7
Оглавление:
Введение
I Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
II Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации
2.2.3. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4. Описание программных модулей
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
III Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение
Приложения
8
Введение
Тема дипломной работы «Автоматизация приема и обработки заявок отделом
техподдержки в Богородском филиале АО "НПО "Прибор"» была выбрана мной
как единственная разрешенная к внедрению в порядке собственной инициативы,
при условии полного отсутствия затрат со стороны предприятия, согласования с
УБ (Управлением Безопасности), проверки на «закладки» ведущим специалистом
по информационной безопасности, информационным технологиям и борьбе с
иностранной разведкой Богородского филиала АО "НПО "Прибор", а так же без
установки дополнительного аппаратного или программного обеспечения для
реализации задачи. Связаны подобные жесткие ограничения со спецификой работы
государственного оборонного предприятия, так любые темы автоматизации могут
быть назначены исключительно холдингом АО «НПК «Техмаш» государственной
корпорации Ростех. В данном конкретном случае согласование с УБ прошло
успешно только в связи с использованием системы исключительно во внутренней
сети предприятия, под контролем и на ответственности отдела ИТ
(Информационных технологий) полное название ОИБиТ (Отдел Информационной
Безопасности и Технологий), а также никак иначе, как удачному стечению
обстоятельств, по которому внедрение системы приёма заявок от пользователей
(глобальное) на предприятии Концерном Калашникова запланировано только на
2024г., и система хотя бы частично занявшая пустующую нишу (в пределах отдела
ИТ филиала), и более того опыт разработки и работы с ней, не стали запрещаться,
при условии полного соблюдения накладываемых ограничений.
Вопросы, решаемые дипломным проектом, затрагивают автоматизацию приема и
обработки заявок отделом техподдержки в Богородском филиале АО "НПО
"Прибор". В данный момент приём заявок отделом ИТ происходит рукописным
заполнением строк в журнале заявок пользователей под роспись заявителя или
исполнителя. Внедряемая система призвана заменить рукописный журнал на
электронный, ускорив и упростив при этом подачу и просмотр статуса исполнения
заявок, поданных в отдел ИТ.
Задачей системы является возможность просмотра актуальных данных и работы с
поданными заявками с любого рабочего места, подключенного к открытой, или
закрытой сети на филиале.
Важной частью ТЗ (Технического Задания) было обеспечения совместимости с
устаревшими версиями браузеров, таких как Internet Explorer 8, например, и
обеспечение единообразия, предсталяемой информации на всех участках как
открытой (с наличием доступа в сеть Интернет), так и закрытой внутренней
локально-вычислительной сети филиала предприятия.
9
Информационные технологии в наше время являются неоемлемой частью жизни и
автоматизация рутинных задач, являющаяся целью данной дипломной работы,
призванной упростить работу сотрудникам отдела информационных технологий,
занимающихся приёмом и обработкой заявок от пользователей, сэкономить время,
затраченное на создание и обработку заявок, сократив соответственно,
затрачиваемые на это человеко-часы.
10
I Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Богородский филиал акционерного общества «научно-производственного
объединения «Прибор» является филиалом российского оборонного предприятия
АО «НПО «Прибор» входящего в холдинг АО «НПК «Техмаш» государственной
корпорации Ростех.
Областью производства АО «НПО «Прибор» является оборонная продукция, а
именно производство боеприпасов к малокалиберным автоматическим пушкам, к
автоматическим гранатомётам, к подствольным и ручным гранатомётам,
взрыватели боеприпасов, выстрелы ближнего боя к автоматическим гранатомётам,
выстрелы к автоматическим малокалиберным пушкам, а так же выпуск
гражданской продукции, например колясок «Кроха», пищевого оборудования,
например установки «Взрывной брикетик» для изготовления пищевых
концентратов методом внутреннего взрыва крупы, установка «Емеля»
(уменьшенная модель «взрывного брикетика», в разработке которой я принимал
непосредственное участие), отсадочная машина ОМ-2 для отсадки теста для
приготовления печенья «Курабье», микромельгица ММС для приготовления
сахарной пудры; медицинского оборудования и инструмента, в частности
гинекологических зеркал, оборудование для агропромышленного комплекса и
прочую продукцию гражданского назначения, чьё производство обусловлено
совещанием совета директоров предприятий, входящих в ГК «Ростехнологии», в
2011 году (ныне «Ростех»), где предлагалось оборонным предприятиям, в том
числе НПО «Прибор», увеличить выпуск гражданской продукции в условиях
дефицита военных заказов.
