4
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ........................................................................................................................ 5
ГЛАВА 1. АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ ТАКТИЧЕСКОГО
ПЛАНА МАРКЕТИНГА ............................................................................................... 7
1.1 Основные понятия, классификация и структура АИС ......................................... 7
1.2 Жизненный цикл и модели жизненного цикла АИС .......................................... 14
1.3 Проектирование и основные технологии разработки АИС ............................... 20
ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ РАЗРАБОТКИ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ТАКТИЧЕСКОГО ПЛАНА МАРКЕТИНГА .... 27
2.1. Методологии и стандарты для разработки АИС ............................................... 27
2.2. Программное обеспечение для проектирования АИС ...................................... 32
2.3. Сравнительный анализ АИС для отдела материально-технического
снабжения ..................................................................................................................... 39
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ АИС ТАКТИЧЕСКОГО ПЛАНА
МАРКЕТИНГА ООО «ПРОДВИЖЕНИЕ» ................................................................... 48
3.1. Анализ деятельности предприятия и разработка технического задания на
проектирование АИС ................................................................................................... 48
3.2. Проектирование и реализация АИС отдела материально-технического
снабжения ..................................................................................................................... 55
3.3. Расчет технико-экономического эффекта от внедрения АИС ......................... 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................................................................ 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................................. 72
ПРИЛОЖЕНИЯ ............................................................................................................... 76
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы исследования заключается в том, что
автоматизированные информационные системы выступают основой какой-либо
организации независимо от масштабов и ее деятельности. Поэтому достаточно
важным вопросом является правильный выбор технологий ее разработки.
Разработанная автоматизированная информационная система создает
возможности реализации долгосрочных целей. За счет ее использования
предприятие усиливает конкурентные позиции, повышает производительность
труда, улучшает эффективность принятия управленческих решений и получает
возможность быстрого реагирования на требования рынка.
Важность проектирования автоматизированных информационных систем
определяется необходимостью выполнения требований к нормативно-технической
документации на разработку и проектирование автоматизированных систем,
созданию архитектуры, позволяющей сопровождать информационную систему на
всех этапах жизненного цикла.
Следовательно, выявление особенностей разработки автоматизированных
информационных систем обосновывает выбор темы выпускной квалификационной
работы.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы являются
Автоматизированные информационные системы (АИС), а предметом исследования
– Разработка АИС отдела материально-технического снабжения ООО
«Продвижение».
Цель выпускной квалификационной работы: Разработать АИС отдела
материально-технического снабжения ООО «Продвижение».
Задачи выпускной квалификационной работы:
1) Рассмотреть теоретические основы разработки корпоративных АИС;
2) Рассмотреть основные модели жизненного цикла АИС;
3) Выделить основные принципы разработки АИС;
4) Провести анализ деятельности предприятия ООО «Продвижение» и
разработать техническое задание на проектирование АИС;
6
5) Выполнить расчет технико-экономического эффекта от внедрения АИС
отдела материально-технического снабжения ООО «Продвижение».
Практической значимостью работы является то, что разработанная
автоматизированная информационная система «Магазин компьютерной техники»
позволит повысить эффективность работы отдела материально-технического
обеспечения ООО «Продвижение».
Вопросы разработки автоматизированных информационных систем
постоянно обсуждаются отечественными и зарубежными специалистами, среди
которых следует отметить работы Астапчука В. А., Баженовой И. Ю., Балдина К.
В., Богатырева В. А., Ваняшина С. В., Вдовина В. М. и других.
Выпускная квалификационная работа включает введение, 3 главы,
заключение, список литературы и приложения.
В первой главе приводятся основные понятия, классификация и структура
АИС, описывается жизненный цикл и модели жизненного цикла АИС, особенности
проектирования и основные технологии разработки АИС.
Во второй главе приводятся методологии и стандарты для разработки АИС,
программное обеспечение для проектирования АИС, проводится сравнительный
анализ АИС для отдела материально-технического снабжения.
В третьей главе производится анализ деятельности предприятия и
разрабатывается техническое задание, описываются основные этапы
проектирования и реализации АИС и рассчитывается экономическая
эффективность.
7
ГЛАВА 1. АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ
ТАКТИЧЕСКОГО ПЛАНА МАРКЕТИНГА
1.1 Основные понятия, классификация и структура АИС
Автоматизированная информационная система является системой,
выполняющей функции по сбору, обработке и предоставлению пользователю
результирующей информации в графическом или фактографическом виде. Для
реализации этих процессов в состав автоматизированной информационной
системы входят база данных, логико-математическая система, пользовательский
интерфейс и различные средства для предоставления информации [5, c.45].
Рассмотрим классификацию автоматизированных информационных систем
(АИС). В зависимости от характера представления и использования информации
АИС бывают:
1) Информационно-поисковыми и справочными АИС, которые разделяют на:
- документальными АИС;
- фактографическими АИС;
- геоинформационными АИС;
- гипертекстовыми АИС.
2) Информационно-решающими АИС, которые разделяют на:
- управляющие АИС;
- советующие АИС.
По сфере применения АИС разделяют на:
1) АИС организационного управления, которые разделяют на:
- межгосударственные АИС;
- государственные АИС;
- предприятий и объединений;
2) АИС управления технологическими процессами.
3) Системы автоматизированного проектирования (САПР).
4) Интегрированные АИС.
Структура автоматизированной информационной системы приведена на
рисунке 1.
8
Рисунок 1 – Структура автоматизированной информационной
системы
Для работы автоматизированной информационной системы применяется
информационное, программное, техническое, математическое и правовое
обеспечение.
Информационное обеспечение представлено в виде системы кодирования и
классификации данных, оно включает в свой состав различные информационные
потоки для отображения основных бизнес-процессов [16, c.32].
Техническое обеспечение включает различные вычислительные системы и
средства, позволяющие осуществлять процессы сбора, накопления, обработки и
передачи информации.
Для работы технических средств на базе предприятия формируется
документооборот, включающий различную нормативно-справочную информацию,
государственные и отраслевые стандарты.
Математическое обеспечение включает в свой состав методы и алгоритмы
обработки данных, различные математические модели, которые позволяют достичь
поставленных целей в эксплуатации системы.
Программное обеспечение включает в свой состав программу, позволяющую
улучшить функциональность автоматизированной информационной системы [21,
c.79].
В состав программного обеспечения входит общее программное
обеспечение, представленное операционной системой и специальное программное
обеспечение.
АИС
Обеспечение
Информационное Математическое Программное Техническое Правовое
Функциональные
подсистемы
Сбор
информации
Представление
и хранение
информации
Выдача и
распространени
е информации
9
Общее программное обеспечение в большей степени ориентировано на
потребности пользователя и решение им типовых задач по обработке информации.
Специальное программное обеспечение включает в свой состав среду
программирования, моделирования, конструирования. Для работы с программным
обеспечением применяется различная техническая документация, включающая в
свой состав алгоритмы, контрольные примеры, руководства пользователя,
администратора.
Организационное обеспечение включает различные методы и средства,
позволяющие регламентировать процессы обслуживания персоналом технических
средств и обеспечить дальнейшую эксплуатацию автоматизированной
информационной системы [25, c.40].
С помощью организационного обеспечения в автоматизированной
информационной системе решаются следующие задачи:
- анализируется существующая система управления предприятием по
планированию работы информационной системы и выявлению задач для
автоматизации;
- подготавливаются задачи для решения на персональном компьютере на
основании разработки технического задания для выполнения экономического
обоснования внедрения автоматизированной информационной системы;
- разрабатываются управленческие решения по принятию в реализацию и
эксплуатацию автоматизированной информационной системы.
Для работы с автоматизированной информационной системой также
применяется правовое обеспечение, включающее в свой состав различные системы
и нормы, позволяющие регламентировать работу автоматизированной
информационной системы [30, c.69].
Наиболее важную роль в автоматизированной информационной системе
выполняет база данных, в которой накапливается информация о предметной
области. С помощью формально-логической системы организуется взаимообмен
между программными модулями, выполняющими функции ввода, обработки,
поиска и вывода информации. Взаимодействие с пользователем в
автоматизированной информационной системе осуществляется через
10
пользовательский интерфейс, а комплекс технических средств направлен на
обеспечение работы автоматизированной информационной системы.
Автоматизированная информационная система предусматривает
использование не только базы данных, пользовательского интерфейса и других
средств, но и выбор методов, с помощью которых производится решение
поставленных задач. Автоматизированная информационная система выступает
средством для принятия управленческих решений, поэтому ее разработка или
внедрение позволяет достичь поставленных предприятием целей в области
автоматизации и организации информационного обслуживания бизнес-процесса
[12, c.80].
В состав автоматизированной системы управления входят блоки ввода
информации из внутренних и внешних источников, обработки и вывода
информации.
Для работы автоматизированной информационной системы применяются
принципы, характеристики которых приведены в таблице 1.
Таблица 1
Характеристика принципов для работы автоматизированной
информационной системы
Принцип
Характеристика
Принцип системности
Предусматривает учет отдельных компонентов
автоматизированной информационной системы и
организацию их работы, в виде независимых
модулей
Принцип развития
Предусматривает внесение изменений в систему
посредством внедрения новых технологий
Принцип совместимости
Реализуется через информационный интерфейс
для организации взаимодействия с пользователем
Принцип стандартизации
Предусматривает создание системы,
поддерживающей типовые, унифицированные и
стандартизированные элементы
В настоящее время выделяют следующие виды корпоративных
автоматизированных информационных систем:
- MRP-системы для минимизации складских запасов и производственных
мощностей;
11
- MRP II-системы для планирования ресурсов предприятия, выполнения их
планирования и учета без учета производственных затрат;
- ERP-системы для планирования и управления ресурсами предприятия;
- CSRP-системы, ориентированные на потребителя и позволяющие
организовать взаимосвязь между конечным пользователем и производственным
процессом.
Для планирования деятельности работы предприятий применяются MRP-
системы, которые регулируют поставку сырья, материалов, оборудования,
позволяют контролировать запасы на складах и технологию производства.
За счет внедрения MRP-систем на предприятии улучшаются процессы
выявления необходимости закупки материалов в любой промежуток времени с
возможным уменьшением постоянных запасов для загрузки или разгрузки склада.
MRP-система выступает интегрированным комплексом, позволяющим
обрабатывать различные алгоритмы планирования ресурсов и генерировать
результирующую информацию. Эти системы позволяют оптимизировать время
поставки материалов и тем самым повысить эффективность деятельности
предприятия. Основные преимущества внедрения MRP-систем приведены на
рисунке 2.
Рисунок 2 – Основные преимущества внедрения MRP-систем
Гарантия исключения задержек по доставке ресурсов на
предприятие
Улучшение системы планирования закупки ресурсов для
осуществления деятельности
Сокращение производственного брака готовой
продукции
Усиление контроля расходования запасов на
осуществление деятельности
Повышение скорости принятия управленческих решений
12
Применение MRP-систем способствует ускорению доставки наиболее
важных материалов и снижению задержек времени по обработке различной
информации.
Основной целью работы MRP-систем является контроль расходования
материальных ресурсов по дате поступления, видам материалов и видам
деятельности [32, c.80].
При работе MRP-системы руководство предприятия получает отчет по
расходованию текущих запасов, а также ресурсов, израсходованных на выполнение
плана заказов.
Кроме MRP-систем в деятельности предприятия свое распространение
получили системы MRP II. Их применяют в большей степени в условиях массового
крупного производства, где необходимо оптимизировать процессы создания
запасов для непрерывного производственного цикла. Внедрение MRP II улучшает
технологический цикл производства продукции и усиливает контроль параметров
процесса на каждом участке технологического цикла.
В основе работы MRP-систем находится следующий принцип. На
первоначальном этапе выполняется оценка спроса на предлагаемый конечный
продукт с проведением исследования рынка, оценкой имеющихся заказов и
формированием запросов от филиалов [1, c.45].
На следующем этапе определяется необходимость закупки материально-
технических ресурсов с составлением объемного календарного плана
производства. Планирование производственных мощностей позволяет ускорить
процессы формирования плана заказов на материалы, распределение
производственных мощностей. В состав системы входят модули планирования
развития бизнеса, определения прогнозных доходов с учетом имеющихся
финансовых ресурсов.
Система тесно взаимодействует с модулем планирования производства, в
котором предусмотрено автоматическое определение интервалов закупки
материалов в соответствии с календарным графиком. Для согласования поставок
применяется модуль обратной связи, в котором предусмотрено согласование
процессов планирования запасов, производства и реализации продукции.
13
Однако автоматизированные информационные системы MRP II и MRP
имеют следующие недостатки:
- не позволяют вести учет выполненных проектов в разрезе сроков;
- не включают модули для оценки финансовые показатели по исполняемым
проектам;
- не учитывают специфику деятельности предприятия и в большей степени
ориентированы на производственные предприятия.
Для поддержки принятия управленческих решений свое распространение
получили СППР-системы, которые входят в класс интеллектуальных систем для
планирования, анализа, контроля и автоматического формирования различных
моделей выполнения проектов с последующим проведением их экспертизы,
проверки и администрирования.
СППР-системы позволяют сформировать модель развития деятельности
предприятия в условиях ограниченности ресурсов. В их состав входят модули
планирования и управления проектами, ресурсами, отношениями с заказчиками.
Модуль управления проектами используется для распределения в проектах
трудовых и материальных ресурсов предприятия, осуществления финансового
планирования и управления жизненным циклом [8, c.39].
Модуль управления ресурсами применяется для анализа финансовых и
экономических показателей, формирования процессов закупки материалов и их
продаж, а модуль управления отношениями с заказчиками и поставщиками создает
возможность управления клиентской базой, ведения базы договоров.
Отечественными предприятиями для автоматизации деятельности
применяются ERP-системы (Enterprise Resource Planning System). Эти системы
представлены в виде интегрированных автоматизированных информационных
систем, основанных на модульном принципе и охватывающих все ключевые
бизнес-процессы деятельности предприятия. Они позволяют вести документацию
по основным направлениям деятельности, формировать плана закупок и продаж,
планировать потребности в материалах, товарах и комплектующих, а также
оперативно управлять финансами и вести бухгалтерский учет.
Преимуществами внедрения ERP-систем являются: