Диплом: Автоматизация процесса управления взаимоотношениями с клиентами в компании "Фаворит"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
147
«Добавить», расположенной над списком или кнопки «Редактировать»,
находящейся у одной из записей, происходит открытие новой формы «Создание
рассылки», которая продемонстрирована на Рис. 2.51. При помощи кнопки
«Старт/Пауза» осуществляется запуск или приостановление рассылки.
Рис. 2.51 Форма «Создание рассылки»
На данной форме пользователем производится выбор адресатов,
осуществляются вписывание темы письма, шаблона, тела письма посредством
специального редактора, прикрепление к письму файлов.
Выбор адресатов осуществляется посредством нажатия на кнопку
«Выбрать…», открывающую форму «Выбор адресатов», которая
продемонстрирована на Рис. 2.52.
Прикрепление файлов осуществляется посредством кнопки «Добавить»,
расположенной внизу формы в разделе «Файлы», открывающей форму «Выбор
прикрепленных файлов», которая продемонстрирована на Рис. 2.53.
Предусмотрена возможность сохранения созданного письма в качестве
шаблона для последующего применения. Это осуществляется посредством нажатия
пользователем кнопки «Сохранить как шаблон», открывающей форму «Сохранение
письма как шаблона», которая продемонстрирована на Рис. 2.54. Посредством
кнопки «Начать рассылку» производится добавление письма в специальную
очередь, для того, чтобы скрипт на сервере потом мог осуществить отправку письма
выбранным адресатам.
148
Рис. 2.52 Форма «Выбор адресатов»
На данной форме пользователем осуществляется выбор адресатов рассылки
посредством простановки галочек в дереве. Предусмотрена возможность выделения
как всей компанию целиком, так и отдельных сотрудников. В целях более удобного
поиска наверху форму расположен фильтр по статусу, атрибутам и названию
контрагентов.
Рис. 2.53 Форма «Выбор прикрепленных файлов»
На данной форме пользователь производит выбор файлов на сервере,
необходимых для прикрепления к письму. Предусмотрена возможность добавления
собственных файлов путем их загрузки на сервер, для чего необходимо нажать
кнопку «Выберите файл» и «Загрузить». Пользователь производит выделение файла
149
в правой части окна и прикрепляет файл к письму посредством нажатия кнопки
«Ок».
Рис. 2.54 Форма «Сохранение письма как шаблона»
На данной форме пользователем осуществляется вписывание названия для
созданного на основе письма нового шаблона. Кроме того, предусмотрена
возможность замены уже существующего, посредством постановки переключателя
на «Заменить» и выбора одного из существующих в списке шаблонов письма.
В случае выбора пользователем пункта «Шаблоны писем» в главном меню
системы, на рабочем пространстве появляется форма «Список шаблонов писем»,
которая продемонстрирована на Рис. 2.55.
Посредством кнопки «Добавить», расположенной над списком или кнопки
«Редактировать», находящейся у одной из записей, происходит открытие новой
формы «Редактирование шаблона письма», которая продемонстрирована на Рис.
2.56. На данной форме пользователь может дать шаблону название и ввести его
содержимое в целях повторного применения в рассылках писем.
Рис. 2.55 Форма «Список шаблонов писем»
150
Рис. 2.56 Форма «Редактирования шаблона письма»
В случае выбора пользователем пункта «Настройка» в главном меню системы,
на рабочем пространстве появляется форма «Форма настройка рассылки», которая
продемонстрирована на Рис. 2.57.
Рис. 2.57 Форма «Настройка рассылки»
На данной форме пользователем производится выбор способа отправки
писем: посредством SMTP-сервера или при помощи стандартной функции языка
PHP mail. Выбранный пользователем способ влияет на необходимость заполнения
разных полей. По окончании внесения необходимых настроек, требуется нажать
кнопку «Сохранить настройки».
В случае выбора пользователем пункта «Обсуждения и идеи» в главном меню
системы, на рабочем пространстве появляется форма «Список предложенных идей»,
которая продемонстрирована на Рис. 2.58.
151
Рис. 2.58 Форма «Список предложенных идей»
Посредством кнопки «Добавить» над списком открывается новая форма
«Создание новой идеи», которая продемонстрирована на Рис. 2.59.
На данной форме пользователем производится выбор категории обсуждения,
созданной на форме «Список категорий обсуждений» (Рис. 2.27) и запись в
соответствующее поле «Текст» текста идеи.
Рис. 2.59 Форма «Создание новой идеи»
В случае выбора пользователем пункта «Вопросы» в главном меню системы,
на рабочем пространстве появляется форма «Список вопросов», которая
продемонстрирована на Рис. 2.60.
Рис. 2.60 Форма «Список вопросов»
152
На данной форме справа производится вывод списка заданных
пользователями системы вопросов, а слева размещается фильтр по категориям
вопросов (заметок), заполненных на форме «Список категорий заметок» (Рис. 2.61).
Рис. 2.61 Список категорий заметок
Посредством кнопки «Добавить», расположенной над списком, происходит
открытие новой формы «Создание нового вопроса», которая продемонстрирована на
Рис. 2.62.
Рис. 2.62 Форма «Создание нового вопроса»
Каждый из вопросов сопровождается тремя кнопками: «Удалить»,
посредством которой из системы удаляется вопрос; «Ответить», посредством
которой создается форму для ответа «Создание ответа на вопрос»,
продемонстрированная на Рис. 2.63; «Все комментарии», посредством которой
раскрываются комментарии под вопросом.
На данной форме пользователь производит выбор одной из категорий
вопросов и введение текста вопроса в поле «Вопрос».
153
Рис. 2.63 Форма «Создание ответа на вопрос»
На данной форме от пользователя требуется введение в соответствующее поле
текста ответа и нажатие «Ок».
В случае выбора пользователем пункта «Последняя активность» в главном
меню системы, на рабочем пространстве появляется форма «Список последних
событий в системе», но которой производится вывод списка последних действий,
осуществленных пользователями в системе. В некоторых записях содержатся
гиперссылки, предоставляющие возможность открытия других, рассмотренных
выше форм. Так, посредством нажатия на ссылку с именем контрагента открывается
форма «Информация о контрагенте» (Рис. 2.26).
В случае появления в списке сообщение о создании пользователем нового
вопроса, предусмотрена возможность нажатия на ссылку с текстом вопроса без
перехода на форму «Список вопросов» и открытия формы «Быстрое
комментирование вопроса».

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)