17
2
Общее количество активных подключений локальной сети
165
3
Количество коммутаторов (48 портов)
4
4
Наличие АТС (внешних/внутренних линий)
25/128
5
Количество рабочих станций пользователей
120
6
Количество технологических подключений к сети (сетевые
принтеры, сканеры, МФУ, система видеонаблюдения и др.
устройства, не являющиеся компьютерами, но использующие
локальную сеть)
45
7
Источник бесперебойного питания Smart UPS 2000
(используются для подключения коммутаторов и серверов)
2
8
Телекоммуникационная стойка
2
9
Кондиционер
1
Технические характеристики сервера IBM х226, используемого в работе
специалистов, приведены в таблице 4.
Таблица 4
Технические характеристики сервера IBM х226
Характеристика
Значение
Процессор
4 x Intel Xeon-2.67GHz (667MHz,2х2MB L2
Cache),
Оперативная память
4 x 2048MB PC2-5300 667MHz DDR2 ECC
DIMM Fully Buffered
HDD
4 x 1024 GB SATA
Дополнительно
DVD/ RW
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Методология IDEF0 была создана в США в 1963 году. С тех пор в сам
стандарт не вносились существенные изменения. Сейчас стандарт больше
18
развивается за счет усовершенствования программных продуктов,
автоматизирующих его работу и жизненный цикл проектирования.
4
Стандарт IDEF0 предоставляет хорошие возможности для моделирования
деятельности организации, и её бизнес-процессов на так называемом верхнем
уровне с концентрацией на управление бизнес-процессами. Концентрация на
управление бизнес-процессами реализуется за счет обратных связей при
проектировании деятельности. Такие обратные связи могут быть различного
типа – по управлению, по информации, по движению ресурсов. В IDEF0
прекрасно реализована декомпозиция моделей, что упрощает понимание
сложных систем.
5
Методология IDEF0 позволяет прекрасно моделировать управление
процессами, структурную вложенность. Основное её предназначение –
моделировать деятельность высокоуровневых бизнес-функций.
6
Рассмотрим модель бизнес-процессов фармацевтического производства на
уровне регионов.
Контекстная диаграмма является вершиной древовидной структуры
диаграмм и представляет собой самое общее описание системы и ее
взаимодействия с внешней средой.
7
Взаимодействие работы с внешним миром описывается в виде стрелок,
которые представляют собой некую информацию и именуются
существительными. В данной работе описаны стрелки:
4
Архитектура и работа с данными "1С:Предприятия 8.2". Серия "1С: Профессиональная разработка"
(артикул 4601546090690) 2012 г.
5
Диго С. М. Базы данных: проектирование и использование: учебник для вузов. - М.: Финансы и
статистика, 2011. - 592 с.
6
Голицына О. Л., Максимов Н. В., Попов И. И. Базы данных: учебное пособие. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-
М, 2011. - 400 с.
7
Дейт К.Дж., Дарвен Хью. Основы будущих систем баз данных: Третий манифест. - Издательство Янус-
К, 2012. – 656 с.
19
Они входят в верхнюю грань работы и показывают правила, планы,
которыми руководствуется предприятие при учете и анализе производственных
запасов.
Контекстная (корневая) диаграмма имеет номер А-0 (рис. 4)
Рисунок 4. Контекстная диаграмма
После описания системы в целом проводится разбиение ее на крупные
фрагменты. Этот процесс называется функциональной декомпозицией, а
диаграммы, которые описывают каждый фрагмент и взаимодействие
фрагментов, называются диаграммами декомпозиции. Диаграммы декомпозиции
содержат родственные работы, т.е. работы, имеющие общую родительскую
работу. После декомпозиции контекстной диаграммы проводится декомпозиция
каждого большого фрагмента системы на более мелкие и т.д. до достижения
нужного уровня подробности описания системы.
Декомпозиция контекстной диаграммы имеет номер А0 (рис. 5)
20
Рисунок 5. Диаграмма декомпозиции А0
В декомпозиции контекстной диаграммы показаны основные работы,
которые осуществляет предприятие в процессе своего функционирования на
основе входной информации из внешней среды.
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач
Прежде всего, необходимо проанализировать какие функции необходимо
разработать в программном приложении по приему платежей в соответствии с
теми конкретными задачами, которые нужно решать ГБУ «РЦПВ».
Главной целью разработки системы по приему платежей является повышение
эффективности работы специалистов с корпоративными клиентами по их
предметным областям и интегрированными информационными бизнес-
процессами, протекающими через все подразделения .
8
Все это выражается в уменьшении экономических издержек, проявляемых в
ресурсных, временных и других видах потерь
9
8
Илюшечкин В. М. Основы проектирования и использования баз данных: учеб. пособие. - М.: Высшее
образование, 2012. - 213 с.
9
Инструменты для создания тиражируемых приложений "1С: Предприятия 8.2". Серия "1С:
Профессиональная разработка" (артикул 4601546090706 2012 г
21
Грамотное управление корпоративными клиентами и эффективная обработка
потребностей клиентов и потенциальных заказчиков делает предприятие более
восприимчивым к клиентским запросам и ожиданиям.
10
Важно понимать, что именно клиенты приносят деньги и эффективное
управление приемом и сопровождением заказов делает компанию более
прибыльной.
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи
В процессе деятельности ГБУ «РЦПВ» с клиентами возникает ряд
документов:
утверждение заказа;
первичная связь с клиентом по заказу;
обратная связь с клиентом по заказу.
Сама же деятельность не могла бы осуществляться должным образом без
информации, как:
Информация о заказчиках;
Информация об исполнителях заказах.
Все информационные потоки входят в документ «Утверждение заказа» ИС.
Рассмотрим схему действующего документооборота для данных
документов на рис.6.
10
Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных (седьмое издание). Вильямс, 2011 - 1072 с.
22
Рисунок 6. Документооборот в области АРМ Продажи
Анализ затрат на обработку документов приведу в таблице 5.
На основании приведенной таблицы видно, что внедрение системы по
приему платежей управления платежами значительно ускорит процесс
формирования и обработки документов и снизит издержки .
Машинная автоматизация по приему платежей снизит уровень
возникновения ошибок при занесении данных в документы, т.к. планируется,
что она (информация) будет заноситься в формы автоматически.
23
Таблица 5
Оценка затрат на обработку документов
Название
документа
Кол-во за
месяц
Частота
возникно-
вения
Время на
формирование
(до
автоматизаци
и)
Время на
формирование
(после
автоматизаци
и)
Время на
обработку
(до
автоматизац
ии)
Время на
обработку
(после
автоматизаци
и)
Экономия
времени (на
формирование
)
Экономия
времени (на
обработку)
Утверждение
заказа
2500-2800
75-95 (в день)
20 мин.
1 мин.
15 мин.
2 мин.
0
13 мин
Текущие
операции по
заказу клиента
2500
75-85 (в день)
10 мин.
1 мин.
3 мин.
0.5 мин.
9 мин.
2 мин.
Клиенты
Не
определено
По требованию
От 2 часов
1 минута
30 мин.
0,5 мин
От
29 мин
Отчеты
Не
определено
По требованию
От 30 мин.
2 минуты
30 мин.
0,5 мин.
От 28 мин.
29 мин.
24
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации
Для обеспечения сетевой безопасности используются следующие средства:
фильтрация трафика;
ограничение доступа в интернет и во внутреннюю сеть;
антивирусная фильтрация;
система обнаружения атак;
контроль содержания трафика;
протоколирование и регулярный мониторинг доступа.
Локальная безопасность обеспечивается осуществлением следующих
мероприятий:
антивирусный контроль;
аппаратная защита от несанкционированного доступа;
криптографическая защита данных;
защита персональным файрволом;
резервирование данных;
протоколирование доступа.
