18
Основные параметры локальной сети организации приведены в
таблице 2.
Таблица 2
Основные параметры локальной сети ООО «Городской Центр
дезинфекции»
№
Характеристика ЛВС
Значение
1
Числопортов ЛВС
144
2
Подключениясетевыхузлов
45
3
Количествокоммутаторов (48портов)
4
4
Офисная АТС (внутренние / городские линии)
12/65
5
Количествопользовательскихкомпьютеров
40
6
Подключения принтеров, МФУ, других
технологических устройств
4
7
Источник бесперебойного питания APCSymetriaRM
(используются для подключения коммутаторов и
серверов)
1
Технические параметры сервера DEPO Storm 1360B1, используемого
в работе специалистов приведена в таблице 3.
Таблица 3
Технические характеристики сервера DEPO Storm 1360B1
Характеристика
Значение
Процессор
Intel® Core™ i5-4590S, 3000МГц /4-
Cores
Оперативная память
2 х 4096MB DDR3ECC DIMM Fully
Buffered
HDD
4 x 3 TB SATA3 RAID
Дополнительно
DVD-RW
Характеристики рабочей станции специалиста приведены в таблице
4.
Используемый Коммутатор CiscoCatalyst 2960-24TT с
характеристиками:
Общее количество портов 24
Базовая скорость передачи данных 100 Мбит/с
Количество uplink/стек/SFP-портов и модулей 2
Максимальная скорость uplink/SFP-портов 1 Гбит/с
Внутренняя пропускная способность 16 Гбит/сек
19
Размер таблицы MAC адресов 8192
Объем оперативной памяти 64 МБ
Объем флэш-памяти 32 МБ
Таблица4
Технические характеристики рабочих станций специалистов
Характеристика
IRU Ergo 321
Kraftway Credo
KC 60
ДЕПО
Пересвет
110С12
Периферия
Клавиатура, мышь
Клавиатура,
мышь
Клавиатура,
мышь
Монитор
Acer G226HQLHbd,
21,5’, 1920x1080
(16:9), 8мс, LED,
250 кд/м
2
Samsung
c24rg50fqi 24,
1920x1080
(16:9), 16мс,
LED, 200 кд/м
2
lg 24mp59g-24,
1920x1080
(16:9), 8мс, LED,
250 кд/м
2
Описание
Офисный ПК
Офисный ПК
Офисный ПК
Процессор
IntelCorei3-2100
Sandy Bridge, 3100
МГц
AMDRyzen 7
Pinnacle Ridge
, 3000 МГц
Intel® Core™ i5,
3200 МГц
Память
4 GB DDR3
4 GB DDR4
4 GB DDR4
HDD
SamsungHD502HJ
500Гб
Western Digital
WD Blue Desktop
500GB
(WD5000AZLX)
SamsungHD502HJ
500Гб
Оптический
накопитель
ASUS DRW-24D5MT
Нет
ASUS DRW-
24D5MT
Видеосистема
GIGABYTE GeForce
GT 730 902Mhz PCI-
E 2.0 2048Mb
1800Mhz 64 bit DVI
HDMI HDCP
nvidiageforcegt
730
GIGABYTE
GeForce GT 710
954MHz PCI-E 2.0
1024MB 5010MHz
64 bit DVI HDMI
HDCP Low Profile
LAN
1GB/c
1GB/c
1GB/c
Размеры
~ 415 х 185 х 505мм
~ 420 х 190 х
500мм
~ 420 х 190 х
500мм
Поддержкастандартов IEEE 802.1q (VLAN), IEEE 802.1p (Priority
tags), IEEE 802.1d (Spanning Tree), автоопределение MDI/MDIX, IEEE
802.1s (Multiple Spanning Tree)
Характеристика используемых принтеров модели OKIC332dn.
4-цветная светодиодная печать
20
30 стр/мин
макс. формат печати A4 (210 × 297 мм)
ЖК-панель
двусторонняя печать
интерфейсы: Ethernet (RJ-45), USB
На рисунке 3 приведена схема программной архитектуры.
TCP/IP
MS Windows Server
2016
Сервер
Виртуальная среда Virtual
Box. Сервер приложений,
1С, АВЗ, MS SQL
Анализатор
химреактивов
MS Office 2016
Анализатор проб
воздуха
Cades_plugin
АРМ Лаборанта
1С: Комплексная
MS Office 2016
Банк-Клиент
СБИС онлайн
АРМ Экономиста
1C: Учет продаж
MS Office 2016
Fire Fox
1С: Складской
учет
АРМ Отдела оказания услуг
Windows 10
Тонкий клиент 1С
MS Office 2016
Cades_plugin
Fire Fox
АРМ Кадровика
Windows 10
Windows 7 Professional Edition
Средства
администрирова
ния
MS Office 2016
FireFox
Cades_plugin
TCP/IP
АРМ ИТ-специалиста
Cades_plugin
Windows 10
Windows 10
Windows 10
Kaspersky
security center
Kaspersky
security center
Kaspersky
security center
Kaspersky
security center
Kaspersky
security center
Рисунок 3 – Программная архитектураООО «Городской Центр
дезинфекции»
21
Как показано на рисунке 3, программная архитектура ООО
«Городской Центр дезинфекции включает»:
- серверное ПО: MSWindowsServer 2016, СУБД MSSQL,
корпоративную версию антивирусного ПО (KasperskySecurityCenter);
- клиентское ПО на платформе 1С: Предприятие для решения
экономических задач, MSOfficeдля работы с документами.
