87
2.2) Сортировка заявок "Завершенные по месяцу"
2.3) Сортировка заявок "По номеру"
3) Архивные заявки доступны только для просмотра, следовательно, недоступны
следующие элементы работы с заявкой:
3.1) Изменение типа заявки
3.2) Комментарий / дополнение к заявке
3.3) Возврат заявки на доработку
Работоспособность ИС можно опробовать на тестовом сервере по адресу:
http://priborbf.asuscomm.com:1725/
Логин и пароль на Apache:
admin
won8fta39
Доступ к ИС:
Администраторские права:
SynergyADM
12345
Пользовательские права:
SynergyUSR
12345
88
III Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
На сегодня существует два важных подхода к экономической эффективности
внедрения ИС. Первый случай, это когда экономическая эффективность
оценивается условно. Происходит это, когда в компании есть заказчик на стороне
бизнеса, который четко понимает зачем ему нужен тот или иной проект. Заказчик
готов взять на себя полноту ответственности за эффект от его реализации. При
этом до начала внедрения системы могут быть зафиксированы неизмеримые или
сложно измеримые цели, например, улучшение управляемости или обеспечение
единого информационного пространства и тому подобное. В таком случае оценить
уровень подобных результатов, используя методы численной оценки, часто очень
непросто, так как оценка может свестись к отражению высшим менеджментом
своего отношения к реализованному проекту. Во втором случае предпринимаются
попытки более формально с помощью количественных показателей оценить
эффект от внедрения. В данном случае для оценки экономической эффективности
будет рассмотрен формальный колличественный показатель.
Практически все методики расчета экономической эффективности основаны на
показателях затрат, вложенных в разработку и внедрение ИС.
При собственной разработке осуществляется полный контроль над ходом проекта.
На каждом из этапов существуют свои показатели, на которые можно
ориентироваться, данные входные показатели являются установленными. Поэтому
в данной ситуации лучше всего рассчитать экономическую эффективность по
показателям.
Основными показателями в данном случае, будут временные и трудовые
показатели затрат на осуществление операций в информационной системе.
Для расчета экономической эффективности нужно сравнить два типа показателей.
Показатели, которые были до внедрения ИС это базовый вариант, и показатели,
которые планируется достичь путем внедрения ИС это предлагаемый вариант.
После выбора показателей производим расчет.
Для трудовых затрат:
1) Абсолютное снижение трудовых затрат (∆Т):
∆Т = Т
0
- Т
1
,
где Т
0
- трудовые затраты на обработку информации по базовому варианту;
89
Т
1
- трудовые затраты на обработку информации по предлагаемому
варианту;
2) Коэффициент относительного снижения трудовых затрат (К
т
):
К
т
=∆Т / T
0
* 100%,
3) Индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности
труда (Y
т
):
Y
т
= T
0
/ T
1
,
Для стоимостных затрат:
1) Абсолютное снижение стоимостных затрат (∆С):
∆С = С
0
- С
1,
где С
0
- стоимостные затраты на обработку информации по базовому
варианту;
С
1
- стоимостные затраты на обработку информации по предлагаемому
варианту.
2) Коэффициент относительного снижения трудовых затрат (C
т
):
C
т
= ∆С / С
0
* 100%,
3) Индекс снижения стоимостных затрат (Y
T
):
Y
T
= С
0
/ С
1
,
Рассчет срока окупаемости проекта (Т
окуп
):
Т
окуп
= К
П
/ ∆C,
где где К
П
- затраты на создание проекта (разработка и внедрение);
∆C - абсолютное снижение стоимостных затрат.
90
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта
На разработку и внедрение у меня ушло около трех месяцев, два из них на
разработку и один (во время прохождения практики) на доработку, внедрение и
тестирование. Несмотря на то, что разработка и внедрение для фиала предприятия
обошлась условно бесплатно, так как я являюсь штатным сотрудником и
разработка, и внедрение ИС не отразилась на моей заработной плате, показатель
К
П
можно представить, как среднюю оплату моего труда за два месяца (так как
третий месяц я проходил преддипломную практику, по договору работал короткую
смену и оплата мне, уже в роли практиканта не производилась). Два месяца
которые я занимался разработкой, я находился в учебном отпуске, и отпускные за
этот срок составили около семидесяти тысяч рублей, так что показатель
капитальных затрат К
П
далее будет приравнен семидесяти тысячам.
Для расчета показателей Т
0
(трудовые затраты на обработку информации по
существующему базовому варианту) и Т
1
(трудовые затраты на обработку
информации по предлагаемому варианту) нужно сначала составить сводную
таблицу показателей, содержимое которой будет отражать основные
характеристики существующей и внедряемой систем.
Таблица 10. Сводная таблица показателей эффективности.
Показатели
Существующие
показатели.
(Регистрация в
журнале заявок).
Показатели,
которых
планируется
достигнуть
внедрением ИС
Время на регистрацию одной заявки.
10 минут
1
1 минута
2
Максимальное количество
обрабатываемых заявок за смену
3
.
