оборудования горно-
обогатительного комплекса (ГОК), просмотр оперативных данных о простоях и
работе основного оборудования ГОК в реальном времени; первичная
идентификация и классификация остановок оборудования ГОК на плановые
остановки (ППР; капитальный ремонт ; текущий ремонт ) и внеплановые
(связанные с ограничениями энергии, остановками смежного оборудования или
по причине выхода из строя какой-либо службы - механической, энергетической,
КИПиА, технологической); подтверждение / отказ внеплановых остановок
оборудования с обязательным заполнением комментария; автоматическое
формирование акта расследования (в случае не подтверждения простоя ни одной
из служб), интеграция с 1С ТОиР (данные по ремонтам и простоям
оборудования экспортируются в систему в 1С ТОиР вместе с кодами и
описанием через файл обмена), формирование отчетов по простоям и ремонтам
оборудования ГОК (по типам оборудования, по местоположению, по периоду,
по ответственному и прочее). Программа автоматически подготавливает и
отправляет почтовые письма стандартными средствами «электронной почты»
ответственным исполнителям (с темой письма: вид оборудования, время и
причину остановки, для ознакомления и согласования простоев). Программа
позволяет просматривать данные с любого рабочего места персонала.
Язык программирования: С#, TSQL
Основным недостатком перечисленных систем является их громоздкость
и, как следствие, сложность внедрения, и большое количество времени и
средств, затрачиваемых на это. При внедрении каждой из описанных выше
программ большое количество функций не будет использоваться.
В нашем же случае необходимо разработать ИС учета ремонта
компьютерного оборудования компании, то есть автоматизировать небольшой
участок деятельности предприятия. В таких целях приобретать одно из готовых
решений представляется невыгодным и может привести к значительным
37
финансовым потерям. Поэтому руководством предприятия принято решение о
разработке такой системы своими силами.
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Определение варианта автоматизации становится самым важным этапом
всей начальной проектной подготовки. Из-за некорректного выбора вся
создаваемая система может не только не нести доход автору, но и в самом
негативном случае – полностью остановить производство.
Стратегия автоматизации часто базируется на ряде принципов:
• Цель – определить сферу работы фирмы и выделить
последовательность, по которой будет происходить автоматизация;
• Методы реализации – использование полноценной автоматизации,
автоматизации по направлению и участку;
• Техническая политика – общее число всех доступных методик и
внутренних стандартов;
• Создаваемые ограничения – время, деньги и т.п.;
• Внедрение процесса контроля изменениями в планах.
Изначально суть автоматизации отвечает нескольким задачам бизнеса, а
само понятие вбирает в себя пути реализации такого соответствия. При
подготовке стратегического плана важно учесть факторы, а именно:
• Серединный период всего изменения цикла производства;
• Средняя продолжительность ЖЦ продукции компании;
• Дальнейшие планы главных поставщиков и их последующее
развитие;
• План самой фирмы, включающий разделения и слияния, повышение
и уменьшение продукции и количества персонала;
• Корректировки в функциональной части сотрудников.
Безусловно, автоматизация часто именуется одним из методов реализации
бизнес-целей, и это не полноценный процесс, который живет по своим законам.
В каждой стратегии автоматизации имеется основная цель бизнеса фирмы, некая
38
миссия, главное направление всей работы и модель бизнеса. И потому, стратегия
автоматизации считается лишь планом со своими периодами и действиями.
Важно также учесть и базовые ограничения при определении стратегии
автоматизации, к примеру:
• Ограничения по времени;
• Ограничения по финансам;
• Ограничения аппаратные;
• Некие фактор человека.
Ограничения по деньгам часто выражены суммой инвестиций, которые
можно внести на развитие автоматизации.
Ограничения по времени тут связываются со рядом показателей:
• Требования к обучению персонала;
• Расходы времени на установку системы.
Часто к ограничениям в рамках фактора человека и его влияния относят:
• Нюансы законотворчества и рынка труда,
• Отношение самих работников к автоматизации.
Сейчас выделяют пару стратегий оптимизации: это доводка уже
имеющегося ПО под конкретный бизнес-процесс или полноценное изменение
процесса и автоматизация полученной упрощенной структуры. Определение
типа автоматизации зачастую связано с перспективами развития компании, а
также рядом экономических факторов.
Есть несколько ее подходов, к примеру:
• Кусочная автоматизация, характеризуется как наиболее
неэффективный вид инвестирования средств в дальнейшее развитие
предприятия. Под хаотичностью процесса тут можно понимать отсутствие
стратегического плана. В случае такого подхода процесс внедрения IT
характеризуется краткосрочными локальными задачами, а не основными
потребностями бизнеса. Критериями принятия решений в таких случаях
выступают: уровень знаний и предпочтений лиц, которые принимают решения,
доступность покупки сейчас с большой скидкой какой-либо техники или ПО и т.
д.