8
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ........................................................................................................ 10
I. Аналитическая часть .............................................................................. 13
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ........................................ 13
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ............................... 13
1.1.2 Организационная структура управления предприятием .................... 14
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ................ 16
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации ........................................................................ 21
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов.................................................................... 21
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ............................................................................................................. 24
1.2.3. Обоснования необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ............................................................................ 25
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ......................................................................................... 28
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» .................................................................................. 29
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ......... 29
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи..................... 33
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
комплекса задач ................................................................................................. 35
Глава 2. Проектная часть .................................................................................. 39
2.1 Обоснование проектных решений ............................................................. 39
9
2.1.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ...................................................................................................... 39
2.1.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению . 41
2.1.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ... 44
2.2. Разработка проекта автоматизации .......................................................... 46
2.2.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .............................. 46
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ....................................................................................................... 52
2.2.3. Характеристика результатной информации ......................................... 54
2.3.Программное обеспечение задачи ............................................................. 55
2.3.1.Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) .................. 55
2.3.2. Характеристика базы данных ................................................................ 57
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) .. 59
2.3.4 Описание программных модулей ........................................................... 60
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ................... 62
III Обоснование экономической эффективности проекта ............................ 70
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
70
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ................. 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................. 78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ....................................... 80
ПРИЛОЖЕНИЕ ....................................... Ошибка! Закладка не определена.
10
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время предприятия различных сфер бизнеса внедряют
системы автоматизации, позволяющие автоматизировать различные
направления деятельности.
В рамках данной работы проведено изучение технологии работы с
заказами на оказание услуг центра дезинфекции. Актуальность выбора
темы ВКР заключаетсявналичии высокого уровня спроса на услуги
подобного типа, что связано с неблагоприятной эпидемиологической
обстановкой, необходимостью качественного обслуживания клиентов с
минимальными временными затратами.
Автоматизация обработки заказов клиентов позволит повысить
эффективность взаимодействия с клиентами, сократить время приема и
оформления документов, что обеспечит возможности сокращения
издержек, связанных с трудозатратами специалистов по приему заказов.
Цель работы –автоматизация процесса учета заказовдля компании,
работающей в области оказания услуг дезинфекции.
Объектом исследований в данном проекте является компанияООО
«Городской Центр дезинфекции».
Предмет исследования –процессучетазаказов на оказание услуг
дезинфекции.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить
следующие задачи:
исследовать и описать предметную область обслуживания
заказов на проведение работ по дезинфекции, формализацию
процесса проектирования;
11
провести анализ бизнес-процессов работы с заказами на
проведение работ по дезинфекции, провести постановку задач
автоматизации;
провестианализ используемого программного и аппаратного
обеспечения в информационной системе компании,
характеристик вычислительной мощности используемого
серверного оборудования и рабочих станций;
спроектировать логическую и физическую модели базы
данных;
определить структуры входной и выходной документации;
определить способ приобретения программного продукта,
выбрать стратегию автоматизации поставленных задач, модель
жизненного цикла;
провести обоснование выбора средств разработки;
разработать прототип программного продукта в соответствии с
поставленными задачами;
провести оценку экономического эффекта внедрения
разработанной системы.
Работа содержит введение, 3 главы, заключение и список
использованных источников. В главе 1 проведено исследование
предметной области (работа с заказами городского центра дезинфекции),
построена модель бизнес-процессов, определены недостатки
существующей технологии работы с заказами, проведена постановка задач
автоматизации. Также проведен анализ ИТ-инфраструктуры компании.
В главе 2 проведено обоснование выбора модели жизненного цикла
программного обеспечения, проведено построение структуры данных
информационной системы, входных и выходных документов. Также
проведено описание разработанного программного обеспечения в форме
12
конфигурации системы «1С: Предприятие 8.3», включая работу со
справочной, оперативной и отчетной информацией.
В главе 3 проведена оценка экономической эффективности проекта.
Результаты работы могут быть использованы для автоматизации
работы с заказами компаний, оказывающих услуги населению.
13
I. Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Объектом исследования в рамках данной работы является ООО
«Городской Центр дезинфекции».
Специфика деятельности работы ООО «Городской Центр
дезинфекции» связана с оказанием услуг по обеззараживанию жилых,
промышленных и торговых объектов по заказам клиентов. Предлагаемые
услуги связаны с проведением химической обработки объектов для
уничтожения бактерий, насекомых и др.
Функции центра дезинфекции включают:
проведение заключительной дезинфекции в эпидемических
очагах, организация ее при наличии показаний;
проведение камерного обеззараживания вещей, перевозки
вещей в дезинфекционную станцию и доставка их по
принадлежности;
проведение санитарной обработки лиц при наличии
эпидемических и санитарных показаний;
эвакуация в лечебно-профилактические организации
инфекционных больных;
приём и учёт заявок на эвакуацию инфекционных больных и
заключительную дезинфекцию, поступающих от лечебно-
профилактических организаций;
передача в центры гигиены и эпидемиологии сведений о
проведении эвакуации инфекционных больных и проведенных
мероприятиях по дезинфекции;
14
проведение профилактической дезинфекции на объектах
государственного санитарного надзора;
осуществление контроля (технического, термического,
лабораторного) за качеством функционирования
дезинфекционных установок, пригодностью их к эксплуатации
в учреждениях на территории деятельности центра
дезинфекции и стерилизации;
проведение санитарно-просветительной работы по вопросам
дезинфекции;
ведениеприемаграждан по вопросам оказания услуг по
дезинфекции, рассмотрение писем и заявлений;
составляет отчеты о производственной деятельности по
формам государственной отчетности и представляет их по
подчиненности.
В таблице 1 приведены основные экономические параметры ООО
«ГОРОДСКОЙ ЦЕНТР ДЕЗИНФЕКЦИИ»
Таблица 1
Основные экономические параметры ООО «ГОРОДСКОЙ
ЦЕНТР ДЕЗИНФЕКЦИИ»
№
Наименование показателя
Значение на
01.04.2020
1
Величина доходов за 1-й квартал 2020г., руб.
16963000
2
Количество видов оказываемых услуг дезинфекции
40
3
Величина расходов за 1-й квартал 2020г., тыс. руб.
8914
4
Количествообслуживаемыхклиентов
230
5
Количествоштатныхединиц
50
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
В рамках данной работы был проведен анализ организационной
структуры ООО «Городской Центр дезинфекции», схема которой показана
на рисунке 1.
15
Как показано на рисунке 1, в структуру ООО «Городской Центр
дезинфекции» входят:
- специалисты по дезинфекции и дезинсекции, в компетенцию
которых входит непосредственное проведение работ по заказам клиентов;
- специалисты по работе с заказами клиентов, в компетенцию
которых входят вопросы работы с заказами;
- лаборанты, проводящие исследования по вопросам характера
проводимых работ, типа заражения на объекте, уровня токсичности
химических реактивов;
- Обеспечивающие службы: экономический, кадровый.
Организационная структура управления ООО «Городской Центр
дезинфекции» - линейно-функциональная.
Рисунок 1 Схема организационной структуры управления
ООО «Городской Центр дезинфекции»
Рассмотрим основные функции специалистов по работе с клиентами:
заключение договоров с клиентами по вопросам оказания услуг
дезинфекции и дезинсекции;
выбор времени и места проведения работ;
расчет стоимости услуги;
Генеральный
директор
Отдел оказания
услуг
Дезинфекторы Дезинсекторы
Эам. директора
Специалисты по
работе с
клиентами
Специалисты по
бухучету
Отдел кадров
Лабораторный
отдел
ИТ-отдел
16
разработка технологических нормативов работы с лабораторными
реактивами;
организация лабораторных исследований.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Далее в рамках данной работы проведен анализ структуры локальной
сети ООО «Городской Центр дезинфекции».
Информационная система исследуемой компании включает:
Файловый сервер, на котором также развернуты виртуальные
машины для работы с прикладными системами (1С: Предприятие и
Управление системой антивирусной защиты), а также с файловыми
ресурсами;
Пользовательские компьютеры, объединённые в группы в
соответствии с организационной структурой ООО «Городской Центр
дезинфекции».
На рисунке 2 приведена принципиальная схема технической
архитектуры автоматизированной системы ООО «Городской Центр
дезинфекции».
17
Cisco Catalyst
2960-24TT
Cisco Catalyst
2960-24TT
Cisco Catalyst
2960-24TT
Руководитель
Cisco Catalyst
2960-24TT
Kraftway
Credo KC 60
Kraftway
Credo KC 60
Kraftway
Credo KC 60
Kraftway
Credo KC 60
IRU Ergo 321 IRU Ergo 321 IRU Ergo 321 IRU Ergo 321
Kraftway
Credo KC 60
Cisco Catalyst
2960-24TT
IRU Ergo 321 IRU Ergo 321 IRU Ergo 321IRU Ergo 321
Kraftway
Credo KC 60
Kraftway
Credo KC 60
Kraftway
Credo KC 60
Kraftway
Credo KC 60
IRU Ergo 321
Kraftway
Credo KC 60
IRU Ergo 321
IRU Ergo 321
IRU Ergo 321
IRU Ergo 321
IRU Ergo 321
Сервер
DEPO Storm 1360B1
OKI C332dn
OKI C332dn
OKI C332dn
OKI C332dn
Cisco Catalyst
2960-24TT
IRU Ergo 321
IRU Ergo 321
IRU Ergo 321
IRU Ergo 321
IRU Ergo 321
OKI C332dn
Cisco Catalyst
2960-24TT
ДЕПО
Пересвет 110С12
ДЕПО
Пересвет 110С12
IRU Ergo 321
ДЕПО
Пересвет 110С12
IRU Ergo 321
OKI C332dn
Рисунок 2 - Принципиальная схема технической архитектуры
ООО «Городской Центр дезинфекции»