150 заявок
150 заявок
1) Расчет регистрации заявки произведен как средний показатель, исходя из
личного опыта, так как журнал один, заявок много, журнал постоянно у
кого-то на руках, приходится записывать заявки в блокнот, потом
переносить их в журнал, при этом просматривая предыдущие завки, чтобы
назначить новой заявке уникальный номер.
2) Время на доступ к ИС и заполнение формы новой заявки составляет около
одной, или двух минут.
3) Максимальное значение полученное на основе изучения журнала заявок.
91
В отделе ИТ приёмом заявок от пользователей занимаются 6 (шесть) сотрудников.
Таким образом плановый и текущий показатели за год можно получить по
формуле:
Т
0
= 21раб.день * 12месяцев * 150заявок * 5минут / 6человек / 60 минут = 525
чел./час
Т
1
= 21раб.день * 12месяцев * 150заявок * 1минуту / 6человек / 60 минут = 105
чел./час
Рассчёт абсолютного снижение затрат:
∆Т = Т
0
- Т
1
= 525-105 = 420 чел./час
Общий индекс снижения трудовых затрат:
У
Т
= Т
0
/ T
1
= 525 / 105 = 5 данный индекс показывает, что показатели трудовых
затрат, были значительно улучшены. Трудовые затраты отдела информационных
технологий снизились в 5 раз.
Ниже на рисунке 24 представлена диаграмма снижения трудовых затрат при
базовом варианте обработки «как есть», внедряемом «как должно быть» и
абсолютное снижение затрат.
Рисунок 24 Диаграмма снижения трудовых затрат.
0
100
200
300
400
500
600
T0 T1 dT
Диаграмма снижения трудовых затрат
92
Рассчет стоимостных показателей.
Для расчета стоимостных показателей определим среднее значение стоимости
человеко-часа по отделу.
Для этого возьмем минимальный оклад сотрудника отдела ИТ, который равен
30000руб. (тридцать тысяч рублей) и максимальный оклад равный 37000руб.
(тридцать семь тысяч рублей). Таким образом среднее значение оклада будет
33500руб. (тридцать три тысячи пятьсот рублей), для нахождения средней
стоимости человеко-часа, делим на двадцать один рабочий день в месяц и восемь
часов рабочей смены, в итоге получаем 199,4 (сто девяносто девять целых четыре
десятых), тоесть около 200 рублей в час.
Тогда показатель С
0
за год (стоимостные затраты на обработку информации по
базовому варианту) и показатель С
1
за год (стоимостные затраты на обработку
информации по предлагаемому варианту), можно расчитать умножив стоимость
человеко-часа на количество человеко-часов по текущему (для С
0
) и
предлагаемому (для С
1
соответственно) варианту, из этого имеем:
C
0
= 200руб.час * 525 чел./час = 105000 рублей в год
C
1
= 200руб.час * 105 чел./час = 21000 рублей в год
Рассчитаем абсолютное снижение стоимостных затрат:
∆С = С
0
- С
1
= 105000руб.год - 21000руб.год = 84000рублей за год
Ниже на рисунке 25 представлена диаграмма, демонстрирующая стоимостные
расходы на обработку одной заявки при базовом варианте обработки «как есть» и
при внедряемом «как должно быть», а также абсолютное снижение стоимотных
затрат.
93
Рисунок 25. Диаграмма стоимостных затрат.
Рассчёт индекса снижения стоимостных затрат:
Y
С
= С
0
/ С
1
= 105000 / 21000 = 5
Единовременные капитальные затраты на проект составляют:
Как я уже говорил, так как я являюсь штатным сотрудником, и разработка и
внедрение ИС никак не повлияло на мою заработную плату, условно можно
оценить стоимость проведенной работы (показатель К
П
), как среднюю оплату
моего труда за два месяца, которая составляет около 70000 (семидесяти тысяч
рублей). Затрат на дополнительное аппаратное, или техническое оснащение не
было предусмотрено. Поэтому К
п
= 70000руб.
Т
окуп
= К
П
/ ∆C = 70000рублей / 84000рублей = 0,83 года ≈ 10 месяцев.
Данный показатель говорит о том, что приблизительно через 10 месяцев проект
автоматизации приёма заявок от пользователей отделом ИТ окупится.
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
C0 C1 dC
Диаграмма стоимостных затрат
94
Заключение
За достаточно короткий период мне удалось разработать и внедрить систему
автоматизации приёма заявок пользователей отделом ИТ.
Несмотря на ограничения, накладываемые техническим заданием, обусловленные
спецификой предприятия и уже существующей инфраструктурой, система прошла
хоть и небольшое, но тестирование и уже используется, пока в нескольких отделах.
По оценкам экономической эффективности, внедренной информационной системы,
ИС поможет сотрудникам отдела информационной безопасности и технологий
обрабатывать заявки, подаваемые пользователями в пять раз быстрее по сравнению
с предыдущей ситуацией. Сотрудникам отдела ИТ будет проще формировать
отчёты о проделанной работе для руководства, что позволит больше времени
проводить за исполнением непосредственных обязанностей, сократив рутинную
работу по приёму и обработке заявок от пользователей до минимума.
Пользователям в свою очередь, будет проще подавать заявки в отдел ИТ. Подача
заявок со своего рабочего места упростит и сократит время, уделяемое на подачу
заявки. Так, например до внедрения ИС, пользователи второй производственной
площадки предприятия могли потратить на подачу заявки до двух часов времени,
что обусловлено тем, что обращения в отдел ИТ было доступно только по
телефону (из-за удалённости площадки), а использование телефонов на территории
второй производственной прощадки филиала предприятия запрещено внутренним
распорядком, таким образом заявка могла быть подана только в перерыве (каждые
два часа). Благодаря внедрению ИС, время на подачу заявки пользователями как
основной, так и удалённых площадок, со своего рабочего места не превышает
одной, двух минут.
Для внедрения информационной системы не потребовалось использование
дополнительного аппаратного или программного обеспечения, а для доступа к ИС
пользователю не требуется ничего кроме подключения его рабочего места к
внутренней локально-вычеслительной сети и наличия установленного браузера.
Несмотря на это я надеюсь, что в ближайшем будущем на филиале предприятия
будет произведено обновление парка машин, в том числе серверов, что
способствует ускорению доступа и работы ИС для пользователей.
Внедрение информационной системы поможет в оптимизации работы отдела ИТ. В
будущем мне предстоит поддержка, разроботанной мной ИС, я надеюсь за время её
применения, она покажет себя с наилучшей стороны.
За время разработки мне довелось вплотную познакомиться с языками
программирования PHP и JS, первый из которых показался мне очень
дружелюбным, а синтаксис знакомым, похожим на BASH (возможно отсутствием
явной типизации).
95
Я работаю на заводах уже тринадцать лет, работал в ремонтном цеху ЭЗТМ
(Электростальский Завод Тяжелого Машиностроения), на «Приборе» я начинал
свою трудовую деятельность как контролёр ОТК (Отдела Технического Контроля),
потом инженером-электронщиком, теперь специалистом по информационным
технологиям, и я очень рад, что могу внести свою, хоть небольшую лепту в работу
своего отдела, трудясь на инженерной должности на этом оборонном предприятии.
96
Список литературы
1. Методы и средства проектирования информационных систем и технологий: учебное
пособие / Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования «Северо-Кавказский федеральный
университет», Министерство образования и науки Российской Федерации; авт.-сост.
Е.В. Крахоткина. - Ставрополь: СКФУ, 2015. - 152 с.: ил. - Библиогр. в кн.; То же
[Электронный_ресурс]. -
URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=458082 (21.10.2017).
2. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике: учебник / К.В. Балдин, В.Б. Уткин.
- 7-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. - 395 с.: ил. -
Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-394-01449-9; То же [Электронный ресурс]. -
URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=454036(21.10.2017).
3. Информационные системы и технологии управления: учебник / под ред. Г.А. Титоренко.
- 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 591 с.: ил., табл., схемы - (Золотой
фонд российских учебников). - ISBN 978-5-238-01766-2; То же [Электронный ресурс]. -
URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=115159 (21.10.2017).
4. Гринберг, А.С. Информационный менеджмент: учебное пособие / А.С. Гринберг,
И.А. Король. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 415 с. - (Профессиональный учебник:
Информатика). - Библиогр.: с. 292-295. - ISBN 5-238-00614-4; То же [Электронный
ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=114421(21.10.2017).
5. Кузнецов, А.С. Теория вычислительных процессов: учебник / А.С. Кузнецов,
Р.Ю. Царев, А.Н. Князьков; Министерство образования и науки Российской Федерации,
Сибирский Федеральный университет. - Красноярск: Сибирский федеральный
университет, 2015. - 184 с.: табл., схем. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-7638-3193-1; То
же [Электронный ресурс]. -
URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=435696(21.10.2017).
6. Карпова, Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация: учебное пособие /
Т.С. Карпова. - 2-е изд., исправ. - М.: Национальный Открытый Университет
«ИНТУИТ», 2016. - 241 с.: ил.; То же [Электронный ресурс]. -
URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=429003 (21.10.2017).
7. Кузнецов, С. Введение в реляционные базы данных / С. Кузнецов. - 2-е изд., исправ. - М.:
Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016. - 248 с.: ил. - (Основы
информационных технологий). - Библиогр. в кн.; То же [Электронный ресурс]. -
URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=429088 (21.10.2017).
8. Загинайлов, Ю.Н. Основы информационной безопасности: курс визуальных лекций:
учебное пособие / Ю.Н. Загинайлов. - М.; Берлин: Директ-Медиа, 2015. - 105 с.: ил. -
Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-4475-3947-4; То же [Электронный ресурс]. -
URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=362895 (21.10.2017).
9. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем
- М.: ИУИТ, 2012 - 300 с.
10. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 Информационная технология. Системная и
программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств
11. Информационная безопасность и защита информации, Мельников В. П., М.:
Академия, 2012, - 336 стр.
12. Методология функционального моделирования IDEF0, Руководящий
документ, Госстандарт России
13. Модель процессов MSF, Microsoft.
14. Култыгин О.П. Администрирование баз данных. СУБД MS SQL Server. - М:
Московская финансово-промышленная академия, 2012 -232 с. (Университетская серия).