2
Содержание
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................... 3
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ .................................................................................... 6
1.1 Технико-экономическая характеристика объекта управления ....................... 6
1.2 Экономическая сущность комплекса задач ...................................................... 9
1.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для
решения данного комплекса задач ......................................................................... 14
1.4 Общая характеристика организации автоматизированной обработки ........ 18
1.5 Формализация автоматизируемых задач ......................................................... 21
1.6 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
комплекса задач ....................................................................................................... 22
1.7 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
комплекса задач ....................................................................................................... 25
1.8 Обоснование проектных решений по технологии сбора, передачи, обработки
и выдачи информации ................................................................................................. 27
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ............................................................................................. 28
2.1. Информационное обеспечение комплекса задач ........................................... 28
2.1.1. Инфологическая или информационная модель (схема данных) и ее
описание .................................................................................................................... 28
2.1.2. Характеристика входной информации ........................................................ 31
2.1.3. Характеристика результатной информации................................................ 36
2.1.4. Характеристика промежуточной информации (описание файлов и
записей) ..................................................................................................................... 39
2.1.5. Используемые классификаторы, системы кодирования и структуры
кодов .......................................................................................................................... 39
2.2. Программная реализация комплекса задач .................................................... 40
2.2.1. Описание структуры диалога ....................................................................... 40
2.2.2. Структурная схема программного комплекса ............................................ 46
2.2.3. Детальная блок-схема основных расчетных модулей и ее описание ....... 47
2.2.4. Организация технологического процесса сбора, передачи, обработки и
выдачи информации (схема работы системы) ...................................................... 49
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА ....... 51
3.1. Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности
проекта ...................................................................................................................... 51
3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта ........................ 54
4. ОБОСНОВАНИЕ ЭРГОНОМИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ........................................ 57
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ........................................................................................... 63
ПРИЛОЖЕНИЕ А Листинг программы .................................................................... 65
3
ВВЕДЕНИЕ
Сегодня все члены цивилизованного общества, вне зависимости от их
общественного положения, применяют знания и информацию в своей
деятельности, решая постоянно возникающие перед ними задачи. Причем
регулярно увеличивающиеся запасы опыта и знаний, весь интеллектуальный
потенциал общества, сосредоточенный в патентах, книгах, отчетах, журналах, на
современном техническом уровне является активным участником повседневной
научной, производственной, образовательной и других видах деятельности
человечества.
Резко возросли ценность информации и удельный вес информационных
услуг в жизни современного общества. Таким образом, можно говорить о том,
что основным участником процесса информатизации является собственно
информация, не производящая сама по себе никаких материальных ценностей.
В состав информационной среды входят множество информационных
объектов и связей между ними, средства накопления, сбора, обработки, передачи
и распространения информации, знания, а также юридические и
организационные структуры, которые поддерживают информационные
процессы. Создающее информационную среду общество функционирует в ней,
совершенствуя и изменяя ее.
Как показывают современные научные исследования, совершенствование
информационной среды общества инициирует формирование прогрессивных
тенденций развития производительных сил.
Электронной коммерцией называют дистанционную
продажу/продвижение товаров и услуг посредством современных средств связи,
в частности – посредством сети Интернет. Развитие Интернет дало возможность
построить принципиально новые решения, которые поддерживают и облегчают
принципы электронной коммерции. Все это делает Интернет самым
перспективным средством реализации торговых операций. В комплексе с
протоколами HTTP, языками JavaScript, мультимедийными технологиями
Macromedia и иными технологиями, Интернет позволяет создавать операции
4
купли-продажи товаров с помощью электронной коммерции. Это и является
основной причиной того, что применению сети Интернет на сегодняшний день
уделяется большое внимание. Выбирая товар, покупатель может тщательно
осмотреть предложенный ассортимент товаров, ознакомиться с его подробным
описанием, в том числе и функциональными особенностями.
Покупатель может выполнять поиск по всей базе товаров и выбрать
наиболее подходящий для себя товар, задавая подробные параметры поиска.
После того, как товар будет выбран, покупатель может занести его в корзину
покупок и заняться поиском другого товара. Затем пользователь может заказать
сразу все товары из корзины, и они будут ему доставлены в оперативные сроки.
Преимуществом методов электронной коммерции по сравнению с
обычными магазинами является то, что покупатель может просматривать,
выбирать и покупать товар, не выходя из дома.
На сегодняшний день существует множество дистанционных электронных
магазинов автоматизированных систем коммерции и средств их разработки.
Быстро растут объемы продаж в системах электронной коммерции, всё больше
потенциальных покупателей готово применять электронные платежные системы
для проведения расчетов.
Так как большинство подобных сделок оплачивается посредством ПИС
WebMoney, то наиболее актуальной технической задачей при организации
интернет-магазинов является требование учета транзакций, выполненных
клиентами с использованием ПИС WebMoney.
Дипломный проект посвящён разработке программы автоматического
учета платежей за товары в системе интернет-магазина с использованием ПИС
WebMoney, предназначенной для значительного облегчения работы покупателей
и продавцов товаров по реализации и контролю операций купли-продажи и
поддержки высокого качества работы виртуального магазина .
Объектом исследования является система оплаты товаров в интернет-
магазинах с применением ПИС WebMoney.
Предметом исследования является методика разработки и технической
реализации программы автоматизированного учета транзакций платежей,
поступающих через ПИС WebMoney платежей за товары электронного магазина,
5
которая предполагает хранение всех исходных данных в структурированной
реляционной базе данных.
Цель проекта заключается в разработке программы учета платежей ПИС
WebMoney.
Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи.
1. Выполнение технико-экономической оценки ООО "Меркаторг".
2. Осуществление формализации автоматизируемых на предприятии
задач.
3. Обоснование проектных решений по информационному и
программному обеспечению комплекса задач.
4. Разработка инфологической и даталогической моделей данных.
5. Разработка алгоритма и схемы интерфейса разрабатываемого
программного обеспечения.
6. Осуществление программной реализации задач.
Разработка и внедрение в производство автоматизированной
информационной системы повысит эффективность труда сотрудников
электронного магазина, обеспечив оперативность и достоверность выполнения
всех работ.
6
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Технико-экономическая характеристика объекта управления
В дипломном проекте рассматривается деятельность предприятия ООО
"Меркаторг", осуществляющего оказание услуг по продаже товаров.
Предприятие имеет лицензию на право оказания услуг в сфере торговли.
Интернет-магазин ООО "Меркаторг" расположен в г. Астана.
Особое значение для системы продаж посредством интернет для ООО
"Меркаторг" имеют оперативность осуществления заказов и возможность
проводить оплату за продукцию с применением систем он-лайн платежей.
На сегодняшний день главными подобными системами для интернет-
магазина являются WebMoney и Яндекс.деньги. Более актуальным является
обеспечение работы с второй платежной интернет-системой, так как клиенты –
юридические лица используют в первую очередь ПИС WebMoney.
Организационная структура компании ООО "Меркаторг".
Организационная структура предприятия - это его организация из
отдельных подразделений с их взаимосвязями, определяемыми поставленными
перед предприятием и его подразделениями целями и распределением между
ними функций.
В первую очередь организационная структура направлена на установление
четких взаимосвязей между отдельными подразделениями предприятия,
распределения между ними прав и ответственности. В ней осуществляются
различные требования к совершенствованию систем управления, которые
выражаются в определенных принципах.
Организационные структуры управления фирмами имеют огромное
разнообразие и определяются множеством условий и факторов. К ним можно
отнести размеры производственной деятельности предприятия; его
производственный профиль; характер выпускаемой продукции и технология её
производства; область деятельности предприятия и другие.
7
Организационная структура фирмы и её управление постоянно
изменяются, совершенствуются в соответствии с изменяющимися условиями.
После долгих наблюдений за всеми процессами управления, было
выявлено, что в данном пункте действует функциональная организационная
структура, согласно которой в компании ООО "Меркаторг" существуют
следующие категории персонала:
1) Руководитель (директор).
2) Заместитель директора.
3) Исполнители (операторы (менедежеры)).
4) Технические рабочие.
Схема структуры компании ООО "Меркаторг" представлена на рисунке 1.
Рисунок 1. Организационная схема компании ООО "Меркаторг"
Всего работников по штатному расписанию - 29 человек.
В пользовании работников фирмы имеется: компьютеры, контрольно-
кассовые аппараты, сканеры цен, принтеры, факсы, телефоны, калькуляторы и
прочие технические средства, без которых сегодня не сможет осуществлять
Директор
Зам.директора
Операторы
(менеджеры)
Технические рабочие
8
свою деятельность ни одна организация.
На рисунке 2 представлена блок-схема алгоритма работы менеджеров
компании ООО "Меркаторг" по обслуживанию заказов.
Получение
заказа от клиента
Проверка
наличия товара в
пункте выдачи
Выставление
счета клиенту
Проверка?
Заказ товара на
склад
ЕСТЬ
НЕТ
Выставление
счета клиенту
Оплата счета
Выдача товара
Закрытие заказа
Поступление
товара
Информирование
о поступлении
Списание со
склада
Рисунок 2 – Алгоритм обработки заказа
9
1.2 Экономическая сущность комплекса задач
Одной из сторон электронной коммерции является реализация продаж
посредством сети Интернет. Среди систем торговли через Интернет можно
выделить web-витрины, Интернет-магазины и Торговые Интернет Системы
(ТИС).
Сегодня в Казахстане преобладают web-витрины. Web-витрина - это
совокупность каталога, системы навигации и оформления заказа, то есть при
помощи web-витрины осуществляется торговля на заказ. Интернет-магазины и
ТИС могут выполнять полный торговый цикл в режиме онлайн, однако ТИС
полностью интегрирована в систему автоматизации внутреннего
документооборота предприятия.
Переход от простых систем продаж посредством Интернет к интернет-
магазинам и ТИС обусловлен необходимостью решения задачи интеграции
интернет-магазина и имеющихся платежных интернет-систем.
Автоматизированный прием платежей за товары является отличительной чертой
современного интернет-магазина.
Представим концепцию информационных потоков при работе типового
интернет-магазина с физической доставкой товара, которая связана с
обслуживанием и регистрацией поступающих заказов. На общий алгоритм
работы менеджеров по обслуживанию заказов не влияет то, в какой форме
собираются и обрабатываются данные. На рисунке 3 представлена блок-схема
алгоритма.
Рисунок 3 - Схема взаимодействия покупателя с системой продаж
интернет-магазина
10
Ниже представлена схема обслуживания клиентов в системе типового
интернет-магазина с физической доставкой товаров в нотификации IDEF0
(рисунок 4).
A1
Формирование
заказа клиентом
A2
Подготовка
счета для
клиента
A3
Контроль
оплаты заказа
A4
Отгрузка товара
Клиент интернет-магазина
Оплата заказа
Обслуживание клиента
Прибыль
Оформленный заказ
Внесение сведений в БД
Оформленный счет
Документы на отгрузку
Система интернет-
магазина
Сотрудники ООО
Технические обеспечивающие средства
Законодательст
во
Деловой оборот
Товарные запасы
Рисунок 4 - IDEF0 модель формирования и исполнения заказа в интернет-
магазине с физической доставкой товара
Немаловажную роль в организации продаж посредством интернет-сайта
играет возможность принимать оплату от покупателей за выбранные наборы
товаров в режиме реального времени с применением современных платежных
интернет-систем. Платежной системой в Интернете называют систему
проведения расчетов между финансовыми предприятиями и пользователями в
процессе покупки/продажи товаров и услуг посредством Интернет. Благодаря
платежной системе можно превратить службу по обработке заказов или
электронную витрину в полноценный магазин со всеми стандартными
атрибутами: выбрав товар или услугу на сайте продавца, покупатель может
выполнить платеж, не выходя из дома.
Использование для организации расчетов электронных денег является
одним из современных принципов организации платежных систем. Электронные
деньги являются точной моделью настоящих денег. Эмитент выпускает их
электронные аналоги, которые в разных системах имеют разные названия. Затем
11
их покупают пользователи, чтобы с их помощью оплачивать покупки, после чего
продавец погашает их у эмитента. При эмиссии каждая денежная единица
заверяется электронной подписью, проверяемой выпускающей структурой перед
погашением. Основным отличием электронных денег от настоящих заключается
в том, что они предоставляют электронные денежные обязательства
выпустившей их стороны, однако не могут являться реальными деньгами с
юридической точки зрения. Используемый термин «деньги» означает, что
электронные деньги в большой степени наследуют свойства настоящих
наличных денег, основное из которых — анонимность, то есть на них не указано,
кем и когда они использовались.
Некоторые системы дают возможность покупателю получать электронную
наличность таким образом, чтобы нельзя было определить связь между ним и
деньгами. Для этого используется метод слепой подписи. Необходимо отметить,
что при применении электронных денег нет необходимости в аутентификации,
так как система базирована на выпуске денег в обращение.
На рисунке 5 представлена общая схема платежа с помощью электронных
денег.
Рисунок 5 - Общая схема платежа с помощью электронных денег
В схему расчетов с применением электронных денег входят следующие
обязательные шаги: