12
1. Покупатель заблаговременно обменивает настоящие деньги на
электронные.
2. Покупатель перечисляет на сервер продавца электронные деньги за
покупку.
3. Деньги предъявляются эмитенту, который проверяет их подлинность.
4. Если подтвердится подлинность электронных купюр, то счет продавца
увеличивается на сумму покупки, при этом счет покупателя уменьшается на эту
же сумму и ему отправляют товар.
Благодаря наличию электронных денег не только обеспечивается
требуемый уровень анонимности и конфиденциальности, но и не требуется связь
с центром для подтверждения оплаты. Поэтому стоимость транзакции сводится
к минимуму, и такие системы могут эффективно применяться для обеспечения
микроплатежей, то есть платежей менее одного доллара, где обычные системы
на основе кредитных карт экономически невыгодны. Именно микроплатежи
могут обеспечить основной оборот продаж информации в Интернете.
Эмитировать электронные наличные могут и банки, и небанковские
организации. В Казахстане самой популярной системой электронных денег
является система WebMoney. Она обеспечивает до 70% расчетов в системе
электронной торговли,.
Благодаря WebMoney множество различных продавцов в одно и то же
время могут оперировать в одной электронной платежной системе,
взаимодействуя на основе универсальных денежных единиц, которые
принимаются в оборот любым из этих продавцов. Помимо продавцов, в системе
имеются рядовые пользователи. В качестве пользователей могут выступать
физические и юридические лица либо представляющие их программные
продукты, к примеру, Интернет-магазины. С точки зрения продавца все
пользователи системы имеют абсолютно равные права.
В системе WebMoney невозможен случайный либо предумышленный
обман любого участника платежной системы другим участником, так как каждая
операция в обязательном порядке сопровождается электронными цифровыми
подписями ее участников. ПО «Кошелек» - фактически хранит договоры купли
продажи, которые имеют электронные цифровые подписи участников операции.
13
Денежные средства пользователя могут находиться на счете в банке системы
WebMoney либо на компьютере пользователя в «Кошельке». Счет системы
WebMoney может управляться лишь посредством Интернет при помощи того
«Кошелька», с помощью которого он был открыт.
Владелец «Кошелька» несет полную ответственность за его сохранность.
В системе WebMoney электронные деньги появляются в тот момент времени,
когда происходит перевод денег со счета системы на платежную книжку в
«Кошельке» пользователя. Благодаря процедуре слепой подписи пользователь
платежной системы может получать электронные денежные обязательства,
которые банк обязан признать.
Специальная процедура дает возможность использовать данные денежные
обязательства частями по мере необходимости. Клиент может нескольо раз
пополнять платежную книжку в банке и осуществлять с ее помощью платежи на
любую сумму в пределах имеющихся в ней средств. Для выполнения любых
изменений состояния платежной книжки необходима инициатива владельца и
подтверждение банка. Изменения, которые не были подтверждены банком, через
некоторое время либо по инициативе пользователя отменяются. В таком случае
на платежной книжке восстанавливается прежняя сумма.
Важно отметить, что каждая операция в системе WebMoney в
обязательном порядке подтверждается электронными цифровыми подписями ее
участников. Помимо непосредственно электронных денег, «Кошелек» передает
данные, на основании которых осуществляется определенная операция.
Ниже рассмотрены более подробно этапы взаимодействия участников
системы между собой и с самой системой:
1. Покупатель переводит деньги в банк системы, устанавливает на своем
ПК ПО электронного «Кошелька», затем ему выдаются цифровые сертификаты,
эмитированные банком.
2. Покупатель, выбрав товар в электронном магазине, делает заказ.
3. «Кошелек» покупателя получает от «Кошелька» продавца требование
об оплате, которое содержит текст договора, подписанный электронной
цифровой подписью.
4. Владелец «Кошелька» получателя получает текст договора. В случае
14
согласия покупателя платить (при наличии у него достаточной суммы денег),
«Кошелек» продавца получает отправленные «Кошельком» покупателя
электронные деньги и договор, закрепленный электронной цифровой подписью
покупателя.
5. Получивший от продавца электронные деньги банк авторизирует их.
6. Если авторизация имеет положительный результат, банк зачисляет на
счет продавца в системе WebMoney соответствующую сумму денег. «Кошелек»
продавца одновременно с электронным чеком для покупателя получает
сообщение об этом.
7. После получения ответа из банка, «Кошелек» передает магазину данные
авторизации и сообщение о том, что деньги были успешно зачислены на счет
продавца. «Кошелек» покупателя получает электронный чек из банка.
В процессе операции покупки посредством системы WebMoney
одновременно с электронными деньгами передается также договор купли
продажи между участниками сделки. При проведении платежа данный договор
оказывается автоматически подписанным электронными цифровыми подписями
владельцев «Кошельков», которые принимают и передают деньги в соответствии
с этим договором. Следовательно, покупатель имеет в «Кошельке» экземпляр
электронного документа, который подтверждает товарные обязательства
продавца.
1.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения данного комплекса задач
Как показывает мировой опыт, внедрение достижений информационных
технологий является самым прогрессивным и экономически эффективным
направлением в работе предприятий любой области деятельности.
Использование информационных технологий - средств электронно-
вычислительной техники - может обеспечить физически приемлемую скорость
обработки больших объемов данных. Наблюдаемый на сегодняшний день
ускоренный прогресс в информационных технологиях дает возможность
утверждать, что качество и производительность работы таких систем будут
15
неуклонно повышаться при незначительном росте их стоимости.
Одной из острых проблем организации деловых процессов в сфере
обеспечения эффективного функционирования системы интернет-магазина
является необходимость организации механизма автоматизированной оплаты
заявок клиентов магазина посредством ПИС WebMoney и, соответственно,
разработка и внедрение программы обработки платежей, поступивших через
ПИС WebMoney, на стороне комплекса интернет-магазина. Отсутствие
подобной системы приводит к снижению процента проводимых платежей по
заявкам, провоцирует отказы клиентов от сделок на этапе оплаты заказов и
вызывает необходимость в значительных затратах живого труда работников
компании при обслуживании и контроле заявок, которые оплачиваются с
применением электронных платежных систем. Помимо этого, при ручном
способе обработки платежей есть вероятность допущения ошибок при работе с
заявками, задержок при обслуживании заявок и при отгрузке товаров, которые
уже были оплачены.
Разрабатываемый проект автоматизации даст возможность значительно
упростить процесс работы по обеспечению автоматизированного приема
платежей клиентов интернет-магазина с применением электронных платежных
систем, в частности, ПИС Webmoney, то есть обеспечит реализацию следующих
положений:
- исчезнут ошибки в оформлении документов на отгрузку товаров,
которые уже были оплачены;
- значительно снизится среднее время, затрачиваемое на обслуживание
заявок клиентов;
- повысится процент заявок, которые уже были оплачены;
- информация о поступающих платежах будут автоматически
фиксироваться в БД;
- снижаются требуемые для обслуживания интернет-магазина объемы
живого труда сотрудников интернет-магазина;
- уменьшаются затраты времени на работу с документами в БД интернет-
магазина;
- обеспечивается исчерпывающее хранение архива документов;
16
- значительно упрощается процедура контроля исполнительной
дисциплины.
Преимущества являются весьма ощутимыми, учитывая объем заявок и
высокий процент оплаты заказов с применением ПИС WebMoney. По
предварительным расчетам, автоматизация работы по приему платежей,
осуществляемых посредством ПИС WebMoney, даст возможность сократить
временные затраты на обслуживание системы интернет-магазина
ориентировочно на 12-15%.
Помимо этого, возможно, что в результате автоматизации будут созданы
условия работы на стороне клиента интернет-магазина, обеспечивающие рост
количества оплаченных заявок с имеющихся 45% от числа размещенных до 55-
60% заявок с оплатой через ПИС WebMoney, как это происходит в среднем в
интернет-магазинах среднего размера.
В стандартном электронном магазине, имеющим корзину товаров,
пошаговый процесс оплаты покупки с применением ПИС WebMoney можно
представить примерно следующим образом:
1. После формирования покупателем корзины товаров и определения
с покупкой, на одном из этапов оформления заказа он должен выбрать один из
предлагаемых способов оплаты.
2. Затем ПО интернет-магазина автоматически выписывает счет на WM-
идентификатор клиента. Клиенту предлагается оплатить этот счет для того,
чтобы покупка была доставлена ему.
3. Получивший счет в своем WM Keeper клиент оплачивает его.
4. После проверки оплаты счета программное обеспечение интернет-
магазина делает соответствующую запись в БД магазина. Покупатель может
проверить на отдельной странице, поступили ли деньги на кошелек магазина,
и заказ принят магазином к исполнению.
5. Выдается список оплаченных заказов для того, чтобы доставить
покупки клиенту.
Для того, чтобы обосновать необходимость применения вычислительной
техники, необходимо выполнить анализ информационных потоков. В таблице 1
представлена оценка информационных потоков [7].
17
Таблица 1
Показатели информационных потоков процесса
Операции
Частота выполнения в
день
Затрачиваемое
время, мин на ед.
Формирование счета на
оплату через ПИС
WebMoney
40
4
Контроль оплаты заявки
через ПИС WebMoney
30
5
Внесение информации по
оплате в БД компании и в
бухгалтерскую систему
учета и контроля
15
20
Подготовка документов на
отгрузку заявок, которые
были оплачены
15
6
Отчет по исполненным
заказам с оплатой
посредством ПИС
WebMoney
2
20
Корректировка внесенных в
базу данных сведений
2
40
По предварительным оценкам, автоматизация учета транзакций,
осуществляемых посредством платежной системы WebMoney, даст возможность
сократить время, затрачиваемое на обслуживание системы интернет-магазина,
ориентировочно на 12-15%. Помимо этого, это приведет к увеличению числа
заявок с оплатой посредством платежной системы WebMoney, и как следствие, к
увеличению числа клиентов за счет повышения уровня сервиса.
