97
Рисунок 2.15 Регистрация на сайте
После этого пользователю можно авторизоваться на сайте и
оформить свое обращение:
Рисунок 2.16 Добавление обращения
98
Рисунок 2.17 Обращение с ответом администрации
Администратор сайта фиксирует и отвечает на обращения в
специальном разделе.
99
3 Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
Эффективность использования веб-представительства велика с точки
зрения возможности доведения информации до широкого круга потребителей
продукции компании или фирмы. С этой же точки зрения можно оценивать
эффективность разработки представительства для органа муниципальной власти,
так как граждане могут получать доступ к информации, касающейся места их
проживания. Кроме того, внедрение веб-представительств с возможностью
оказания электронных услуг гражданам существенно позволяет экономить время
как заинтересованным в услугах, так и сотрудникам органа муниципальной
власти. Расчет эффективности основан на существенном уменьшении времени
обработки документов.
По данным статистических исследований, средний % рабочего времени,
которое сотрудники офиса тратят:
на поиск и ожидание поступления документов - 20 %;
на согласование и утверждение документов - 20 %;
на передачу документов между подразделениями - 10 %;
на подготовку стандартных отчетов о движении документов 10 %.
Данные оценки являются минимальными, часто эти цифры существенно
больше.
Таким образом, суммарное среднее время, которое сотрудники офиса
тратят на рутинную обработку документов - более 60%. При этом некоторая
часть сотрудников практически все свое рабочее время тратит на эти операции.
За все время функционирования и создания различных информационных
систем принято выделять несколько общих принципов их экономического
обоснования и организации этих процессов. В любом случае оценка
экономической эффективности такой информационной системы должна быть
комплексной и обязательно учитывать все социальные, экономические,
экологические и другие особенности принимаемых решений.
100
Основной целью экономического обоснования рассматриваемой
информационной системы будет количественное и качественное обоснование
экономической целесообразности разработки или модернизации
информационной системы, а также определение главных экономических и
организационных условий для ее успешного функционирования.
При разработке отдельных компонентов или элементов информационной
системы, то результаты экономического анализа составляются непосредственно
по ним. Важно помнить, что в любом процессе проектирования ИС обязательно
содержится несколько аспектов экономического обоснования.
Программное обеспечение занимает особое место в составе комплексного
средства автоматизации. Оно также включает в себя программные модули или
отдельные пакеты программ, разработанные для использования другой
информационной системой (заимствованные), или созданные для широкого
использования в разных информационных системах (другими словам –
универсальные), или абсолютно стандартные для различных сфер применения
компьютеров. Помимо такого типа программного обеспечения почти в каждой
информационной системе имеются оригинальные, специально созданные
программы и алгоритмы, которые необходимы для нормальной работы данной
информационной системы. Важно всегда выделять процесс создания ПО из
общего процесса разработки автоматизированной системы и определять его с
двух позиций:
• Прикладной, поскольку создаваемые программные продукты можно
использовать независимо от основной системы;
• Системной, т.к. создается программное обеспечение.
Для правильного планирования процесса создания ПО и расчета его
стоимости важно определить трудоемкость разработки программных средств.
Распределение труда в процессе разработки ПО всегда вызывает огромные
трудности, как и любое другое нормирование творческой деятельности,
элементы которой могут определяться только на основе экспертных оценок
опытных программистов, либо жесткими и неизменными сроками реализации
всего проекта, что IT-специалиста находить решение. Творческая часть труда
программистов нормированию поддается, но точность этих норм имеет большой
101
разброс и зависит от ряда факторов. Только на основе опытно-статистических
данных от разных фирм, занимающихся программированием, были разработаны
несколько методов расчета трудоемкости разработки ПО.
В основе расчета экономической эффективности данного диплома лежит
обычное сравнение двух вариантов решения одной задачи: нового и
существующего. Базовый вариант позволяет автоматизировать лишь часть
процессов учета, предлагаемая же модель предоставляет полную автоматизацию
процесса.
Суммарная экономическая эффективность обычно складывается из пары
составляющих:
• Косвенного эффекта, характеризующегося повышением точности и
правдивости данных, увеличением максимальных объемов обрабатываемых
данных;
• Прямого эффекта, который позволяет сократить время на обработку
и получение информации, уменьшением трудоёмкости процесса работы и затрат
на обработку производимых операций.
Чтобы рассчитать прямой эффект, рассмотрим показатели трудовых и
стоимостных затрат.
К трудовым показателям можно отнести следующие:
• Абсолютное уменьшение трудовых затрат ( T) (час), которое
рассчитывается по формуле:
T = T0 – T1, (3.1)
где T0 – базовый вариант трудозатрат на обработку данных (час),
T1 – расчет трудозатрат на обработку данных по предлагаемому варианту
(час);
• Параметр относительного уменьшения трудозатрат (Кт) (%), для
подсчета которого используется формула:
КT = T / T0 * 100%; (3.2)
• Индекс повышения производительности или уменьшения
трудозатрат (YT), который можно высчитать по формуле:
IT = T0 / T1. (3.3)
К стоимостным параметрам обычно относят:
102
• Абсолютное уменьшение стоимости затрат ( С) (руб.), выводимое
по формуле:
С = С0 – С1, (3.4)
где С0 равно стоимостным затратам (в рублях) по базовому варианту
обработку данных,
С1 выражает стоимостные затраты (в рублях) на реализацию обработки
данных по предлагаемому варианту;
• Коэффициент относительного уменьшения стоимостных расходов
(КС) (%), выражающийся формулой:
КС = С / С0 * 100%; (3.5)
• Индекс повышения производительности или уменьшения
трудозатрат (Yс), который можно высчитать по формуле:
IС = С0 / С1. (3.6)
Подсчет вышеперечисленных показателей позволяет предположить
вычисление частных показателей, например:
• Трудоемкость отдельно взятой i-ой операции (Тi):
Ti = Vi / Ni, (3.7)
где Vi выражает объем выполняемых на i-ой операции работ (действий
или символов),
Ni равняется норме выполнения объема работ на каждой i-ой операции в
один час;
• Стоимостные затраты на реализацию каждой i-ой операции (Сi):
Сi = Cз/п + Снр = Ti * Рi * (1+ Кнр), (3.8)
где Cз/п является стоимостными расходами на заработную плату
сотруднику, выполнившему каждую i-ую операцию (руб.);
Снр выражает сумму накладных расходов (руб.);
Рi рассчитывает часовую тарифную ставку сотрудника, реализующего i-
ую операцию (руб.);
Кнр выражает коэффициент финансовых потерь, возникающих при
выполнении i-ой операции;
К главным обобщающим показателям экономической эффективности
можно отнести: годовой экономический эффект, расчетный параметр
103
эффективности капитальных вложений, время окупаемости затрат на запуск
рассматриваемого проекта.
Годовой экономический эффект от создания и запуска информационной
системы (Эг) определяется разностью абсолютного снижений стоимостных
затрат и предполагаемой прибылью:
Эг = С – КП * Ен , (3.14)
где КП отражает расходы на реализацию проекта автоматизированной
обработки данных, руб.;
Ен является прописанным параметром эффективности капитальных
вложений.
В данном случае произведение Кп и Ен можно рассматривать как норму
прибыли, которая получается при внедрении системы. Параметр Ен обычно
равен 0,15 для любой отрасли народного хозяйства. Ен также можно
рассматривать как минимальную эффективность капитальных вложений, ниже
которой они уже нерентабельны.
Высчитанное значение показателя годового экономического эффекта (Эг)
в данном случае способствует сопоставлению экономических итогов
автоматизации обработки информации с результативностью капитальных
вложений в остальные направления улучшения производства и управления им.
Расчетный параметр эффективности капитальных затрат (Ер) обозначает
отношение абсолютного снижения затрат стоимостных к затратам на
реализацию и проектирование системы:
Ер = С / КП. (3.15)
Время окупаемости (ТОК) обычно является неким отношением
капитальных затрат на создание и установку ЭИС к максимальному снижению
стоимостных затрат:
ТОК = КП / С. (3.16)
Расходы на реализацию проекта автоматизированной обработки
информации (КП) (руб.) считается как некая сумма расходов по категориям:
КП = Кпредпр + Кпроект + Кразр + Квнедр + Kэксп (3.17)
Кпредпр является затратами на начальное обследование (руб.);
Кпроект содержит затраты на подготовку проекта данных (руб.);
104
Кразр включает расходы на разработку, тестирование, написание всех
пояснительных документов (руб.);
Квнедр несет затраты на установку и отладку (руб.).
Kэксп показывает стоимость на эксплуатацию и сопровождение (руб.)