Существующая технология учета оказанных услуг ООО «Городской
Центр дезинфекции» автоматизирована с использованием MSOffice, что не
позволяет оперативно получать информацию об объемах оказываемых
услуг дезинфекции, формировать аналитическую отчетность, ограничен
функционал в части учета клиентов и видов оказываемых слуг.
Топология используемой ЛВС – «Звезда». Ресурсы локальной сети
используются: пользовательскими компьютерами, серверами, сетевыми
принтерами, IP-телефонией.
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Проведем анализ деятельности ООО «Городской Центр
дезинфекции». На рисунке 4 приведена схема основных бизнес процессов
организации.
22
Рисунок 4 – Схема основных бизнес-процессов компании
Результатная информация включает в себя данные об оказанных
услугах и сформированные отчеты.
Деятельность Центра дезинфекции включает:
- работу отдела оказания услуг;
- работу лаборатории;
- работупо взаимодействию с клиентами;.
Далее проведем декомпозицию«Процесса взаимодействия с
клиентами» рисунок 5.
Основные технологические процессы изучаемой технологии
включают в себя:
-учет поступлений заказов;
-заключение договора;
-формирование заказа;
23
Рисунок 5Схема бизнес процесса взаимодействия с клиентами
Анализ существующего функционала ООО «Городской Центр
дезинфекции» показал следующие недостатки [3]:
Узкое место 1. Передача заказов на получение данных о результатах
проведенных лабораторных исследований производится с использованием
телефонной связи, средствам электронной почты, в устной форме или
другими методами, при этом факты передачи данных о специфике
состояния объекта дезинфекции, что негативно влияет на оперативность
получения информации о количестве поданных заказов, находящихся в
работе, не предоставляет возможностей по формированию статистики по
поступившим заказам. Также отсутствуют возможности по
структурированию данных о заказах клиентов;
Узкое место 2. Отсутствуют возможности накопления данных по
фактам проведения работ по дезинфекции объектов, а также статистики по
24
видам оказанных услуг, а также нагрузки на специалистов ООО
«Городской Центр дезинфекции».
Узкое место 3. Отсутствует возможность мониторинга нагрузки на
сотрудников, а также расчета выплат сотрудникам в зависимости от
объема выполненных работ;
Узкое место 4. Отсутствует возможность мониторинга объема
выполненных работ по клиентам, что не дает возможности разработки
дисконтной политики.
Узкое место 5. Значительные временные затраты на работы по
формированию актов выполненных работ;
Узкое место 6. Отмечены случаи потери данных о заказах клиентов,
что приводит к увеличению длительности ожидания выполнения работ, и,
как следствие, прямым убыткам компании.
Задачи автоматизации системы включают:
-Процесс взаимодействия с клиентами;
- Процесс учета видов оказываемых услуг;
- Процесс учета заказов;
- Процесс учета стоимости выполненных работ и платежей по
договорам.
В качестве задачи автоматизации рассмотрим бизнес процесс Учета
заказов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе
задач и ее описание
На рисунке 6 приведена схема бизнес процесса Учет заказов.
25
Рисунок 6Схема бизнес процесса Учета заказов
Как показано на рисунке 6, задача учета услуг Центра дезинфекции
связана со смежными задачами:
- с прием заявок;
- с обработка заявками;
- с подготовка отчетности
1.2.3. Обоснования необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
На рисунке 7 приведена схема документооборота в части работы с
заказами клиентов центра дезинфекции.
26
Отдел
Операция
Сотрудник отдела
Сотрудник отдела
Руководитель
Прием заявки
Обработка заявки
Подготовка отчетов
Рисунок 7 - Схема документооборота
Сотрудник отдела принимает заявку на дезинфекции и обрабатывает
заявку,затемпосле того как, сотрудник завершает заявку, руководитель
готовит отчет. [14].
Цель создания информационной системы: повышение
эффективности работы ООО «Городской Центр дезинфекции».
В таблице 5 приведена оценка частоты формирования отчетных
документов.
Таблица 5
Частота формирования отчетных документов
№
Название
документа
Количест
во
операций
в день
Время на
одну
операцию
до
автоматиз
ации
Время на
одну
операцию
после
автоматиза
ции
Затраты
времени за
год до
автоматиза
ции
Затраты
времени
за год
после
автомат
изации
1
Прием заявки
6
10 мин.
5 мин.
14820
7410
2
Обработка
заявки
6
15 мин.
10 мин.
22230
14820
3
Подготовка
отчетности
1
20 мин.
10 мин.
4940
2470
4
Итого
41990
24700
Заявка на
дезинфекцию
Аналитические
отчеты
Заявка на
дезинфекцию
27
Сокращение трудовых затрат на обработку документов составит:
Т=41990-24700= 17290
Только по приведенным в таблице бизнес-процессам виден выигрыш
рабочего времени в 12 рабочих дней. Поэтому автоматизация данного
процесса выгодна для организации.
Она обеспечит [19]:
минимизацию временных затрат на поиск информации о состоянии
отработки заказов, об истории проведенных с ним работ;
минимизацию временных затрат на формирование
формализованных документов (актов выполненных работ);
сокращение временных затрат на получение аналитической
отчетности: сводных данных о проведенных работах по видам услуг, а
также в разрезе специалистов;
сокращение временных затрат на мониторинг отработки заказов.
Качественные требования:
полнота. Система должна обрабатывать полную информацию в
рамках обработки заказов;
достоверность. Система должна иметь защиту от ввода
недостоверной информации;
проверяемость. Данные, введенные в систему, должны быть
доступны для проверки;
надежность. Система должна обладать отказоустойчивостью,
организован режим резервного копирования и восстановления;
расширяемость. Система должна позволять ввод дополнительного
функционала в соответствии со спецификой введенных данных.