В настоящее время в используются следующие программные средства
обеспечения информации:
Встроенные в маршрутизатор брандмауэры;
Антивирусный комплекс;
Стандартные средства операционных систем аутентификации и разделения
доступа пользователей.
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
Проведем краткий обзор наиболее популярных готовых решений,
использующихся в реальных автосервисах, а именно:
– 1С: Билеты».
25
– «Avia Sales CRM».
– «Sales AV».
Важнейшими критериями при анализе существующих решений является:
– Степень доработки.
– Скорость внедрения.
– Стоимость.
Важным отличием разработки бизнес-приложений в системе 1С от
разработки в универсальных системах (Delphi, С++) состоит в том, что приложение
в 1С разрабатывается в терминах классов проблемно-ориентированных бизнес-
сущностей.
В случае использования универсальной среды программирования при
разработке системы автоматизации какого-либо предприятия существует целый
ряд различных сущностей – товары, клиенты, счета, накладные, документы - а
также все способы регистрации их взаимодействия.
11
В отличии от вышеперечисленных вендоров, продукция отечественной
фирмы «1С» является более рентабельной, в силу относительно не высокой
стоимости внедрения и большого количества качественных специалистов,
способных поддерживать информационную систему.
Также, выбор сильной отечественной информационной платформы
обосновывается тем фактором, что в нынешних условиях санкций активно
включается программа импортозамещения, иностранное программное обеспечение
становится в ещё более не конкурентном положении и становится стратегически
правильным внедрять более конкурентоспособные информационные системы
фирмы «1С».
12
Основным отличием от имеющихся аналогичных систем станет
направленность разрабатываемой информационной системы на реализацию
конкретных требуемых бизнес-процессов средствами информационной поддержки
ИС. Также стоит заметить, что залоежнная в платформу функциональность и
технология RAD (технология быстрого проектирования и разработки приложений)
позволяет произвести быструю доработку и добавление в неё функционала при
11
Каленик А. И. Использование новых возможностей Microsoft SQL Server 2012. - М.: «Русская редакция»,
2012. - 334 с
12
Когаловский М.Р. Энциклопедия технологий баз данных. М.: Финансы и статистика, 2009. –800 c.
26
необходимых адаптационных запросах на изменение ИС в соответствии с
изменением предметной области.
13
Для создания базы данных была выбрана система управления реляционными
базами данных Microsoft SQL Server 2012.
Самым важным преимуществом в обосновании выбора SQL Server 2012
является его наивысшая, по сравнению с конкурентами, совместимость с 1С. Этому
активно способствует плодотворное сотрудничество фирмы «1С» и фирмы
«Microsoft», что сделало продукт SQL Server высоко совместимым с «1С».
Были рассмотрены средства разработки приложений и программные аналоги
по рассматриваемой задачи.
Была выбрана платформа 1С:Предприятие в качестве программной
платформы и встроенный язык программирования системы «1С:Предприятие 8.3»
как язык программирования.
Таким образом, система «1С: Предприятие 8.3» обладает конкурентными
преимуществами, такими как:
высокая скорость разработки информационных систем по сравнению с
аналогичными системами;
низкая цена разработки;
гибкость и кластеризация разработки.
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Критериями выбора стратегии автоматизации являются ограничения по
финансовым, временным затратам. В связи с этим рассмотрим возможность
применения одной из четырёх стратегий автоматизации:
1. Хаотичная автоматизации предполагает установку частей ИС по мере
возможностей. Представляет собой заплатку. Является наиболее плохим
вариантом с точки зрения долгосрочного эффекта. Полное отсутствие
стратегического плана развития ИС. Потребность во внедрение чаще
всего определяется сиюминутными задачами.
2. Автоматизация по участкам - это процесс автоматизации отдельных
производственных или управленческих подразделений объединенных по
функциональному признаку. Внедрение характеризуется большой
13
Когаловский М.Р. Энциклопедия технологий баз данных. М.: Финансы и статистика, 2009. –800 c.