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
В соответствии с выбранной выше методикой произведем расчет
основных показателей экономической эффективности разработанной
информационной системы.
Для этого необходимо оценить объемы обрабатываемой информации в
базовом и проектном варианте. Для расчета стоимостных показателей учтем, что
заработная плата сотрудника администрации района составляет около 25000
рублей. Так как в рабочей неделе содержится 5 рабочих дней по 8 часов,
стоимость одного часа работы сотрудника составит:
25000/(5*8*4)=148 рублей в час.
Как было указано выше, основным документом в автоматизированной
задаче является документ с заявкой на услугу. Объем данного документа в
бумажном эквиваленте составляет около 20 документострок. В рабочий день
оформляется около 10 документов, что в год составляет:
20*10*20*12=48000 документострок.
Кроме того, при работе сотрудника необходимо учитывать такие
документы, как сведения о пользователях (около 300 строк в месяц), сведения о
номенклатуре (около 100 строк в месяц), а также подготавливать отчеты о
работе системы (около 800 строк еженедельно).
В пересчете на год данные документы имеют следующий объем:
Сведения о пользователях – 300*12=3600 документострок
Сведения о номенклатуре – 100*12=1200 документострок
Отчеты – 800*52=41600 документострок.
Аналогично рассчитывается объем и других документов.
105
Кроме того, учтем также, что до использования разработанной системы
существуют накладные расходы, выражающиеся в необходимости закупки
канцелярских принадлежностей, а именно (в год):
Бумага – 30 пачек по 120 рублей = 3600 рублей, в час –
3600/(20*8*12)=1,875 рублей.
А при использовании разработанной системы необходимо учесть
амортизацию компьютера, которая составит 25% от его первоначальной
стоимости (16000 рублей) при сроке эксплуатации 5 лет, то есть в час:
4000/(20*12*8)=2 рубля в час.
Тогда операции технологического процесса при базовом и проектном
варианте за год и их характеристики представлены в таблице 3.1 и таблице 3.2
Абсолютный показатель снижения трудовых затрат на обработку
информации:
Т=2882,13-623,73=2258 часов
Коэффициент снижения трудовых затрат
K
т
=(2258/2882)*100%=78 %
Показатель снижения стоимостных затрат
С=428888,06-92816,66=336071,41 рублей.
Рассчитаем затраты на внедрение и проектирование системы, для чего
учтем заработную плату разработчиков. При средней заработной плате 25000 ,
привлечении двух разработчиков и общем сроке разработки 20 рабочих дней
(месяц), принимаем стоимость разработки – 50000 рублей.
Срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки
информации:
Т
ок
= 50000/336071=0,14 года или 2 месяца.
Рассчитаем расчетный коэффициент эффективности капитальных затрат:
Ер = 1 / Ток=1/0,14 =7,14
На рис. 3.1. приведена диаграмма сравнения базового и проектного
вариантов трудовых затрат, на рис. 3.2 – стоимостных затрат.
106
Таблица 3.1
Базовый вариант
№
п/
п
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Обо
руд
о-
ван
ие
Ед.
Изм
.
Объе
м
рабо
ты в
год
Норма
выра-ботки
/ (опер/в
час.)
Тру-
доемкост
ь
Средне-
часовая
зарплата
специалиста
(руб.)
Часовая
норма
аморти-
зации (руб.
за час) / ст.
Часовая
стоимост
ь
накладны
х
расходов
(руб.)
Стоимостные
затраты
для ручных
операций
1.
Регистрация
документов
нет
д/с
4800
0
80
600
148,81
0
1,88
89285,71
2.
Учет, регистрация
пользователей
нет
д/с
3600
50
72
148,81
0
1,88
10714,29
3.
Формирование
заявления
нет
д/с
1200
50
24
148,81
0
1,88
3571,43
4.
Отчеты о работе
системы
нет
д/с
3960
0
50
792
148,81
0
1,88
117857,14
5.
Формирование
списка
сотрудников
д/с
3168
0
100
316,8
148,81
0
1,88
47142,86
6.
Формирование
списка заявлений
по видам
д/с
3432
0
150
228,8
148,81
0
1,88
34047,62
7.
Формирование
списка заявлений
по датам
д/с
2904
0
151
192,3179
148,81
0
1,88
28618,73
8.
Формирование
списка заявлений
д/с
2772
0
100
277,2
148,81
0
1,88
41250,00