27
трудоемкостью для эффективной реализации стратегии обязательно
наличие стратегических и оперативных планов. Данный подход
выбирается: когда инвестиционные ресурсы недостаточны для полной
автоматизации предприятия, когда автоматизация участка позволяет
достичь существенного эффекта.
3. Автоматизации по направлениям - автоматизация отдельных групп,
бизнес-процессов (направлений), таких как производство, сбыт
управления финансами.
14
4. Комплексная стратегия автоматизации - это распространение систем
автоматизации на все функциональные направления деятельности за счет
проведения системной интеграции (объединения) ИС при внедрении.
Стратегия автоматизации по направлению, наиболее подходящий, так как в
данном случае происходит автоматизация отдельных групп бизнес-процессов .
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи
Целесообразнее разрабатывать информационную систему собственными
силами, так как располагает квалифицированными сотрудниками для разработки и
внедрения данной информационной системы. Разрабатываемая информационная
система будет включать весь необходимый функционал, и учитывать все
особенности работы и пожелания сотрудников данной , так как будет являться
индивидуальным (уникальным) продуктом, что позволяет быстро изменить
функциональность в соответствии с требованием внутреннего заказчика.
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
Полученная информация машинным путем накапливается в базе данных и
обрабатывается системой с последующей возможностью оперативного доступа для
14
Когаловский М.Р. Теория реляционных баз данных. М.: Финансы и статистика, 2011. –500 c.
28
контроля текущей ситуации, просмотра отчетов, анализа документов, внесения
корректировок и обновления информационной базы, изменения условно-
постоянной информации в справочниках, анализа обобщенной информации за
период времени по каждому проекту или в целом.
Входная информация, содержащая данные оперативного новых
учитываемых заказов, регистрируется автоматически и средствами сбора
информации с клиентов по определенным параметрам.
Условно-постоянная информация включает справочные данные о
номенклатуре предлагаемых услуг по заказу, характеристиках заказов (срок,
статус).
Исходная информация об услугах в рамках клиентской деятельности ГБУ
ГБУ «РЦПВ» хранится в справочниках.
Сведения о заказчиках, менеджерах, заказах хранится в отдельных
справочниках и корректируется по мере необходимости.
Учет операций по клиентам регистрируются в системе с контролем
финансово-управленческой информации и возможностью отмены транзакции, при
операции выписывается отчет в виде печатной формы.
15
Управление заказами клиентов ведется в разрезе менеджеров, а информация
содержится в единой базе данных на сервере, соединение с клиентскими
приложениями обеспечивается посредством архитектуры «клиент-сервер».
Анализ накапливаемой количественно-суммовой информации в базе данных
проводится в модуле аналитики с последующим выводом выходных данных.
Параметры обрабатываемой информации должны корректироваться в
зависимости от устанавливаемого пользователем интервала времени и конкретного
магазина или итоговая информация за весь период по всему предприятию.
Система должна иметь возможность последующей реорганизации и
расширения для улучшения её возможностей или добавления функций. Должен
обеспечиваться контроль ввода данных при отсутствии избыточности, а также
надежное хранение и целостность базы данных.
В системе используется 5 видов кодирования, предназначенные для
однозначной идентификации менеджеров, клиентов, договоров, платежей,
15
Кодд Е.Ф. Перевод: Когаловский М.Р. Реляционная модель данных для больших совместно
используемых банков данных. М.: Финансы и статистика,
29
проектов. Виды системы кодирования указаны в таблице 6.
Таблица 6
Используемые системы кодирования
Кодируемое
множество
объектов
Длина кода
Мощность
кода
Система
кодирования
Система
классификации
Вид
классификатор
а
Менеджеры
клиентов
5
9999
порядковая
иерархическая
общесистемный
Клиенты
5
9999
порядковая
иерархическая
общесистемный
Договоры
5
9999
порядковая
иерархическая
общесистемный
Заказы
клиентов на
билеты
5
9999
порядковая
иерархическая
общесистемный
Все классификаторы ведутся менеджером.
Классификатор менеджеров.
Структурная формула классификатора:
F = [Фамилия] : [XXXXX] – код менеджера
Пример заполнения - 001234
Классификатор клиентов.
Структурная формула классификатора:
F = [Наименование ]:[ XXXXX] - код клиента
Пример заполнения - 00001
Классификатор заказов билетов.
Структурная формула классификатора:
F = [Наименование]:[ XXXXX] - код заказа билета
Пример заполнения - 00004
30
Классификатор договоров.
Структурная формула классификатора:
F = [Наименование]:[ XXXXX] - код договора
Пример заполнения – 00012
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
Существует ряд требований к рабочим местам пользователей, реализация
которых существенно повысит быстродействие системы в целом.
Проведем выбора среды программирования методом экспертного
оценивания. Выделим критерии оценки среды программирования. Важность
каждого из представленных критериев была оценена экспертами по 100
бальной шкале. Исходя из полученных данных, находится средний балл и
коэффициент относительной важности критерия. Результаты экспертизы
представлены в таблицах 7 и 8.
Таблица 7
Результаты экспертизы сред разработки, первый этап
Функция
Эксперт
1
Эксперт
2
Эксперт
3
Средний балл
по 100 бальной
шкале
Коэффициент
относительной
важности
Стоимость
75
90
85
83
13,7
Продолжение таблицы 7
Функция
Эксперт
1
Эксперт
2
Эксперт
3
Средний балл
по 100 бальной
шкале
Коэффициент
относительной
важности
Простота
сопровождения
80
75
86
80
13,2
Временные
затраты на
разработку
90
85
95
90
14,8
Быстродействие
89
95
90
91
15
Удобный дизайн
85
81
90
85
14
Мощность
пакета
75
92
84
84
13,8
31
Возможности языка
100
89
94
94
15,5
Сумма
606
100,0%
Таблица 8
Результаты экспертизы сред разработки, второй этап
Функция
Коэффициент
относительной
важности
Среда программирования
1C
C++ Builder
Стоимость
13,7
+
+
Простота сопровождения
13,2
+
-
Временные затраты на
разработку
14,8
+
-
Быстродействие
15
+
+
Удобный дизайн
14
+
+
Мощность пакета
13,8
+
+
Возможности языка
15,5
+
+
Сумма
100,0%
100
72
Учитывая все вышесказанное и результаты анализа экспертным
оцениванием можно сделать выбор среды программной разработки в пользу
1C, который обеспечивает чрезвычайно высокую производительность и
удобство использования.
Характеристики СУБД представлены в таблице 9.
Таблица 9
Сравнительная характеристика СУБД Microsoft SQL Server, DB2 и Oracle
Признак
сравнения
SQL Server
DB2
Oracle
Разработчик
Microsoft
IBM
Oracle Corporation
Язык запросов
Transact-SQL (T-SQL)
Декларативный SQL
(SQL DB2)
ANSI SQL и PL/SQL
32
Протокол
передачи данных
Tabular Data Stream (TDS)
TCP/IP, SNA/APPC,
NETBIOS, IPX/SPX
TCP/IP, SNA/APPC,
NETBIOS, IPX/SPX
Интерфейс
взаимодействия
приложений с
СУБД
Open Database
Connectivity (ODBC)
JDBC, SQLJ, ODBS,
OLE DB
JDBC, SQLJ, ODBS,
OLE DB, VI SAN
Продолжение таблицы 9
Преимущества
поддерживает
зеркалирование и
кластеризацию БД;
поддерживает избыточное
дублирование данных по
сценариям: «снимок»,
«история изменений»,
«синхронизация с
другими серверами»;
включает язык для
реализации хранимых
процедур и функций;
отличается высокой
производительностью
мощный
многофазовый
оптимизатор SQL DB2
строит эффективный
план выполнения
запроса;
использование
статистического
распределения данных
в таблицах;
поддержка XML
документов;
поддержка
реляционных и
комплексных данных с
помощью объектных
расширений;
возможность работы
на
мультипроцессорных
платформах;
поддержка кластеров;
64-битная архитектура
памяти;
идентичность кода
различных версий
сервера баз данных
для всех платформ
поддержка XML в
хранимых процедурах;
отправка SQL-
запросов к БД с
применением URL-
адресов;
средства объектно-
ориентированного
конструирования;
система оптимизации
одновременного
доступа;
высокая надежность;
возможность
разбиения крупных
баз данных на
разделы;
наличие
универсальных
средств защиты
информации;
эффективные методы
33
Преимущества
распараллеливание
запросов;
наличие средств для
гетерогенного
администрирования и
обработки данных;
поддержку
выполнения
распределенных
транзакций
максимального
повышения скорости
обработки запросов;
распараллеливание
операций в запросе;
широкий спектр
средств разработки,
мониторинга и
администрирования;
связанные базы
данных OLAP;
Недостатки
выполнение некоторых
операций
администрирования
требует
однопользовательского
режима работы;
неполная совместимость
T-SQL с ANSI SQL;
проблемы
недостаточности
программных средств;
зависимость от
операционной среды
(Windows)
в языке SQL DB2
практически
отсутствуют подсказки
оптимизатору;
плохо развит язык
хранимых процедур;
не имеет собственных
средств
аутентификации
Для реализации
возможностей СУБД
Oracle требуется
большой объем
внедрения, причем
специалисты по Oracle
одни из самых
дорогих.
Дальнейшее
сопровождение
системы также требует
либо привлечения
специалистов со
стороны, либо наличия
сертифицированных
сотрудников в .
Для создания базы данных была выбрана система управления реляционными
базами данных Microsoft SQL Server 2012.
Самым важным преимуществом в обосновании выбора SQL Server 2012 является
его наивысшая, по сравнению с конкурентами, совместимость с 1С. Этому активно
способствует плодотворное сотрудничество фирмы «1С» и фирмы «Microsoft», что
сделало продукт SQL Server высоко совместимым с «1С».
34
Для повышения эффективности своей деятельности просто необходимо
активно внедрять инновации
16
.
Инновации представляют существенную ценность для компаний, так как
именно им присущ самый значительный эффект, который вносит принципиально
новое в механизм функционирования .
К таким инновациям можно отнести внедрение системы по приему
платежей.
17
Если применить закон Парето, можно сделать вывод, что 20%
корпоративных клиентов приносят 80% дохода.
18
Исходя из этого, ГБУ «РЦПВ» заинтересована в долгосрочном
сотрудничестве с этой частью потребителей. Но для этого нужно выявить сегмент,
приносящий большую часть прибыли организации и определить потребности и
пожелания этих клиентов.
В связи с этим, целью является предложение клиентам иного вида
обслуживания, для того, чтобы недостаточно прибыльные клиенты перешли в
разряд прибыльных.
Эффект от использования системы по приему платежей с корпоративными
клиентами для основывается на создании и реализации клиентоориентированной
стратегии, направленной на привлечение и удержание клиентов, повышение
эффективности работы персонала, автоматизации работы отдела продаж, отдела
обслуживания клиентов, отдела маркетинга.
19
Рассмотрим функции системы по приему платежей с клиентами с учетом
специфики :
Автоматический сбор информации и управление информацией о клиентах;
Интеллектуализация процесса работы с корпоративными клиентами;
Машинная автоматизация аналитическая отчетность по приему платежей и
обслуживанию клиентов.
16
Кодд Е.Ф. Перевод: Когаловский М.Р. Реляционная модель данных для больших совместно используемых
банков данных. М.: Финансы и статистика, 2011 – c.112
17
Кодд Е.Ф. Перевод: Когаловский М.Р. Реляционная модель данных для больших совместно используемых
банков данных. М.: Финансы и статистика, 2011 – c. 256
18
Коннолли Т., Бегг К. Базы данных: проектирование, реализация и сопровождение. Издательство:
Диалектика, 2012 – с.24.
19
Коннолли Т., Бегг К. Базы данных: проектирование, реализация и сопровождение. Издательство:
Диалектика, 2011 – с.36.
35
Таким образом, можно сказать, что сегодня использование системы является
актуальным.
На данный момент ГБУ «РЦПВ» использует недостаточно эффективные
программные продукты в части управления взаимоотношений с корпоративными
клиентами как в виде методологии, так и в виде информационной поддержки для
решения следующих задач:
машинное управление клиентской базы;
интеллектуализация управление контактами с клиентами;
управление бизнес-процессами;
управление продажами.
Именно в вышеперечисленных областях у ГБУ «РЦПВ» наблюдаются не
эффективные процедуры.
На данный момент времени на предприятии ГБУ «РЦПВ» не применяются
машинные средства автоматизации по приему платежей и анализа корпоративной
клиентской базы.
На сегодняшний день на рынке нет готового решения для в области
машинной автоматизации по приему платежей и взаимодействия в торгово-
логистической деятельности с корпоративными клиентами.
В нашем случае, становится очевидным тот факт, что нам необходимо
программное обеспечение под заказ, так как автоматизируемая деятельность
обладает специфическими особенностями собственных бизнес-процессов
организации и конкретным назначением.
Выбор сильной отечественной информационной платформы обосновывается
тем фактором, что в нынешних условиях санкций активно включается программа
импортозамещения, иностранное программное обеспечение становится в ещё более
не конкурентном положении и становится стратегически правильным внедрять
более конкурентоспособные информационные системы фирмы «1С».
20
Также стоит заметить, что залоежнная в платформу функциональность и
технология RAD (технология быстрого проектирования и разработки приложений)
позволяет произвести быструю доработку и добавление в неё функционала при
20
Крёнке Д. Теория и практика построения баз данных. - М.: Питер, 2009. - 800 с.
36
необходимых адаптационных запросах на изменение ИС в соответствии с
изменением предметной области.
Платформа «1С:Предприятие 8.3» де-факто стала стандартом отрасли
разработки учетных систем в Российской Федерации, что также обуславливает
выбор данной системы для реализации -системы ГБУ «РЦПВ».
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
Техническое обеспечение - это комплекс технических средств, обеспечивающих
работу ИС, соответствующей документации на эти средства и технологические
процессы.
В настоящее время существует несколько технологий передачи данных.
Рассмотрим две архитектуры, такие как файл-сервер и клиент-сервер.
В архитектуре «клиент-сервер» сервер базы данных не только обеспечивает
доступ к общим данным и обработку этих данных. Клиент посылает на сервер
запросы на чтение или изменение данных, которые формулируются на языке SQL.
Сервер сам выполняет все необходимые изменения или выборки, контролируя при
этом целостность и согласованность данных, и результаты в виде набора записей
или кода возврата посылает на компьютер клиента.
Недостатками же архитектуры с файловым сервером является то, что данные
хранятся в одном месте, а обрабатываются в другом. Это означает, что их нужно
передавать по сети, что приводит к очень высоким нагрузкам на сеть и, вследствие
этого, резкому снижению производительности приложения при увеличении числа
одновременно работающих клиентов. Вторым важным недостатком такой
архитектуры является децентрализованное решение проблем целостности и
согласованности данных и одновременного доступа к данным. Такое решение
снижает надежность приложения.
Архитектура «клиент-сервер» позволяет устранить все указанные недостатки.
Кроме того, она позволяет оптимальным образом распределить вычислительную
нагрузку между клиентом и сервером, что также влияет на многие характеристики
системы: стоимость, производительность, поддержку.
При разработке информационной системы будет использована технология
клиент-сервер. Во-первых, сервер оптимизирует выполнение функций обработки