Требования к составу и параметрам технических средств.
1. Система должна работать на ЭBM совместимых персональных
18
компьютерах.
2. Рекомендуемая конфигурация:
- тип процессора Pentium 4 и выше, 2.4GHZ;
- объем оперативного запоминающего устройства от 512 Мб.
- HDD объемом 80 Гб.
Таким образом, обоснована необходимость создания информационной
системы и определены основные характеристики технических средств.
1.4 Общая характеристика организации автоматизированной обработки
Для того, чтобы решить задачу по улучшению системы обработки данных,
можно использовать несколько способов:
1. Усовершенствование действующей системы сбора и обработки
информации. Поскольку его основу составляет ручная обработка данных,
данный метод не обеспечит должного эффекта от применения.
2. Разработка новой системы на основе стандартных решений на уровне
автоматизированной поддержки и обеспечения процесса сбора и обработки
данных. Данный метод даст возможность значительно сэкономить средства,
которые затрачиваются на проектирование и запуск в работу, и сроки внедрения
информационной системы.
3. Разработка принципиально новой системы сбора и обработки
информации. С помощью данного метода можно создать мощную систему
обработки информации, однако это потребует больших сроков на внедрение и
окупаемость.
Таким образом, был выбран метод с применением стандартной
методологии построения подобных систем, который позволяет объединить
решения для всех поставленных задач. Данные задачи приведены на рисунке 6.
19
Рисунок 6 - Задачи автоматизации
Основной задачей является своевременный учет всех необходимых
факторов для оформления продажи товара. Методология построения
информационных систем предполагает создание системы интегрированной БД,
содержащей необходимые данные о клиентах и продажах, а также выполненных
транзакциях.
Учет продаж базируется на создании, редактировании, поиске, удалении и
просмотре данных: форма списка - для просмотра товаров, форма для покупки
конкретного товара.
Задачи
автоматизации
Обеспечение отдела
продаж
вычислительными
программно-
техническими
комплексами со
средствами
периферии
Разработка,
создание и
поддержка системы
специализированны
х баз данных и
электронного
хранилища данных
Разработка
прикладного
программного
обеспечения,
которое полностью
покрывает
функциональные
задачи отдела
20
Учет реализованных продаж ведется на основе данных, сообщенных
менеджером, форма содержит две области: для ввода информации о
выполненных транзакциях и табличная часть для ввода заказываемых клиентом
товаров. Происходит формирование данных, отражающих процессы, связанные
с занесением выполненных транзакций в базу данных и составлением отчетов.
Схема сбора, обработки и выдачи информации основана на стандартном
подходе обработки информации в информационной системе - замкнутой
технологии обработки данных, которая обеспечивает корректность ввода
оперативных данных.
Источниками оперативной информации будут информация о
выполненных транзакциях и данные клиента.
Анализ информации, связанной с учетом транзакций, группирует
основные расчеты на компьютере, которые реализуются в рамках создаваемой
автоматизированной информационной системы.
Разрабатываемая информационная система должна обеспечивать
определенные результаты, приведенные на рисунке 7.
Рисунок 7 - Результаты, обеспечиваемые разрабатываемой ИС
Результаты,
обеспечиваем
ые
разрабатывае
мой ИС
Форма с
данными о
выполненных
транзакциях
Форма
работы с
транзакциям
и
Форма для
ввода новой
транзакции и
редактирован
ия старой
Отчет по
выполненны
м
транзакциям
Отчет по
выполненны
м
транзакциям
21
1.5 Формализация автоматизируемых задач
Постановка задачи осуществляется по формуле дано - требуется - условия.
Выбор метода ее решения дает возможность получения необходимых
результатов для всех допустимых исходных данных.
Решение задач на персональном компьютере выполняется в соответствии
с рядом этапов, которые ориентированы на решение задач любой сложности.
При постановке задач главным является четкое и однозначное задание
условий и целей задачи, а также точное определение исходных данных.
Согласно приведенному выше алгоритму формализация задач имеет
следующий вид.
Задача 1. Учет информации о товарах.
Дано: Информация о наименовании товара, стоимости, типе.
Требуется: Занести информацию в систему баз данных. Обеспечить
возможность просмотра, поиска, добавления, изменения, удаления товаров.
Условия: При добавлении информации должен обеспечиваться контроль
достоверности данных.
Задача 2. Работа со списком осуществленных транзакций.
Дано: Информация из баз данных.
Требуется: Создать возможность просмотра, поиска, добавления,
изменения, удаления транзакций.
Условия: При добавлении информации должен обеспечиваться контроль
достоверности данных.
Задача 3. Работа с продажей.
Дано: Информация от клиента, сведения из базы данных.
Требуется: Обеспечить возможность удобного ввода информации.
Условие: При добавлении информации должен обеспечиваться контроль
достоверности данных.
Задача 4. Подготовка отчета по оформленным транзакциям.
Дано: Информация из базы данных.
Требуется: Подготовить отчеты определенной формы.