Годом основания предприятия считается 1941г., однако «Прибор» в этом году был
преобразован (перепрофилирован на производство боеприпасов в военные годы) из
предприятия «Метприбор», берущего своё начало еще с Российской Империи,
когда в далеком августе 1839 г., была запущена Главная астрономическая
обсерватория в Пулково в качестве механической мастерской. В 1869 г. была
разработана новая инструкция по переоборудованию сети метеорологической
службы России, что вызвало увеличение спроса на приборы. Мастерские
Пулковской обсерватории не могли справиться с растущими потребностями
страны. Тогда, в 1870 г. изготовление приборов, преимущественно термометров,
решили передать германским подданным Ф. и О. Мюллерам. Их мануфактура
находилась на Вознесенском пр., 27 и носила название «мастерских термометров».
В 1895 г. мастерские Мюллера стали именовать физико-механическими. В 1897 г.
предприятие переехало в новое помещение в Столярном пер., 18/69. Теперь его
знали, как мастерские метрологических инструментов. Еще одна смена названия
11
произошла в 1898 г., когда производство стали именоваться мастерскими
метрологических и физических инструментов. Перед нами явное свидетельство
того, что предприятие освоило новый вид продукции.
В конце 1903 – начале 1904 гг. мастерские начали работать совместно с институтом
физико-механического и стеклодувного искусства. В справочнике за 1904 г. в
разделе сферы деятельности мастерских указано: «приборы для устройства полных
и усовершенствованных химических, технологических и бактериологических
лабораторий, метеорологических и астрономических обсерваторий, анемометры
для контроля вентиляции в зданиях и горных заводах, а также геодезические
инструменты». Во второй половине 1915 г. по разрешению Комитета Обороны
мастерские Мюллера были подверглись национализации. Во время войны спрос на
приборы значительно возрос, что заставило академика Б. Б. Голицина
ходатайствовать перед правительством о выдаче ссуды. Просьбу удовлетворили, и
в 1915 г. в помощь производству были выкуплены мастерские братьев Петуховых.
Первая точная информация о профиле и кадровом составе предприятия может быть
почерпнута из отчета заведующего мастерскими Зудилина на 1 января 1916 г. В
списке выпускаемой продукции значились барометры, анероиды, барографы,
анемометры, теодолиты, змеи, лебедки, метеорографы, тахометры,
анемотахометры, компасы и другие приборы. Согласно отчету, в это время на
предприятии работает около 150 человек. Затем пришли кризисные годы
безвластия и гражданской войны, безусловно, отразившейся на наукоемком
производстве. Мастерские переживали трудные времена. К началу 1918 г.
численность персонала сократилась до 20-25 человек. Мастерские занимались
изготовлением оборудования для физических кабинетов и, в заметно меньших
количествах, метеоприборов. В 1919 г. мастерские состояли из двух цехов,
механического и стеклодувного. Вместе с образованием в Москве Главка точной
механики в октябре 1920 г. создано петроградское Бюро точной механики. В 1927
г. мастерским были переданы здания бывших казарм Финляндского полка на 17
линии Васильевского острова. Казармы были капитально отремонтированы,
пополнены новым оборудованием, и в ноябре 1927 г. состоялось открытие первого
Государственного завода метеорологических приборов «Метприбор». Так
зародилась основная научно-производственная площадка предприятия. И вот во
время Великой отечественной войны в соответствии с приказом народного
Комиссара боеприпасов Союза ССР за 14с от 5 ноября 1941 г. был образован завод
№ 398 по производству взрывателей и снаряжения боеприпасов и уже в декабре
1941 г. завод поставил Красной Армии 75 000 изделий. В дальнейшем предприятие
не раз меняло своё наименование: c 1945 года КБ-398, с 1947 — ГСКБ-398, 1962 —
НИИП, с 1977 — НПО «Прибор», ФГУП «ФНПЦ «Прибор», а на данный момент
AO «НПО «Прибор». Постановлением Правительства Российской Федерации от 1
июля 1998 г. предприятию был присвоен статус Федерального научно-
производственного центра. Министерство экономики Российской Федерации
12
приказом от 4 ноября 1998 года № 428 утвердило новый Устав предприятия с
одновременным переименованием его в Федеральное государственное унитарное
предприятие «Федеральный научно-производственный центр «Прибор» (ФГУП
«ФНПЦ «Прибор»). В 2008 г. ФГУП "ФНПЦ «Прибор» назначен головной
организацией холдинга ОАО "НПО «Прибор» в составе 7 предприятий по
разработке и производству боеприпасов к автоматическим пушкам,
автоматическим, ручным и подствольным гранатометам, пиропатронов для систем
катапультирования, а также по разработке отдельных систем боеприпасов с
элементами искусственного интеллекта. В соответствии с Федеральным законом
«О науке и Государственной научно-технической политике» ФГУП "ФНПЦ
«Прибор» получает государственную аккредитацию научной организации. В
соответствии с Распоряжением ТУ Росимущества в г. Москве № 862 от 27.06.2011
г., № 815 от 18.06.2012 г. Федеральное государственное унитарное предприятие
"Федеральный научно-производственный центр «Прибор» преобразовано в
открытое акционерное общество "Научно-производственное объединение
«Прибор».
Таблица 1
Технико-экономические характеристики деятельности БФ АО «НПО «Прибор»
№
п\п
Наименование характеристики
(показателя)
2017
2018
1
Выручка, тысяч руб.
5320804
4879205
2
Себестоимость продаж, тысяч руб.
3487239
3105111
3
Управленческие и коммерческие расходы ,
тысяч руб.
1127719
955200
4
Прибыль от продаж , тысяч руб.
1833565
1774094
5
Стоимость активов, тысяч руб.
907
790
6
Среднее количество работников, человек
810
806
7
Рентабельность продаж, процентов
34,46
36,36
8
Средняя выработка одного работника, тысяч
руб. на человека
6568,89
6053,60
13
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Схема организационной структуры Богородского филиала АО «НПО «Прибор»
представлена ниже на рисунке 1 и состоит из следующих отделов:
1) Заместителя генерального директора (001) – директора филиала, который
действует на основании устава предприятия и доверенности на управление
филиалом;
2) Режимно-секретного отдела (РСО 031) – занимающегося разработкой
регламентов и внутреннего режима на предприятии, а также работой с ДСП
(Для Служебного Пользования), С-категория секретности СВ (Совершенно
Секретно) документами;
3) Начальника управления безопасности (УБ) и кадров, в чьём
непостредственном подчинении находится и наш отдел, занимающегося
контролем за соблюдением режима, комерческими инсайдерами, борьбой с
иностранной разведкой (в прямом подчинении наш сотрудник ИБ), утечкой
информации и непосредственно руководящим специалистами ИБ нашего
отдела;
4) Отдел ИТ (ОИБиТ 038 Отдел Информационной безопасности и технологий),
собственно отдел ИТ, в котором я тружусь уже более семи лет, проходил
преддипломную практику и для автоматизации рутинных задач которого и
предназначается этот дипломный проект. Занимается ИБ, СКС, СКУД,
телефонией, поддержкой пользователей, ремонтом и настройкой аппаратной
и программной составляющей на филиале предприятия.
5) Отдел внутренней безопасности (028а). Непосредственно исполнители
указаний начальника УБ. Функционал отдела полностью соответствует
функционалу УБ;
6) Секретариат (027). Отдел по работе с документацией, внешним
документооборотом и работой с архивом документов и библиотек.
7) РОЦ п/л «Восток» Персонал подшефного пионерского лагеря (сторожа,
администраторы, повара и т.д.);
8) Здравпункт (079а). Отдел, занимающийся оказанием медицинской помощи, а
также алкогольной аттестацией всех сотрудников филиала имеющих допуск
к управлению транспортными средствами предприятия;
9) Участок питания (079). Сотрудники столовой на предприятии;
10) Бухгалтерия (037). Бухгалтерия, до создания нашего отдела ИТ (038)
являлась куратором группы ИТ;
11) Заместитель директора (филиала) по производству, человек заведующий
непосредственно производственной частью на предприятии, в отличии от
главного инженера, занимается только исполнением, а не разработкой.
12) Начальник механического производства. Подчиненный заместителя
директора (филиала) по производству, заведует производственными
комплексами №1 и №2.
14
13) Производственный комплекс №1 (ПК-1). Отдел, занимающийся выпуском
готовой продукции на производственной площадке филиала предприятия
№1.
14) Производственный комплекс №2 (ПК-2). Отдел, занимающийся выпуском
готовой продукции на производственной площадке филиала предприятия
№2.
15) Сборочно снаряжательный цех (681). Отдел, занимающийся комплектацией
и сборкой продукции на производственной площадке филиала предприятия
№2.
16) Производственно диспетчерский отдел (040). Логисты и экономисты на
предприятии.
17) Контрольно испытательная станция (КИС 682). Взрыв испытания готовой
продукции.
18) Отдел специальной комплектации (ОСК 078). Транспортная логистика.
19) Ремонтно-тарный цех (073). Столярная мастерская, выпуск тары для
готовой продукции.
20) Швейный участок (081). Гражданская швейная продукция. Униформы,
спецодежда и прочее.
21) Отдел материально-технического снабжения, складская логистика,
проведение тендерных аукционов, формирование заявок на закупки в
головное предприятие.
22) Юристконсульт. Штатный юрист филиала.
23) Заместитель директора филиала- главный инженер. «Правая рука»
директора филиала, человек ответственный за основное направление
производства.
24) Заместитель главного инженера.
25) Служба по разработке, производству и реализации продукции гражданского
назначения (818). Бывший отдел маркетинга, совмещенный с инженерами
специального конструкторско-технологического бюро (СКТБ 619).
26) Конструкторско-технологический отдел (КТО 618). Разработка
техпроцессов и опытных образцов производства.
27) Комендант филиала. (Управление ГОиЧС);
28) Служба коменданта. Сотрудники ГОиЧС.
29) Отдел главного металурга (812). Испытания металла и заготовок образцов
продукции.
30) Отдел главного метролога (655). Контроль за соблюдением допусков и
посадок контрольных партий продукции.
31) Транспортный отдел (075). Водители, трактористы, экспедиторы.
32) Управление капитального строительства (УКС 041). Руководство
постройкой, ремонтом и реконструкцией помешений на территории
филиала.
33) Ремонтно-строительный участок (042). Отдел, подчиненный УКС 041.
15
34) Отдел технического контроля (ОТК 039). Отдел контроля соблюдения
качества выпускаемой продукции.
35) Служба производственного контроля (СПК 683). Отдел контролирующий
опасное производство на производственной площадке филиала №2.
36) Отдел мобилизационной подготовки. Взаимодействие с военкоматом,
начальник отдела моб. подготовки (филиала) принимает на себя роль
директора филиала в военные годы.
37) Отдел ГОЧС и ППЗ. Отдельная служба ГОиЧС.
38) Отдел труда и заработной платы. (036). Разработка трудовых договоров.
39) Планово-экономический отдел. Экономисты, планирование бюджета
филиала.
40) ООТиОС (Отдел Организации Труда), соблюдение трудовых режимов,
допусков по категориям, экология на предприятии.
41) Руководитель менеджмента качаства на предприятии. Новая штатная
единица, бывший отдел маркетинга.
16
Рисунок 1. Организационная структура Богородского филиала АО «НПО
«Прибор».